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浅析现代企业中市场营销观念的发展和创新商学院11级市场营销本科班 袁婕 111103071摘要:全球经济一体化、竞争无回界化的崭新播局。正在引发着市场营销继工业社会诞生以来最深刘的变革。网络经济的发展对企业的市场营销活动产生，了深远的影响。市场营销观念又迎来了一次新的革命。金融危机的产生，向企业的营销工作提出了更严峻的挑战，营销观念的创新显得尤为迫切。企业只有努力创新营销观念，不断进行营销创新，才能在市场竞争中赢得机遇和主动，适应新形势的需要。即将来临的知识经济时代是一个创新的时代，营销创新是企业适应环境变化，参与激烈竞争的根本途径。市场环境大大改变，要求企业不断改进营销观念。营销观念决定着企业的营销方向、营销过程和营销结果，分析新世纪营销观念的发展和创新必要性及企业营销新趋势的基础。在新的形势和环境下，企业应大力推行新的营销观念和营销方法，激发创新、不断提高自己的竞争优势。市场营销观念，对企业开展市场营销，满足消费者需求，实现企业利润方面，具有决定性作用。因此可以说，市场营销已经成为决定中国企业命运的重要因素，在新世纪中营销观念的创新更是中国企业发展市场营销的灵魂。 关键词：营销观念 营销观念的发展和创新 企业几大新型营销观念一、营销观念 市场营销观念从产品观念、生产观念、推销观念、营销观念到社会营销观念的逐步演进是基于当时的市场环境发展和变化的，每一种营销观念都深刻地烙上了那个时代的印记。如今新经济的迅猛发展正改变着整个营销环境。企业所面临宏观环境的改变而带来经营活动的变化，而营销观念作为一种基于企业经营活动的理论观点的总结，必然也会出现新的变化来适应新的形势，与此同时新的营销观念也指导企业的经营活动，促进经济的发展，二者是相互促进的，所以今后营销观念并不是会一成不变的，而是会随着社会的发展而不断向前发展，以适应新的要求，保证企业销售活动的顺利进行。市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则，是其对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方法。简言之，市场营销观念是一种观点、态度和思想方法。一定的市场营销观念是一定社会经济发展的产物。市场营销观念是市场营销中看不见却又有着举足轻重作用的一个环节，市场营销的竞争，实际上是硬件和软件的竞争，即实物和观念的竞争。二、市场营销观念发展和创新 现代企业面对的营销环境已经发生前所未有的变化，数字化、网络化为主要特征的科技革命和与此相应的知识经济，对人们的生产方式、生活方式及价值观念产生了深刻的影响。对此企业营销观念和方式必须随之创新。销售问题日益尖锐、竞争日趋激烈是营销观念发展和创新的必然要求。现代市场营销观念产生于20世纪50年代的西方国家。50年代时，随着第三次科技革命出现，西方市场经济国家的生产效率进一步提高，生产规模进一步扩大，社会产品供应量剧增，市场出现空前繁荣，竞争激烈。与此同时，消费者需求也随着收入大幅度提高而发生了质的变化。这一变化，使企业意识到，要在竞争中求生存、求发展，一切行为都要以市场需要为出发点，又以满足市场需要为归宿。因而，一种划时代的观念市场营销观念应运而生，并以这一观念为基本，延伸发展了生态营销观念、社会营销观念及系统营销观念等。三、企业几大创新营销观念1、全球营销观念。随着我国加入世界贸易组织，适应经济全球化、市场一体化大趋势，突破传统市场的时空界限，从偏狭的国内市场转向全球化的营销，这是新世纪初企业营销首先要发展和创新的观念。世界各国和地区的经济日益联结成一个紧密的统一的、相互依存的体系。网络条件的世界必将造就一个“全球超市”。我国企业从高度计划体制下运营转向全球化经营，市场更复杂，营销机会更多，竞争更加残酷。企业要在全球超市中生存和发展，必须树立全球化营销观念，利用历史机遇，开展创新营销。它强调企业应在全球范围内寻求竞争比较优势和潜在市场，就是要把全球看成一个大市场，在全球范围内寻求优势和最佳市场。2、网络营销。网上营销观念是伴随着网络经济和电子商务的迅猛发展而产生的一种崭新的营销观念。计算机网络技术的发展，国际互联网的Et益普及，网络经济和电子商务得到了迅速发展，网上营销观念便是在电子商务与网络经济得到迅速发展时应运而生的。网上营销观念进一步发展了顾客导向的思想。它认为顾客导向所面对的竞争对手是无形的，它不是去争夺现有市场，而是去创造新的市场。在市场经济下，顾客的现实需求与潜在需求不是一成不变，而是在不断变化和发展的，市场竞争越激烈，企业提供的商品与服务越丰富多彩，顾客对商品的选择性要求就越高。网上营销观念比传统市场营销观念又有了创新性的发展，使之能更好地为消费者服务，创造更为辉煌的经济效益。 3、服务营销观念。服务是企业营销永恒的主题。新的世纪会是一个服务营销时代。现代高科技的发明、推广与应用，使产品的科技含量、附加价值更多，消费者对产品的理解、认识、购买、使用与消费更依赖于企业或营销人员所提供的服务。没有服务，产品就不是一个完整的产品。导入服务理念目的就是更好的为顾客服务，这就要求企业对消费者的价值取向和认知偏好有一个清醒地了解和把握。对顾客需求进行调查是导入服务营销理念的前提工作。新世纪，我国消费者的生活水平将整体赶上发达国家的中等水平，跃升到小康水平的发达阶段。消费者会更加重视精神需求和心理上的满足。服务需求将是必要的，也是巨大的。企业要摆脱经营理念转型的阵痛，就要根据时代发展的要求及时导入服务营销理念并把理念落实到实处。惟此，才能让顾客对企业满意，才能让企业不断创造新顾客，赢得老顾客，让企业在激烈的市场竞争中保持强劲的发展势头。4、文化营销观念。在经济全球化浪潮中，我们将接受一波又一波国外企业的冲击。如何弱化冲击、强化自己?哈佛商学院知名教授科特指出：新世纪“真正影响企业发展与走向的不是技术，也不是资金，而是文化”。文化是企业和品牌的生命力所在。企业营销要坚持以文立企、产品打文化牌、以文促销的文化营销观念。第一，立足中华民族文化；第二，洋为中用，既不死搬硬套，也不一味拒绝世界先进的营销理念与营销管理模式，；第三，发扬光大中华民族文化，将富有中华民族文化特色的企业文化推向世界；第四，将文化注入营销深层之中，培养企业的精神文化、观念文化、管理文化、团队文化、品牌文化、民俗文化等，形成营销文化力。 5、ONE TO ONE营销。现在大众营销出现了一定发展的局限性，ONE TO ONE营销将成为大批量生产、大批量销售、大量制作广告和大众营销的有力补充。企业进行营销不再仅对潜在的顾客群而是强调针对单一客户，营销将是与顾客之间ONE TO ONE的交流。现代营销强调的是顾客的长期价值和个性化消费的特点。为了适应这种趋势，越来越多的企业重视和顾客进行直接沟通。戴尔公司就是一个成功的案例。 6、关系营销观念。市场营销观念是较之交易市场营销观念而形成的。顾客的满意度直接影响到重复购买率，关系到企业的长远利益。由此，美国理论界开始重视关系市场营销，即为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系进行的所有市场营销活动。它的着眼点是与和企业发生关系的供货方、购买方、侧面组织等建立良好稳定的伙伴关系，最终建立起一个由这些牢固、可靠的业务关系所组成的“市场营销网”，以追求各方面关系利益最大化。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系市场营销的特征，也是当今市场营销发展的新趋势。从关注交易成功到集中于建立长期的、有利益的顾客关系。公司集中精力于对它们最有利益的顾客、产品和渠道上。7、亲情营销观念。亲情营销观念，即以感情为纽带，拉近企业与消费者和经销商之间距离的一种营销方式。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。换在市场营销上来说，要想取得决定性的胜利，除了你要有优质的产品作为销售的后盾外，还要有取心之法。现代的营销常说到以顾客为中心的生产策略，怎样去生产顾客所喜欢的产品，首要条件则是要知道顾客喜欢什么，从消费者心里去做文章，从亲情的角度去做市场。 8、节约营销观念。节约营销是在生态营销和绿色营销的基础之上发展起来的。在构建和谐社会，提倡节约型经济的今天，政府通过法律、经济与行政措施，在经济活动的各个环节，采取各种措施，提高资源利用率，降低环境压力，保障我国经济的可持续发展。节约营销活动，建设资源节约型社会，以更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，创造更多的社会财富，实现社会的可持续发展。同时要充分进行废品回收和可再生资源的利用，加强技术革新，转变经济增长方式。9、绿色营销观念。绿色营销是指企业在整个生产、营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务。这种新型营销观念是以环境保护观念作为其经营哲学，以绿色文化为其价值观念，以消除或减少对地球生态环境的破坏为中心，以满足消费者的绿色消费为出发点，并采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的。绿色营销观念强调企业利润、消费者需要的利益、社会利益特别是环境利益的统一。既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。参考文献： 1.论新世纪营销观念的发展和创新邹乐群 (湖南商学院，湖南长沙410205) 2.面对21世纪，营销观念的思考与整合 李家龙 李家齐 3. 浅谈市场营销观念杨秀莉 (中国铝业山西分公司， 山西河津043304)4. 新世纪企业营销的八大观念邹乐群 (湖南商学院， 湖南长沙4102055. 市场营销发展新趋势王昕 （黑龙江省农科院园艺分院，黑龙江哈尔滨150069）6.市场营销观念的演变历程探析陈红梅四川大学工商管理学院成都6100657.网上营销观念初探李永春 (中央财经大学北京100081)8.市场营销观念发展趋势探析郭静 黄冈师范学院商学院9.企业如何导入服务营销理念 韩英10.浅析市场营销观念的演变和发展新趋势檀辉霞11.现代企业营销观念和方式的创新研究倪东辉 程淑琴 安徽农业管理干部学院安徽合肥23003112.现代营销观念及其应用研究桂新满 (湖北工学院产业集团，湖北武汉430068)13.新经济时代我国企业营销观念的创新陆少俐 (山东经济学院，山东济南250014)14.知识营销知识经济时代的营销观念刘洪深 于坤章 (湖南大学工商管理学院，湖南长沙4100