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A A阶阶段段 异异常常信信息息建建立立 录录入入 问问题题 抱抱怨怨 来来源源客客户户问问题题物物料料编编码码 物物料料描描述述 异异常常发发现现日日期期异异常常批批次次 异异常常对对客客户户 后后 段段 的的影影响响 异异常常发发现现场场地地问问题题严严重重度度不不良良本本比比例例 标标准准要要求求实实际际状状况况 责责任任品品质质科科长长责责任任加加工工中中心心异异常常分分类类 异异常常单单建建立立人人审审核核主主管管 B B阶阶段段 临临时时措措施施 任任务务项项物物料料数数量量执执行行内内容容责责任任人人要要求求完完成成时时间间 客客户户处处产产线线物物料料处处理理 客客户户处处库库存存物物料料处处理理 运运往往客客户户路路途途物物料料处处理理 供供应应商商成成品品库库物物料料处处理理 供供应应商商装装配配线线物物料料处处理理 供供应应商商半半成成品品库库物物料料处处理理 供供应应商商半半成成品品产产线线物物料料处处理理 供供应应商商原原材材料料仓仓物物料料处处理理 供供应应商商在在线线原原材材料料处处理理 供供应应商商的的供供应应商商处处物物料料处处理理 给给客客户户紧紧急急补补货货的的物物料料准准备备 给给客客户户紧紧急急补补货货状状况况 任任务务项项执执行行内内容容责责任任人人要要求求完完成成时时间间 供供应应商商给给生生产产线线的的纠纠正正措措施施 供供应应商商给给LQCLQC的的监监控控措措施施 供供应应商商给给FQCFQC的的监监控控措措施施 供供应应商商给给OQCOQC的的监监控控措措施施 纠纠正正措措施施的的作作业业指指导导书书下下发发 监监控控措措施施的的作作业业指指导导书书下下发发 类类似似物物料料有有无无此此不不良良确确认认 责责任任人人审审核核主主管管 C C阶阶段段 原原因因分分析析 1 1 WhyWhy 第第一一阶阶 为为什什么么产产生生 为为什什么么没没有有发发现现 2 2 WhyWhy 第第二二阶阶 为为什什么么产产生生 为为什什么么没没有有发发现现 3 3 WhyWhy 第第三三阶阶 为为什什么么产产生生 为为什什么么没没有有发发现现 4 4 WhyWhy 第第四四阶阶 为为什什么么产产生生 为为什什么么没没有有发发现现 5 5 WhyWhy 第第五五阶阶 为为什什么么产产生生 为为什什么么没没有有发发现现 不不良良产产生生的的根根因因 不不良良流流出出的的根根因因 D D阶阶段段 改改善善措措施施 针针对对产产生生根根因因的的改改善善措措施施 优优先先考考虑虑防防呆呆措措施施 执执行行内内容容责责任任人人要要求求完完成成时时间间 针针对对流流出出根根因因的的改改善善措措施施 优优先先考考虑虑防防呆呆措措施施 E E阶阶段段 改改善善措措施施验验证证 针针对对产产生生根根因因的的 改改善善措措施施的的效效果果验验证证 执执行行内内容容责责任任人人要要求求完完成成时时间间 针针对对流流出出根根因因的的 改改善善措措施施的的效效果果验验证证 责责任任人人审审核核主主管管 F F阶阶段段 效效果果固固化化 标标准准化化 区区分分建建立立 优优化化文文件件内内容容责责任任人人要要求求完完成成时时间间 针针对对产产生生根根因因的的 改改善善措措施施的的固固化化 针针对对流流出出根根因因的的 改改善善措措施施的的固固化化 其其它它类类似似编编码码产产生生 改改善善措措施施的的固固化化 其其它它类类似似编编码码流流出出 改改善善措措施施的的固固化化 责责任任人人审审核核主主管管 H H阶阶段段 结结案案 客客户户 或或工工段段 的的意意见见 责责任任人人审审核核 结结案案 主主管管 针针对对产产生生根根因因的的改改善善措措施施 优优先先考考虑虑防防呆呆措措施施 问问题题单单号号 执执行行结结果果 执执行行结结果果 执执行行结结果果 A A阶阶段段 异异常常信信息息建建立立 录录入入 B B阶阶段段 临临时时措措施施 C C阶阶段段 原原因因分分析析 1 1 WhyWhy 第第一一阶阶 2 2 WhyWhy 第第二二阶阶 3 3 WhyWhy 第第三三阶阶 4 4 WhyWhy 第第四四阶阶 5 5 WhyWhy 第第五五阶阶 D D阶阶段段 改改善善措措施施

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