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文档简介

业绩的内核系统 业绩的内核系统 1 顾客定位2 顾客需求与顾客价值3 竞争力运作4 产品结构5 循环投资 顾客层定位 五级定位法 AA 已经不是单纯解决此类产品的基本功能 B C D 达到一般人无法解决的层次 具有某些特点 满足某些特别需求 品质稳定的需求 开始有品牌意识 生理或功能性需求 顾客定位错误的影响 1 过高2 过低 服务价值 1 顾客的需求 顾客的价值2 只有顾客价值充分才能卖得动3 顾客价值分为商品价值 价值与价格的关系影响交易速度 价值 价格值交易价值 价格不值被骗价值 价格超值信任 服务价值 1 意外价值2 专业价值 分工化 深化导致专业化3 便利价值 一站式4 信任价值 品牌5 经营价值 竞争力分析 1 同一级客户定位的竞争2 竞争的结果3 基本竞争力4 核心竞争力5 竞争力运作模型 基本竞争力举例一 款 质 期 量 价 服务 竞争力运作模型
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