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文档简介

单选题1:决定一家公司的成功和失败的是： 回答：正确1. A 老总 2. B 客户 3. C 销售人员 4. D 市场 2:人们在执行的过程中需要的思维是： 回答：正确1. A 逻辑思维 2. B 形象思维 3. C 发散思维 4. D 结果思维 3:作为一个员工最快的成功方法就是要： 回答：正确1. A 帮助你的上级成功 2. B 与上级积极沟通 3. C 有过硬的基本功 4. D 赢得上级的赏识 4:一个管理者优先要考虑做的事情一定是： 回答：正确1. A 紧急且重要的事情 2. B 既不紧急也不重要的事情 3. C 紧急但不重要的事情 4. D 重要不紧急的事情 5:在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做： 回答：错误1. A 行为塑造 2. B 消亡强化 3. C 消极强化 4. D 行为强化 6:公司中的员工在组织当中有没有执行力，决定因素是： 回答：正确1. A 成就感 2. B 工资 3. C 奖金 4. D 安全感 7:一个公司持续生存的关键是： 回答：正确1. A 如何把握客户的需要 2. B 如何顺应客户的需要 3. C 提高产品附加值 4. D 进行价值创新 8:客户价值的底线目标是： 回答：正确1. A 超越客户期望 2. B 满足客户需求 3. C 规避投入的风险 4. D 具备客户的需求 9:IBM客户价值观点描述是： 回答：正确1. A 成就客户、创新为要、诚信负责 2. B 无处不在的客户 3. C 真诚到永远 4. D 在电子信息领域实现顾客的梦想 10:中国民营企业的平均寿命是： 回答：正确1. A 2岁 2. B 2.5岁 3. C 2.9岁 4. D 3.9岁 11:评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： 回答：正确1. A 目标、价值、过程 2. B 客户、程序、交换 3. C 客户、价值、交换 4. D 目标、职责、市场 12:防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在： 回答：正确1. A 做重要而不紧急的事情上面 2. B 做重要而且紧急的事情上面 3. C 做紧急而不重要的事情上面 4. D 做不紧急也不重要的事情上面 13:客户价值的奋斗目标是： 回答：正确1. A 满足客户需求 2. B 超越客户期望 3. C 规避投入的风险 4. D 具备客户的需求 14:微软客户价值描述是： 回答：正确1. A 成就客户、创新为要、诚信负责 2. B 真诚到永远 3. C 无处不在的客户 4. D 在电子信息领域实现顾客的梦想 15:评估一家企业效率高不高，效益好不好
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