现代物流企业管理01-04复习题及参考答案.doc

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案现代物流企业管理(专科01-04)一、单项选择题：1.一家公司首月销售额为3万元，而手头上拥有6万元的库存制品；再假设，第二个月销售额降为2万元，库存仍维持6万元，此时实际库存增加了多少？ A.50% B. 40% C. 60% D. 100%2.下列说法正确的是 A.物流管理就是供应链管理 B.物流管理是供应链管理的一部分C.物流管理不属于供应链管理 D.供应链管理是物流管理的一部分3.下列属于与制度相关的激励是 A.荣誉激励 B.关怀激励 C.组织激励 D.尊重激励4.不常出现的问题或新问题,还无处理经验,需要靠决策者的判断和信念来解决的决策,这类决策是 A.战术性决策 B.战略性决策 C.非程序性决策 D.程序性决策5.仓库的作业原理与下列哪项不相关？ A.设计标准 B.搬运技术 C.积载计划 D.仓库的地理位置6.订单传递准确性最高的方式是 A.手工传输 B.电话传输 C.传真 D.网络传输7.长期计划一般是多长时间？ A.一年以上 B.1到5 年内 C.季、月、旬 D.5 年以上8.以下不属于物流企业自有资金的筹资方式是 A.吸收直接投资 B.发行股票 C.发行债券 D.企业内部积累9.以下各项中，不属于国际多联运特征的是 A.必须要有一个多式联运合同 B.使用一份全程多式联运单据C.必须是国际间的货物运输 D.可以是一种运输方式的运输10.以下是直线质量职能制形式组织的特点的是 A.各管理层负责人自上而下进行垂直领导B.职能机构对下级单位不仅仅进行业务上指导C.质量管理部门不能直接向企业最高领导者负责D.以上说法均不正确11.以下理论是由管理大师彼得德鲁克提出的是 A.第三个利润源 B.黑大陆学说 C.效益背反理论 D.物流冰山说12.对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理属于 A.对物流活动诸要素的管理 B.对物流系统诸要素的管理C.对物流活动中具体职能的管理 D.对物流战略规划的管理13.对物流计划、质量、技术、经济等的管理属于 A.对物流活动诸要素的管理 B.对物流系统诸要素的管理C.对物流活动中具体职能的管理 D.对物流战略规划的管理14.对物流加工的正确理解是 A.流通加工能够提高物流效率、促进销售B.流通加工可以被生产加工所代替C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D.流通加工由生产企业在产品出厂前完成15.决策过程的第一阶段是 A.找出关键性问题和认准问题的要害 B.拟定达到目标的各种方案C.合理评价各种方案 D.实施可行性方案并解决问题16.决策树法属于哪种决策的评价方法？ A.确定型决策 B.完全不确定型决策C.不确定型决策 D.风险型决策17.在延期发货的情况下，公司不致在其存货用尽之际而失销，用户会一直等到欠付的订货到达，用它为其服务，并没有造成损失。公司的缺货成本为 A.0 B.至少不为0C.等于付于用户的货值 D.大于付于用户的货值18.在物流系统规划的四种基本模式中,( )是在适当的成本下提供最高服务水准为理想的策略。 A.最小总成本策略 B.最高顾客服务策略C.最大利润策略 D.最大竞争优势策略19.在物流基础设施建设，发展高科技物流技术设备的过程中，相比之下比较重要的是 A.包装 B.运输 C.装卸 D.仓储20.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会 A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定21.把工作场所打扫干净，设备有异常时马上修理，恢复正常。这是“5S”活动中的哪项活动？ A.清洁（seikeetsu） B.清扫（seiso）C.素养（shitsuke） D.整理（seiri）22.现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下哪几个发展目标？ A.布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念B.快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化C.布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化D.布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约23.经常出现的问题，已有了处理经验、方法和程序，可按常规办法来解决的决策。这类决策是 A.计量决策 B.战略性决策 C.非程序性决策 D.程序性决策24.流通实际上是由商流和（ ）组成的。 A.信息流 B.资金流 C.物流 D.运输系统25.仓储是物流系统中的重要环节，它的基本功能为搬运、存储和 A.保管 B.分拣 C.配装 D.信息传递26.适用于机电产品中的散货配件配送的作业流程是 A.进货存储分拣发送B.进货加工存储分拣配货配装发送C.进货存储发送D.进货存储加工存储装配发送27.（ ）不属于配送中心与送货的区别。 A.目的不同 B.内容不同 C.对象不同 D.执行单位不同28.铁路运输适合的货物是 A.贵重货物 B.易腐烂的货物 C.长途大宗货物 D.交货时间紧的货物29.（ ）是根据个人知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势做出的估计。 A.定量预测 B.定性预测 C.移动平均预测 D.时间序列预测30.外部机会虽多但内部弱点明显的物流企业适于采取以下哪种战略？ A.SO战略 B.ST战略 C.WO 战略 D.WT战略31.( )是企业文化的核心 A.企业价值观 B.企业物质文化 C.企业精神文化 D.企业形象32.完全不确定型决策方法中的乐观法又称 A.乐观系数法 B.大中取大准则 C.小中取大准则 D.大中取小准则二、多项选择题：1.可得性是当顾客需要存货时所拥有的库存能力，以下指标可以衡量可得性的是 A.缺货频率 B.供应比率 C.灵活性 D.订货完成率2.跨国公司在中国的主要物流策略有 A.建立自己的物流配送体系 B.通过有效合作关系组织物流C.建立物流合资企业 D.利用国内的物流渠道3.流通加工的目的是 A.强化保管功能 B.回避商业风险 C.提高附加值 D.满足多样化需求4.评价企业获利能力的指标主要有 A.资金周转率 B.资产报酬率 C.销售利税率 D.成本费用利润率5.通过物流市场调研以下哪些目标？ A.制定服务标准 B.与竞争者比较 C.识别发展趋势 D.衡量满意度6.外部一般环境包括 A.经济环境 B.政治环境 C.自然环境 D.商业环境7.（ ）货物在以存放货物为主要职能的节点上停滞的时间较长。 A.储备仓库 B.营业仓库 C.中转仓库 D.货栈8.物流及其管理活动的发展经过了哪几个阶段？ A.物流及其管理活动的萌芽和初级阶段 B.物流及其管理活动的快速发展阶段C.物流管理活动合理化阶段 D.现代物流管理活动阶段9.物流企业发展战略中的核心专长主要满足的条件有 A.具有独特型 B.具有延展性C.为用户提供核心价值 D.满足客户需求10.物流企业管理的职能大体可以划分为 A.计划职能 B.组织职能 C.生产职能 D.领导职能11.物流企业管理的主要方法有 A.政治方法 B.经济方法 C.行政方法 D.法律方法12.物流企业核心竞争力主要满足的条件是 A.为用户提供核心价值 B.具有独特性C.具有延展性 D.具有运输队伍三、名词解释:1.PDCA循环2.物流产业规模3.物流企业的计划4.物流业务外包5.物流质量6.现代物流7.运输8.自动化仓库系统四、简答题:1.PDCA循环的4个阶段分别是什么？2.按决策问题所处的条件划分物流企业经营决策有哪些类型？3.简述降低物流成本的主要途径。4.简述物流企业计划制定的步骤。5.简述物流企业经营决策的程序。6.简述物流企业文化功能与作用。7.简述物流企业战略环境分析的内容。8.简述物流运输管理的主要内容。9.人力资源开发与管理包括哪些基本内容？10.什么是质量管理八项原则？11.试述缺货成本的含义。12.物流管理的内容有哪些？五、论述题:1.论述物流企业工作分析的含义及其工作内容。2.三个利润源泉挖掘的对象分别是什么？3.什么是自动补货系统CRP？4.试论述我国物流产业发展中，政府应如何制定前瞻性的产业发展规划，引导物流产业的发展；政府应如何规范市场，营造一个公平有序的竞争环境；政府应如何支持企业间的合并重组，形成规模经济。第4页共4页参考答案一、单项选择题：123456789101112ABCCDDDCDABB131415161718192021222324CAADABBABDDC2526272829303132DDCCACAB二、多项选择题：123456ABDABCDABCDBCDABCDABC789101112ABCDABCDABCABDBCDABC三、名词解释：1.一种质量管理的工作方法。开展质量管理工作，事先必须有设想或策划；然后实施计划；再将执行的过程及结果同计划相比较，找出问题；最后，根据检查结果，把成功的经验加以肯定并列入标准中，将遗留的问题作为下一个PDCA循环的策划阶段的目标。2.指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。3.按照经营决策所确定的方案，对物流企业经营活动及其所需各种资源，从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。4.即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。5.本概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善。物流服务质量。物流工作质量。物流工程质量。6.指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。7.利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。8.是在不直接进行人工处理的情况下能自动存储和取出物料的系统。这个定义覆盖了不同复杂程度及规格的极为广泛的多样的系统。自动化仓库是由电子计算机进行管理和控制，不需人工搬运作业而实现收发作业的仓库。有的自动化仓库可以直接与其他生产系统相连。四、简答题：1.答：P阶段：策划阶段，或plan阶段。D阶段：实施阶段，或do阶段。C阶段：检查阶段，或check阶段。A阶段：处置阶段，或action阶段。2.答：确定型决策即在肯定性条件下做出的一种决策。风险型决定即在不稳定的条件下，不论选择哪个方案，都有一定风险性的决策。非确定型决策即在非肯定性条件下做出的一种决策。3.答：统进分销，连锁经营模式：统一进货，统一资金，统一价格，统一库存，强化销售。加快物流速度，扩大物流量。减少物资周转环节。采用先进、合理的物流技术。改善物流管理，加强经济核算。4.答：把握机会。确立目标。明确前提条件，对预期内、外部环境条件的制约有明确的对策及措施。制定多套方案。评价可供选择的方案。选择方案。拟定派生计划，在主计划基础上制定其他计划用预算使计划数字化。5.答：决策是一个提出问题、分析问题和解决问题的系统分析过程，要提高决策的科学性和时效性，就必须遵守正确的决策程序。其基本程序有：调查研究经营形势与环境，制定经营目标，明确经营问题；拟定可行方案；对可行方案进行评价和优选。6.答：一、企业文化的功能导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能。二、企业文化作用对物流企业生存和发展的推动作用。对社会文化的作用。提高企业的社会效益。企业文化建设有助于提高经济效益。7.答：物流企业战略环境分析包括外部环境分析和内部条件分析。外部环境分析主要包括：经济环境分析、政治法律环境分析、科学技术环境分析、社会文化环境分析、行业环境分析。内部条件分析主要包括：人员因素分析、文化因素分析、组织结构分析。8.答：费率谈判。费率分析和确定。承运人选择。单证准备。货物追踪和速遣。人力资源管理。线路选择。指示承运人。防止运输索赔。9.答：人力资源规划与配置。人力资源招聘与选择。工作绩效考核与评估。企业薪酬体系设计与员工激励。员工教育与培训。员工关系调控与管理10.答：以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。11.答：缺货成本又称亏空成本，是由于外部和内部中断供应所产生的。外部短缺、内部短缺将最终导致延期付货或失销。缺货成本将包括销售利润的损失直至难以估量的商誉损失。不同物品的缺货成本随用户或组织内部策略的不同而很不相同。12.答：对物流活动诸要素的管理，包括运输、储运等环节的管理。对物流系统诸要素的管理，即对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理。对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。五、论述题：1.答：物流企业工作分析是指对某项特定的职务做出明确规定，并确定完成这一职务需要什么样的行为的过程，是对该职务的工作内容和工作规范的描述和研究过程，即在分析特定职务要求的基础上，制定职务说明书和职务规范的系统过程。其工作内容为：工作分析要素：什么职务，做什么，如何做，为什么做，何时完成，为谁做，需要什么知识与什么样的知识、技能或经验。工作说明。就工作岗位有关的工作范围、目标、责任、权利、方法、工作联系、工作经验、人员组合及直接上级、直接下级等进行分析和研究，同时必须明确任职条件。工作规范。2.答：西泽修提出人类历史上共出现了三个利润源：其中，通过设备更新改造、扩大生产能力、增加产量、降低生产成本，创造企业剩余价值，属于第一利润源；依靠科技进步提高劳动生产率，降低人力消耗，或采用机械化、自动化降低劳动耗用，从而降低成本，增加利润，属于第二利润源；第三利润源则是对物流潜力及效益的描述。这三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：第一个利润源挖掘对象是生产力中的劳动对象。第二个利润源挖掘对象是生产力中的劳动者。第三个利润源挖掘对象是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因而具有全面性。3.答：自动补货系统是一种