天津市护理工作总结.pdf

4 4 北京市颁发的资格证书 此外 我们还对取得资格的I C U 专科护士提供继续教育 不断提高I C U 专科从业人员的专 业水准 使我市的I C U 监护水平有了实质性的提高 三 前仆后继 抗击非典 2 0 0 3 年是极不平凡的一年 突如其来的S A I L S 疫情灾 害袭击了北京城 在抗击非典的战斗中 我们的护士奋不 顾身 无私奉献 任劳任怨 团结奋战 在这个没有硝烟的 战场上 充分展现了白衣天使舍生忘死 救死扶伤的崇高 职业道德 为夺取抗击非典关键战役的最终胜利 为保障 人民群众的身体健康和生命安全做出了应有的贡献 在非典初期 人们都没有认识到非典病魔传染的可怕 性 防护措施的不到位使得临床一线的许多医护人员倒下 了 北京大学人民医院的王晶同志 在工作中被感染后牺 牲了 北京佑安医院的朱伟平同志 由于长时间工作在临 床一线 超负荷工作使其抵抗力严重受损而被感染 面对 同行们纷纷倒下 首都的护士们没有选择退缩 她们在武 装好自己后仍然勇敢地冲向临床一线 因为这里需要她 们 她们奋战在最前沿 在炎热的夏季身穿全套防护服 天津市护理工作总结 一 近1 0 多年来护理工作取得的成绩 1 0 年来 我市的护理工作在卫生部和市卫生局党委 的正确领导下 认真贯彻护理工作的各项方针 政策 立足 于以病人为中心的管理模式 转变护理理念 开展整体护 理 强化护理理念 实施动态管理 丰富护理理念 规范病 房管理 拓展护理理念 提高科研水平 使我市护理工作取 得了一定成绩 现将有关情况汇报如下 一 领导重视 坚持依法管理 1 护理管理归根到底是对人的管理 对人的管理光 靠高压政策难以使人心悦诚服 护理人员是医院里传统 的弱势群体 她们受学历 社会偏见 病人对护理服务需求 期望值过高引发的护患关系紧张和家庭重负等诸多因素 影响 承受着极大的心理压力 直接影响个人情绪及工作 绩效 鉴于此 我们遵循以人为本的管理原则 运用激励 机制 每年召开我市护理工作会议 专门研究和部署护理 工作 为了营造良好的护理工作氛围 在社会形成尊重护 士 尊重护理工作的良好风尚 从1 9 8 6 年开始 每三年由 市政府表彰一次世纪优秀护理工作者 至今已组织6 届 共6 0 0 余名护士接受了表彰 中国护理管理2 0 0 5 年9 月1 51 3 第5 卷增刊 直接接触非典病人 为了减少排尿 她们可以一天不喝 水 她们承受着心灵的寂寞 承受着与家人分离的痛苦 用无比坚强的毅力度过了那段艰难的时刻 我们的护士以高度的职业责任感履行着关爱生命 维 护健康的专业职责 用实际行动诠释了护理的真谛 她们不 但挽救了众多患者的生命 也为全社会树立了道义的榜样 四 迎奥运 建新功 为配合2 0 0 8 年北京市迎奥运活动 2 0 0 3 年5 月 北京 市卫生局 北京市总工会 北京护理学会三家联合举办首 都护士 发扬成绩 奥运建功 新北京 新奥运 双千 日 等文明优质服务系列活动 双千日活动 以 千日 划 分为两个阶段 分五年实施 即 第一阶段 第一个千日 2 0 0 3 年7 月至2 0 0 6 年2 月 主题为 发扬成绩 科技练兵 第二阶段 第二个千日 2 0 0 6 年3 月至2 0 0 8 年9 月 主题 为 优质服务 奥运建功 2 0 0 3 年5 月1 0 日举办的纪念5 1 2 国际护士节暨首 都护士 双千日 文明优质服务系列活动 科技论坛年 论 坛会 拉开了 双千日 活动的帷幕 2 各级医疗机构都能将护理工作列入重要的工作议 程 由主管院长亲自抓护理工作 护理已形成了主管院 长 护理部主任 科护士长负责制的领导管理体系 3 认真贯彻落实 护士管理办法 医疗事故处理条 例 我市多次组织护理专家针对我市护理工作的实际情 况制定并完善了相关的护理病历书写规范 以便在护理工 作中更加客观地记录患者的病情及治疗护理情况 针对我 市护理专业人员法律知识普及面不足 临床护理病历书写 存在较为突出的缺陷等 对我市2 3 0 0 0 名护士进行了 护 士管理办法 医疗事故处理条例 相关的护理法律法 规 护理病历书写规范等方面的培训 严格准人和依法管 理 并对考核合格的护士予以再次注册 二 强化质量管理 为了加强我市护理质量管理工作 从1 9 9 6 年开始我 市成立了护理质控中心 1 0 年来 主要抓了以下几个方面 的工作 1 实施护理质量标准化管理 1 9 9 6 年护理质控中心 成立以后 组织全体委员分析我市护理工作的现状 提出 了护理质控的重点 大家一致认为首先要抓全市护士素 中国护理管理2 0 0 5 年9 月1 5 日第5 卷增刊 质 基础护理及危重病护理 并以门急诊为突破口重点抓 文明服务 为此制定了 医院各护理部门的管理要求 包 括护士仪表 行为和语言规范 护理管理质量考核评价标 准 为了实施对全市医院各护理部门的标准化管理 中心 组织部分委员和退休的护理部主任分期分批制定出各项 护理质量管理标准 经过几年的试用和广泛的征求意见 经修改后已于2 0 0 0 年出版了 医院护理质量管理要求和 标准 一书 下发到全市二级以上各医院 受到全市护理人 员的欢迎 尤其是护理管理人员 他们及时组织护理人员 认真学习贯彻落实护理质量标准 该书在我市护理质量标 准化的管理中起到了指导和促进作用 2 组织护理质控网络 充分发挥质控委员的作用 为了贯彻落实护理质量标准 提高全市各医院的护理管理 质量 自中心成立后采取组织协作网的形式 将1 1 7 所二 级以上的医院按所在区域划分 组成了1 0 个质控小组 由 该区域的护理质控委员任组长负责本片的质控工作 各 片组长认真负责 积极开动脑筋 想办法 订措施 在百忙 中挤时间组织本片质控活动 通过互相学习 彼此观摩 不断交流经验 大大促进我市护理质控工作 使我市护理 工作的整体水平得到全面的提高 3 举办护理管理学习班 提高护理管理者的整体素 质和管理水平 针对我市目前护理管理队伍的年轻化 更 换频繁 缺乏管理经验的现状 不定期举办了护理部主任 学习班和护士长学习班 从护理人员的资源管理 护理质 量管理 领导艺术等内容 深入系统的讲解了病房管理 沟 通技巧和经营管理理念以及护理病历书写等相关内容 从 而提高护理管理者的整体素质和管理水平 4 经常组织相关医院护理人员到医院参观学习 学 习先进的医院管理经验 如 天津市肿瘤医院 以病人为 中心 的护理服务模式 三中心医院的现代化设施和规范 化管理经验 住院病人集中配膳 取消患者家属陪伴 为病 人及家属减轻负担等 了解管理模式及现代的护理服务理 念 从而提高她们的护理理念和质量服务水平 5 积极开展护理部主任质量查房 护理部主任质量 查房是医院护理管理的重要措施之一 也是健全和完善护 理质量管理体系的重要环节 它可以培养和提高护士长的 管理素质和管理水平 强化各级护理人员的质量意识 促 进护理标准化管理目标的调控 从而提高护理质量 要求 二级以上医院积极开展护理部主任质量查房 使此项工作 由点到面全面开展 6 深入基层督促 检查 指导各医院护理质量管理 委派护理质控中心每年组织部分护理部主任组成质检小 组 按照质量控制标准 护理质控重点 对各医院的护理质 量进行监督检查 在检查过程中 以抽查的方式 较客观 4 5 地评价各医院的护理质量 并及时地向被查单位领导反馈 检查结果 对存在的问题提出建议和指导性改进意见 并 对检查不合格的医院及时召开主管护理院长和护理部主 任会议 进行专题研究 要求限期改正并再行复查 并将 检查的最后结果在全市医疗机构内部公示 通过不断的 督促检查及有针对性的指导 提高了各医院护理部主任的 管理水平 对我市的护理质量管理和质量控制起到了保证 和促进作用 使我市二级以上的绝大多数医院的护理管 理逐步向规范化 标准化方向迈进 三 开展以病人为中心的整体护理 根据卫生部1 9 9 6 年关于在全国开展整体护理工作试 点的指示精神 我市整体护理工作以点带面开展起来 首 先确定一中心医院 肿瘤医院和总医院为试点单位开展试 点工作 建立整体护理模式病房 在取得初步经验的基础 上 经过培训要求各医院积极创造条件开展整体护理 根 据卫生部在2 0 0 0 年前全国各地区二级以上医院开展整体 护理的规划的指示精神 制定了我市各级医院开展整体护 理的规划 到目前为止我市开展整体护理的医院共7 8 所 占全市二级以上医院总数的8 2 建立我市整体护理 网络 研究整体护理实施中问题和对策 促使我市整体护 理的深人开展 为了使整体护理在全市J l b i f N 开展和不断 深入 由1 5 所医院组成整体护理网络 定期开会讨论研究 整体护理实施中的问题和改进意见 并组织编写了整体护 理病房的质量评价标准 为深化整体护理 保证整体护理 的切实落实提供了必要的条件 通过整体护理实施 在以 病人为中心 让病人受益的理念指导下 取得了较好的护 理效果 各医院病人满意率达到9 8 以上 四 加强护理学科建设 开展专科护理工作 创新才是护理工作取之不尽的源泉 我市十分重视 护理科研与创新 积极鼓励护理人员撰写护理论文 开展 护理科研与革新 各单位都将撰写论文 申报科研纳入目 标责任制管理 作为护理人员晋升晋级的重要条件 作为 护士长评优评先的考核内容 对公开发表论文及科研得奖 的人员给予通报表扬和物质奖励 营造了良好的科研氛 围 近几年来从学科发展 人才培养到专科护理培训 我 市开展了I C U 神经科 供应室等专科培训 从I C U 的科学 管理 感染控制 急诊护理等方面进行培训并经考核合格 后上岗 及时培训供应室专业最新知识进展 二 护理工作中存在的突出问题及原因分析 一 多数医院领导对现代护理和整体护理的内涵和 重要性认识不足 重视不够 态度不积极 支持系统不到 位 护士仍承担着大量的非护理性工作 二 护理人员的缺乏 部分医院领导重视不够 各医 4 6 院在减员增效中首先缩减的是护士 应该补充的护士也不 予以补充 致使护理的内涵不能全都贯彻落实 基础护理 工作不到位 影响了护理工作质量 达不到病人的需求 三 各医院科室领导注重经济效益 忽视质量保证 有的医院为了确保奖金而缩减必要的开支 如护理单元破 旧物晶得不到及时的更换 应增添的护理用品得不到及时 补充 有的医院甚至不提供病人服装 延长住院病人床单 被套的更换时间 降低消毒液浓度等 严重的影响了护理 质量和医院的声誉 四 护理人员总体素质较差 法律意识淡薄 基础知 识不扎实 对现代护理观的概念认识不清 在临床工作中 仍习惯于以疾病为中心的功能制护理方式 以机械地执行医 嘱为主要任务 忽视对病人病情的观察和判断 忽视病人的 生活护理机I 理护理 致使整体护理不能较深入地开展 三 对下 步工作的建议 一 围绕今年医院管理年的目标即 以病人为中 心 以质量和安全为主题 针对我市护理工作中的问题和 薄弱环节 制定 护理评审标准实施细则 并完成各级各 类医疗机构的护理评审工作 并继续强调 以病人为中心 河北省护理工作总结 护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分 随着国民 经济的快速发展和人民群众健康需求的日益提高 护理工 作与医疗体制改革和医学技术发展并驾齐驱 逐步步入规 范化 专业化发展的轨道 多年来 我省护理工作紧密围 绕医疗卫生事业的重点任务 在大家的共同努力和社会各 界的大力支持下取得了长足发展 为维护和促进人民群众 健康发挥了积极的作用 截至2 0 0 4 年底 我省已有注册 护士7 2 万多名 广大护理人员无论是在抗击非典等自然 灾害的战斗中 还是在日常工作岗位上 始终把保护人民 群众的身体健康和生命安全放在第一位 以无私奉献的精 神 良好的职业道德 高度的责任心和精湛的技术 忠实履 行着 白衣天使 的神圣使命 一 主要成绩 回顾我省护理事业走过的历程 主要做了以下几个方 面工作 一 关注社会需求 深化人性化服务理念 随着医疗卫生事业的不断发展和人民群众的健康需 求增长 特别是改革开放后 国际 国内交流机会的逐渐增 中国护理管理2 0 0 5 年9 月1 5 日第5 卷增刊 的优质服务 加强护理服务质量 加强基础护理 危重病 护理 正确实施各项护理措施 使我市护理工作贴近临床 贴近病人 贴进社会 认真贯彻落实全国护理工作会议的各项精神 制定我市 护理2 0 0 5 2 0 1 0 年发展规划 做好 护士管理 条例 的宣传 培训工作 进一步落实 医疗事故处理条 例 对全体护理人员加强护理风险防范教育 增强防范意 识 确保医疗护理安全 制定完善医院护理质量评价标 准 三 健全护理管理体制 明确护理管理职能和职责 按照新的护理模式制定任职资格和岗位职责 按照医院 评审实施细则的规定严格执行护士和床位配置 继续举 办护理部主任及护士长管理培训班 开展专科护士的培 训 提高护理管理人员的业务素质 实施持证上岗制度 四 充分发挥整体护理协作网的作用 不断深化整 体护理 将整体护理的内涵切实融入日常护理活动之中 五 继续做好护理质量控制工作 进行不定期抽查 各质控小组继续做好指导质控片内的质量管理体系建设 认真落实我市质控工作计划 多 护理人员眼界得以开阔 无论从服务理念还是专业发 展等方面 与以往相比较 都发生了根本性变化 整体护 理的实施使护理人员服务意识进一步增强 护理服务更趋 向人性化 更尊重病人 贴近个体需求 我省在 百佳医 院 诚信在卫生 满意在医院 等活动中 将人文关怀作 为优质服务的重要内容进行考核 各级医疗机构根据本 单位实际情况 制定了切实可行的服务措施 真正做到了 以病人为