打造高绩效的团队培训

打造高绩效的团队培训 目录大纲1 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 团队建设不到位所表现出的问题 不能有效理解公司战略安排和各种计划 不能执行各种决策 不会进行工作分解 将各种决策落实到行动上 不能将工作形成闭环系统 检查与目标结合性差 不善于营造强有力的执行氛围 团队执行力差 不善于运用个人魅力 调动团队成员的工作积极性 若干人组成的团体 期望实现共同的目标 定期聚会发现并解决问题 坦诚地合作共同且高效地工作 为目标生产所需的物质和精神成果 目标 什么是团队 团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 group 区分开来 一个团队由少量的人组织 这些人具有互补的技能 对一个共同目的 绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 对团队定义中的几个方面理解 团队为什么重要 激烈的竞争将使组织面临超乎寻常的压力 个人力挽狂澜的英雄时代日趋结束 当环境变得越来越复杂时 靠任何一个人来解决所有的问题 都变得太困难 组织扁平行政地位谈化 集体解决问题产生协同作用 其创造的成绩比个人的大 1 1 3 优秀团队的表现 共同的目的稳定的工作系统解决复杂问题的能力因集体协作而提高工作效率与时俱进持续改善创造优良绩效 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 西游记 的团队分析 团队动力 团队驱动力 收益 风险 价值观 目录大纲2 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 团队的生命周期 孕育 一个人的想法 结果 行动诞生 一群人掌握一个机会 按步骤推动变革 诞生高绩效的团队少年 探索期 成员了解他们的角色及个性 规章制度的建立成年 目标集中 效率高 拥有一个共同明确的方向 定期碰头 不断进步老年 团队成员筋疲力尽 一致认为彼此无法协助 再也产生不了新观念 此时团队应换掉部分成员死亡 高绩效的团队庆祝成功 圆满完成工作后解散 绩效不佳的团队成员热情渐逝 团队会议也随之不再 南方略营销管理咨询有限公司 团队的生命周期 发展轨迹 阶段 O M1 M2 M3 M4 M5 M6 企业发展轨迹图 企业发展轨迹图 企业每一个发展阶段又都有产生危机的可能 企业在不同发展阶段的陷阱 成熟期 诞生期 幼儿期 童年期 成长期 稳健期 新生期 企业发展轨迹 2 股权收益陷阱 获益危机 3 组织运行陷阱 领导权危机 4 企业扩张陷阱 控制危机 5 管理控制陷阱 人性危机 6 官僚体制陷阱 组织活力危机 7 理念创新陷阱 重新定义企业危机 1 定位陷阱 草率进入危机 企业不同阶段经营重点和团队风格 G型 全面再造与创新模式 F型 文化型柔性管理模式 E型 团队型自主管理模式 D型 技术型专业管理模式 C型 市场型权变管理模式 B型 职能型行政管理模式 A型 老板型权威管理模式 企业全面再造模式 企业文化扩张模式 全程核心能力营销模式 人力资源动力模式 超常规作业模式 信息情报快速反应模式 资源导向型理性决策模式 企业柔性战略模式 互为客户式网络组织模式 贡献利益分享模式 股权资源优化模式 企业创新驱动模式 企业家平台 环境设计 载体设计 思想设计 系统技能设计 文化理念设计 企业再造设计 诞生期 幼儿期 童年期 新生期 稳健期 成长期 成熟期 企业每当进入生命周期的一个新阶段 就要求有与之相适应的经营重点和管理体系 团队的形式 工作组 组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体的组织内 有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队 都可以成为高效的实体 Dependence Interdepenence Autonomy independence 主管决定做什么并且给出怎么做的结构主观对团队的成功负责人事职能由主管处理 主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理 团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理 团队的发展现状 工作组 指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 自我管理的各种团队 今天 明天 将来 基本环境 目前大部分公司的员工是一个在指导下工作的团队 团队的类型 建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队 团队特征 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 团队类型和它们的差别 团队特征 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 有效的团队 成功因素 采用一项改进计划 采用科学的方法 明确工作职责 坦率清楚的交流 有益于团队的行为 既定的规章制度 队伍的稳定 明白团队的目标 南方略营销管理咨询有限公司 团队成功的因素 目录大纲3 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 团队的形成途径 任务为导向的途径 角色界定途径 人际关系途径 价值观途径 社会统一性途径 明确团队的任务以及每个团队成员能够对任务的完成所做的贡献 确保团队清楚地了解自己正在做的事情 以及他们已经取得了多大程度的进展 角色界定是团队建设的主要任务 它为建立团队确立了基本框架 团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致 人际关系途径 假设 如果人们能够充分地互相理解 他们就会有效地共同工作基本原则 公开 坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信赖的气氛 并因此建立起有效的团队工作目的 确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往 社会统一性途径 创造一种统一感 建立明确的团队界限培养充分的交流 形成凝聚力培养一种对团队的自豪感 职业化训练 业绩宣传 形成一种强烈的团队同一性意识 团队目标 团队建设三步曲 团队设计 团队管理 团队改进 团队目标 结构规模 薪资报酬 筛选调整 培训指导 日常管理 考核激励 团队文化 满意度忠诚度 关系管理 团队建设三步曲与成员关系 团队设计 团队管理 团队改进 用发展吸引人 用机制激励人 用文化留住人 团队建设三部曲结构 企业远景 品牌 企业远景 品牌 建立和维护一个高效的团队的过程 确立团队要求 核心组 招集关键的人 团队发现 定义目标和范围 识别技能 团队发布 团队形成 团队终止 庆贺成功 重新指派团队成员 回顾和学习 对照目标衡量成就 角色分类 改进流程 及时培训 评估团队 行动计划 业绩评价 演练冲突管理 确定团队运作指南 确定方向 决定责任制还是自制的团队 定义角色和职责 团队训练 监控进度与目标的对比情况 目录大纲4 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 团队的目标 以营销团队为例的目标 销售金额及增长率应收款金额及周转率费用总额和结构客户发展状况及趋势品牌知名度及趋势市场占有状况及竞争力趋势 团队的结构 区域型 片区制 功能型 市场部 广告部 销售部 批发部 产品型 管道部 工商业气部 零售部顾客型 大客户 超大客户复合型 用工作量化法来决定团队规模 团队内的角色分工 团队模式的整合 美国的精细分工 专家路线 日本的看版管理 群众路线 德国的严谨作风 组织纪律 中国的传统文化 特有文化 团队成员素质与定位 贤者启上 能者启中 工者启下 智者启侧 高层讲究事业心 中层讲究上进心 基层讲究责任心 团队如何选员是达成目标的一个重要环节 个人素质 组织气氛 职位要求 管理风格 组织绩效 组织绩效模型 职位要求个人素质 管理风格 组织气氛 最终绩效 内部筛选和外部招聘正确地处理人员流失和淘汰 团队成员的培训 公司的战略 目标 计划公司管理制度和管理程序产品知识行业和竞争对手状况公司的市场运作方法角色转变和意识提升相关技巧和技能 团队人员素质冰山模型 智能与技能 技能 动作技能 心智技能 心智技能 是指借助于语言在头脑内部的 以一定程度组织起来 并能顺利完成某种认知与心理活动任务的智力动作系统动作技能 是指表现在外的以完善合理的方式组织起来 并能顺利完成某种活动任务的技体动作系统 建立团队的愿景而且和公司总策略相一致 团队共同目标 行为准则执行目标成功尺度 团队愿景 团队成员 团队的角色提供了运作和支持性的基础 团队成员 团队成员 团队成员 团队成员 团队成员 团队成员 团队领导 团队共同的目标 团队的赞助人 团队指导者 执行教练 执行委员会 ExecutiveSteeringCommittee 团队指导教师 运作性基础 支持性基础 情景领导模型 我说你做 我教你做 你做我帮 你做我看 2陪 2培演变模型 陪同 全我 要在实际工作中长期陪同下属 手把手带出最优秀的徒弟 培训 退我 要培训下属自己去做正确的事和正确地做事 培养 超我 支持下属的工作 培养出员工解决问题的能力和方法 提高工作成熟度 陪衬 无我 适当授权 提供舞台 让其承担起适当的责任 提高其心理成熟度 作好陪衬的角色 目录大纲5 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 薪酬激励的核心是建立人力资源动力 而人力资源动力则来源于两个方面 人力资源动力 人性动力 贡献利益分享动力 人性动力 管理理念 以人为本管理表现 人性化管理 贡献利益分享动力 有效薪酬激励操作思路 1 贡献利益分享模式设计的方法与程序 岗位价值分享 组织设计 职位设计 职位说明书设计 职位价值评估 确定薪酬结构 确定薪酬模型 职位薪资设计 选定绩效管理体系 设定绩效目标 绩效沟通与过程辅导 绩效评估 能力素质模型与任职资格设计 工作分析设计Position 贡献利益分享 薪酬激励 绩效运用 奖金 确定固定薪资 确定变动薪资 绩效运用 培训 晋升等 薪酬系统设计Payment 绩效系统设计Performance 业绩价值分享 人力资源核心模块3P系统 职位薪资设计的具体步骤 1 明晰薪酬策略 掌握企业薪酬理念 2 市场数据对比 3 确定各职等的中位值 级差 4 确定各职等的薪资带宽 5 确定各员工薪资在带宽中的位置 控制薪资总额的增长 有效薪酬激励操作思路 2 选择适当的薪酬结构 岗位工资 绩效工资 福利津贴 保险分别满足员工的不同类型的需要 在企业薪酬总额一定的情况下 不同的薪酬结构所对应的对员工激励水平是不一样的 1 薪酬总额 福利津贴 保险 岗位工资 2 年资 工伤保险 生育保险 失业保险 医疗保险 其他福利 总经理津贴 夜班津贴 职称津贴 学历津贴 特殊津贴 养老保险 季度奖金 基本工资 示例 年度奖金 绩效工资 加班工资 有效薪酬激励操作思路 3 选择适当的薪酬模型 三类薪酬模型的比较 高弹性薪酬模型 高激励低保健 高稳定性薪酬模型 高保健低激励 调和性薪酬模型 绩效薪酬所占比例很高 基本工资等所占比例很低 基本工资所占比例很高 绩效薪酬等所占比例很低 绩效薪酬与基本薪酬等各占一定的合理比例 特点 激励性很强与员工业绩密切联系 员工收入波动很小员工安全感很强 对员工有激励性也有安全感 优点 员工收入波动很大员工缺乏安全感及保障 缺乏激励功能容易导致员工懒惰 须设计科学合理的薪酬系统 缺点 不同层级 不同职系的薪酬模型应用应有所区别 切忌不要用一种模型套所有职位 团队成员激励 激励就是调动积极性 激发鼓励成员向所期望的目标表现出积极主动的 符合要求的工作行为 激励分为 内容型激励 层次 双因素 过程型激励 期望值 公平 强化 马斯洛需求层次理论 实现理想成就感认可交往归属保护衣食住行性 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 自我实现 保障因素 激励因素 双因素激励理论 企业政策 工资水平 工作环境 劳动保护 表现机会 奖励 成就感 责任感 发展期望 激励手段的综合使用 个人能力 任务难度 目标引导行为 高成就需求 评估标准 正负强化 公平原则 主导需求 努力态度 工作绩效 组织奖罚 个人目标 激励团队成员的原则 认清不同激励对象之间的差异把握好个性化激励锁定的目标是跳起来够得着的使激励对象与其职责相匹配检查公平公正性激励与绩效挂钩物质与精神双激励 团队成员的满意度与忠诚度 个人目标与团队目标统一在团队中寻找到归属感个人的努力会得到认可绩效的评估是实际的组织的奖罚是公平的激励内容有效满足对象的需要不断循环 由目标来引导行动 团队成员动力曲线 时间 成就 发挥 厌烦阶段 动力 享受阶段 饥饿阶段 动力曲线 团队成员潜能激发挥原则 人的一生都在尽可能发挥全部的潜力1 完全投入到新的挑战中去 2 把这项任务看成是真正的挑战3 他乐于接受这项挑战4 他全力以赴并超越了自身的极限5 他感觉到自己能胜任这个任务6 他学到了新的销售策略7 他感到自己进一步提高 目录大纲6 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 案例 营销团队成员的日常管理 信息交流类 市场调研 竞争分析等策略决策类 营销策划 广告媒介等销售执行类 业务开拓 促销组织等客户关系类 售后服务 维持发展等产品流转类 订单处理 发货退货等资金费用类 对帐回款 审核报销等行政事务类 团队建设 冲突处理等 团队成员之间冲突的原因 知识背景上的差异价值观上的差异性格上的差异工作上的差异沟通上的差异 面对组织冲突的观点 传统的观点 冲突代表失调冲突是有害的尽可能应避免 相互作用的观点 保持最低水平的冲突是必要的有且保持组织的活力不断自我批评和创新鲶鱼效应 破坏性冲突 建设性冲突 强制 合作 回避 忍让 折中 面向人际 面向任务 面对组织冲突的解决方法 目录大纲6 团队的意义和作用团队的生命周期团队建立的过程团队成员角色团队的动力来源团队的管理 团队评估 磨合 规范 确认 变更 执行 阶段一 阶段二 阶段三 我们在哪里我们需要做什么何时我们需要达到目的地 什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地 什么将对于达到目的地有帮助 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 共同的愿景和目标1 我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标9 我们以关键目标来衡量进步17 我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25 我们非常协调地朝着目标前进 同时关注工作的结果33 我们承诺高标准 高质量完成任务 开放式沟通2 我们直抒几见10 我们全都参加团队的会议和讨论18 我们倾听其他成员的身音26 我们有足够的信息去独立或协同工作34 我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 团队评估 相互信任和尊重3 我们都被认为是有价值的 得到信任并受到尊重11 我们考虑每一个人的意见19 我们接受他人意见并坦言已见27 我们相互坦诚相待35 我们为整个团队而感到自豪 共享领导权4 我们进行重要的团队决策12 我们共享团队的领导权20 我们相互鼓励28 我们对整个团队提供不断的支持和鼓励 并且庆祝个人和团队取得的成就36 团队成员要从 我们 来考虑问题 而不要以 我 来考虑问题 团队评估 有效的工作程序5 我们鼓励创造和创新13 我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目