品质部回复营销中心业务建议问题点品质部问题回复.xls

营营销销中中心心会会议议意意见见与与建建议议 序序号号涉涉及及部部门门对对相相关关部部门门的的建建议议与与意意见见回回复复备备注注 1 生产部 品质部 MQ 0645W灯管与镇流器接触不良 LED P 6522掉漆很严重 1 MQ 0645W灯管与镇流器接触不良 问题经确认实物属于灯管与镇流器不 配套造成 改善 采用配套灯管与镇 流器 2 LED P 6522掉漆很严重问题 改 善 严格按检验流程检验喷漆件 同 时严格要求仓库 生产的摆放操作 采购部 品质部 生产部 LED驱动质量不稳定 LED701及异形吸顶灯暗影严重 灯罩太薄 可看见灯珠 1 LED驱动质量不稳定经分析客户 退货属于A 端子头接触不良 B 220W进线易断脱焊 C 变压器角虚 焊 D 短路烧坏电阻 改善 A 要求供应商加强各环节的检验 同时 公司品质人员加强批次抽检 B 要 求生产前要100 对驱动进行老化测 试 2 LED701及异形吸顶灯暗影 严重 灯罩太薄 可看见灯珠问题 经确认实物问题存在 改善 要求工 程部核查实物后改善 采购部 品质部 生产部 工程部 产品包装内配件包建议做好一点 LED灯珠亮起来的时候不透彻 有水雾现象 LED灯的色差 同款三个型号 三个颜色 色差大 LED系列出货速度比较慢 电工系列方面 订货超过半月都未能发货 8990右侧两条灯条不亮经核查公司没有开发8990的产品 大灯V型螺母不利于安装 改善 现在工程改成11 12内牙 M4 10的挂板铁件 品质部 工程部 生产部 建议低压灯包装升级 包装容易破损率达到90 以上 同时低压灯配件周期缩 短 交货周期要快 质检要加强 不良品流入市场 有缺配件 面板变形 螺丝生锈的产品流入终端 改善 1 设置成品检验员1名 2 针对客诉问题对生产相关培训 加强自检品质意识 同时现场IPQC 加强抽查力度 品质部 生产部 提高出厂检查 特别是质量与包装 别把半成品发到终端 改善 1 设置成品检验员1名 2 针对客诉问题对生产相关培训 加强自检品质意识 同时现场IPQC 加强抽查力度 品质部 生产部 2终端建设 建议专卖店图纸升级 取消传统筒射灯 展柜 光源展柜加入LED光源 新增LED厨卫灯 LED吸顶灯 LED天花灯 减少首批提货量 一次性核销 装修核销效率低 市场推广支持力度不够 灵活度低 店面装修政策能否放宽 灵活处理 保证金能否返货款 3售后部门 低压灯80以上打木箱 售后服务要销量提高 市场终端建设要处事灵活 理赔较慢 有时候客户需要的配件跟公司发过来的配件不一致 希望公司完善 售后服务 及时反馈客户反映的售后问题 建议门市和客户多沟通 不要错发 漏发配件 导致公司资源浪费 低压灯希望公司全部打木框 1 生产部 品质部 公司后台售后处理有点滞后 希望加强这块的处理速度与应变能力 配件与面罩补发速度要快速 提高售后服务质量 配件15天内到达终端 利于客情关系等 4 宣传力度与产品 推广 物料的发 放 公司宣传力度不大 总体很平淡 物料宣传力度要加大一点 处理方式要灵活一点 特别是小礼品的发放力度要 大一点 物料发放少 并且物料单一 建议做促销 以返利为主 搭赠物料礼品 5 设计 折页的要 求 单品折页推广效果不明显 容易浪费资源 可跟优势产品组合一起做折页如 LED吸顶灯 平板灯 卧室灯 低压灯 电工等 建议做一些整体产品折叠折 页 LED单品折页太小 给人感觉太小 没有品牌感 6 开发部 低压灯 LED平板灯款式没有层次感 比较呆板 没有优势 开发外观有专利权的LED平 板灯产品 增强竞争优势 低压灯电脑开关 灯珠质量不太稳定 低压灯LED灯珠质量不稳定 坏的比较多 产品研发要多研究LED变光外形颜色调整 低压灯品牌打造 最好由相关的政策出台 7 比较好的建议 亮点 1 建议促销要以返利为主 搭赠物料礼品为辅 2 低压灯促销少 建议多研发一点500 700之间的大灯 提高性价比 3 建议做一些有竞争力的畅销品折页 以利于推广 4 给物流配送包装箱 给客户配送一点包装袋 3售后部门 5 对大型的团购需要公司支持的 建议客户把本次促销回款直接汇到公司 由 公司按相应的比例核销以及给予支持 希望公司对于团购会 砍价会有一定的 支持政策 建议公司对于团购与砍价会要制定一套这样的支持政策 6 家居LED和商照LED制定政策明晰化 争取让客户能更好的销售家居产品 对 于LED家居与商照价格要合理把控 避免内部竞争 备备注注 营营销销部部在在7 7月月1010号号 10 00 12 0010 00 12 00 举举行行业业务务人人员员内内部部沟沟通通会会 营营销销中中心心所所提提出出问问题题点点请请相相关关部部门门作作好