礼仪口袋书.doc

1 一、公共场所礼仪 二、国际礼仪 三、个人礼仪 附：校外大学生文明礼仪 一、教师礼仪 二、学生礼仪 附：大学生文明礼仪格言警句 一、 见面礼仪 二、 电话礼仪 三、 接待礼仪 四、 礼品礼仪 五、宴会礼仪 六、会议礼仪 附：大学生交际切记十不要 一、时间礼仪 二、服饰礼仪 三、其他礼仪 附：求职时不能做的十件事 - 2 - - 3 - 公共场所礼仪体现社会公德。良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。 注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。未经同意，不随意动用他人的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。 到图书馆、阅览室，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。走路时要轻,以免影响他人。进入图书馆、 - 4 - 阅览室应将通讯工具关闭或调节至振动状态，接听手机应悄然走出室外轻声通话。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗，阅读时也不要读出声音。不要为别人预占位臵，也不要在阅览室休息,睡觉。若有事需要帮助，要走到工作人员身边再说。 查阅图书目录卡的时候,不要把卡片翻乱撕坏,也不应在卡片上涂画。要爱护图书,轻拿、轻翻、轻放。不能因自己需要某些资料而损坏图书,私自剪裁图书是极不道德的行为。对开价书刊应逐册取阅,不要同时占有多份。阅后立即放回原处,以免影响他人阅读。借阅图书应按期归还。 到影剧院观看演出，应提前15 分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。 - 5 - 观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。 在商场购物时不要大声喧哗，应自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”来称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。 旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤，不插队，不堵塞道路和出入口。要树立环保意识，不乱画乱刻，自觉保持环境卫生整洁。 行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过， - 6 - 行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。 旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。离开旅馆前，应保持客房内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。 应尊重服务员的劳动，对之谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。 - 7 - 到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育馆内一般不允许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。 一般比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。 乘客应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。遵守公路、铁路、民航等规定，不携带危 - 8 - 险品、违禁物品乘车乘机。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。 上车时，应长者、尊者先上；下车时，则应幼者、位低者先下。上下车时，幼者、位低者都要一手扶车门，一手掌心向下，臵于车门框上沿，替长者、尊者开门，以防其头部撞到车门框。 车内座次为，后排为尊（后排若二人坐，右边为尊；三人坐则中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人新自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。 国际礼仪通则是对国际交往惯例的高度概括，对国际社会交往具有普遍的指导意义。大学生了解和掌 - 9 - 握国际礼仪通则，往往能够起到事半功倍的作用。 在国际社会交往中，每一个中国人的一言一行，实际上都被外国人与中国和中华民族的形象联系在一起。应表现得从容得体，堂堂正正。既不要畏惧自卑，也不应自大狂傲；同时，还应注意对任何交往对象都要一视同仁，给予平等的尊重与友好，不要对大国小国、强国弱国、富国穷国亲疏有别，或是对大人物和普通人有厚有薄。 在现代社会里，信誉无比重要。从某种意义上来讲，信誉就是生命，就是形象，就是社会关系，就是工作效率。对于一个人、一个组织、一个民族乃至一个国家而言，都是如此。 。简而言之，就是要求人们说话一定要算数，诺言一定要兑现。倘若言而无信，不仅有可能失去所有的朋友，而且还有可能一事无成。 - 10 - 当前，遵守时间在国际社会里已成为衡量、评价一个人文明程度的重要标准之一。世界上时间观念最强的是日本人、德国人、斯堪的那维亚人和英国人，他们在正式交往中都严守时间。在与西方人交往时可遵循下列原则：（1）集会、演出按时到达。西方国家的会议和演出都是准时开始的，在活动开始前就坐才符合礼节。（2）参加宴会提前几分钟。西方人的宴会也是准时开始的。可在宴会开始前几分钟到达，提前太多会打乱主人的计划，而迟到则显得对其他客人很不礼貌。（3）沙龙、舞会可迟到几分钟。这是被西方人公认的“守时行为”，因为到了预定时间，一切工作已准备就绪，主人这时可以专门恭候客人了。 在世界上许多国家里，保护公民个人隐私是法律赋予公民的基本权利之一。尊重个人隐私已经逐渐成为一项国际社会交往的惯例。不打探个人隐私，被视 - 11 - 为做一个现代人文明的重要标志之一。按照常规，在国际交往中以下九个方面的私人问题被看作是 “绝对隐私”：收入支出、 年纪大小、恋爱婚姻、健康状态、个人经历、政治见解或宗教信仰、生活习惯、所忙何事和家庭住址。 所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要礼仪原则，其含义是：在社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自觉地去尊重、照顾、保护妇女，并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境，则意味着男士的失职。 讲究“女士优先”，并非说明妇女属于弱者，值得怜悯、同情；也不是为了讨好妇女别有用心。之所以提出“女士优先”，是因为妇女乃是“人类的母亲”。在人际交往中给予妇女适当的、必要的优待，实际上就表达了对“人类的母亲”所特有的感恩之 - 12 - 意。 在国际社会交往中，虽然“女士优先”原则早已是家喻户晓，人人皆知，但是它仍然存在于其特定的适用范围。一旦超出其特定范围，“女士优先”便不起作用。 “女士优先”主要通行于西方发达国家、中东欧地区、拉丁美洲地区以及非洲的部分地区。在这些国家、地区，一名对“女士优先”原则一无所知的成年男士在其交际应酬之中必将四处碰壁。可是，一旦到了阿拉伯国家、南亚地区、东亚地区，尤其是在以崇尚传统文化而著称的一些东方国家里，讲究的却是“男尊女卑”。在绝大多数情况下，那里的人士对“女士优先”并不买账。 即使在讲究“女士优先”的国家，人们也并非不区分场合，时时处处都讲究“女士优先”。根据惯例，只有在社交场合中，讲究“女士优 - 13 - 先”才是最为得体的；在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。 “女士优先”原则提醒每一名成年男士，在需要讲究“女士优先”之时，应对当时在场的所有妇女一视同仁。但在实践中，必须注意：即使在传统上讲究“女士优先”的国家里，仍有一些人并无此种讲究，甚至对此颇为反感。最具典型的当推所谓“女权主义者”。她们提倡“女权”，要求“男女绝对平等”，认为“女士优先”是歧视妇女行为的一种表现。 在涉外交往中，经常会面临一个非常实际的问题：同样一件事情，在不同国家、不同地区、不同民族，往往存在着各不相同的处理方式；面对同一难题，来自不同国家、不同地区、不同民族的人们，通常会给出截然不同的答案。因此，必须坚持求同存异，遵守惯例。具体要求：承认差异，入乡随俗，区别对待。 - 14 - 在国际社会交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。依照国际礼仪的惯例，应“以右为尊”。即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑；以右为客，以左为主。 在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右；男士应当主动居左，而请女士居右；晚辈应当主动居左，而请长辈居右；职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右；未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。 在不同场合也有特殊要求：两人同行，以前者、右者为尊；三人行，并行以中者为尊，前后行以前者为尊；上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反；迎宾引路时，主人在前，送客时，则主人在后；宴请排位，主人的右边是第一贵客，左边次之。 - 15 - 禁酒，宴会上不饮酒，以果汁代酒；妇女蒙戴面纱；每天祷告五次；禁忌食用猪肉。认为左手不干净，忌讳用左手向客人传递食物。 印度教徒不吃牛肉，认为牛是神圣不可侵犯的。 泰国人信佛教。他们非常重视头部，认为头是神圣不可侵犯的。如果用手触摸泰国人的头部，则被认为是对他的一种极大的侮辱。如果长辈在座，晚辈必须蹲跪，以免高于长辈的头部。 泰国人习惯合掌行见面礼。他们绝对不用红笔签名，因为在泰国，人们用红笔把死者姓名写在棺材上。 日本人习惯脱帽行鞠躬礼。他们不喜欢别人敬烟。 - 16 - 忌讳“四”和“九”字，因“四”在日语中发音与“死”相似，“九”在日语发音中与“苦”相似。 中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在阿尔巴尼亚、保加利亚、斯里兰卡、印度、尼泊尔等很多地方，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。 在美国和英国，戴帽子的男士遇到朋友，需微微把帽子揭起点头致意；但在意大利则需把帽子拉低，以表示尊敬。 德国人和奥地利人很重视职衔的称呼。如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他们会很高兴。 国际上一般认为白色是纯洁的象征；黑色是肃穆的象征；红色和蓝色是吉祥如意的象征。但比利时人忌蓝色；巴西人以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比是黄叶从树上落下来。 - 17 - 在许多国家，人们喜欢赠送亲戚朋友玫瑰花和白色百合花，以表示祝贺。但在印度和欧洲一些国家，用这种花则表示对死者的悼念；在法国和意大利，人们忌讳菊花；日本人忌讳荷花、梅花；在巴西，忌讳紫色的花，因为紫花主要用于葬礼；在法国，黄色的花表示不忠诚；罗马尼亚人送花束时，棵数应该是单数；中国人喜欢菊花，但向外宾献花时忌用菊花，也不用杜鹃花、石竹花。 西方国家忌讳“十三”，宴会应避免在“十三日”举行，门牌号、旅馆房号、楼房号、宴会桌均没有13号，乘车也没有13号车。 - 18 - 古人强调：“正人必先正己”。个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。主要分为基本素养、服饰仪容、言谈举止和人际交往。 个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。具体来说，就是要理解宽容、和善亲切、诚信守约、谦虚随和、热情诚恳。 服饰是一种文化，一种语言。它既能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。 - 19 - （1）TPO原则 T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。T指时间，泛指早晚、季节、时代等；P代表地方、场所、职位；0代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的着装标准。 （2）整体性原则 服饰的整体美，显现为人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等多种因素的和谐统一。 （3）个性化原则 着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。 （4）整洁原则 - 20 - 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。 （1）着装要满足担当不同社会角色的需要。 （2）着装要和肤色、形体、年龄相协调。 （3）着装还要注意色彩的搭配。 （1）西装的套件。西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件西装配以各种西裤或休闲裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案选择上大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。 （2）衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞 - 21 - 进西裤。如不系领带，可不扣领口。 （3）领带。领带必须打在硬领衬衫上，颜色要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若西装内穿毛衣或毛背心时，领带必须臵于毛衣或背心内，且衣服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位臵不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。 （4）西装的纽扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣子全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。 （5）西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。 （6）西装要干净、平整，西裤要熨出裤线。 （7）穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相协调。穿皮鞋还要配上合适的袜子， - 22 - 使它在西装与皮鞋之间起到过渡的作用。 （1）符合身份 饰物有美化自身、体现情趣、反映财力、区分地位等四类基本作用。大学生在佩戴饰物时，应使之符合本人的身份，不可随随便便，无所顾忌。 （2）以少为佳 一般而言，大学生在佩戴饰物时讲究的应当是少而精。如果一味的贪多，使其品种、件数超量，很可能有损于饰物的装饰效果，不但没有增添任何美感，反而显得杂乱无章，同时会给人以“显派”之嫌。如果需要同时佩戴两件饰物，一定要使二者在质地、色彩、款式上保持彼此和谐，相互统一。 （3）佩戴有方 在佩戴饰物时，还应当注意掌握一些基本的佩戴技巧。穿校服时，一般不宜佩戴任何饰物。着正装时， - 23 - 通常不宜佩戴工艺饰物。工艺饰物，在此特指那些经过精心设计、精心制作，具有高度的技巧性、艺术性，在造型、花色、外观上别具一格的饰物。一般而言，工艺饰物多适合人们在社交应酬中佩戴，借以突出个性，而正装的基本风格却是追求共性。所以，大学生在身着正装时通常不宜佩戴工艺饰物，特别是不宜佩戴那些被人们视为另类的工艺饰物，诸如其造型为字母、骷髅、刀剑、宠物、异形、女人体的饰品等。 在校园内，大学生亦不宜佩戴以珍珠、宝石一类材料制作而成的珠宝饰物。一般而言，珠宝饰品价格昂贵，它更适合在工作以后的社交场合佩戴。通常大学生只宜选戴少量金银、工艺饰物或者索性不带饰物。 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。与人交谈时，要注意运用敬语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”； - 24 - 很久不见为“久违”；请人批评为“指教；麻烦别人称“打扰”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。常用“四句话” （1）见面要说：“早上好！”“您好！” （2）道歉要说：“对不起！”“请原谅！” （3）致谢要说：“谢谢！”“给您添麻烦了！” （4）Dont forget to say：Please！（不要忘记说：请！） （1）目光。 在公务活动中，用眼睛看着对话者 脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额；在社交活动中，也要用眼睛看着对方的三角部位，但这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。 （2）微笑。笑有很多种，轻笑、微笑、狂笑、 - 25 - 奸笑、嘲笑、苦笑、羞怯的笑、爽朗的笑、尴尬的笑等等，其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略微提起的笑。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受。 （3）站姿。抬头，颈挺直，下颌微收，嘴唇微 闭，双目平视前方；气向下压，身体有向上的感觉，自然粑煌兀崭梗缙剑凰鄯潘桑?然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯屈；两腿并拢立直，两膝和脚跟靠紧，脚尖分开呈“ V”字型，身体重量平均分布在两条腿上。 （4）坐姿。腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢； 男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓；起座要端庄稳重，可以右脚向后收半步，而后站起。不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造 - 26 - 成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3 ，宽座沙发则至少坐1/2 。 （5）走姿。轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松， 两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 不当使用手机、随便吐痰、随手扔垃圾、当众嚼 口香糖、当众挠头皮、打哈欠、挖鼻孔或掏耳朵、在公共场合抖腿等。 （1）今日能做的事决不推到明天。 （2）自己能做的事不要麻烦别人。 （3）不要预支还未到手的钱。 （4）不要贪图便宜而购买你不需要的东西。 （5）不要盲目骄傲，盛气凌人。 （6）未发生的事情不要庸人自扰。 - 27 - （7）凡事不可不讲究方式方法。 （8）当你气恼时，不要失去理智。先数到十再开 口；假如怒火中烧，那就数到一百。 （1）忌打断对方 双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人一般是没有权利打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，应该说“您请”，让对方先说。 （2）忌补充对方 有些人好为人师，总想显得知道的比别人多，比对方技高一筹，这实际上是很不合适的。因为人们站在不同的角度，对同一问题的看法自然会产生一定的差异。当然如果谈话双方身份平等，彼此又很熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍。 （3）忌纠正对方 - 28 - “十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的。除了大是大非的问题必须旗臶鲜明地指出外，人际交往中的一般性问题不要随便与对方论争是或不是。因为对或错是相对的，有些问题很难说清孰是孰非。 我们应该记住一个社交的原则：要宽容对待他人，从心理上接受他人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑问题的角度也不相同，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。 （4）忌质疑对方 对别人说的话不要随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不可，但应注意不要写在脸上。质疑是对其尊严的挑衅。 - 29 - （一）遵纪守法，遵守公共秩序，遵守交通规则，不参与非法活动。 （二）爱护公共财产，保持公共卫生，积极参加有益的社会活动。 （三）做文明乘客，排队上车，主动买票，语言文明，扶老爱幼。 （四）做文明顾客，尊重他人，不弄虚作假，诚实守信。 （五）勤俭节约，不追求高档娱乐和消费。 （六）敢于同坏人坏事做斗争，见义勇为，维护大学生形象。 （七）抵制社会不良风气的影响，不陪酒、陪宴、陪舞，不参与赌博活动。 （八）积极参加社会实践活动，理论联系实际，热情服务社会。 （九）参加勤工俭学活动要诚实守信。 （十）遵守社会公德，维护学校形象，珍惜学校名誉。 - 30 - - 31 - 教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师的言行举止、礼仪礼貌对学生产生着潜移默化的影响，因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一位优秀的、学生能够仿效的榜样。 一个人气质、自信、涵养往往从他（她）的行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的教师，更须注意在各种场合都要做到大方、得体、自然、不虚假。 教师在讲台上讲课时，目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误 - 32 - 被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。 老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言来强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。 老师讲课时，一般都需要配以适度的手势。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 教师承担的主要教育教学任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，应注意语言表达时的礼仪礼节。 - 33 - 学校设臵的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。 讲课不是喊口号，声音不宜过大过高，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太小太低又很难听清，也会影响教学效果。 讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。 谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。 - 34 - 举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、反唇相讥，应表现出良好的道德修养。 在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大，也不应传播不利团结或道听途说的事情。 学生是学校工作的主体，因此，学生礼仪常识是学校礼仪教育的重要部分。学生无论在课上课下，还是在与教师和同学相处过程中，都要遵守一定的礼仪。 遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 - 35 - 上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课。当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 作为学生，不论从学习专业知识的角度还是从尊重老师的角度来讲，在课堂上都必须专心听讲、独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师进行课堂讲授、辅导或者在作学术报告时，不允许学生交头接耳、搞小动作、看课外书、翻阅报刊、收听音乐、接打手机、收发短信、做其他作业、大打瞌睡等，尤其不允许随意走动。 教师上课提问,是检验自己教学效果的最快捷和最直接的方法。一方面可以了解学生对教学内容是否 - 36 - 理解接受,另一方面又可启发学生积极思维,使学生的注意力集中；而学生的回答,反过来又能启发教师的思维活动。因此，教师提问是一种正当和必要的教学手段，学生要有礼貌地对待教师的提问。 如要回答问题，应先举手，并要在老师点到自己的名字时，方可站起来答题。切不可坐在座位上，七嘴八舌地发言，也不要抢先答题。 回答问题时，站姿、表情必须要大方，不要搔首弄姿或故意做出滑稽的举止引人发笑，说话声音要响亮、清晰，不要声音过低或吐字不清，以全班同学都听得见为宜。 若对教师的提问答不出，应先站起来，再用抱歉的语调实事求是地向老师说清楚。 在别人回答时，不应随便插嘴。别人答错了，也不应讥讽嘲笑。自己能答，可举手，得到老师允许，再站起来补充回答。 - 37 - 听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 教育学生，无疑是每一名教师的天职。一般而言，每一位教师对其学生所进行的批评、教诲，无一不是出自善意。仅仅就此而论，大学生就应当虚心接受， - 38 - 并对老师给予自己的关怀表示诚挚的感谢。绝对不允许对教师的指教表现的鄙夷嘲弄、不屑一顾，尤其不允许对其加以拒绝，甚至扬长而去。 对于自己与老师之间所存在的某种误会，以及老师对自己的判断失误，一定要冷静的加以对待，不要直接与教师发生正面冲突。可以在适当时心平气和地向老师作出解释，以求得对方的谅解。即使与老师产生矛盾，双方观点不同或老师对自己的批评欠妥，也不应当直接顶撞老师，尤其是不应该当众对老师进行顶撞。 一般而言，师生之间的情谊纯洁而美好，大学生务必对其加以珍惜。 真诚友爱是一种崇高的道德情感。因此，要树立“心中有他人”的观念，与同学友爱团结。同学之间 - 39 - 要平等待人，相互尊重。平时遇见同学一定要打招呼，打招呼的方式很多，可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等，要做到热情、诚恳。用你的真诚去爱别人，必然会得到别人真诚的回报。 每位同学都需要被他人关爱，被他人尊重。首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起侮辱性绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味和很不礼貌、不道德的行为。其次，要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响潜移默化形成的。尊重别人的生活习惯是同学之间和谐相处的前提。 每一个人都离不开集体，正像一滴水离不开浩瀚的江河大海一样。因此，我们每位同学都要有集体意识。在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，不 - 40 - 可我行我素。在你付出的同时，也将会得到社会的尊重和他人的尊重。 交谈是同学之间交流的主要形式之一，可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题：1、说话态度要诚恳谦虚，要语调平和，不可装腔作势。2、交谈中力求语言文雅、简洁，清楚应该说什么话，必须说什么话，允许说什么话和禁止说什么话。3、开玩笑，应把握好分寸。听同学说话时态度要认真，不得轻易打断别人的讲话，要插话或提问应选择适当的时机，若同学说得欠妥或说错了，应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。吵架、骂人、说难听话是一种无教养的行为及无礼的表现。 同学们经常在一起，难免相互之间借用东西，但 - 41 - 是须谨记有借有还，即使临时用一下别人的物品，也应事先打招呼，征得他人同意，且用后及时归还。 乐于助人是我们中华民族的传统美德之一，也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时，应分清是非，弄明情况。如果是对的，应尽力而为、量力而行、助其一臂之力，忌视而不见、臵之不理；如果要你弄虚作假，或者是违反校纪的事，就要有正确的是非观，不可同流合污。自己需要帮助时不要强求别人，要学会换位思考，多替他人考虑。尽量不给别人造成困难，甚至带来麻烦。 宿舍是大学生在学校的家，是我们亲切温暖的港湾，而宿舍生活中的很多细节常常又是我们容易忽略的。 - 42 - 保持宿舍内外整洁，应经常打扫寝室，包括地面、桌椅、橱柜和门窗等； 被褥要折叠得整齐美观，并统一放在一定位臵上，蚊账钩挂好，床单不要露出床边，床上用品要保持干净、整洁； 衣服、水杯、饭盒、热水瓶等，要统一整齐地放在规定的地方； 换下的脏衣服、脏鞋袜等必须及时洗干净，以免时间长了影响宿舍里的空气质量； 自己重要的书、衣服、用品等，不要乱丢乱放，要放在自己的橱柜内； 宿舍内外不应该乱写乱画，乱倒水，要保持干净； 严禁私安、私接电源和使用超功率灯泡、电烙铁、以及用电炉、电热水器。任何时候都严禁在寝室炒菜做饭； 如果是住楼上，严禁向楼下倒水。 - 43 - 严禁吸烟、酗酒、赌博。这是作为学生这个身份必须严格做到的。 应在有同学相邀，或在得到该室其他同学允许时，才可以串门。 进门后，应主动向其他同学打招呼，并且只能坐在邀你的同学的铺位上，不能随处乱坐。不能乱用别人物品，不能乱翻动别人的东西。讲话声要轻，时间要短，不能坐得太久，以免影响其他同学的正常作息。 到异性同学的宿舍去，除注意上述要求外，还要注意，进门前要打招呼，在得到该室同学允许后方可进去。要选择好时间，不要选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不要熄灯后过去。而且谈吐要文雅，逗留时间要更短暂。 接待亲友或外人来访时，在进入前自己应先向在室内的同学打招呼。进室后，自己应主动为同学作介 - 44 - 绍，如果是异性亲友或外人来访，自己更要先打招呼，说明情况，要在同室人有所准备之后方可以进入。同室同学也要礼貌待人，这样既尊重了来人，也尊重了同学。 不要随便留人住宿，更不要留不明底细的人住宿，以免出问题。 关心应有个限度，如果过分热心于别人的私事，可能会导致侵犯他人的个人权利，也可能会造成难堪的后果。正确的做法是： （1）不可以私翻私看别人的日记。有的学生没养成随时收捡东西的习惯，连日记本也随便丢在枕边或课桌上，甚至翻开放在那里。即使碰到这种情况，别的同学也不应以任何借口去私自翻阅。 （2）集体宿舍人多，信件也多，不可以私拆、私藏别人的信。 - 45 - （3）不可以打探同学的隐私。有的学生对自己的某种情况，或家中的某件事，不愿告诉别人，也不愿细谈。这是属于个人隐私，他有权保密，应受到尊重。在集体生活中，每位同学都要尊重别人的隐私权、人格，凡是别人不愿谈的事，不要去打听。 （4）当同学有亲友来访，谈一些私事时，其他同学要适当回避。决不要在一旁暗听，更不要插嘴、询问。 （5）有某同学离校去处理个人私事，也没必要去打听、追根寻源，只要知道该同学向班主任或学校请了假就行了。 图书馆、阅览室是公共学习的场所,在那里看书特别要讲究文明礼貌。 详见第一部分公共场所礼仪。 1、有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤。 - 46 - 2、排队购买饭菜。夹塞的行为不应该发生在学生的身上。 3、如果和师长在一起吃饭，要请长辈先入座。 4、不要当着食堂工作人员的面，抱怨饭菜不好。如果有必要的话，可以以婉转的语气去建议。 5、坐在座位上的时候，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。 6、骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。 7、吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。 8、应该爱惜食物，不要随便剩饭、剩菜。如果有无法吃的饭、菜，要倒进指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。 9、食堂里不可以大声喧哗。 10、和师长、同学以及熟悉的人在一起吃饭，先 - 47 - 吃完的时候要会说“大家慢慢吃”。 升旗仪式是增强大学生爱国情感，强化爱国意识，培养集体主义精神的重要内容，作为大学新生必须了解和遵守它的礼仪规范。 自觉按时夭渭由煲鞘剑荒艽笊簧?旗、奏国歌时，全体同学应肃立脱帽，行注目礼；唱国歌时,要严肃认真,声音洪亮,歌词准确；着装要整齐,衣服扣子要扣好。 新生入学，组织参观学校的实验室、图书馆、办公楼等学习、生产的重要活动场所，是入学教育的必不可少的内容。为此，新同学要注意参观礼仪。其具体内容有：1.遵守纪律,听从指挥,按时到达参观地点.2.听参观介绍时,要认真,不要讲小话,不要对介绍 - 48 - 的老师品头论足.未经允许,不要随便走动和随便翻东西.4.提问时要有礼貌。如“老师，请问.” （一）己所不欲，勿施于人。 （二）有真才者，必不矜才；有实学者，必不夸学。 （三）尽前行者地步窄，向后看者眼界宽。 （四）心志要苦，意趣要乐，气度要宏，言动要谨。 （五）上士忘名，中士立名，下士窃名。 （六）必有容，德乃大；必有忍，事乃济。 （七）事父母，能竭其力；与朋友交，言而有信。 （八）博学于文，约之以礼。 （九）非礼忽视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 （十）质直而好义，察言而观色，虑以下人。 （十一）贫而无怨难，富而无骄易。 （十二）日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。 - 49 - （十三）处逆境心，须用开拓法；处顺境心，要用收敛法。 （十四）心志要苦，意趣要乐，气度要宏，言动要谨。 （十五）大学者，非大楼之谓，大师之谓也。 （十六）天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。 （十七）三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。 （十八）处人不可任己意，要悉人之情；处理不可任己见，要悉事之理。 （十九）夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也。非学无以广才，非静无以成学。 （二十）请留心你的行动，因为行动能变成习惯。请留心你的习惯，因为习惯能成为性格。请留心你的性格，因为性格能决定你的命运。 - 50 - - 51 - 作为一名成年人，大学生无论是在公共生活还是校园生活中，都需要参加种种交际活动。参加交际活动可以起到扩大交际圈、获得信息、深化友谊等重要作用。对于大学生，应当掌握必要的交际礼仪，包括见面礼仪、电话礼仪、拜会礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪和会议礼仪等，使自己在参加交际活动时举止有度。 在日常人际交往的过程中，免不了要经常与他人见面。在与他人见面时，恰到好处地运用见面礼仪将 - 52 - 会留给对方一个良好的印象。 初次见面应先简要、热情地做自我介绍，介绍时要注意场合、时间和礼貌。正式场合，应由主人先介绍。在其它场合，应当向同桌和邻座的宾客作自我介绍，时间要及时。 遇到不相识的人应立刻自我介绍，不能不打招呼或转了一阵后再介绍自己，这样显得很不尊重对方。自我介绍后应稍作交谈再离开。别人谈话时，不可打断他们交谈，来作自我介绍。年轻的女士遇到陌生男士，不可主动介绍自己，可以打个招呼，等对方自我介绍后再作自我介绍。 为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望。最好先征求一下双方的意见，以