08社区文化活动工作手册.doc

修改记录 序号编号页码状态变化修 改 内 容修改人审批人日期备注社区文化活动工作手册目录标 题 页码组织架构图3职责4社区文化工作制度6社区文化管理的主要内容7社区文化活动的策划内容8组织架构图管理处主任设施管理员社区事务管理员 职 责1.0 物业管理部1.1 协助管理处制定管理处全年社区文化活动的计划安排。1.2 检查、落实各管理处各项活动计划的落实情况。1.3 负责审核各管理处社区文化活动的费用开支情况。1.4 负责公司及管理处各种大型社区文化活动的协调、组织、联系工作。2.0 管理处主任2.1 根据制定的计划，负责管理处全年社区文化活动的计划安排、落实。2.2 负责管理处社区文化活动费用的报批、落实。3.0 社区事务管理员3.1 负责管理处各项社区文化活动的方案策划，活动的组织、指挥、安排，现场的部署工作。3.2 负责管理处各项社区文化活动费用的开支情况的预算。3.3 负责管理处各种公共娱乐设施保养的检查监督。3.4 负责管理处社区文化工作的总结。4.0 设施管理员4.1负责小区（大厦）内的公共娱乐设施的维修、保养工作。4.2 定期、定人对各种娱乐设施进行维护，使之保持正常状态。4.3 认真做好各种娱乐设施的保养、维修记录工作。5.0社区文化工作人员5.1 熟悉小区内楼宇、公用设施、配套设施、道路等情况，熟悉小区居民情况，掌握有关住宅区管理的法规、政策，对住户、访客提出的有关问题，能够准确地回答。5.2不断学习和掌握各种专业知识和技能，具备生活百科常识， 至少有能力开展管理方职 责案中所提到的各种便民服务。5.3 加强宣传。对内，向居民宣传房管政策、居民应注意事项、管理处的管理服务项目和措施；对外，向社会宣传管理处的管理服务项目和措施，树立小区的文明形象。5.4 加强与住户的联系，满足住户的各种合理要求，争取住户和社会各界对管理处工作的理解和支持。5.5 加强与市房产局、居委会、派出所、供水、供电、银行、学校、通讯、火车站、机场等部门的联系，为提供各种服务创造良好的条件。5.6 活跃小区气氛。根据居民特点，组织各种居民聚会和文化、体育、娱乐等活动。5.7 努力塑造本区环境艺术形象，构思雕塑、绘画、标语等直观宣传标识；拟文稿，教育居民爱护社区、清洁社区、绿化和美化社区，联合防盗、防火，共同维护本区交通秩序，大力宣传集中保管自行车车、摩托车和汽车的好处等。5.8 负责记录本区历次大事及各种活动，使用笔录、摄像、摄影等手段，将历史资料装入档案、备查。5.9负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。5.10完成管理处主任交办的其他任务。6.0 清洁工6.1负责区内各文化宣传活动场所、设施的清洁保洁工作。 社区文化工作制度1.0 社区文化工作在管理处主任直接领导下，社区事务管理员负责日常工作。2.0 每年年初由管理处主任会同社区文化管理员编制年度具体社区文化工作计划，内容包括：全年活动安排和计划，经费的筹措与使用，人员组织等。3.0 管理处通过社区文化活动提高本社区的知名度，吸引企业赞助、投资群众文化事业。重大活动请求公司予以支持。4.0 每年召开一次社区文化工作会议。总结经验，表彰先进，布置下阶段任务，明确活动内容和主题。5.0 提供场地和经费，支持小区(大厦)内成立各种文化活动团体，发展培养骨干，充分利用群众力量开展活动。6.0 管理好各种室内外活动场地和设施,做到物尽其用，精心养护，合理收费。7.0 搞好社区公共关系工作，利用各种媒体广泛宣传，树立小区（大厦）高尚文明住宅的形象。社区文化管理的主要内容1.0 熟悉小区内楼宇、公用设施及环境等情况，熟悉小区居民情况，以便更好的开展工作。2.0 建立完善管理处内部信息流通网络，确保信息上传下达通畅。筹划各种会议活动，增进管理处与业主(住/用户)间的互相沟通，融洽关系。3.0 编制管理处年度社区文化工作计划，其内容包括：3.1 全年活动计划和安排；3.2 经费的筹措与使用；3.3 人员的组织；3.4 活动开展的规模及效果；3.5 各种娱乐设施的保养与维护。4.0 通过开展各项活动，参与处理住户投诉，以及通过板报、宣传栏公布各种信息与住户建立广泛畅通的信息流通网络，小区(大厦)内的宣传栏保证每月换一次内容,以起到宣传教育的作用。5.0 通过开展联谊会、茶话会、登门拜访、致感谢信等活动形式与物业主管部门、公安、物价、水电供应、邮政通讯等企事业单位建立良好的协作关系，为物业管理工作创造一个宽松的外部环境。6.0 制定系统的社区文化活动计划，丰富业主、住户的文化生活,致力营造健康向上的、个性鲜明的社区文化。7.0 利用各种大众传媒，树立文明高尚住宅区的整体形象，努力塑造本区环境艺术形象，构思绘画、标语、标牌等宣传标识；教育居民爱护小区，清洁小区，绿化和美化小区。8.0 负责记录本区的大事及各种活动记录,使用笔录、摄像、摄影等手段，将有关资料存档、备查。9.0 负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。 社区文化活动的策划内容1.0 活动目的：确定活动开展的主题，起到的效果及通过活动的开展所达到的目的。2.0活动时间：确定活动的具体日期，以及活动的起始时间，确保活动有序进行。3.0活动地点：根据活动内容情况，确定活动开展的场所、地点，并布置好周围环境，塑造一个祥和欢乐的气氛。4.0参加人员：根据活动内容确定参加活动的人员（人数）,保证活动开展的规模。5.0 活动内容与要求：根据年度计划确定活动开展的内容、方案，活动内容应轻松、活泼、向上。6.0 责任分工：确定各部门的工作，责任到人，分工明确，协调好各项工作，保证活动严谨、安全、高效、节简。7.0活动预算开支：应本着节约的原则，根据活动内容做好财务预算，活动开支。 社区文化活