中国联通BSS代理商支撑系统操作手册V1.0.pdf

代理商支撑系统代理商支撑系统操作操作手册手册 账账务操作务操作部分部分 V1 0V1 0 20102010 8 8 2 2 代理商支撑系统操作手册 1 目目 录录 前前 言言 3 3 第一章第一章 登陆界面登陆界面 4 4 1 1 VPN 设置及登陆 4 1 2 支撑系统登陆界面 10 第二章第二章 资金查询资金查询 1111 2 1 资金信息 11 2 2 凭证明细查询 12 2 3 凭证使用明细查询 13 2 4 虚拟凭证产生明细查询 15 2 5 账务佣金明细查询 16 2 6 账务佣金使用情况查询 16 第三章第三章 佣金查询佣金查询 1818 3 1 佣金审核状态查询 18 3 2 用户佣金明细查询统计 19 第四章第四章 账务信息账务信息 2222 4 1 代理商虚拟凭证查询 22 4 2 外部代收费信息查询 22 4 3 汇总费用查询 23 代理商支撑系统操作手册 2 4 4 账户所有费用查询 24 4 5 账户明细费用查询 25 4 6 用户缴费信息查询 26 4 7 欠费账务查询 27 4 8 他网用户明细费用查询 28 4 9 代理商佣金使用查询 29 4 10 代理商销账标注 30 4 11 佣金余额查询 30 第五章第五章 联系方式联系方式 3131 代理商支撑系统操作手册 3 前前 言言 本操作手册主要用于各代理商本操作手册主要用于各代理商支撑支撑系统 详细阐述系统 详细阐述该系该系统统的的账务账务 操作及佣金查询等菜单的操作及佣金查询等菜单的的主要功能 使用方法和的主要功能 使用方法和查询条件查询条件 重点介 重点介 绍绍如何充分发挥如何充分发挥每个每个功能功能的内容的内容 使使代理商能代理商能灵活灵活 快捷快捷 方便地使方便地使 用用支撑支撑系统 系统 本操作手册在内容上采用了本操作手册在内容上采用了围绕围绕以以菜单为主的编排方法 以代理菜单为主的编排方法 以代理 商登陆商登陆支撑支撑系统的过程中所系统的过程中所查询查询的各菜单为主线 对菜单下各个模块的各菜单为主线 对菜单下各个模块 的内容进行详细说明 以便代理商在操作系统的内容进行详细说明 以便代理商在操作系统过程过程中对于遇到的问题中对于遇到的问题 可即时进行查询和了解 可即时进行查询和了解 代理商支撑系统操作手册 4 第一章第一章 登陆界面登陆界面 1 1 VPN设置及登陆设置及登陆 第一步 第一步 对于首次拨入所需的设置 点击对于首次拨入所需的设置 点击 IEIE 浏览器浏览器 工具 工具 InternetInternet 选项 选项 打开打开 安全安全 选中 选中 受信任的站点受信任的站点 本手册 本手册 以以 IE6 0IE6 0 为例 为例 点击继续 代理商支撑系统操作手册 5 第二步 点击第二步 点击 站点站点 出现以下界面 输入 出现以下界面 输入 https 220 196 78 130 shvpnhttps 220 196 78 130 shvpn 按按 添加添加 然后确认关闭 然后确认关闭 第三步 在以下界面将第三步 在以下界面将 该区域的安全级别该区域的安全级别 调到调到 最低最低 然后按 然后按 确定确定 退出设置退出设置 代理商支撑系统操作手册 6 第四步 打开第四步 打开 IEIE 输入 输入 https 220 196 78 130 shvpnhttps 220 196 78 130 shvpn 出现以下出现以下界界 面 点击 是 继续浏览此网站面 点击 是 继续浏览此网站 第五步 出现以下界面输入第五步 出现以下界面输入 用户名用户名 及及 密码密码 代理商支撑系统操作手册 7 第六步 输入第六步 输入 用户名用户名 及及 密码密码 后验证通过后验证通过 VPN VPN 将会进行第二将会进行第二 次认证阶段 此时次认证阶段 此时预先登记的预先登记的手机手机上上将会收到一条为将会收到一条为 验证码 验证码 XXXXXXXXXXXX 的短信 输入短信中的验证码 的短信 输入短信中的验证码 第七步 第一次使用会出现安装相关插件的情况 默认都按确认 并第七步 第一次使用会出现安装相关插件的情况 默认都按确认 并 会出现以下界面会出现以下界面 代理商支撑系统操作手册 8 第八步 完成认证后界面如下 并在桌面的右下角会出现以下图标 第八步 完成认证后界面如下 并在桌面的右下角会出现以下图标 这表明这表明 VPNVPN 已经正确连接 已经正确连接 可以通过打开新的网页或点击书签中的可以通过打开新的网页或点击书签中的 连接来访问相关的页面或修改密码 连接来访问相关的页面或修改密码 二 二 VPNVPN 服务服务 关闭关闭 VPNVPN 如果桌面的右如果桌面的右 下角没有出现下角没有出现 图标 图标 点击此点击此 处开始处开始 代理商支撑系统操作手册 9 退网方式 退网方式 1 1 WEBWEB 方式关闭方式 方式关闭方式 点击以下界面中的 登出 按钮点击以下界面中的 登出 按钮 2 2 图标关闭方式 双击桌面右下角图标 出现以下界面 点击 图标关闭方式 双击桌面右下角图标 出现以下界面 点击 Sign Sign OutOut 按钮 按钮退出登录 退出登录 代理商支撑系统操作手册 10 1 2 支撑系统登陆界面支撑系统登陆界面 点击 主页 即显示以下页面 选择 代理商支撑系统 点击 主页 即显示以下页面 选择 代理商支撑系统 在在 代理商支撑系统 代理商支撑系统 中中输入 用户名 密码 后进入系统 输入 用户名 密码 后进入系统 代理商支撑系统操作手册 11 第第二二章章 资金资金查询查询 2 1 资金信息资金信息 通过通过此菜单此菜单查询到代理商资金信息 包括缴纳的凭证信息 虚拟查询到代理商资金信息 包括缴纳的凭证信息 虚拟 凭证的资金情况 以及对账凭证的资金情况 以及对账务务佣金使用明细能够进行查询和了解 佣金使用明细能够进行查询和了解 点击 信息查询 资金查询 资金信息 展开资 金信息下面 页面显示出当前登陆代理商的各类金额信息 包括资 金信息 近期佣金信息 凭证信息等账户金额的总体情况 点击 资金信息 页面各类明细链接 红色字体 分别进 入相应界面可查看各类金额明细 代理商支撑系统操作手册 12 2 2 凭证明细查询凭证明细查询 主要查询代理商缴纳费用的凭证以及虚拟凭证转成的普通凭证主要查询代理商缴纳费用的凭证以及虚拟凭证转成的普通凭证 点击菜单 信息查询 资金查询 凭证明细查询 点击 查询 按钮 页面显示代理商的所有凭证信息 包括虚拟凭证 已转真实凭证信息 也可根据凭证到账金额 凭证号 凭证到账时间等条件细化查询 代理商支撑系统操作手册 13 点击某条记录的 凭证 ID 弹出页面 显示此条凭证的详细 使用信息 点击页面 实时导出当前查询数据 支持文本和 Excel 两种 方式导出 2 3 凭证使用明细查询凭证使用明细查询 主要查询凭证的使用明细情况主要查询凭证的使用明细情况 点击菜单 信息查询 资金查询 凭证明细使用查询 点击 查询 按钮 页面输出所选择代理商的所有凭证使用明细信息 可根据部门 凭证 ID 账户编号 凭证号 操作时间 批次 操作方式 凭证销账状态等条件细化查询 代理商支撑系统操作手册 14 点击页面 实时导出当前查询数据 支持文本和 Excel 两种方 式导出 点击页面左下方 大批量数据导出 按钮 可以异步导出大批量 数据 说明 1 页面实时导出最大支持 6 万条数据 2 数据量过大时 请通过异步导出 异步导出需要一定的生成 时间 提交申请 申请处理完毕后 可在弹出页面下载 或者在 系 统管理 公共下载 模块进行下载 代理商支撑系统操作手册 15 2 4 虚拟凭证产生明细查询虚拟凭证产生明细查询 查询代理商已替用户买单 用户再查询代理商已替用户买单 用户再通过付费通 银行托收 通过付费通 银行托收 联通营业厅联通营业厅等渠道缴款等渠道缴款后 联通退还这部分钱给代理商的明细信息后 联通退还这部分钱给代理商的明细信息 点击菜单 信息查询 资金查询 虚拟凭证产生明细 查询 显示出所选择代理商的所有虚拟凭证明细信息 可根据部门 账户编号 操作方式 处理状态 操作时间等条件 细化查询 点击页面 实时导出当前查询数据 支持文本和 Excel 两种方 式导出 代理商支撑系统操作手册 16 点击页面左下方 大批量数据导出 按钮 可以异步导出大批量 数据 2 5 账账务佣金明细查询务佣金明细查询 主要查询固网主要查询固网 移网移网 数固业务的部分数固业务的部分结算结算佣金的明细情况佣金的明细情况 点击菜单 信息查询 资金查询 账务佣金明细查 询 点击 查询 按钮 页面输出所选择代理商的所有账务佣金明 细信息 点击某条记录的 佣金 ID 弹出页面 显示此条佣金的详细 计算信息 2 6 账务佣金使用情况查询账务佣金使用情况查询 主要查询每笔账务佣金的详细使用情况主要查询每笔账务佣金的详细使用情况 代理商支撑系统操作手册 17 点击菜单 信息查询 资金查询 账务佣金使用明细 查询 点击 查询 按钮 页面输出所选择代理商的所有账务佣金 使用明细信息 可根据部门 佣金 ID 及页面其他查询条件 细化查询 精确查 询结果点击页面 实时导出当前查询数据 支持文本和 Excel 两种 方式导出 点击页面左下方 大批量数据导出 按钮 可以异步导出大批 量数据 代理商支撑系统操作手册 18 第第三三章章 佣金查询佣金查询 该功能该功能使得代理商可以及时查询到佣金的结算汇总和明细情况使得代理商可以及时查询到佣金的结算汇总和明细情况 3 1 佣金审核状态查询佣金审核状态查询 点击菜单的 信息查询 佣金查询 佣金审核状态查 询 菜单 进入佣金审核状态查询界面 带 的查询条件为必填项 点击页数 可以查看该分页的记录 同时可以设定每页显示的 行数 其中点击按钮可以将查询结果导出为 TXT 或者 XLS 文件 点击某一条记录的 流程明细 可查看审核佣金的审批流 程 代理商支撑系统操作手册 19 点击某一条记录的 佣金明细 可直接查看此条佣金所关联 的的佣金使用明细 3 2 用户佣金明细查询统计用户佣金明细查询统计 点击菜单的 信息查询 佣金查询 用户佣金明细查 询统计 进入用户佣金明细查询统计界面 带 的查询条件为必填 项 代理商支撑系统操作手册 20 可根据部门 渠道 结算账期 品牌 产品 手机号码等查询 条件 任意组合 可以进行细化查询 如果要对数据做一些统计 可以使用 统计字段 查询条件 比 如 按照 区县 来统计数据 可以做如下操作 点击下图所示 选择 按钮 弹出统计字段选择窗口 从 可选择字段中 选择想要汇总的字 段 品牌 到 已选择字段 代理商支撑系统操作手册 21 然后点击保存按钮 回到主界面 点击 查询 按钮 即可得到 根据 品牌 汇总的卡资源情况 同时 在查询结果下面有 大批量数据导出 按钮 可以将数据 量较大的查询结果在此导出为 Excel 文件并下载保存 代理商支撑系统操作手册 22 第四章第四章 账务信息账务信息 4 1 代理商虚拟凭证查询代理商虚拟凭证查询 主要查询代理商已替用户主要查询代理商已替用户付款付款 用户再通过多种途径缴费到联通 用户再通过多种途径缴费到联通 后 联通退还这部分后 联通退还这部分款项款项给代理商的明细信息 及是否转出正式凭证给代理商的明细信息 及是否转出正式凭证 情况 情况 点击菜单 信息查询 账务信息 代理商虚拟凭证查 询 可按账户编号 起始时间 处理状态等条件选择 点击 查询 按钮 页面输出已进入虚拟库的客户明细 点击左下角 导出 按钮 可以选择直接打开或保存下载所有明细 4 2 外部代收费信息查询外部代收费信息查询 主要查询客户通过联通外部代收机构缴费的客户明细主要查询客户通过联通外部代收机构缴费的客户明细 点击菜单 信息查询 账务信息 外部代收费信息 查询 可按行政区域 收款起始时间 账户编号业务类型 收款渠 道等条件的选择 细化查询结果 代理商支撑系统操作手册 23 点击 查询 按钮 页面输出通过联通外部代收成功的客户明细 可点击 导出 可以选择直接打开或保存下载所有明细 4 3汇总费用查询汇总费用查询 可查询可查询代理商所发展业务的收入汇总代理商所发展业务的收入汇总 点击菜单 信息查询 账务信息 汇总费用查询 可按起始账期 账务状态 产品类型等条件选择 点击 查询 按 钮 页面输出汇总费用 代理商支撑系统操作手册 24 点击页数 可以查看该分页的记录 点击 导出文件 按钮 可以将查询结果导出为 TXT 文件 4 4 账户所有费用查询账户所有费用查询 查询该卡库名称下指定账期的总体应收 实收及欠费金额 查询该卡库名称下指定账期的总体应收 实收及欠费金额 并提供下载 并提供下载 点击菜单 信息查询 账务信息 账户所有费用查 询 可按起始账期 账务状态 产品类型等条件选择 点击 查 询 按钮 页面输出所选条件的所有费用 代理商支撑系统操作手册 25 点击页数 可以查看该分页的记录 点击 导出文件 按钮可 以将查询结果导出为 TXT 文件 双击某条记录 页面输出该条记录的缴费情况 可以查询该条记 录客户自己或代理商为其缴款 4 5 账户明细费用查询账户明细费用查询 主要查询在该卡库名称下指定账期各客户的费用构成 主要查询在该卡库名称下指定账期各客户的费用构成 代理商支撑系统操作手册 26 点击菜单 信息查询 账务信息 账户明细费用查 询 可按起始账期 账务状态 产品类型等条件选择 点击 查询 按钮 系统提供帐号 帐户名称 帐单帐期 作用帐期 付费方式 地区 联系电话 合同号 地址 业务类型等信息 并提供下载 如不选择业务类型 将只体现账号的应收 实收和欠费 如不选择业务类型 将只体现账号的应收 实收和欠费 如不输入账户号码 则默认为该卡库名称下全部客户 4 6用户缴费信息查询用户缴费信息查询 主要查询已缴费客户的缴费情况主要查询已缴费客户的缴费情况 点击菜单 信息查询 账务信息 用户缴费查 询 根据服务号码或账户编号查询 页面显示客户账务基本信 息 可按单账期或多账期 等条件查询 代理商支撑系统操作手册 27 点击 下一步 页面输出客户的缴费情况 可以查看客户通过何种 途径缴费销账 4 7 欠费账务查询欠费账务查询 查询该卡库名称下指定账期各客户到款信息 查询该卡库名称下指定账期各客户到款信息 点击菜单 信息查询 账务信息 欠费客户查询 可选择起始账期 业务类型 付费方式等条件细化查询结果 点击 查 询 系统提供账号 账户名称 账单账期 作用账期 付费方式 代 理商名称 地区 产品种类 应收 欠费 实收金额 账户地址 联 系人等信息 并提供下载 如不输入账户号码 则默认为该卡库名称下全部客户 代理商支撑系统操作手册 28 4 8 他网用户明细费用查询他网用户明细费用查询 可以查询代理商他网用户的账务可以查询代理商他网用户的账务明细明细信息信息 点击菜单 信息查询 账务信息 他网用户明细费 用查询 可按起始账期 账务状态 产品类型等条件选择 点击 查 询 按钮 系统提供帐号 帐户名称 帐单帐期 作用帐期 付费方 式等信息 并提供下载 如不输入账户号码 则默认为该卡库名称下全部客户 代理商支撑系统操作手册 29 根据起始账期 业务类型 付费方式等条件细化查询结果 点击 查询 页面输出根据所选条件查询的客户明细 4 9 代理商佣金使用查询代理商佣金使用查询 主要查询主要查询代理商佣金的使用情况代理商佣金的使用情况 点击菜单 信息查询 账务信息 代理商佣金使用 查询 点击 文件导出 按钮 可导出文本文件 代理商支撑系统操作手册 30 4 10 代理商销账标注代理商销账标注 主要用于代理商主要用于代理商客户应收帐款的管理 对已经缴款的客户在系统中客户应收帐款的管理 对已经缴款的客户在系统中 做标识 做标识 点击菜单 信息查询 账务信息 代理商销账标注 代理商在收到客户账单费用后 可在 代理商标注 中打勾 并 点击 缴费标注 按钮 重要说明 如代理商对客户进行了缴费标注 当该客户咨询联通重要说明 如代理商对客户进行了缴费标注 当该客户咨询联通 客服热线客服热线 1001010010 或前往营业厅付款时 将被视为已付款 不接受其支或前往营业厅付款时 将被视为已付款 不接受其支 付款项 请代理商重视此标注的处理 付款项 请代理商重视此标注的处理 4 11 佣金余额查询佣金余额查询