装饰公司一周安排.doc

星期一公司布署日: Q# Sf7 w8 s8 t+ 9 L我们把星期一作为一周的开始。我们这一周有哪些工作计划，各部门的工作目标是什么，上周的工作做得怎样？我们需要在今天得到落实。* y8 R/ I4 f# s& O 1、各部门的工作总结和计划，应当在周日下午下班前经熊文峰，提交到公司总经理手中，部门成员的工作计划和总结应当提交到部门主管手中，以便于大家利用周一休息，对工作总结和计划有一个了解。$ g V# F8 E6 W P* w6 r 2、各部门主管应当收集起部门成员的一周工作总结和本周工作计划，对部门成员的工作进行评价、督促，对于新一周的计划要进行统一布署；我们主张对总结和计划，要偏重于计划，只总结工作经验和教训，不总结目标了，因为过去一周的目标实践工作已经结束，再多讨论也无济于事，我们要把工作偏重于新的目标和计划了。- w& T: e+ B4 ! h9 S% F 3、周一早晨公司经理和各部主管，应当提前到达公司，一般需要提前半个小时，开一个周计划会，把本周需要落实的工作进行统一布署。/ I6 j4 e. N z3 B/ 0 F% P 4、9：00整，公司开全体统一早会，一周伊始，因此，早会的内容要偏重于激励，激发员工本周的工作热情，早会可以对上周的工作成绩进行表彰，对本周的计划进行全体承诺。全体承诺是一个承诺仪式，就是每个部门主管每个部门成员，对自己本周的工作量和工作热情，进行当众宣布。当众宣布是一个很好的促进作用，人们对于自己亲口做出的承诺，是感到有一定压力的，所以，这对于督促员工完成本周工作是有一定好处的！8 L6 4星期二公司休息日$ r7 t6 G. ; T# 0 e我们把星期二设计为公司的休息日。4 & J) I* b4 g2 w8 z; i) a3 h 由于家装行业的特殊性，周六周日正家装公司比较忙的时候，因为此时是客户休息的时候，客户休息就是我们沟通客户的最好时间。但是，每个人工作一周，都比较疲劳，需要休息，如果总是串休，对公司的管理也是一个很难办的事情，因此，我们将周二规定为统一休息的时间，包括工程部、业务部、前台、财务等都可以休息，设计部中的大部分设计师也要休息，只留少数设计师在公司值班，然后值班的设计师周三或者其它日子再休息。# w( f$ |$ G6 s: 1 u 对于值班的设计师，前台要和设计师进行一下工作交接，包括周一可能来访的客户，可能遇到的事情。值班设计师值班结束后，也要把工作向前台进行一下交接，并将昨天值班的结果向主管进行汇报。每周值班的设计师也应当进行轮换。8 q2 N8 O3 G, 由于周二休息，但不排除当天有签单的可能，如果签单，就需要用到合同，同时还可能有收款，如果财务人员在2名以上的话，则可以轮休，如果财务人员在1人的话，则可以先签合同，改天再收款。估计到周二可能签单，值班的设计师应当提前向公司申领合同以备用。星期三工程管理日3 h, J* l+ Z. P一周七天，我们事实上上需要对每一天的工作重点进行划分。3 N$ Q7 H3 _3 p& + o- x日期 工作日 参与部门 工作重点 L6 k. Q8 j3 J3 O2 g星期一 公司布署日 全休员工 布署一周工作的重点( u$ b8 |+ u: R% T 星期二 公司休息日 全体员工 值班工作交接, 3 ; w2 J% p3 星期三 工程管理日 总经理、工程主管、1 W* z8 |) O3 V. b* V# hS监理、项目经理 重点加强对工程施工、材料、工艺、工程质量! r, * x % K1 Q和客户投诉等问题的及时处理# a0 S. p, k$ D/ : p1 e# n! t; q星期四 公司周会日 各部门主管 各部门主管参加的每周公司例会% h2 0 i- ?3 o H+ a G* h4 T星期五 公司财务日 总经理、财务人员 重点讨论财务工作中的问题* _, r i) I x$ M 星期六 业务动员日 总经理、业务部人员 重点强加对市场部工作的督导和支持，5 A& N0 |; A% O8 F+ a促进公司产生客户量8 X$ A. D8 i5 u 星期日 客户回访日 总经理、设计部人员 重点对设计师的工作进行总结，提高周日+ . l d4 F& Fr, % R a- l 的客户沟通率和签单率 ) L- - , & G5 I( K% V5 t4 L7 N+ V8 U _2 q2 X. R+ _F 上述表格实际上就是对总经理的每周工作进行了一个划分。周三是总经理主抓工程的日子，在这一天我们争取下午开一个工程部周会，要求与会人员为工程主管、监理和项目经理。集中讨论工程施工当中出现的各种问题，其目的是提高公司的施工质量和施工服务水平。7 F- H+ o# U0 0 4 J z * R6 I* G# D2 J$ o7 f工程主管三项指标6 h. J$ / P* W8 o9 l7 |; & t% f 一、工期6 . h7 * y5 a& 4 1、开工及时2、如期竣工; i! # z! G# | 二、质量. r( IH( B$ D7 X9 z$ r 1、质量合格2、客户满意7 J O/ Q4 j8 m; r 三、现场 T0 5 E4 C5 # U 1、现场整洁2、现场宣传效果& R8 T* c$ l0 J! * f0 T- M/ F# t, 施工监理五项指标: a( m) c7 9 E( B( X% n) ; u, 一、材料5 c8 V9 Y, G w* $ W) p8 W 1、甲供材料 2、乙供材料6 G! D2 X0 g0 L W z 二、质量W1 k- p. Y/ 4 |6 w( L9 b 1、质量检查2、质量验收8 q; D& N8 f8 f7 N3 D7 y% Z% J 三、工期 K0 / Y& r8 c, u% t 1、工程进度2、按期完工8 # x7 r9 r z, - Q# i4 w1 n 四、现场- I; f# I1 V; + 6 _$ d 1、现场卫生2、现场安全1 d |) : R; 0 - B a 五、工程款: w2 ( K5 Z$ o3 y1 d 1、催交工程款2、增减工程款1 B) w0 n: i B8 2 o3 L4 y I3 s, C9 ! sN施工监理五项原则5 ( y: 2 Y1 M9 K3 N ; t$ _5 0 A) _1 ( U1 C 一、不接受客户和工长吃请* R4 k4 q/ P5 j% S 二、客户交涉所有项目需客户签字, w0 P- ( . f 三、不与客户、工人、项目经理发生经济纠纷6 n2 p X% y+ $ h 四、不在施工现场与客户、工人、项目经理进行争论8 k x) N V/ 6 n! x 五、不许对客户、项目经理进行口头承诺6 s, _) n* b; U1 V( T n b9 : 0 z( N$ |& U J ) P7 v项目经理三项指标/ B) % 7 b _9 K& G N 一、施工能力- z& k4 Q9 ! i# r2 L 1、工人数量2、工人技术标准, K I) - w9 j) T% $ F 二、施工质量3 N l: A& B+ T# Y5 K& 1、材料2、工期 3、质量+ k- J. b A6 w 三、过程, ?; y : k, ft 1、现场卫生 2、进展顺利星期四-公司周会日$ ?2 q( U8 M2 c! * $ M p6 a4 u8 b& f+ T/ t( V在家装公司经营管理当中，我们主张每周四作为公司周会日，之所以选择周四，是因为周六周日一般是家装公司业务比较忙的时候，为了促进员工周六周日有更好的状态，或者我们在周六周日搞促销活动，我们需要有一个布署行动、动员士气的会议，如果选择周五，则布署行动的时间会很仓促，周四无疑是比较合适的。+ F4 / f; R: P* g% q0 - G 家装公司开周会，应该遵循以下原则： F4 k! % v d 一、每周必开，开必准时* 2 N0 z- yg& U$ s z& S 二、部门必到，到必发言( $ 4 M) S- k- U$ O 三、制订流程，提高效率1 L( _* P1 _( B 四、多谈成绩，少做检讨! w0 x7 gQ_/ T! 五、针对问题，不对个人: J, # # + % m- g9 六、不开则已，开必有果* , |# ?& / u! SY 七、会议结果，马上执行% y, E6 b$ q% U2 S2 t5 t 八、珍惜时间，快开快散 F1 j$ 0 P) | 同时，家装公司开周会，还要具有三项指标，使会议开得务实高效！ b5 1 A5 z$ P 一、工作目标 z6 u: y* QF. h5 F2 y, c * m 1、检查目标2、检查结果3、检查过程) 3 Q# c4 H! Xv4 W$ 二、解决问题, e) p8 # l4 - r1 g0 O 1、发展问题2、工程问题3、协调问题) I2 0 wN4 u$ U& l 三、鼓舞士气+ t/ L M0 l3 ) 2 1、成绩评定与激励2、思想教育与动员星期五-公司财务日 发放施工款日7 7 e* w1 n我们把每周五设定为公司财务日，所谓财务日，就是盘点一周资产负债和现金流量的日子。财务是公司运营的保证，只有做好财务管理，公司的发展才能持续有效地进行。目前多数中小型家装公司，没有明确的财务概念，他们的财务，也就是记帐和出纳、报税等，事实上，财务在一定程度上把握着公司的运营动脉。财务除了上述日常功能外，还要担负起公司运营成本控制的重任，公司资金安全的重任，公司持续发展资本支持的重任！公司财务日，总经理要和财务、出纳及相关的部门或分公司，专门召开财务会议，及时发现财务当中的各种问题。2 n0 Z6 R, X- k% 8 o3 G5 | 我们同时又建议周五作为发放施工款的日子。发放施工款，我们不能随时发放，为切实提高工作效率，减轻松财务人员的工作负担，将周五作为统一发放工程款的日子，这样，就能使施工队能够按时领取工程款，不致于出现随时领款造成混乱的局面。一般周五上午九点到12点作为施工队领款时间，如果作业量不够，可以下午2：00-4：00继续发放工程款。- R9 X W/ ( 5 # D2 Z, I% N 下午4：00以后，公司召开财务会议。0 e+ w* N6 i: P4 r: . Q 以下内容为“管理模板”中对于财务管理的简易规章，仅供参考！星期六-业务动员日& q3 2 K3 P e* t# e) s# v) P! z H. G$ X6 c% c! w周六周日是客户量比较多的时候，业务员平时很难风到客户，但在周六周日见到客户的机会就会大一些，所以我们把周六订为公司的“业务动员日”。, _# s! X% O% V- & |- u0 A0 U! S 周六早晨，公司总经理应当和市场部（业务部）主管一起，和业务员们开一个动员会，会议时间可以为8：30-8：45，这个会议的目的，就是动员业务员利用周六周日这两天客户休息的机会，以更好的精刘面貌去争取客户。小区营销的业务员，应当加强行动量，争取在小区见到更多的客户，同时，还要动员业务员对本周所见到的客户进行电话回访，邀请客户周六或周日到公司来进一步沟通或去现场量房。我们把业务的一周订为从周二开始，到周一休息时结束，而周六周日正是一周当中最易产生客户量的时候，所以，要及时检查业务员本周的客户量，看有没有完成任务，没有完成任务的，就要利用周六周日加强行动，去争取更多的客户量！& |% x- l( Z1 z% Y$ , X4 % g; _6 w9 O; A) m9 / 0 w- p2 x业务员行动包4 V3 q$ K3 h( j- ! 6 y0 v0 Z8 s一、宣传资料0 1 q2 Y6 h3 P+ S 1、名片2、公司宣传资料3、小区户型解读4、公司设计图册 q ?2 i; W7 h 二、必备用品* / A. ?3 y* + B |5 j 1、卷尺2、笔记本、圆珠笔3、手帕纸: S& e/ ?7 J) N. G& _2 B u , ?0 d N- w0 2 l0 f ( ) R3 m2 a8 C0 U# 5 v) h业务员日常三件事; 8 l6 C7 J8 V& 0 v5 t! H 一、找客户: S5 W6 m0 h: % c5 t 1、最高要求：量房2、其次要求：记录电话3、最低要求：发放资料! X; u( X. rl1 W. f e J, z5 z 二、交朋友) 7 V. u x/ 1 p; b) |0 X 1、交物业朋友2、交同行朋友* n: L: U0 Y) g! X 三、学知识: j* G$ O( 3 ?j+ A3 c0 e 1、每天有所收获2、每天掌握新知) b# i0 a, S6 K- _8 L, C. V5 m + M) k: I) P. C业务员如何寻找客户 |( # m, s+ |: w7 w! c7 m 一、小区寻找客户4 o- H% ?9 O* X) | 二、客户单位、老宿舍1 A. H4 9 * ? 三、物业介绍) f0 a3 V$ E$ P c4 T% J! v m 四、同行介绍1 bS; Y. o8 I4 Z5 n( j 五、通过客户介绍: H* % N$ G9 U8 _5 六、做团购8 z# w. $ e; sv% B0 Q% d# W 七、网上发展客户: f+ C* m5 1 y$ I 八、多交各种朋友星期日客户回访日- c; Y* q y! y+ 2 T( P. K: U4 s & S G2 S* ) R9 T我们将星期日作为公司的客户回访日，由于经过一周时间的客户积累，设计师接待的客户量已经达到一个相对的数量，我们要要求设计师对一周的客户做一个统一的回访；同时，上店面咨询或电话咨询的客户，我们也要要求前台对客户进行一次全面回访。事实上，如果公司管理到位，设计师们一般在平时就会主动对过去咨询的客户进行积极回访，但我们设计立一个回访日，是督促每一个设计师都能完成此项工作，毕竟客户来之不易。4 m+ T. B- 1 j& N# v 星期日也是多数客户的休息时间，平时都上班，人们可能没有心思来讨论具体的装修问题，即使讨论，往往也会受到工作的干扰，所以，我们要求工作人员，要趁星期日，多约客户来访，这对于提高签单率是很有帮助的。8 Q+ Q) o3 & V! n% i9 q) _* j0 q设计师量尺包. u& Z: O- k$ U+ B- P( D# j 一、宣传资料6 j% % W- Y+ u x2 y M 1、名片2、公司宣传资料3、户型集4、设计图册或工程案例5、公司产品手册4 C4 z; pI# n0 9 x 二、量尺工具- v& e, z& |: M( x 1、量尺指标书2、卷尺3、画板、铅笔4、手帕纸巾X: 4 x4 d* V$ f( X; z6 W4 G& E0 v f3 6 o* y 3 0 v$ - O2 v9 U; L( S设计方案三大项* a% G; J+ Ip6 q# 一、工程预算+ r7 G9 T8 H8 P o9 H0 g9 Q 1、两套预算方案2、主材购买建议预算方案5 + $ u9 V* R1 p 二、设计方案8 J3 I: N; Q6 a 1、平面图、布置图2、户型分析3、设计效果图4、设计理念说明% - Y: H! P; w, 三、配套服务/ m* Y5 P+ S5 p?. V 1、部分主材商家名单电话2、主材配套采购时间安排# k9 A. TD5 o1 a, # J % e* S9 E$ h! m+ V! c# M& W : M! g% k+ z) l& d: 开工交底流程- 2 ) + a# s O 一、内部预交底1 # c; Z+ L- a6 b1、人员：设计师、工程主管、监理、项目经理! j6 M7 n8 T4 k9 e( p7 G* K, m. c2、内容：交待设计方案和预算内容! g/ x/ R( n6 a6 | e2 R) O 二、现场交底% h* S9 h1 O&