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大学生旅游消费的行为分析摘要 当代大学校园，出外旅游的大学生逐渐增多。他们作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游行列中一支不可忽视的队伍。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着重要意义。这便是本文选题的关键所在。由于大学生追求时尚、刺激、好奇等心理的影响，使其旅游消费行为呈现出和其他群体截然不同的特点。因此，我们必须对大学生旅客的消费行为进行分析，才能掌握其特点，从而进行正确引导，也将有利于大学生旅游市场的开发。关键词 大学生 旅游 行为 动机 一、大学生旅游消费市场的前景分析从国内一些调查资料已可看出青年出游者占有一定比例。“据国外的一份调查资料显示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全体旅游者中的比例为：美洲42.9%，欧洲49.0%，亚洲38.7%，大洋州34.0%。尽管不少业者认为在青年旅游者中至少有半数是青年学生（主要是大学生），但目前却尚未有令人信服的数字。不过，青年大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。” 国际青年旅游联合会秘书长彼德.德琼还指出：青年旅游者的消费事实上属于中高档，旅游周期长，又具有高度的环保意识和勇于探索精神；从人均消费讲，其创造的经济效益远大于那些进住星级宾馆的“高档旅游者”。他还预言青年旅游市场发展将居领先。自1999 年教育制度改革以来,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。早在2000年我国高等学校在校学生总数已经突破一千万，截至2005年底已达两千三百万，年平均增长率超过了20%。伴随着中国经济的快速发展，我国居民人均实际可支配收入得到了增加，加之部分学生从事家庭教育等校外工作，其旅游消费能力大大增强。此外，我国休假制度的调整以及高等教育理念的转变也在一定程度上刺激了大学生的出游欲望。近些年对中国学生出游愿望的调查数字显示，90%以上的大学生对旅游持有完全的肯定态度，出游欲望强烈。因此，大学生好奇、追求时髦或是求知的心理导致其必然加入这一行列之中,这意味着高校大学生旅游市场潜力巨大,前景广阔。二、大学生旅游消费的动机分析（一）大学生旅游消费的动机过程旅游动机是一种心理活动，它规定并维持着人们旅游行为的发展方向，是驱使人们采取某种旅游行为的内在动力。动机可以被看作是需要获得满足的过程。需要是一种内心状态，它使某种结果具有吸引力。当需要未被满足时，就会产生紧张，进而激发了个体的内驱力，这种内驱力导致寻求特定目标的行为。如果目标实现，则需要得到满足，紧张得以解除。动机过程如下图所示。图2-1 动机过程图 （二）大学生旅游消费动机产生的条件1、有利条件（1）闲暇时间大学生有较多闲暇时间，如寒暑假、五一、十一等较长的假期，可以由自己自行支配。这是一个巨大的时间优势，为大学生外出旅游创造了时间上的条件。而且，大学生一般在校住宿，平日的生活比较简单、轻松，没有家庭的拖累；同时双休日也是可以自己自由支配的，不少大学生也会利用双休日去离学校比较近的地方旅游，增长课外见识。（2）消费观念不同大学生年轻力盛，思想活跃，消费观念超前，容易接受新生事物。因此，随着旅游成为新的消费热点，大学生也会逐渐选择各种方式来进行自身的旅游消费。（3）受同学和朋友相邀同学朋友间关系一般比较简单纯洁，他们都喜欢和大学同学、朋友相约出游；或者是受老同学邀请，去他们所在大学游玩，学习课堂上学不到的知识,增长见识。2、不利条件大学生出游的不利条件主要是其经济尚未独立。但是由于大学生的消费结构比较简单，消费观念也比较超前，他们舍得把有限的生活费用节省出来用于旅游。因此，大部分大学生完全有出游的消费能力。而且随着整个社会生活水平的提高，家长们还是愿意支付大学生每年一两次的长途旅行费用的。因此，尽管大学生在一定程度上有受经济因素的制约，但是其旅游动机还是非常乐观的！本文调查了大学生旅游消费的现状，对大学生旅游消费心理进行了分析。探讨了大学生作为旅游群体所具有的独特心理和行为特征，以及大学生的人格、行为、性别与 旅游的 关系。关键词 ：大学生旅游 旅游 行为 旅游 旅游这一新的消费热点，正在被越来越多的人所接受。大学生作为思想最江西，接受新事物能力最强的一个群体，对旅游的心理是怎样的？为了解大学生旅游消费的现状，探讨大学生旅游消费的规律，研究旅游对大学生成长的影响，以及如何正确引导大学生旅游行为。我们进行了一次专门的研究调查。一：研究对象研究 对象为四所大学（哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨师范大学、黑龙江商学院）的在校本科生。其中大学一年级学生296人（占百分之31。1 男生156人 女生140人）大二学生320人（占 百分制33.8 男生183人 女生137人）二结果与分析1。大学生旅游消费的现状（1）对旅游的态度被调查者中百分之80.8的回答对旅游持赞成态度，百分之14.2回答的可有可无，只有百分之5的人表示反对，可见旅游已被大 多数的大学生所接受。（2）促使大学生行为产生的因素被调查者中，百分之64.5的回答外出旅游是为了开阔视野，百分之20.3的回答是为了休闲，百分之15.2回答探亲访友。值得注意的是百分制40的大学生在高中时就有外出的旅游的动机。可见，封建的教育模式以及沉重的学习压力是促使学生旅游行为产生的第一因素。时间是第二因素。百分制 90的被测者，在寒暑假至少要进行一次以上的旅行，而双休日大学生最常作的事，百分之80的回答是外出游玩。（3）制约大学生旅游行为产生的因素调查结果表明，经济因素是制约大学生旅游行为的主要因素。百分之70被调查者在旅游前首先考虑的是经济因素。而旅游经费的来源百分之60是依靠家庭资助，百分之40则是 靠 勤工俭学获得。2。旅游内容与旅游方式的选择自然景观百分之73.3 人文景观百分之6 城市风景百分之20.7 探险猎奇百分之37 优雅舒适百分制 63 。从表一可以看出，大学生对祖国大好河山的热爱程度，并且在这些景点中百分之87的人会 拍照留念，百分之70的人要够买与景点相关的旅游纪念品。同时这一结果也反映出大学生文史知识的缺乏，一些内涵很深的人文景观未能引起他们的旅游热情。从表2 可以看出，在旅游项目的选择上探险猎奇的人数较少，这说明担子较小、缺乏个性，这与个性的形成有关。当前对 独生子女教育不能只重视文化和身体的培养，也重视心理素质的培养，提高民族的优良素质。（2）旅游方式的选择被调查者中，百分之48.4的人喜欢集体外出旅行，其形式主要是以班级为核心，有组织 的出游，只有百分之20 的人希望独自外出游行。在交通推荐的选择上，徒步和骑自行车是被受欢迎的一种形式，选择此项的占百分制45。小结1：大学生的旅游消费是客观存在，并且正在不断向 深度和广度发展 。因此，我们应正式他们 的 存在 。大学生旅游是进行社会实践活动的 可行方式2：从旅游内容和旅游方式的选择上看 ，多数大学生倾向旅游景点推荐的旅游 形式。这说明在人格的形成过程中，缺乏吃苦精神的培养。3：有关部门应根据大学生的心理、时间、经济等特点制定大学生旅游 开发决策或开发大学生特种旅游。对大学生的旅游给于正确引导。当前大学生旅游消费中存在的问题及对策以赣州市高校为例 乔志云 罗安民(赣南师范学院 江西赣州 341000;江西赣州蟠龙中学 江西赣州 341003)摘 要:大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。本文针对大学生旅游消费中存在的消费理念多样、江西旅游景点推荐问题、大学生旅游市场受冷落以及旅游过程中出现的安全和不文明行为等问题，提出对大学生进行旅游消费教育，教育与旅游相结合，开拓大学生旅游消费市场等一些解决方法。关键词:大旅游景点 旅游消费 旅游消费理念 旅游消费教育 经济问题 大学生旅游市场一、前言随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游逐渐江西旅游景点推荐我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计，有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游，12.3%同学在寒假和家人一起旅游。他们一年的旅游消费高达1000元以上，最低的在100元左右。1但是，实际情况是，大学生旅游市场潜力巨大却备受江西旅游网企业冷落。在这种情况下发现大学生旅游消费中存在的问题并找出适当的解决办法。对于大学生旅游消费市场的开发具有很大的现实意义。目前国内有关大学生旅游消费行为研究的文章已经发表了不少，然而专门针对大学生旅游消费中存在的问题及其对策研究的文章还没有。此项研究的目的在于发现大学生旅游消费中的问题，并且提出自己的解决方法。笔者对江西赣州市部分高校(赣南师范学院、江西应用技术学院、江西理工大学、赣南医学院等)进行深入访谈和问卷调查，分别向4所高校发放50份问卷，内容涉及大学生旅游消费的资金来源、消费金额、消费理念以及影响旅游消费的因素等问题。一共有16道题，其中客观题15道，主观题1道，在调查中男女比例适当。共下发200份问卷，回收192份，回收率96%。同时为了能够充分反映当代大学生在旅游消费中的情况，笔者还认真分析了前人的研究成果，包括霍力等(1997)以哈尔滨高校学生为例进行的大学生消费心理分析;金平斌(2004)分别以中山大学和杭州高校作为抽样调查区域分析了大学生的旅游行为;王象伟等(2005)以乌鲁木齐市高校为例的大学生旅游行为特征分析;洪艳(2005)当代大学生旅游行为研究以及陈顺明(2006)以长沙市高校为例的大学生旅游行为特征分析。最后总结出当代大学生在旅游消费中存在的问题，并提出相应的解决对策。二、当代大学生旅游消费中存在的主要问题:1.旅游消费观念问题因为人们无论从事什么样的活动，总是在一定的思想意识指导下行事。大学生从事旅游消费活动也不例外，很大程度上受其旅游消费观念的影响。在“你的旅游消费理念是什么 ”调查中，有2%的江西旅游景点推荐主张超前消费，认为即使完全借钱旅游也在所不惜;25%的主张适度超前消费，自己有一定的经济条件再适度借一点;56%的主张理性江西骛源旅游量力而行，有多少钱就花多少;14%的学生持其他观念。在“假如国家有信贷旅游，鼓励大学生旅游，你会贷款出去旅游吗 ”这项调查中，63%的不会贷款旅游，30%的认为会贷款旅游，另有7%的犹豫不决。从这两项调查中可以看出大学生旅游消费是以理性消费为主。由于大学生自己没有收入，经济来源主要来自父母，因此舍得花钱出去旅游主要受其消费理念支配。一般情况下，大学生的消费理念越超前，越愿意出去旅游，去增长见识。而笔者在深入访谈中了解到，大学生的旅游消费观存在很大差异，有的认为出去一次，没有1000元以上就不叫旅游。他们认为不旅游就算了，一旦出去，要玩就玩尽兴，认为不会花钱就不会挣钱，能花多少将来就一定能挣多少钱。有的还认为如果有贷款旅游他就会贷款去旅游，认为趁现在年轻就应该多出去走动走动，了解世界，增长见识，不要成为书呆子。有的还把旅游投资当做教育投资，认为虽然现在看不到效益，将来一定会有回报。有的学生还以外出旅游为炫耀的资本，作为增强自信心的手段。当别人以一种羡慕的眼光看自己时有一种自豪感，也感到了活着的感觉。有的认为没出去旅游的人很落伍赶不上时代的潮流。为此，有的学生看见别人出去旅游就眼红不顾家庭经济实际情况，以各种借口向父母要钱，结果给家庭带来负担。而有的学生花费50元以下就心疼，他们认为现在花父母的钱于心不忍，等将来有钱了旅游也不迟，在他们看来，江西旅游景点推荐是很奢侈的一件事。一般情况下，他们不会出去旅游，即使出去了，也是随班级集体活动。另外在访谈中还了解到一些家庭比较贫困的学生把旅游看做是“有钱人的游戏”，认为有那钱还不如改善生活买些学习用品，有那时间还不如坐下来静心看书。总之，旅游消费观和旅游动机多样。但是大部分学生都把旅游看做是很有意义的事，都有很强的旅游愿望，认为有江西旅游网就会去旅游。2.经济问题众所周知，大学生还没工作。经济上，不独立，经济来源主要来自家庭的支持。因此在考虑什么事时，总是把经济问题放在第一位。从某种程度上说大学生的消费水平正是家庭经济收入水平的反映。虽然，父母对子女在经济上有求必应，但还是感觉不如自己有钱花着方便。同时由于大学生来自不同的地区，不同的家庭，而地域经济发展的不平衡性和行业的不平衡性，导致社会贫富差距拉大，家庭收入的差距拉大。在调查有关大学生旅游费用的来源时，有73%的来自家庭的支持，10%的来自奖学金，11%的来自打工挣的钱，6%来自其他。而家庭经济状况又决定了大学生在旅游消费方面的差距。在你可以接受的旅游费用的调查中，0-50元占6%，50-100元占20%，200-300元占29%，400-500元占29%，6001000元占6%，1000元以上的占5%。这一方面反映了大部分大学生还是愿意花钱在旅游上，另一方面也反映了大学生在旅游消费上存在两极分化。最少的在50元以下，最高的在1000元以上，但是都不占多数。另外在访谈中有的同学还专门用我想去桂林这首歌来形容他的心态:“我想去桂林，我想去桂林，有时间的时候却没有钱”;而一些家庭比较贫困的学生根本不会把钱花在旅游上。这都说明经济问题是困扰大学生旅游的一个主要问题。3.不愿意随团出游，对旅行社缺乏信心，致使大学生旅游市场受冷落在“你喜欢和谁一起去旅游 ”调查中，只有5%的学生愿意随团和旅行社一起去旅游。这一方面是由于大学生的自我意识和独立意识较强，外出不愿意受限于旅行社的线路和组团的安排，另外是因为旅行社提供服务的质量和水平问题，如旅行社不负责任的态度、服务内容的“缩水”现象、导游员素质低等。如此的服务根本无法满足他们旅游的需要，致使他们产生抗拒心理。2据报道在浩浩荡荡的组团旅游大军中，参团旅游的大学生却寥寥无几，而且专门针对大学生这一消费群体的旅游项目更少。在笔者所在的学校，像五一、十一这样的旅游黄金周，很少见到有旅行社来学校组织大学生出游，因此大学生市场被称做“被遗忘的商机”。这一方面是因为大学生旅游消费是低水平的消费，由于经济条件的限制，对旅游中的住宿饮食交通一般选择经济实惠的。有的旅行社老总认为大学生能够承受的旅游消费多在300元左右，一般都只走短线，利润很低或者几乎没有，组织他们旅游只能赚个人气，因此“赔本赚吆喝”的状况使旅行社对开发这一市场的热情不高。另一方面是大学生对参团热情不高。总之两方面的原因使得大学生旅游市场被冷落。4.旅游消费中的安全问题突显在“你认为影响旅游消费的因素有哪些 ”一项调查中，除了第一位的经济因素外，第二位的就是安全问题，女生比男生反应更强烈些。有的说，“别人一看就知道你是学生，太幼稚，便榨你的钱，敲你的竹竿”，有的认为缺乏经验，有的认为“有时火车太挤，出游人员素质不高，担心钱被偷，而且旅游胜地周围有大量不道德行为如欺诈等”。有的认为“坐火车会晕车，车内空气不好，有小偷不安全”。另外，中国旅游报对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出游最担心的问题依次是:安全问题(占40.1%);购车船票问题(占34.9%);食宿问题(占26.6%);健康问题(占9.5%)3。虽然北京与江西在经济方面有差距，但是都无一例外地表明，安全问题在大学生旅游消费中的突出地位。5.在大学生旅游消费中存在不文明的现象从整体上看，大学生是素质比较高的，在旅游消费中的行为是健康文明的，但仍有一些不和谐的音符。在“在旅游过程中，自己是否出现过违反旅游区有关规定的事，如刻字随便乱涂乱画，随意丢弃垃圾和其他不文明的事 ”这项调查中，有12%的人勇敢地承认自己做过不文明的事。当然不排除一部分学生没有勇气去承认自己的所作所为，那么不文明的现象就不止12%。另外，部分大学生为了省钱，偷逃车船票，不从景区大门进入景点。而是另辟“捷径”偷逃门票的行为造成了旅游业的收入流失;还有一些大学生具有强烈的自我意识，在景区的建筑物、树木等上刻下自己“到此一游”的“墨宝”，不仅破坏了景区的环境美，也损害了旅游资源。4在进行深入访谈中笔者了解到一些学生提前买好了到旅游目的地的车票，剩下的几天就无心学习，一心只想这外出旅游，有的甚至不等学校正式放假，自己给自己放假;有时甚至出现逃课现象，致使老师上课时，人数不够，大学本来一个班人数不多，再加上请假逃课的，听课人数就更少了。这不仅影响老师心情也在其他学生中产生了不良影响，同时也影响了自己的学业，使学校的正常教学秩序受到影响。三、解决办法1.针对大学生旅游消费观念存在很大差异性，而且还有部分学生存在非理性消费现象，要进行旅游消费教育。在进行旅游消费教育时，首先要进行消费教育，因为旅游消费教育是消费教育的一个不可分割的组成部分。以此来帮助大学生树立正确的消费观，避免盲目非理性的消费观，培养大学生科学消费意识指导他们树立合理的消费期望，引导他们做有经济头脑的消费者，教育他们讲究消费道德。5宫立波指出大学生旅游消费教育应包括以下内容:消费与市场的基本理论教育。消费品常识教育。消费生态意识教育，让大学生认识到自己的消费与社会持续的发展、生态的平衡、环境保护的关系，深刻认识生态需要的极端重要性，从而关注社会消费问题，提高社会责任感。消费文明教育，包括物质文明和精神文明。消费是两个文明的结合点，他对大学生的消费伦理、消费质量、精神文化消费的提高，能起到很大的促进作用。消费者权益与保护教育，主要是帮助大学生充分认识法律赋予自己的权利，懂得如何应用自己的权利以及如何用法律手段来保护自己，从而提高大学生的抗逆能力，熟悉消费者的权利和义务、消费者保护组织、消费者保护法规等。6做一个新时代的旅游人。2.大学生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，如果社会生产力提高了，人均收入增加了，人民生活富裕了，自然会有更多的钱花在子女的教育上，那么大学生出去旅游的花费就不用担心了。同时与旅游相关的交通部门也可适当地提供一些让利活动，如大学生可以凭借学生证享受半价优惠。景区也可以提供半价门票，适当减轻学生的负担。为解决学生的住宿问题，社会可以多建立一些青年旅馆。社会也可以实施“助学贷款政策”。大学生囊中羞涩是制约出游的主要因素，借助国家助学贷款和国外建立信用机制的经验，加强大学、旅游企业与银行三者之间的联系，对家庭条件差又有出游需要而且信用又较好的同学可适当发放一定数额的贷款。7另外可走教育与旅游相结合的道路。据调查，96%的大学生有出游的强烈愿望，但苦于经济的压力不得不放弃。若旅游与教育相结合，学生不仅可将自己的专业知识与旅游结合起来，同时在旅游中也锻炼了自己。针对一些学生苦于经济压力不能出游的情况，学校可以实行旅游奖励制度。比如以前的纯粹物质奖励可以变换形式为旅游奖励，如厦门大学一日游、北京大学一日游等高校旅游的形式，或者到某名胜古迹、科技馆、博物馆等，还可根据成绩好坏，奖励去不同的地方旅游。这不仅激发了学生的学习欲望，促进了旅游业发展，也解决了学生的经济问题。3.针对大学生的参团热情不高，对旅行社缺乏信心致使大学生旅游市场受冷落这一问题，则需要旅游业各部门转变态度，充分认识到这一潜在市场，想办法开拓大学生旅游市场。旅游活动是人类的生活需求之一，是较高品位和格调的消费方式，是精神追求和文化享受的新型载体，是较发达社会评估生活质量的主要指标。8大学生是有文化、有知识、素质比较高的一个群体，有较高的精神追求，更加重视有品位有格调的消费方式，因此，旅游是他们的最爱。从市场学的角度看，旅游市场的形成必须具备以下四个要素，即人口、购买力、购买欲望和购买权利。用数学公式表示为:旅游市场=人口购买力旅游欲望旅游权利。据统计，我国目前大学生入学率达95%，而且每年都在扩招，同时调查结果显示:大学生出游的欲望在95%以上，近90%的大学生有出游的经历。数以百万计的莘莘学子无疑形成一个庞大的潜力市场，隐藏着巨大的旅游商机，在大学生群体中，尽管目前他们的购买力低，但从人数、欲望看仍占很大优势。9旅游业各部门不能只看到眼前利益，要把目光放长远。若想取得更大经济利益必须根据大学生市场的特点，适当降低成本，实行薄利多销战略以取得价格优势，激发市场。旅行社可根据大学生求知欲好奇心强、精力旺盛、喜欢探险求刺激求体验的特点推出修学旅游，体育旅游，探险旅游，生态旅游等特色产品，寓教于游。例如，广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的教强，能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语、日语夏令营，红色旅游去体验革命精神，少数民族地区民俗风情游等;也可开展漂流、攀岩、蹦极、滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等活动，还可针对大学生崇尚自然保护环境的心态设计生态旅游，既教育了学生保护旅游资源也使他们从中体验了美的享受，自然有很多大学生愿意参加进来。这不仅受大学生的欢迎也受家长学校的欢迎。如果这样，就可以充分发