网络营销与策划网络营销沟通

网络营销沟通概述 11 1 网络营销沟通概述 11 1 1 整合营销沟通 整合营销是发展和实施针对现有和潜在客户的各种劝说性沟通计划的长期过程 整合营销的目的是对特定受众行为的实际影响或直接作用 整合网络营销是指网络环境下开展整合营销的过程 营销机构综合协调使用以互联网渠道为主的各种现代通信 网络传播方式 以统一的目标和形象 传播连续 一致的企业或产品信息 实现与消费者的双向沟通 由于技术上的进步 整合网络营销具有更强的优势 11 1 1 整合营销沟通 网络营销实践始于1993 1994年间 最早实践形式是E mail营销和网络广告 网络营销的核心是经营网上环境 为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程 11 1 1 整合营销沟通 整合网络营销就是组合各种网络营销手段 整合网络营销就是企业 网络营销整体解决方案 电子商务整体解决方案 整合网络营销就是传统营销和网络营销的整合 11 1 1 整合营销沟通 网络营销和企业整体经营目标的整合 也是网络营销和传统营销计划的整合 企业内部资源整合 网络营销是企业级的营销行为 不是独立的个人行为 因此 需要企业内部各种资源的配合服务 企业外部资源整合 网络营销不仅包括网上推广和网上营销 还包括外部环境发生变化时的应急处理 需要企业为外部资源整合制定相应的网络营销应对策略 网络营销的整合方法需要企业根据自身目标需求来综合选择和运用 评价手段整合 网络营销所带来的效果并非只可在线评价 如网站点击率 还要有各种离线评价手段进行评价 首先 要认清楚以下几个整合 11 1 1 整合营销沟通 其次 为自己的企业制订整合网络营销规划 以客户目标需求为核心确立网络营销目标 制订为实现这个目标而做的计划 为计划选择适合的网络营销方法 对营销实施实行全程监控 为营销过程作详尽的信息统计 数据库 为营销过程进行评价和回馈 网络营销的整合之一是和传统营销的整合 所以两者不能脱节或完全断裂 11 1 2 互联网广告 网络广告是指运用专业的广告横幅 文本链接 多媒体的方法 在互联网上刊登或发布广告 通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式 网络广告是主要的网络营销方法之一 在网络营销方法体系中具有举足轻重的地位 11 1 2 互联网广告 11 1 3 网络公共关系 网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展 网络传播方式较之传统传播方式的创新 以及公关业发展的需要 目前企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌 形象 商誉等无形资产的竞争 此外 一直处于营销优势地位的广告的影响力正在下滑 而与此同时 公关业却受到更多的垂青 各企业 机构甚至政府都开始开展公关活动 但是传统公关的发展需要新的平台 互联网具有个性化 互动性 信息共享化和资源无限性等传播优势 集个人传播 组织传播 和大众传播于一体 具备强大的整合性 并且网络媒体的运作目前正在逐渐规范 成熟 已拥有相当大的媒体影响力 互联网正在成为各界人士获取信息的主要通道 11 1 3 网络公共关系 本书使用的主要是狭义上的网络公关概念 11 1 4 网络促销活动 网络促销 CyberSalesPromotion 是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息 以启发需求 引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动 网络促销有以下三个明显的特点 11 1 4 网络促销活动 11 1 4 网络促销活动 传统营销的促销形式主要有传统媒体广告 销售促进 宣传推广和人员推销四种 相应的 网络营销促销的形式分别是网络广告 销售促进 网站推广和关系营销 网络广告根据形式不同可以分为 旗帜广告 电子邮件广告 电子杂志广告 新闻组广告和公告栏广告等 网络营销站点推广是指根据网络营销策略扩大站点知名度 增大网站的访问流量 以宣传和推广企业及其产品 销售促进就是企业利用自身直销的网络营销站点 采用诸如价格折扣 有奖销售 拍卖销售等方式来宣传和推广产品 关系营销是指利用基于互联网的交互功能吸引客户与企业保持密切关系 培养客户的忠诚度 提高客户的收益率 11 1 4 网络促销活动 11 1 4 网络促销活动 11 1 4 网络促销活动 11 2 网络营销推广工具与方法 2013年4月29日晚 阿里巴巴宣布以5 86亿美元收购新浪微博18 的股份 据接近交易的人士透露 完成本次交易后阿里巴巴将成为新浪微博第二大股东 并可能在未来通过认购优先股的方式控股新浪微博并成为第一大股东 最近发现 新浪微博近期也随之悄然出现了一系列变化 商业化和变现成为重中之重 据业内人士曝料 新浪微博目前已经可以投放淘宝钻展 钻石展位 价格也已曝光 不过众多商户对此还是持观望态度 普遍认为新浪微博流量虽高 但目前不能确定转化率情况 站外流量也没有淘宝网内部的流量质量高 并且众多的站外广告影响互联网用户的体验 更关键的是 根据消费者以往的购物行为而进行投放的站外广告更容易引起消费者厌烦 据消费者反映 目前自己上所有网站的广告几乎都是鞋类广告 看不到其他商品 11 2 1 搜索引擎营销 11 2 1 搜索引擎营销 搜索引擎营销 SearchEngineMarketing SEM 就是利用用户检索信息的机会将营销信息传递给目标用户 其目的在于推广网站 增加知名度 通过搜索引擎返回的结果 来获得更好的销售或者推广渠道 11 2 1 搜索引擎营销 用户主动创造了被营销的机会搜索引擎方法操作简单 方便 登录简单 计费简单 分析统计简单 11 2 1 搜索引擎营销 11 2 1 搜索引擎营销 11 2 2 网络社区营销 网络社区营销是早期网络营销的手段之一 是指把有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间 相互沟通并借助口碑的力量而达到大规模商品营销的效果 11 2 2 网络社区营销 11 2 2 网络社区营销 公益营销成未来内容亮点广告载体日趋丰富 精准营销走向大众 播客 SNS 交友 分类广告 垂直搜索 共享社区 数字杂志和P2P流媒体视频广告成主要形式 11 2 2 网络社区营销 11 2 3 病毒性营销 病毒性营销 viralmarketing 是指利用用户口碑传播原理 用户间的主动信息传播 进行网站 品牌推广 这种 口碑传播 可以像病毒一样迅速延伸 具有有吸引力的病源体 几何倍数的传播速度 高效率的接收 更新速度快等特点 11 2 3 病毒性营销 病毒性营销的 病毒 需遵循一定的度 否则过度的病毒性营销方案就成为真正的病毒了成功的病毒性营销包含六个基本要素 11 2 3 病毒性营销 11 2 4 口碑营销 口碑 WordofMouth 营销就是指以满足客户需求 赢得客户满意和客户忠诚 获得正向口碑 与客户建立起良好的关系以及提高企业和品牌形象等为目标 11 2 4 口碑营销 企业在制定口碑营销战略目标和定位时 需要先考虑 客户异质性和风险性的影响正向口碑和负向口碑引起的客户价值的差异性长期 中期和短期口碑营销策略的组合渠道成员 意见领袖 媒体 竞争对手 客户等因素的影响 11 2 4 口碑营销 可信性非常高传播成本低具有团队性 11 2 4 口碑营销 11 2 5 博客营销 11 2 5 博客营销 11 2 5 博客营销 产品或服务要有卖点博客营销要具有可控性博客营销并不一定能在销售额上实现立竿见影的提升 这是一种有可能需要通过长期耐心推广才能起作用的营销手段博客营销很少作为一种营销战术单独使用 为提高传播速度和效果 通常以线下媒体 平面广告 杂志 搜索引擎营销 B2B B2C相互结合的方式 才能取得更为显著的效果营销道德是企业口碑营销的前提 11 2 5 博客营销 文章一定是要原创 标题要好 文章标签 社区 交友圈 文章互助链接 Blog 11 2 5 博客营销 11 2 6 许可E mail营销 许可E mail营销是指在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标客户传递有价值信息的一种网络营销手段 11 2 6 许可E mail营销 内容客户关系E mail 企业新闻邮件 提醒服务 定制提醒计划 有助于对客户的定位 许可邮件列表 赞助新闻邮件 赞助讨论列表 鼓动性营销 病毒性营销 伙伴联合营销 如交叉品牌 交叉商业计划 等 实施技巧 有针对性的内容和服务 给顾客一个必须做出答复的理由 使电子邮件的内容个性化 为顾客提供一些从直接邮寄邮件中所得不到的东西 11 2 7 数据库营销 数据库营销 DatabaseMarketingService DMS 是在IT Internet与Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段 在企业市场营销行为中具有广阔的发展前景 它不仅是一种营销方法 工具 技术和平台 更重要的是一种企业经营理念 也改变了企业的市场营销模式与服务模式 从本质上讲是改