火灾应急处理预案.doc

隆坤物业管理资料火灾应急处理预案一、编制目的为物业小区处对辖区内发生火灾事件的反应能力，以此来保证客户的生命财产安全，力求将损失控制在最低范围，特制定本应急处理预案。二、职责公司安全委员会为本预案的归口管理与检查部门。物业管理处为本预案的编制、演练、执行、整改部门。三、项目概况汀兰家园入住客户较多，烟头等火灾隐患稍有不慎极易引发火灾；停车位每日停放车辆较多，车辆自燃也是引发火灾的重大因素。四、预案管理要求1. 管理处主任/经理为本应急预案的主要责任人，应培训管理处相关人员熟悉预案，熟知处理流程，并能正确反应。2. 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。3. 本应急预案每一年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。4. 本应急预案要求在事发后5分钟内采取有效措施，30分钟内控制局面。 五、用具及存放处 使用工具与设备存放处保管人电话管理处医药箱保安监控室监控岗保安员对讲机随身携带保安员灭火器各公寓楼层消火栓箱保安班长消防水带、水枪各公寓楼层消火栓箱保安班长清洁工具清洁仓库清洁管理员担架维修仓库维修员六、应急处理流程1、 火灾分析及处理过程评价。2、 进行事故报告的编写，并报公司管理层。3、 根据事故处理过程，对原有应急预案进行修订。任何人员发现有辖区内出现火灾事件时,必须在第一时间通知当班保安班队长,并迅速报辖区内职务最高人员。分析与总结现场恢复事故分析事故处理接警与通知1、 现场职务最高者为现场指挥，及时向管理处主任报告，现场指挥灭火。2、 保安负责抢救伤员，全力灭火。3、 维修迅速切断电源。4、 客服及时通告客户所在单位。1. 现场指挥2. 保安3. 工程维修4. 客服1、 配备必要的灭火器材，切断电源气源，搜寻伤者。2、 客服部门组织对现场人员进行疏散。3、 事故处理情况的沟通、汇报。1、 清洁人员清理现场。2、 查找、分析火灾原因。七、应急处理程序 1、通报：（1） 公寓楼内巡逻保安巡逻至公寓某房间门口时，闻到一股烟味，巡逻保安仔细查看，确定是烟味该房间飘出来的，而且味道越来越重，保安队员迅速报告班长和通知公寓管理员前来察看。（2） 保安班长、公寓管理员接报后，迅速赶往现场，查看情况。保安班长在第一时间通知保安队长及管理处，管理处接报人员须及时将情况报辖区内职务最高人员（即为现场指挥）。（3） 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，如房间内有人，迅速组织客户撤离，保安人员实施灭火。如房间内无人，火势较大，管理处客服部门须及时与客户及客户所在单位取得联系后，动用封存钥匙将房门打开。（4） 现场指挥报告管理处主任/经理，同时报物业部经理，并随时报告处理进展。（5） 管理处主任/经理接报并了解具体情况后，视情立即赶赴现场控制局面，同时报公司高层领导。（6） 管理处立刻组织各部门人员赶赴现场，组成救火小组（维修、客服、保安、清洁），协助灭火。（7） 客服人员接报后，立即通知客户及客户所在单位，通告事件情况。2、灭火（1） 初起小火保安员取最近的灭火器，控制火势蔓延，并取最近的消防水带，全力扑灭。（2） 维修人员及时切断电源，防止电线着火。（3） 若火势越来越大，超过5平方米，要立即报119，并派专人引导消防车赶至火发现场。（4） 公寓管理员协助保安员疏散客户，并以警戒带对事故区进行隔离。（5） 消防队员灭火时，管理处组织好人员、物品抢救，以救人为主。3、事后处理（1） 火扑灭后，现场指挥要维护好现场秩序和救治伤员（如客户伤势严重须拨打120）。（2） 事故处理完毕后，由现场指挥或管理处主任/经理将处理结果报公司高层领导。（3） 现场指挥通知清洁人员清理火灾现场。（4） 客服人员填写突发事件调查表，并将事故原因及处理结果通知客户所在单位。（5）