XT882 - 常见问题回答.pdf

XT882 常见问题解答常见问题解答 Motorola 售后服务技术支持组 版本号 4 60 4 基于手机软件版本 以后将根据手机软件版本的变化更新新的版本 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 规格1操作系统是什么Android 2 3 智能手机 规格2手机尺寸62 5x122 1x13 15 mm 规格3手机重量136 5克 规格4XT882支持的制式支持双网双待CDMA GSM CDMA EV DO Rev A GSM 900 1800 1900 GPRS Class12 规格5GSM 卡是否支持上网功能不支持 只支持CDMA 卡上网 规格6电池标准电池的容量1930毫安时 规格7屏幕分辨率多少屏幕分辨率达 960 x 540 宽高比为 16 9 支持 QHD 全高清晰度屏幕 规格8屏幕是多大4 0英寸 规格9CPU Tegra II 双核2G处理器采用 英伟达 图睿 NVIDIA Tegra 2 全球首款移动超级芯片 双 Cortex A92x1GHz 规格10GPU支持图形处理器 支持最高清晰度1080P视频 视频聊天 3D游戏 三维地图 规格11USBUSB 2 0高速数据传输 规格12照相机摄像头多少万像数800万像素 双LED补光灯 规格13 前照相机摄像头多少万像 数 30万像素 规格14手机内存512MB RAM 8GB eMMC 规格15 CDMA单网通话时间 待机时 间 450 530分钟 180 240小时 规格16 GSM单网通话时间 待机时 间 450 500分钟 150 200小时 规格17CDMA GSM双网待机时间130 160小时 功能18是否支持GPS支持GPS卫星定位导航 功能19是否支持AGPS支持aGPS 功能20是否支持视频支持高清视频 能够全屏播放1080P 1920 x1080 高清视频 1080P摄录 功能21支持视频的格式 VP8 WebM Capture Playback Streaming 1080p HD Video playback H 264 MPEG4 功能22支持音频的格式 ARM FM Radio Receive AAC AAC AAC Enhanced MIDI MP3 Loudspeaker 功能22支持音频的格式 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 功能23支持的信息 MMS SMS Email Google Mail POP3 IMAP embedded IM Chrome Lite Flash 10 功能24是否支持可视通话不支持 功能25是否支持Flash 支持Flash 10 2多媒体网页全面浏览 功能26是否支持 MOTOBLUR特有MOTOBLUR MOTO博络 应用 讯息实时更新聚合 功能27是否支持名片扫描支持 已预置 功能28是否支持文本扫描支持 已预置 功能29支持何种邮件系统支持强大的邮件系统 POP3 IMAP4 Exchange等 功能30是否支持MOTO智件园支持 功能31是否支持天翼空间支持 功能32支持哪些中国电信3G业务支持中国电信3G业务 例如 189邮箱 天翼视讯 爱音乐等 功能33是否支持智能搜索 支持本地及网络智能搜索 功能34是否支持智能拨号支持 功能35是否支持短信 邮件群发支持联系人分组短信邮件群组发送 功能36是否具有Quick office新版Quick office Word Excel PowerPoint PDF多种格式文件浏览 编辑 功能37是否支持扩展卡最大支持32GB MicroSD扩展卡 功能38是否支持蓝牙功能蓝牙2 1 EDR高速传输 无线蓝牙立体声 功能39支持哪些信息功能支持彩信 短信 电子邮件 POP3 IMAP4 和企业级电子邮箱 功能40是否支持OMTP耳机支持OMTP 3 5毫米耳机 功能41是否支持摄录支持1080P摄录 功能42是否支持WIFI支持智能WIFI网络下信息存储 同步到电脑或其他设备 功能43是否支持WLAN支持802 11b g功能43是否支持WLAN支持 802 11b g 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 功能44是否支持短信备份支持 打开短信菜单 备份 功能45是否支持关机闹钟不支持 功能46支持moden 拨号上网支持 功能47是否支持程序安装在SD卡支持 功能48蓝牙连接电脑传输文件支持蓝牙传输文件 MotoBlur49 可以通过手机上传照片至 社交网络上的个人相册吗 可以 MotoBlur50 手机能够接受社交网络的 好友请求吗 手机可以显示添加好友请求通知 能够接受 拒绝好友请求 MotoBlur51 是否可以删除社交网络账 户中的某个联系人 好 友 不可以在手机中删除社交网络账户中的某个联系人 好友 MotoBlur52是否支持Blur社交网络支持 社交网络上的联系人是否 MotoBlur53可与SIM卡上的联系人连接 起来 不可以 MotoBlur54BOTA升级注意什么用户必须注册Blur帐号后才可以进行BOTA升级 建议用户使用WLAN进行升级以节省时间和流量 MotoBlur55 手机屏幕图案解锁密码忘 记了 怎么办 可利用MOTOBLUR进行自定义屏幕解锁 前提是手机已注册了MOTOBLUR帐号 在输入五次图形密码错误后 屏幕会提示输入MOTOBLUR帐号和密 码 输入自己的MOTOBLUR帐号和密码 即会进入手机 并且会提示换一个图形解锁密码 MotoBlur56 如何把SIM卡上的联系人与 社交网络上的联系人连接 起来 先把SIM卡上的联系人复制到手机电话本中 然后可实现连接 MotoBlur57 MOTOBLUR账户密码忘记了 怎么办 MOTOBLUR密码丢失后 选择忘记密码 用户注册MOTOBLUR账号的电子邮箱会收到系统发送的重置密码 邮件 MotoBlur58新闻小部件 用户将主屏上的新闻小部件删除后 并不意味着取消了频道的订阅 还会有流量产生 用户需要在新 闻应用中取消订阅频道 其他59什么是3G热点 通过高速线路将因特网接入人员较密集的场所 由于该地区所发射出的电波可以达到距接入点半径数 十米至100米的地方 用户只要将支持无线LAN的笔记本电脑等设备拿到该区域内 即可高速接入因特 网 如 咖啡厅 机场 家里的无线路由器 这手机支持 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 其他60如何延长手机待机时间 1 以下功能使用后请及时关闭 蓝牙 WLAN GPS 照相机 浏览器等相关应用 2 程序运行完成后 请按 返回键 退出 如果按 主屏键 应用程序仍在后台运行 导致消耗电 源和系统内存 3 为了节省电源及数据流量 请在不用数据连接时选择禁用数据网络 例如 设置 电池管理 电池 配置文件 省电模式 4 请在打完电话或者运行完程序后 及时按电源键关闭屏幕 节省电源 5 长时间使用手机导航 建议同时使用充电器 6 建议将自动锁屏时间设置成15秒 其他61 是否支持日历 联系人和 邮件的同步 exchang公司邮箱支持日历 联系人和邮件的同步 不设置exchange邮件 日历功能无法使用 日历是 和exchange 日历关联的 也就是说用户必须创建一个公司信箱帐号 并且该信箱是基于exchange 的 帐户 添加帐户 公司信箱 此时日历才能使用 其他62软件查看方法1 设置 关于手机设备 其他63升级方法进入刷机模式 关机状况 按上音量键 开机键 进入RSD 升级模式使用RSD Lite 工具升级 其他64 如何使用手机自带功能进 行联系人 短信的备份及 恢复 1 通过SIM卡进行备份 将手机的电话号码备份到SIM卡上 然后再将UIM卡上的号码恢复到手机 操作步骤 菜单 通讯录 功能键 更多 复制到手机和C G卡 2 通过手机自带的SD卡备份及恢复电话本和短信息 1 电话本备份及恢复 a 电话本备份 操作步骤 菜单 通讯录 备份 恢复 导入 可选择一键备份 一键恢复 从 导入 备份完的文件储存在文件管理器 SD卡 moto backup contacts vcf中 这个文件就是电话本 b 电话本恢复 操作步骤 菜单 通讯录 从SD卡根目录下选择刚备份的 VCF文件 确定 这样手机原联系人将恢复到手机 2 短信息备份及恢复 短信息备份 操作步骤 打开短信 菜单 备份 恢复 导入 选择一键备份 一键恢复 从 导入 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 其他65 如何从其他型号手机中导 出联系人导入XT882 1 其他型号手机 如 A1200 A3100 V8 Q11等 可通过Outlook导出的电话本再导入到XT882手机 1 同步Windows平台 如A3000 A3100 A3300C Q11等 联系人 使用微软ActiveSync工具将联系人 同步到电脑Outlook 2 同步EZX LJ P2K平台产品 如A1200 A1600 V3 V8 等 联系人 使用Motorola MPT工具将联系人 同步到电脑Outlook 3 将Outlook 里的联系人复制到XT882 a 手机以内存卡管理模式连接电脑 b 在电脑里打开Outlook 点击联系人和打开联系人列表 点击编辑 全选 选定全部联系人 c 在Outlook界面 点击动作 作为名片发送 Outlook会自动建一封邮件 全部联系人被添加为电子 名片附件 d 将鼠标点击在附件栏任何位置后 按Ctrl A键选中全部附件 点击鼠标右键 复制 e 在XT882的内存卡里建一个vcard文件夹 打开该文件夹点击鼠标右键 粘贴 将复制的全部联系人 粘贴到文件夹里 f 关闭文件夹 安全地断开XT882与电脑连接 在手机主屏幕上点按菜单 SD卡备份及恢复从导入从指定文件夹中导入联系人 短信确定g 在手机主屏幕上点按菜单 SD卡备份及恢复 从 导入 从指定文件夹中导入联系人 短信 确定 选中vcard 文件夹 确定 将联系人导入到手机 2 通过Outlook 导出 CSV 文件 然后通过Gmail导出 vcf Vcard 文件 再将 vcf文件导到XT882 a 将手机里的联系人通过MPT ActiveSync等工具导到 Outlook 里 b 在Outlook 左上菜单 文件 里选择导出文件 c 选择导出文件类型 一定要选后缀是 csv和 vcard vcf 结尾的文件 这样才能和gmail 导入和 导出文件匹配 下图是选后缀 csv 的文件 d 选择需要导出电话本的位置 e 将导出后缀是 csv 的电话本存储到桌面 f 选择 完成 经过以上操作 将Outlook里的联系人以后缀 csv 的文件导出 然后我们将这文件 google csv 导 入到gmail 联系人里 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考