基于项目推动的知识型企业经营管理模式研究.doc

基于项目推动的知识型企业经营管理模式研究知识型企业在为社会创造财富和就业的同时，承担着创造知识与扩散知识的重大责任，是知识经济社会经济发展与社会进步的创新性载体，基于项目推动的知识型企业创新能力强，成长速度快，但存在较高的经营风险。本文简要回顾了商业环境百年变迁的现实，阐述了基于项目推动的知识型企业的特征，论述了知识型企业的一般成长过程与核心竞争力，给出了基于项目推动的知识型企业管理模式的变迁过程，提出了今后基于项目推动的知识型企业的有效管理模式。摘 要：知识型企业在为社会创造财富和就业的同时，承担着创造知识与扩散知识的重大责任，是知识经济社会经济发展与社会进步的创新性载体，基于项目推动的知识型企业创新能力强，成长速度快，但存在较高的经营风险。本文简要回顾了商业环境百年变迁的现实，阐述了基于项目推动的知识型企业的特征，论述了知识型企业的一般成长过程与核心竞争力，给出了基于项目推动的知识型企业管理模式的变迁过程，提出了今后基于项目推动的知识型企业的有效管理模式。引 言知识型企业在为社会创造财富和就业的同时，承担着创造知识与扩散知识的重大责任，是知识经济社会经济发展与社会进步的创新性载体。当前，基于项目推动的知识型企业在新的商业环境中面临着巨大的挑战和风险，刚性与封闭的职能化管理模式以及传统的项目管理模式难以适应多变的环境对企业Q（质量）、T（时间）、C（成本）、S（服务）的要求，企业经营管理的风险不断加大。由于新商业环境的不确定性特征，企业传统的作业业务日益具备了项目的特色，多品种小 批量甚至单件订制成为产品生产的主流。各类创新性变化或投资活动中包含大量的项目，项目又带来大量变化。基于项目推动的知识型企业与基于项目推动的传统企业（如建筑类企业）有着本质的不同，基于项目推动的知识型企业所涉及的项目越来越体现出综合性与复杂性的特点。由涉及多个专业、行业领域不同类型的创新性项目所组成的项目群成为该类企业开发与经营的主要对象。为降低该类企业的经营风险，维持较高的成长速度，需要对该类企业的经营管理模式进行系 统的研究，发现共性的一般特征与规律，为其在今后的发展过程中提供经营管理参考。1.商业环境百年变迁与基于项目推动的知识型企业特征1.1 商业环境百年变迁历程与企业面对的挑战从20世纪初科学管理之父泰罗提出科学管理至今，管理科学与技术的发展给人类社会带来了卓越的成就和不朽的文明。整个人类社会在20世纪经历了从20世纪初期至20世纪50年代初期“相对短缺”的“生产者决定时代”，从20世纪50年代至20世纪80年代的“生产者与消费者共同决定时代”，当前及今后一个时期的“消费者决定时代”；商业环境经历了由相对稳定到不确定性增加，再到变化与风险不断加剧的变迁；生产方式由单一品种大规模生产经营模式转变到多品种小批量生产经营模式，再转变到“量身定制”生产经营模式。这一切变化给企业的战略、组织、流程、网络、计量、激励以及文化模式带来了巨大的冲击，企业经营管理理论与实践体系发生了很大变化，企业发展面对着强烈的挑战。人类社会进入20世纪90年代以来，以变化、竞争和客户需求三大要素为特征的商业环境发生了巨大的变化，具体表现在四个方面：一是变化不断增加和加快，带来各种风险和不确定性；二是利益相关者不断增加、竞争加剧，带来利益细分、价值链延长；三是客户的要求不断提高：表现在质量、时间、成本、效益、竞争力等方面，挑战性不断提高；四是系统的复杂性不断提高，表现在技术、行业、组织、环境、方法、人等多个方面。今后的较长一个时期又被成为新经济时代或知识经济时代。基于项目推动的知识型企业是顺应新商业环境变化要求的高成长企业，具有柔性、开放的特点。新商业环境要求企业具有准确的战略定位，目标明确，实现组织结构扁平化，以提高效率、降低成本；建立学习型组织，以实现组织决策的科学化与分散化；合理授权，讲求民主科学，以降低各种风险；实现组织运作虚拟化，建立柔性组织，以有效借助外部资源、实现资源共享、风险共担、利益共享。基于项目推动的知识型企业若能够把握企业发展的阶段变化，并进行有效的经营管理模式转变，必将会保持旺盛的活力。1.2 基于项目推动的知识型企业特征在新的商业环境中，企业管理所面对的挑战，概括起来就是复杂性、不确定性与竞争性不断加剧，这一切因素的变化对管理思维、管理理论以及管理方法产生着巨大的影响。在新的商业环境下，企业传统的作业业务生命周期不断缩短，创新性活动日益频繁，企业业务日益具备了项目的特色。变化中包含大量的项目，项目又带来大量变化。基于项目推动的知识型企业经营管理的核心业务是一个又一 个的创新性项目，成功的、基于项目推动的知识型企业一般具有如下基本特点：（1）集中于高新技术产业。基于项目推动的传统企业一般集中于建筑行业以及公共基础设施建设领域，具体形态是一些工程建设企业，所从事的业务主要是一些较为成熟规范、不确定性较小的工程项目。而基于项目推动的知识型企业主要以创造性的项目开发与经营为基础，主要集中在IT、生物制药、现代制造业、现代农业以及金融、保险、证券、培训、咨询等服务业。（2）创新能力强。基于项目推动的知识型企业只有保持较强的创新能力，不断推出新的产品和服务，才能引导需求与创造需求，并能更好地服务需求。基于项目推动的知识型企业往往以项目团队的协作与创新为基础，形成独特的创新文化，并能够引领众多企业推动产业的发展。（3）业务拓展快，高成长。基于项目推动的知识型企业能够及时捕捉稍纵即逝的商业机会，建立强大的业务网络，具有很强的业务拓展能力，通过一个一个的项目运作成功推动企业以极高的速度成长。（4）知识管理能力强。基于项目推动的知识型企业能够不断积累项目经验，将个人的知识资本转化为组织的知识资本，通过有效的业务，进行有效的团体学习与全过程学习，形成企业强大的无形资产。对处于新商业环境中的基于项目推动的知识型企业，良好的知识管理能力，极大地降低了企业关键人才流失所带来的经营管理风险，进行有效的知识创新、积累与扩散，并使企业的创新能力得到持续保持。（5）项目管理能力强。基于项目推动的知识型企业发展的依据在于项目，项目选择的正确与否，以及项目管理水平的高低，决定着企业的命运。该类企业注重项目管理模式的运用和发展，注重项目管理与企业发展的辨证关系，项目与企业战略紧密相关，项目成功率保持在较高水平。（6）企业文化起到核心作用。基于项目推动的知识型企业最大的资本是知识型团队，而知识型团队中最大的资本是知识型员工，知识型员工具有自主性、创造性与流动性的特点，“诚信、进取、沟通、协作、服务、开放”的企业文化对增加企业凝聚力、迎接各种挑战具有核心的推动作用。2. 基于项目推动的知识型企业的成长阶段划分与核心竞争力2.1 基于项目推动的知识型企业的成长阶段划分基于项目推动的知识型企业其成长的历程一般经过以下几个阶段：（1）创业阶段。在此阶段主要依靠知识型创业者的个人创造性和冒险精神。管理的重点是强调研发，重视市场，经营管理理念主要是“营销加开发”。（2）集体化阶段。所谓集体化，是指企业通过很多专业化的经理人去管理若干部门，建立一个管理团队去指导员工工作，引导员工执行决策层的决定。经营管理理念主要是“控制加计划”。（3）规范化阶段。在此阶段企业高速成长，产品由过去的局部市场，转向更为广泛的主流市场，员工人数迅速膨胀，部门快速分拆，销售地域和网络越来越分散。经营管理理念主要是“授权加控制”。（4）精细化阶段。企业需要通过更规范、更全面的管理体系和管理流程，或者说是更多、更先进的管理信息系统来支撑。价值链不断得到延伸，实行标准化以挖掘组织内部潜能，提高效率。经营管理理念主要是“协调加标准化”。（5）战略创新阶段。在此阶段，企业的规模迅速壮大，需要组织扁平化，需要恢复活力，需要加强合作，这时要更多采用项目管理的手段，建立很多团队，通过按产品、地域设立适宜的部门和团队来增强市场竞争的快速应变能力。因此要有小公司思维，通过适当拆分和多元化运作，并努力恢复创业阶段的创新意识和激情作风。经营管理理念主要是“合作加创新”。2.2 基于项目推动的知识型企业的核心竞争力企业的核心竞争力就是企业独有的、难以被竞争者模仿的竞争能力。这种能力从外到内，主要表现在产品与服务、技术、管理、人才、团队、机制、文化与理念等方面。从国内现有企业经营管理的现状来看，决策者总是看中管理的系统性、制度化、科学性这类刚性的因素，不太注重价值观、激励、网络等看似虚的因素，而这些方面是基于项目推动的知识型企业最重要的竞争能力。由基于项目推动的知识型企业发展阶段划分可以看出，基于项目推动的知识型企业需要用大量的成功案例作为其拓展业务的有利武器，其所输出的产品和服务，应该能够向客户交付价值，帮助客户获得成功，充分体现企业知识型员工集体的创造性知识成果。跨国公司成功的经验表明，企业的战略、结构、流程、计量方法、激励、网络与文化是其成功的七大杠杆，而文化的力量处于核心地位，文化与理念作为企业长期形成的独特的价值观、作风与传统，决定着企业的学习能力与可持续发展能力。基于项目推动的知识型企业依靠不断的创新性项目成功，来推动企业发展，因此，该类企业对项目的把握与运作能力就成为企业的核心竞争力。3.基于项目推动的知识型企业经营管理模式变迁基于项目推动的知识型企业的核心业务是开发和运作项目，将企业中一次性的、具有明确目标、预算和进度要求的，多任务的活动视为项目，并按项目的专业化技术和方法进行管理，能够比常规方法更好更快地实现目标的管理实践。 按照项目的复杂程度、管理范围将项目分为三个级别，分别是企业级、部门级和小组级。按照项目的性质和创新程度分为保持、改善和创新三类。基于项目推动的知识型企业能够适应新商业环境的要求，随着时间的推移，在不同成长的阶段有着不同的管理模式。项目管理在企业管理中的地位得到不断提高，基于项目推动的知识型企业虽然有着自身的成长阶段划分，但必须适应新商业环境变化对企业管理方式的影响。基于项目推动的知识型企业经营管理模式一般经过“管理项目”的传统模式、“管理项目化”与“按项目管理”的现代模式。在今后，构建“战略项目管理”与“项目股份化”的经营管理模式应当成为主流。3.1. 基于项目推动的知识型企业传统的管理模式：管理项目在该阶段，企业决策者的精力主要放在研发或市场拓展项目上，通过对研发或市场拓展项目的管理来管理企业，该种管理模式在管理理念上认为：项目管理就是在确定的时间、成本和质量要求下，完成既定的任务，项目经理的角色仅仅是被动的执行。通常运用管理企业的方法来管理企业的项目，企业缺乏专门的项目管理人才，粗放的项目进度管理工具方法得到运用。在企业没有形成项目管理的氛围，知识管理环节薄弱。这种管理模式主要运用于企业的创业阶段和集体化阶段。在该阶段，企业的组织结构一般是非正式结构或集中式的职能结构。企业的成长建立在一定的历史机遇上，取决于决策者率先进入存在潜在需求的某个业务领域，并迅速完成一定的资金与经验积累，具有很大的偶然性。在该阶段，基于项目推动的知识型企业存在的主要风险是决策者对项目选择的失误、缺乏有效的职业化的管理人才以及人才的流失。3.2.现代的管理模式：管理项目化，按项目管理在该阶段，基于项目推动的企业其项目管理的水平得到很大程度提高，采取矩阵式的组织结构，实行管理项目化，按项目管理企业，顺应了“压缩组织规模、组织结构扁平化、给一线员工授权以及借助外部资源、提供跨职能部门解决方案、建立学习型柔性组织”的现代管理潮流。20世纪90年代以来，多达50%企业的工作以项目的形式进行，基于项目推动的知识型企业采用专业化的项目管理，在新产品研究开发，市场营销，技术创新，产品产业化升级及新产品生产线更新等方面的卓越表现超越了对项目进行管理的本身，而上升为一种企业管理理念和运作模式，这种企业管理理念和运作模式被称为企业管理项目化或企业按项目管理。项目实际就是一个计划要解决的问题，或是一个计划要完成的任务，有开始的起点和结束的终点，可以分解为多个子任务，对于企业来说就是在预定的期限和适当的预算下要完成的目标，是一个涉及到跨部门，跨专业的团队的组织活动。按项目进行管理，就是在企业的规范化阶段和精细化阶段，打破僵化的官僚组织结构，跨部门解决问题；是在企业新建工程、新产品开发、生产制造、市场营销及工艺改造等方面引进管理项目化的理念，实行按项目管理的工作方式，建立矩阵式的组织结构，由企业级项目管理办公室统筹安排整个企业的项目，建立了一套项目化管理的运作体系，项目观念渗透到企业所有业务领域，从“满足部门要求”到“满足项目要求”转变，按项目配置企业的内外资源。管理项目化突破原有职能业务型组织形式，以创新为导向强调变化，培养企业的创新型文化。3.3今后的管理模式：战略项目管理、项目股份化随着企业的进一步发展，企业发展战略与项目管理以及营销管理逐渐融为一体，运用系统理论，通过标准化与流程化再造，压缩企业日常管理比重，根据企业创新发展的总体要求，由职能管理模式向整体项目管理模式转变，将公司发展战略细化成项目群，按照项目管理的规律进行项目主导型的企业管理，即战略项目管理，成为基于项目推动的知识型企业的主流经营管理模式。该阶段以目标为导向，将对推动企业发展有直接影响的单项业务层面和部分进行有效的项目型WB