IR20162020系列常见典型故障案例集.pdf

IR2016 2020 系列常见典型故障案例 IR2016 2020 系列常见典型故障案例 1 分页器 分页器 E540 故障故障 现象 IR2016 新机安装 主机运行正常 安装 Finisher U1 以后 开机后显 示 请放入装订针 更换了装订头以后该显示消失 但在装订复印 时出 E540 原因 经检查发现是由于安装所造成 正确的安装是黑色的三个纸张押爪应 该在分页器托板的上方 押爪是和左边的原位传感器是连动的 反之 在安装时将纸张押爪装在托板下方是错误的会出 E540 的代码 安装 的位置错误 在开机后检测不出托板的原始位置 类似于上限传感器 托板驱动电机会带动托板向上提升 在托板组件内部有一块上限停止 固定铁板 正常情况下驱动电机提升到该铁板位置时就会停止 而错 误安装时在无法检测出原位的情况下电机会一直向上提升直至将该铁 板顶变形 此时电机由于负载过大 将分页器控制板的保险丝冲坏 出 E540 处理 更换分页器控制板 重新安装分页器托盘 确认纸张压爪的正确位置 2 IR2016 2020 复印复印 8K 16K 详细步骤详细步骤 1 先检查新机版本 进维修模式 附加功能键 2 8 附加功能键 找 ClEAR 进入 TYPE 确认国家必须是 CHINA ASIA 也不可以 2 维修模式 PRINTER 中进入 CST 中 U1 0 40 8K 表示 U2 0 39 16K 表示 做完这步要关机重新启动机子 3 在 附加功能 键 进入 一般设置 选择 纸张类型尺寸 允许使用 K 型纸 4 此设置不针对纸盒位置 任何纸盒都可以 纸盒的拨杆也要对应 8K 或 16K 5 放入 8K 或 16K 的纸张 可以了 3 新机安装 新机安装 IR2016 2020 液晶屏显示不良故障 液晶屏显示不良故障 现象 新机安装时 打开电源开关 操作面板上电源指示灯亮着 但是液晶 屏无任何显示 原因 DDR 内存条插槽固定不好 在运输的过程中颠簸 可能造成内存条 容易松动 接触不良 解决 只要重新插紧内存条即可 图示 4 IR2016 安装选购件附加电源板时注意 安装选购件附加电源板时注意 1 选购件 POWER SUPPLY KIT Q1 上的接头 J53 错误的连接到主电源板附 近 HTV 高 压板的 J103 的插槽上 图中 2 的位置 正确的位置应该是主 电源板 J18 图中 1 的位置 2 装机时 要考虑一下 既然是附加电源板 就应该是与主电源板连接在 一块的 3 附加电源板是另外需要购买的 注意 装分页器和双面单元都需要的 图示 5 IR2016 2020 高压板引起的故障高压板引起的故障 1 现象 IR2016 复印打印时出现图象底灰或者图象全黑 2 原因 经检查发现是由于 HVT 高压板损坏造成的 3 处理 更换新的 HVT 高压板 故障排除 图示 6 新机安装后 发现不能显示中文语言 新机安装后 发现不能显示中文语言 1 首先进入维修模式 CLEAR 进入 TYPE 切换到 CHINA 2 在 AD FUNC 键中 进入 COMMON SETTINGS 再找到 LANGUAGE SWITCHS 按向下的箭头 切换到 中文 即可 3 注意 要先设置好国家类型才可以 7 搓纸卡纸故障 搓纸卡纸故障 0104 卡纸 纸张在对位辊前停止 鼓上有画像的记录 010C 卡纸 纸张前端 在鼓或定影器前停止 临时解决办法 剪掉弹簧约剪掉弹簧约 2 圈圈 8 IR2016 2020 在使用某些纸张时 可能会出现图像边缘模糊现象8 IR2016 2020 在使用某些纸张时 可能会出现图像边缘模糊现象 解决办法 用户模式下 5 调整 清洁 特殊模式 L M H 三种模式中选 H 经过测试 亚商诺威 70 克可能出现这个问题 同时其他类似的纸也可能有这 个问题 9 操作面板上电源指示灯亮 但液晶屏无任何显示 9 操作面板上电源指示灯亮 但液晶屏无任何显示 由于图像处理板上的 DDR 插槽固定性不好 在搬动过程中 DDR 模块容易松 掉 解决办法 1 如果上述情况发生 重新插一下 DDR 模块 2 工厂已采用固定性更好的插槽 旧的插槽 黑色 新的插插槽 白色 备注 已经在工厂做了改进的机器 IR2020J CN 220V KRN00281 和以后 IR2020 CN 220V KRT00638 和以后 IR2016J CN 220V KQZOO662 和以后 IR2016 CN 220V KRK00821 和以后 10 怎么调整图象余白 10 怎么调整图象余白 与检修前相同 进行各种测试复印 确认有无噪音或图像有无异常 如果 余白和浓度差等出现标准值以外的情况 根据维修手册的调整项目逐一进行 调整 维修模式下 scan scan numeric 31 32 41 42 调整稿台及 ADF 扫描 开始位置 维修模式下 print print numeric 31 32 调整图像前端余白 11 激光器故障 激光器故障 机器出现 E100 错误代码 原因 关联到激光器的故障都会报此代码 比如扫描马达坏了 数据线未 接好 快门没有打开等 都会引起该故障 处理 若只是外部的数据线的原因 则检查线路 若是激光器自身的原因 则更换新的激光器单元 此零件是一整体 不能分开定部件 注意 IR2016J 2020J 单束 的与 IR2016 2020 IR2016I 2020I 双束 的激光器不同 12 IR2016 2020 经常提示墨粉不足 复印经常提示墨粉不足 复印 3 5 张后显示墨粉不足 需要加粉 张后显示墨粉不足 需要加粉 原因 经检查发现是由于显影器内部的墨粉传感器杆与外壳的接触片接触 不良引起的 零件位置如下图红圈所示 处理办法 调整传感器杆的位置 使之接触紧密 故障消失 13 现象 现象 IR2016 显示 墨粉不足 更换墨粉 显示 墨粉不足 更换墨粉 原因 墨粉检测传感器弹片接触不良或 HVT 高压板损坏 处理方法 清洁弹片或更换 HVT 高压板后连续测试了打印和复印 没有出 现上述故障 14 现象 现象 IR2016 开机正常 复印开机正常 复印 4 5 张就会出现缺粉提示 张就会出现缺粉提示 原因 HVT 高压板损坏 处理方法 更换 HVT 高压板后连续测试了打印和复印 没有出现以上故障 15 现象 现象 IR2020 打印图像全白打印图像全白 原因 可能 HVT 高压板损坏的情况多 处理方法 更换 HVT 高压板后 功能正常 16 安装新的 安装新的 ADF 自动输稿器发现纸张卡纸厉害自动输稿器发现纸张卡纸厉害 原因 当加装 ADF 时 安装流读取玻璃的方向颠倒了 造成上面贴白色 胶皮的一方在里端 正好纸张过来后 被卡在流读取玻璃的上方 装新机 新人易出现此情况 处理方法 将流读取玻璃的方向颠倒过来 故障消失 17 安装新的安装新的 ADF 自动输稿器 发现搓不上纸自动输稿器 发现搓不上纸 原因 加装新的 ADF 后 发现 ADF 的搓纸轮是转动的 但是压不下来 也就接触不到纸张 搓不上纸来 经检查发现是读取控制板上的 控制排线没有插好引起的 此线在新机上是自带的 不需另外加 装 如图 是窄的白色 数据排线 是窄的白色 数据排线 18 IR2016 开机时显示 开机时显示 DOWNLOAD STANDBY 不能正常工作 不能正常工作 原因 1 软件故障 2 图象处理板坏 故障处理 1 升级软件 2 更换图象处理板 故障消失 19 现象 现象 IR2020 新机安装开机显示 安装鼓组件 新鼓已经装上了 新机安装开机显示 安装鼓组件 新鼓已经装上了 原因 经检查发现是由于 DC 控制板 FM2 4026 000 损坏造成的 故障处理 更换新的 DC 控制板 FM2 4026 000 故障现象消失 20 现象 现象 IR2016 的 LCD 液晶屏显示内容不全 操作面板上的显示屏显示的 字符向左偏移 故障处理 维修中进行 CLEAR ALL 全请操作 故障处理 21 现象 现象 新机安装无法网络打印新机安装无法网络打印 标配UFR 安装时就无法网络打印 标配 UFR 故障 复印 打印报告正常 网络设置正常 能PING通 且通过RUI 能浏览到机器 打印时PC上 右下角打印机图标以消失 的数据显示以传 到复印机 复印机上的数据灯有亮起 监视器里有作业 这时如果复印的 话 扫描灯亮起 但灯架无法移动 机器处于死机状态 处理方法 1 先做 CLEAR ALL 全清 再重新设置 网络设置 重启机 子 2 步骤 1 若是不行 更换图像处理板 故障消失 22 现象现象 总显示 稿台玻璃上有赃污 总显示 稿台玻璃上有赃污 原因 小稿台读取玻璃 大量扫描时 容易产生赃污 解决 在 附件功能 通用设置 第 11 项 输稿器脏污传感 器选为 不显示 故障消失 23 新机更换新的图像处理板后 无法显示中文 新机更换新的图像处理板后 无法显示中文 原因 新的图像处理板的出厂默认国家类型不是 CHINA 处理办法 进入维修模式 在 CLEAR TYPE CHINA 调整是 CHINA 就行了 24 显示出现 显示出现 E247 错误代码 错误代码 原因 计数器芯片问题 也有可能是计数器芯片被锁 建议重新插拔芯 片和 PCB 板借口后 再检查芯片是否损坏计数器板坏 可能误 换其他机子上 处理 联系佳能 ME 担当 25 新机安装后 用户需采用 新机安装后 用户需采用 USB 的打印连接方式 出现 的打印连接方式 出现 USB 端口无法检测 端口无法检测 原因 USB 端口功能没有打开 处理办法 在附加功能 系统设置 USB 设置为打开 26 现象 现象 USB 方式 本来采用方式 本来采用 UFR 打印驱动是可以打印的 安装打印驱动是可以打印的 安装 PCL 打印打印 卡后 采用卡后 采用 PCL5E 打印驱动不能打印打印驱动不能打印 原因 USB 不能采用 PCL 打印驱动 处理 更换成 UFR 打印驱动 27 IR2016 新机安装后 需要加装双面单元 是否再加装一块附件电源板 处理 对于 IR2016 2016I 的机子 新机已经配置 附加电源板 不需 要再购置 附加电源板 对于 IR2016J 2020J 的机子 需要另外购置 附加电源板 28 现象 出现 现象 出现 E007 的故障代码 的故障代码 原因 E007 定影膜速度故障 1 可能用户取卡纸时 没有压力释放 造成薄膜破损 2 可能薄膜的白色区域被墨粉污染了 3 可能传感器坏了 处理 更换定影加热组件 29 现象 开机后 一直在出始化 不能进入正常开机界面现象 开机后 一直在出始化 不能进入正常开机界面 原因 原因 1 检查机身后面的 检查机身后面的 RAM 内存条是否松动 若是松动的 请一 定在 内存条是否松动 若是松动的 请一 定在关机关机的状态下取下 再重新安装上 开机 的状态下取下 再重新安装上 开机 2 RAM 坏的 就要重新换块坏的 就要重新换块 3 更换图像处理板 更换图像处理板 30 现象 开机后 出现 现象 开机后 出现 E221 错误代码错误代码 原因 检查扫描部件的连结 主要是软的数据排线的接口是否接触良好 接口上是否有毛边 造成的接触良 处理 重新安装或者更换新的排线 31 现象 机子用过一段时间后 突然显示 没粉 了 实际是有粉的 现象 机子用过一段时间后 突然显示 没粉 了 实际是有粉的 原因 1 检查显影单元的的天线墨粉传感器的接触片 引起的接触不 良 2 可能高压板坏了 处理 清洁天线的接触片或者更换高压板 32 IR2016 传真功能 是否一定要配传真功能 是否一定要配 ADF 处理 不需要 稿件放在稿台玻璃上 发送的时候不要用免提 直接 拨号后按发送键 以 FAXONLY 的发送方式发送即可 33 IR2016J 的机子出现 的机子出现 E196 的错误代码 的错误代码 原因 1 检查图像处理板上的 ROM 是否接触不良 2 图像处理板是否损坏 处理 重新安装 ROM 或者更换图像处理板 34 IR2016J 的机子出现 的机子出现 E197 的错误代码的错误代码 原因 1 检查 DC 控制板的与图像处理板的连接是否正常 2 检查 RAM 内存条是否松动 处理 1 2 都检查没有问题的情况 更换图像处理板 35 现象 现象 IR2016 的机子安装好驱动后 属性栏里 点击 获取设备状态 在 打印 首选项 里的选项会变 灰色 不能自由的选择 的机子安装好驱动后 属性栏里 点击 获取设备状态 在 打印 首选项 里的选项会变 灰色 不能自由的选择 原因 IR2016 自动获取设备状态有时容易出错 建议大家用 手动选 取 处理 出现这种情况时 可以删除驱动程序 重新安装 并且采用手动 选取 36 IR2020 的机子出现 的机子出现 E052 的错误代码的错误代码 原因 检查双面单元与主机的连线是否不良好 处理 重新插拔此线 在门与主机连结的中央部分 37 IR2020 的机子安装完驱动程序 打印时 数据灯亮 机器没有反应的机子安装完驱动程序 打印时 数据灯亮 机器没有反应 原因 检查可能是装错了驱动 标配的是 UFR 的驱动 错装了 PCL 的驱动 会出现此现象 此机没有配 PCL 的打印卡 处理 重装 UFR 驱动 38 IR2020 机子机子纸张放在手送部分 系统无法自动弹出纸张选择界面纸张放在手送部分 系统无法自动弹出纸张选择界面 处理 处理 在用户模式中 将手动送纸标准设置关闭 常识问题 要记住了 39 IR2020 机子打印时 显示内存已满 一直打印相同的文件不停止 机子打印时 显示内存已满 一直打印相同的文件不停止 处理 处理 请在 PC 上将所有作业取消 或在维修模式下执行全清 40 现象 由于 现象 由于 Duplex Unit A1 中的风扇中的风扇 FK2 1073 的电源线从布线槽中脱出 卡住了输纸传感器拨杆 如图 的电源线从布线槽中脱出 卡住了输纸传感器拨杆 如图 2 所示 导致输纸传感器拨杆在电源打 开时处于检测状态 出现错误提示 所示 导致输纸传感器拨杆在电源打 开时处于检测状态 出现错误提示 处理 重新安装双面器处理 重新安装双面器 Duplex Unit A1 检查风扇 检查风扇 FK2 1073 的电源线是的电源线是 否从布线槽中脱出 请按图否从布线槽中脱出 请按图 1 所示正确安装 所示正确安装 41 现象 新机安装时 现象 新机安装时 USB 可以打印 无法进行网络打印 而且机器无法可以打印 无法进行网络打印 而且机器无法 PING 通通 原因 原因 LAN PCB 网卡损坏网卡损坏 处理 更换处理 更换 LAN PCB 故障消失 故障消失 42 现象 复印的图象重叠 现象 复印的图象重叠 原因 定影组件的齿轮的齿牙有损坏 原因 定影组件的齿轮的齿牙有损坏 处理 更换一个新的齿轮 故障消失处理 更换一个新的齿轮 故障消失 43 现象 分页器的装订夹装入之后 不能顺利的取出来 现象 分页器的装订夹装入之后 不能顺利的取出来 原因 用户在装入装订针时 不小心把夹上的塑料卡脚碰断了 一旦放入 分页器里 就很难取出来 原因 用户在装入装订针时 不小心把夹上的塑料卡脚碰断了 一旦放入 分页器里 就很难取出来 处理 用小的螺丝刀撬出来 更换新的装订夹 处理 用小的螺丝刀撬出来 更换新的装订夹 44 现象 现象 ir2016 打印的样张 下图 还伴随着 吱吱 异响打印的样张 下图 还伴随着 吱吱 异响 原因 原因 ir2016 的感光鼓老化 废粉满的感光鼓老化 废粉满 处理 更换新的感光鼓 故障消失 处理 更换新的感光鼓 故障消失 45 现象 45 现象 IR2016稿台复印 一张复印多份 有时候会出现第一张没有问题 从 第二张出来的复印件上的图像会向下移位 不能复印在同一页上 会 在第三页继续复印 跟着就提示纸张尺