高级营销员国家职业资格四级技能测试模拟试卷.doc

高级营销员专业知识测试试卷高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（1）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。卷册一：专业知识第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一） 单项选择题（18每题1分 共8分）1、职业道德是（ ）A从业人员的特定行为规范 B企业上司的指导性要求C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求2、对企业的形象理解正确的是（ ）A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程B企业形象是企业文化的综合表现C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象3、正确使用职业用语的是（ ）A“不知道” B“不合适，可以退货” C“不买，别问” D“不是告诉你了吗”4、关于道德与法律的关系，正确的是（ ）A在内容上没有交叉 B在最终目的上没有一致性C在实践上是相互支撑的 D在适用范围上完全一致5、“科学技术是第一生产力”这句话的意思是（ ）A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C一般企业人员不在第一生产力之列D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性6、道德中所谓“应该”的意思是（ ）A基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事B考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C根据实际情况，不断对办事方式做出调查D从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的7、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）A规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们创造性B规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有方C在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D由于企业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定8、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C尊重上司的隐私，不在背地议论上司D对上司的错误职责，要敢于当面争辩以维护自身权益（二） 多项选择题（916每题1分 共8分）9、关于勤劳和节俭，正确的有（ ）A在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面C勤劳与节俭是对立统一的，相辅相成的关系D勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变10、在服务领域符合职业道德要求的做法有（ ）A在柜台内抱肩，插兜 B捡到顾客物品，送交有关部门处理C没有顾客时，读书看报 D目视前方，以迎接顾客到来11、符合办事公道要求的是（ ）A坚持真理，一切照书本要求去做B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C清公私界线，不把公与私相混淆D说老实话，办老实事，做老实人12、创新的作用在于（ ）A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品成本C创新是企业发展的动力 D创新追求的是轰动效应13、加强职业道德修养的方式包括（ ）A学习职业道德规范 B自我约束C以先进典型为标尺 D慎独14、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）A职业选择属于个人事情，他人不得干预B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C职业选择有助于培养人的自主，自立精神D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”15、所谓企业信誉，正确的理解有（ ）A企业信誉是树立企业形象的关键B良好的企业信誉能够带来经济效益C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D企业信誉与企业产品质量和服务质量是紧密相联16、加强从业人员之间的团结协作要（ ）A遵从“师徒如好”的古训，促进老中青三代和睦相处B强化“主人翁”的观念，只当主角，消除配角意识C讲求合作，崇尚竞争，平等互利D做好本职工作，不给同事找麻烦二、德个人表现部分 （1725每题1分 共9分）17、在和年轻同事聊天时，你会（ ）A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们B一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C既不批评，也不表扬D多批评，以利于他们进步18、你认为你的朋友中，他们（ ）A全都对你很了解 B多数对你了解C少数对你了解 D几乎没有人了解你19、你一般上班时的心情是（ ）A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的20、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ）A杜绝和他来往 B除非不得已，否则不和他来往C和他正常来往 D多与他来往，提高自己21、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）A戴着耳机听音乐 B看报，阅览新闻C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情22、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B服从命令，马上返回C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费23、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司的主管工作，你会（ ）A完全按照上司的思路开展工作 B对上司的工作思路略做修改C按照自己对工作的理解开展工作 D多与上司沟通，以打开工作新局面24、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人A能够很快的和他人熟悉并交上朋友B不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久的维持关系C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D只管做自己的事，不太注重结交朋友25、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌没有时间陪伴他，你会（ ）A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面，打个招呼就走C去和同学见一面，适当待一会儿 D立即去陪伴同学第二部分 理论知识一、选择（26122单选, 123125多选每题1分 共100分）26、与（ ）型对手谈判时要禁忌以下行为：不主动进攻，让他让步过多，对他的热情态度掉一轻心A权力 B进取 C关系 D热情27、一般而言，亚，非，拉，中东地区的客商相对注重礼物的（ ）A意义 B感情价值 C外形 D货币价值28、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须（ ）A年满18周岁 B年满18周岁并具有劳动能力C年满16周岁 D年满16周岁并具有劳动能力29、根据反不正当竞争法，对抽奖式的有奖销售是有条件禁止的，最高今额（ ）即被禁止A超过5000元 B超过10000元 C等于式超过5000元 D等于式超过10000元30、广告审查的目的在于保证广告内容的（ ）A真实性和合理性 B合理性和合法性 C合法性和真实性 D准确性和合法性31、消费者的需求按对象可以分为（ ）A自然的需要 B生存的需要，享受的需要和发展的需要C物质的需要和精神的需要 D生理的需要和安全的需要32、按我国商标法规定，商标注册可以连续发展，每次发展有效期为（ ）A5年 B15年 C6年 D10年33、商标注册采用的原则是（ ）A申请在先，使用在先 B申请在先，使用在后C申请在后，使用在先 D使用，申请，可先可后34、一般社会大众，慈善团体，宗教团体，学校等属于（ ）A次要公众 B边缘公众 C首要公众 D独立公众35、在讨债实务中“沉默策略”适用于（ ）债务人A阴谋型 B合作型 C感情型 D强硬型36、市场补缺者要完成三项任务，以下选项中不属于三项任务之一的是（ ）A创造补缺市场 B扩大补缺市场 C缩小补缺市场 D保护补缺市场37、人身财产安全是指消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身，财产安全不受损害的权利人身方面的权利有（ ）A名誉权 B生命健康权 C姓名权 D肖像权38、市场需求密集，买主集中时，最适合采用的促销方式为（ ）A广告 B人员推销 C公共关系 D营业推销39、消费者心理活动过程，可具体分为认识过程，情绪过程，意志过程等三个方面，其中有特殊重要的地位的是（ ）A认识过程 B情绪过程 C意志过程 D三者都很重要40、在倾听对方发言时，有时会出现马上就想反问的念头，这时你应（ ）A想出自己的看法 B继续倾听下去，适时再提出问题 C对他说“你的说法有问题” D忍住不说一直不吭声41、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（ ）发展到一定阶段的产物A社会经济 B社会分工 C社会政治 D社会劳动42、从对立，相反的角度去思考问题属于（ ）A相似联想 B发散思维 C逆向思维 D动态思维43、按照商业流通的（ ）可以把市场划分为城市市场和农村市场A空间 B时间 C顺序 D地域44、市场营销是与（ ）有关的人类活动A商品 B交换 C买卖 D市场45、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ）A基本需求 B冲动 C产品需求 D欲望46、对（ ）的管理被视为市场营销管理的实质A欲望 B兴趣 C需求 D行为47、在各种市场营销管理哲学中，（ ）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效，更有利地向目标市场提供能够满足其需要，欲望和利益的物品或服务A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D社会营销观念48、在4C理论中促销被（ ）所代替A沟通 B顾客 C成本 D便利49、数字化整合营销的中心是（ ）A市场占有率 B客户占有率 C市场增长率 D客户增长率50、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（ ）A东道主对门而坐，来宾背门而坐B东道主背门而坐，来宾对门而坐C东道主居左而坐，来宾居右而坐D东道主居右而坐，来宾居左而坐51、与（ ）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机，达不到他的兴趣所在；打持久战A情绪型 B顽固型 C沉默型 D罗嗦型52、在（ ），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案A英国 B法国 C委内瑞拉 D泰国53、一般而言，（ ）国家较为重视礼物的意义和感情价值A东方 B西方 C亚洲 D非洲54、根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营这如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以一万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于（ ）A刑事责任 B民事责任 C行政责任 D经济责任 55、（ ）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同A双务合同 B单务合同 C有偿合同 D诺成合同56、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（ ）小时A7 B8 C9 D1057、企业营销活动的出发点和归宿是（ ）A顾客 B企业 C产品 D营销人员58、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（ ）A愿望竞争者 B产品形式竞争者 C品牌竞争者 D属类竞争者59、针对（ ）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为C化解不协调购买行为 D复杂购买行为60、在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划规定的各项任务，目标，必须十分重视（ ），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。A市场营销计划 B市场营销组合 C市场营销因素 D市场营销管理61、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（ ）A产品组合 B产品线 C产品构成 D产品项目62、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（ ）A潜在产品层 B附加产品层 C形式产品层 D核心产品层63、在产品生命周期的介绍期，通过高价格，高促销费用来推出新产品的策略属于（ ）A缓慢撇脂策略 B快速渗透策略 C快速撇脂策略 D缓慢渗透策略64、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）A传统分销渠道模式 B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式 D多渠道分销渠道模式65、当企业所面对的客户在关系价值，偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）A个性化策略 B区分策略 C集中策略 D差别化策略66、某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（ ）A这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客B这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失C这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变D这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润67、企业以非付款的方式通过第三者在报刊，电台，电视，会议，信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（ ）A广告 B公共宣传 C销售促进 D人员推销68、在进行报价时，必须遵循的原则（ ）A不问不答，有问必答B避虚就实，能言不书C能书不言DA和B69、在让步中有一种适用于对洽谈的投资少，依赖性差的叫（ ）让步。A一测性B等额C坚定D渐次70、按人对谈判本身的理解角度,谈判中的僵局有（ ）种A1种B2种C3种D4种71、 体育用品、药品、劳保用品等主要满足安全、防卫、护身需要的商品，属于（ ）A 功能类商品 C 成人类商品B 地位类商品 D 渴望类商品72、 新商品、时尚产品对（ ）消费者吸引力最大A 习惯型 C 感情型B 冲动型 D 疑点型73、 劳动法规定，劳动者平均每周的工作时间不超过（ ）小时A 44 C 46B 40 D 4574、 一至三年期间销售计划属于（ ）A 长期计划 C 短期计划B 中期计划 D 期间计划75、 在决定销售计划时在第一线负责者能从全公司的立场分析自己的所负责的区域，且预估值是在企业的许可范围内的情况下，宜采用（ ）方式A 集中 C 上行B 分配 D 下行76、 在损益平衡分析上，区分成本最经常采用的方法是（ ）A 个别法 C 期间法B 要解法 D 最小平方法77、 以下成本项目中，不属于变动成本的是（ ）A 直接原材料 C 保险费B 包装费 D 销售运费78、 在谈判开始时，主谈人应最的第一件事就是（ ）A 进入实质性问题的谈判 C 介绍本方在场人员B 说几句令双方都轻松的话 D 恭维对方79、 在谈判时主谈要想成功地展开会说工作，关键在于（ ）A 明确需解决的问题 C 不断小结谈判成果B 掌握谈判时节奏 D 抓住分歧的实质80、 谈判（ ），在掌握节奏方面要快慢相结合A 初期 C 后期B 中期 D 开场时81、 企业按照消费者购买或使用某种产品的时期、消费者所追求的利益，使用者情况等开细分消费者市场属于（ ）A 行为细分 C 人口细分B 心理细分 D 地理细分82、 在谈判中，主谈把握洽谈结束的策略与技巧时，应该注意，谈判的气氛和（ ）A 对方的态度 C 持续的时间B 可能的转机 D 预期的后果83、 在顾客购买前的百般挑剔，应充分谅解，哪怕顾客意见多么幼稚，也不要嘲笑、讽刺，这体现了社交的（ ）A 发展原则 C 相容原则B 互惠原则 D 平等原则84、 以下对于谈判过程中叙述的说法，不正确的一项是（ ）A 叙述时应该多采用平铺自叙的方法 C 叙述时应符合听者的习惯 B 叙述时应避免抽象的说教 D 应分清叙述的主次及其层次85、按（ ）划分，可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众。（ ）A 公众与组织的密切程度 C 公众演变的阶段B 公众对组织的态度 D 公众的分布86、在企业的公共关系活动中，消费教育、消费指导是（ ）活动项目A 宣传型 C 社会型B 交际型 D 服务型87、扩大市场需求点是（ ）可以采取的一种策略A 市场抓线者 C 市场主导者 B 市场跟随者 D 市场补缺者88、在西方国家由卖方市场向买方市场过度阶段产生的经营观点是（ ）A 推销观点 C 生产观点B 产品观点 D 市场营销观点89、在国外，公共关系人员的第一要务就是（ ）A 搞好与上司的关系 C 同新闻界搞好关系B 学会众多关系技巧 D 掌握公关的要骇90、在国内企业中最常见的债务人属于（ ）A 感情型 C 合作型B 固执型 D 强硬型91、只有当折扣的比例为（ ）时，商品的打折才能吸引消费者A 5%10% C 5%14%B 10%20% D 7%12%92、商业贴花又叫（ ）A 折价优待 C 退费优待B 赠送优待券 D 集点优待93、察颜观色在谈判中非常重要，谈判人员眉毛上策，则表明他正处于（ ）A 惊喜或愤怒 C 愤怒或气恼B 愉快或同意 D 困窘或不赞同94、（ ）适用于团体单位特征差异大，且分布不均匀的情况A 单纯随机抽样 C 分群随机抽样B 分层随机抽样 D 非概率抽样95、侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令停止违法行为，并根据情节处以（ ）A 1元以上，10万元以下 C 5万元以上，20万元以下B 1万元以上， 20万元以下 D 5万元以上，10万元以下96、对付（ ）债务人的策略思想是互利互惠A 感情型 C 合作型B 阴谋型 D 虚荣型97、在确定广告预算的方法中，（ ）设有从成本的观点出发来考虑某一广告值得追求A 量力而行法 C 目标达成法B 百分率法 D 投资利润率法98、由出票人签发的，委托付款人在见票时或指定日期无条件支付一定金额持票人的票据是（ ）A 汇票 C 支票B 本票 D 信用证99、社交场合中运用最多的礼节是（ ）A 鞠躬 C 点头B 介绍 D 握手100、销售计划的内容，一般以（ ）为中心A 区域划分计划 C 销售收入计划B 人员配备计划 D 销售数量计划101、下列选项中，属抽样调查的缺点的是（ ）A 工作量大 C 调查费用高B 花费时间长 D 易产生误差102、标准差是一个表示某变量所有变量值（ ）的统计量A 离散趋势 C 平均水平B 集中趋势 D 出现频率103、零售商优待券包括（ ）A 直接折价优待券 C 送积分点券式优待券B 免费送赠品优待券 D 兑换现金优待券104、宣传性公共关系的形式多种多样，包括（ ）A 进行财务状况通告 C 举办茶话会B 登门拜访 D 出版企业报纸105、属于分层随机抽样的具体形式有（ ）A 最高成本抽样 C 分层比例抽样B 分层最后抽样 D 多次分层抽样106、以下选项中属于广告调查方法的是（ ）A 记忆法 C 意见反映法B 监看制 D 回函反映法107、下列价格中，不包括海上运输方式的有（ ）A FOBC C CIFB FOB D CBF108、一种商品市场只有少数几家大企业所控制的市场状态是（ ）A 完全竞争 C 垄断B 寡头垄断 D 垄断竞争109、有关报纸广告的优点的描述，正确的是（ ）A 利用率高 C 易吸引读者B 寿命较长 D 费用低廉110、报道式广告的基本任务是让人知晓，所以又称为（ ）A 提示性广告 C 竞争性广告B 劝导性广告 D 开阔性广告111、可口可乐是一种全面知名的产品，他选择目标市场的模式是（ ）A 市场集中化 C 产品专门人B 市场专门化 D 全面覆盖112、在影响生产者购买决策的具体内容中，供应条件和市场竞争趋势属于（ ）A 环境同等 C组织同等B 人际同等 D 个人同等113、按我国商标法规定，商标注册不可以连续续展，每次续展有效期为（ ）A 5年 C 6年B15年 D 10年114、商标注册采用的原则是（ ）A 申请在先，使用在先 C 申请在后，使用在先B 申请在先，使用在后 D 使用、申请、可先可后115、惠顾性购买动机，也是（ ）A 好胜攀比的购买动机 C 追求使用的购买动机C 追求便利的购买动机 D 习惯性购买动机116、广告审查的目的在于保证广告内容的（ ）A 真实性和合理性 C 合理性和合法性B 合法性和真实性 D 准确性和合法性117、新企业的新产品投入市场，应采用的市场定位方法是（ ）A 重新定位 C回避定位B 初次定位 D 迎头定位118、一般社会大众、慈善团体，宗教团体、学校等属于（ ）A 次要公众 C 首要公众B 边缘公众 D 独立公众119、我国实行并逐步完善宏观经济调控主要由（ ）的机制A 市场形成价格 C 于以定价B 政府定价 D A与B 120、在讨债中，沉默策略适用于（ ）债务人A 阴谋型 C 感情型B 合作型 D 强硬型121、决定销售计划的方式有（ ）A 分配方式 C A与BB 上行方式 D 平行方式122、市场需求密集，买主集中时，最适合采用的促销方式为（ ）A 广告 C 公共关系B 人员推销 D 营业推广123、下列行为中，符合营销职业道德基本要求的有（ ）A营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺B营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任C营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足D营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则124、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，包括（ ）A道德具有及时性和超前的警示性，防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B道德是最节约的社会调控手段和方法C道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制离D道德的调控有利于发挥我国的国情优势125、市场营销管理过程包括（ ）A 分析 B 计划 C 执行 D 控制卷册二：专业能力一、案例选择题（115题，共30分，本题给出三段案例，案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将真正确选项代号填入括号内，每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的每个选项得0.5分）案例（1）赠送优待券是指企业通过邮寄，在商品包装中或以广告等形式向顾客附赠一定面值的优待券，持券人可以凭此优待券在购买某种商品时兑付一定的金额费用。国内最大的眼镜连锁集团之一的广州东方眼镜集团曾于1995年11月推出一项销售促进活动，在羊城晚报等报纸上登刊广告，发起以赠送“现金惠”优待券为主的秋季大行动，现金券面值从5元到300元不等，共有30个品牌，每张现金券由现金价和每个品牌的C2设计组成，在具体的运作过程中，该集团选择了一家广告主，并通过其将优待券送到消费者手中。1、案例中，该公司所发放的优待券的类别是（ ）A零售商型优待券B送赠品优待券C送积分点优待券D厂商型优待券2、案例中该公司所发放优待券时采用的渠道方式是（ ）A直接送予消费者B媒体发放C随商品发放D特殊渠道3、在案例中，该公司在报纸上刊登优待券所采用的形式是（ ）A单刊B混合型C联刊D结合型4、案例中采用发放优待券这种销售促进方式的优点主要有（ ）A可以很好地刺激消费者试用B可用来推荐新品味，新规格或其它品牌延伸的产品C可以较好地预测消费者的反应5赠送优待券是企业进行销售促进的一种方式，企业销售促进方式还有（ ）A公共关系B折价优待C退费优待D人员推销案例（2）北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下滑，在市场上竞争非常激烈，各种品牌，各种款式的同类产品不断出现。为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业有两家，实芯电阻在市场上供不应求。为了能够快速建立知名度，占领市场，同时竟快收回投资，该厂在实芯电阻市时采取了高价格，高促销的策。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。但令企业头疼的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。6、金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（ ）A介绍期B成长期C成熟期D衰退期7、对于金属膜电阻在90年代所处的市场状况，企业应该采取的营销策略是（ ）A调整市场B调整产品C放弃策略D收缩策略8该厂在推广实芯电阻时所采取的营销策略属于（ ）A快速撇脂B改变宣传重点C快速渗透D改变产品品质9、实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的（ ）A介绍期B成长期C成熟期D衰退期10、21世纪初实芯电阻的市场状况要求企业实施的市场营销策略是（ ）A缓慢撇脂B寻找新的细分市场C缓慢渗透D适时降价案例（3）某度假公司在一湖畔建造了几栋质量上乘，设施良好的公寓命名为“港湾公寓”，全公寓虽价格合理，景色迷人，服务优质，但入住列不高，为了扩大销售量，公司开展了一系列的公共关系活动，首先，公司提出了“到年度，入住率达到90%”的发展目标，其次，把自己的公关对象主要界定在消费者的范围内，最后在实施过程中该公司利用各种传播媒介和交流方式，进行内外宣传，形成了有利于该公司发展的社会舆论，从而获得了更多的支持者与合作者，实现了该企业的发展目标。11、该公司所确定的公关目标属于（ ）A长期目标B近期目标C一般目标D特殊目标12、该公司确定其公关目标时应遵循的原则是（ ）A与组织整体目标相一致B塑造组织的有效形象C把抽象的目标概念具体化D尽量简短13、公众对象的划分依据主要 有（ ）A依据公众与组织的密切程度划分B根据对组织的态度划分C依据公众演变的阶段划分D依据公众的年龄层次划分14、案例中该公司所采取的公共关系活动的模式是（ ）A宣传性公共关系B交际性公共关系C服务性公共关系D销售性公共关系15、处理好企业与消费者关系的途径有（ ）A设立处理消费者关系的职务或组织 B建立良好的用户关系基础C制定用户关系计划 D支援地方建设，参与地方上有意义的活动二、案例分析题（1618题，每个问题10分，共50分）16、B公司欠A公司的贷款20万元，久未偿还，A公司为了有效地追索债务组织了一个清债班子，清债班子分为两部分，其中一部分成员扮演因硬性角色，另一部分成员搬演温和性角色，在与B公司有关人员接触并了解起心态后但任强硬性角色的清债人员，毫不犹豫地提出还款要求，并坚持不放，表现出一些吓唬的情绪行为，此时，承担温和性角色的清债人员则保持沉默，观察债务人第二反映，等到空气十分紧张时，承担温和性角色的清债人出台缓和局面，建议双方都做出让步，促成还款协议或只要求债务人员还清欠款，而债权人放弃利息和索款费用。问：（1）A公司的这种讨债方式是一种什么样的策略？在运用该策略时要注意什么？（2）该策略主要用于对付哪种类型的债务人？对付该类型的债务人一般还有什么策略？17、某跨国饮料公司欲在中国销售其产品，该公司最终选择了一家大代理商，该代理商是家综合性公司，有自己的生产企业及饮料产品，跨国公司采用该代理商进行销售代理一段时间之后，发现该代理商下属生产企业的物质，设备条件好，产品质量不错，但缺乏某些关键性技术与品牌商标，为了激励该代理商积极推销其产品，跨国公司将自己的技术商标授予代理商使用，代理商则运用所得到的技术制造产品，并以跨国公司的品牌商标进行销售，而跨国公司只收取权利转让费。问：（1）该跨国公司激励代理商的方法是什么？（2）这种方法是激励方式的哪一种？该种激励方式还包括哪几种具体的激励方法？18、A公司与某外商举行谈