常德市沃尔玛超市SWOT分析.doc

常德市沃尔玛超市SWOT分析优势(S)：（1） 世界头号霍售企业具有一定的影响力，年营业额达408214百万美元，连续三年全球 500强企业中居首。（2）有专车接送消费者，可以让消费者直接来沃尔玛消费，节约了消费者的宝 贵时间，而家润多却没有这样的服务。（3）超市场地大，经营面积16000平方米，让消费者不感到购物的拥挤。而家润多场地相对狭小，经营面积10000平方米，各个空间都已摆满商品。（4）超市位于地下室租金便宜，而家润多处于步行街的十字口，一寸土地一寸金租金较贵。（5）有供消费者休息的场所，而家润多却没有，让消费者购物之后有一种疲惫 感。（6）有供消费者方便的厕所，厕所环境优越，为消费者提供了便利。而家润多厕所空间狭小环境恶劣，让人有一种不舒适感。（7）收银系统和物流系统是相链接的， 比较先进。而家润多只有收银系统却没有物流系统。（8）进行多种促销方式，直接让利给消费者，东西物美价廉。而家润多的商品相对来说昂贵。（见附件1）（9）位于商业的中心地带，交通便利。（10）有免费地下停车场，减去了消费者因购物而找不到停车位的烦恼。而家润多却只有路边少量的收费停车位。（11）有三大自主品牌，惠宜：食品和非食品；明庭：家居用品；Simply Basic 简称SB：服装产品。而家润多的商品全由供货商提供。 劣势(W)：（1）促销前没有明确的目的。（2）购物篮是手提的，而家润多的购物篮下面有四个小车轮，减轻了消费者的载物负担。（3）洗化用品在超市营业额占比例很小，占用空间却很大。而家润多各种商品的空间占有适中，充分的利用了空间。（4）位于水星楼的里面，不容易找到。而家润多位于步行街的十字路口，招牌显目让人一目了然。（5）没有为消费者服务的人工寄存台，消费者有较大物件时无处可放给消费者带来不便。而家润多有人工寄存台，给消费者带来了便利。（6）导购较少，消费者很难找到要买的商品。而家润多的导购多而且热于服务，给消费者购物指明了方向。（7）商品的种类较少，消费者对商品的种类没有什么可选择性。（8）地下室光线暗淡，容易产生压抑情绪。（9）夏天天气炎热，人们往往不愿意走过多的路程去沃尔玛购物。而家润多紧邻马路，消费者下车即到。（10）商品分布层次不明确，而家润多共三层楼，一楼食品和蔬菜、水果。二楼食品和生活用品。三楼床上用品，衣服、鞋。商品层次分布明确。（11）收银人员较少，常常让消费者排很长的队。而家润多设36个收银点，有收 银员约60人。机会（O）：（1）位于常德的中心位置，人流量较大。（2）销售渠道逐渐完善。（3）市场需求量大。（4）具有广阔的消费群体。（5）拓展市场可以在人流量比较大的地方开分店，如桥南市场。（6）通过新的商场地点和商场形式获得市场的开发的机会。更接近消费者的商 场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。（7）对现有大型超市战略的支持威胁（T):（1）随着经济的发展，不少私营业主开启了零售的小规模的超市，同行业竞争 越来越大（2）主要的竞争对手是处于同一中心地带的家润多、新一佳。（3）沃尔玛零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。（4）沃尔玛的经济全球化战略使其可能在业务国家遇到政治上的问题。（5）沃尔玛超市刚刚打入常德市场不久面临着机遇和挑战。（6）沃尔玛超市于2008年打入常德市场，没有完全被常德市人民所接受，市场 销售额相对较小。而家润多于2002年就以打入常德市场，深受常德人民的 信赖，占常德市城区超市类的销售额60%左右的市场份额。 发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。根据以上SWOT分析我们小组认采取不同的零售经营形式比较适合沃尔玛。因为沃尔玛有自己的优势产品多样化品种齐全，物美价廉，只是在品种繁多的情况的有覆盖面广的现象，导致企业在某些方面不能很好的控制，针对不同的消费目标，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。要以 让顾客满意是为首要目标，顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资，要长期坚持这样的经营理念。为此，为顾客提供高品质服务和无条件退款的承诺绝非一句漂亮的口号。每周进行对顾客期