关于门店安全卫生日的规范标准1.doc

普通件XXXX2011 号关于门店安全卫生日的规范标准1.目的为了维护公司品牌形象，规范门店安全卫生标准，有效的落实公司安全卫生制度，并加强门店安全卫生管理工作，避免安全事故的发生，树立良好的店面形象，制定本制度。2.适用范围公司直营店、加盟店、进驻厅。3.名词术语解释3.1 所有门店依照安全卫生标准，规范门店安全卫生工作的执行；3.2 每周四为安全卫生检查日，由检查部门依据本项标准进行检查评分，及处理整改；4 文件执行者4.1连锁发展中心综合管理部负责制订本规范标准，并监督标准的执行；4.2各子公司综合部负责安全卫生日的检查、评分，监督整改的工作；4.3公司直营店、加盟店、进驻厅根据本规范标准，加强门店的安全防范，卫生管理，并配合检查，按要求进行整改； 5正文5.1安全防范 门店店长全面落实防火、防盗、防诈骗等各项安全预防工作，消除各种事故隐患，做到责任到人；店长每日例行开展防火、防盗、防爆安全检查；每月针对门店特点对员工进行消防安全宣传培训、检查教育；对灭火器每周检查一次，每位员工应能正确使用灭火器。5.1.1各项安全预防（1） 员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全；（2） 具备一般灭火常识和简单的避险、救护常识；（3） 工作中按照要求使用门店设备、设施、工具，严禁危险作业；（4） 严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身；（5） 门店及办公区严禁使用明火、乱接乱搭电线和超负荷用电；（6） 电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知店长协调处理；（7） 定期检查各主要功能系统（如供电、供水、空调等）的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患；（8） 物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明灯、电闸、开关之间距离不少于50公分；（9） 负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与人交接，仓库及收银区域严禁非门店人员进入，严防被盗；（10） 如接到停电通知，应提前5分钟关闭各用电设备操作；如果有备用电，就要提前做好备用电的切换工作，启动备用电源首先保证电脑、收银机等关键部位用电；（11） 保管好公司及个人财务，备用金应注意存放和携带安全；（12） 要提醒顾客要将手提包、贵重物品等随身携带，以免丢失；（13） 对外盗作案者的识别：衣着宽松不整、服装收口；滞留店内不购物、东张西望；结伙进店、分头行动、相识暗示；擅开包装、摸弄标贴；故意吸引视线、商品移位、转移目标；（14） 盗窃高峰期：营业高峰、吃饭时段、新开张（搞促销）、天气寒冷季节；（15） 如遇严重暴力事件（如抢劫、哄抢财物等），应首先注意生命安全，尽量记清犯罪分子的相貌特征，在场负责人应尽量立即安排部署人力，控制现场秩序，把守出口，迅速打击犯罪分子，保证公司财产安全，并于第一时间报警，做好现场保护工作；（16） 雨季或者台风来临：检查加固场外的霓虹灯招牌、灯箱、照明等设施，作好防风、防雨措施；检查场外排水沟、排水井等排水设施，保证排水畅通；检查门店内有无漏水疑点处，并做好记录，采取临时性应急防漏水措施；拆卸户外挂旗、条幅、彩挂等悬挂物；与物业管理处或业主协调，尽可能消除各种隐患 5.1.2 事件处理标准要求（1） 首先保持自我镇定；（2） 迅速向上级汇报并与有关部门取得联系；（3） 确保人员安全为首要任务；（4） 保护好门店的财产安全；（5） 在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救；（6） 突发事件结束后视情况采取相应措施，如保护现场、通知公安机关进行相关勘查、裁定等，或听从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品；5.1.3消防应急管理当发生火警时，必须做出如下措施：（1） 保持镇定，不可惊慌失措；（2） 情节严重立刻拨打并及时发出火警信号；（3） 利用就近灭火器材进行扑救；（4） 切断一切电源开关；（5） 协助有关人员撤离现场；（6） 通知相关负责人；5.2卫生管理5.2.1门店卫生管理标准（1） 门店内的清洁工具必须有固定的摆放场所，不得随意摆放，在使用前后均清洁工具，随时保持清洁工具的整洁，避免两次污染；（2） 清洁工作必须列入每天的工作日程安排中，必须根据店铺的营业高峰情况，进货情况和班次情况合理安排清洁时间；（3） 保持门店内（包括仓库）地面无纸屑、痰渍、烟头等其他杂物，地面无积灰积水，无杂乱堆放的纸板箱，物流箱（筐）；（4） 门店招牌是店铺的象征，应保持其完好无破损，不得被其他物件遮挡，每天检查招牌的照明系统是否能正常工作；（5） 保持玻璃整洁明亮，无污渍，无指纹，水汽等；（6） 真机柜内没有张贴任意小标签，贴纸，爆炸贴等，真机柜内整洁干净没有灰尘；（7） 体验桌干净没有灰尘，没有水杯等其他杂物；（8） 玩家俱乐部内桌子上没有广告物料，饭盒，私人物品等；（9） 门店椅子摆放整齐，禁止摆放损坏的椅子在营业区内；（10） 收银台上的办公用品摆放整齐。收银台上没有摆放植物，宠物饰品等；（11） 门店的垃圾篓不在视线范围内。饮水机上干净没有摆放水杯、塑料袋等其他杂物；（12） 墙面、墙角、天花板无污渍，无积尘，无蜘蛛网；5.2.2宿舍安全卫生管理标准（1） 严禁员工携带易燃易爆、放射性、腐蚀性、毒害性物品进入宿舍；（2） 不准将任何衣物晾挂于电线管、电源开关箱上或风扇罩下；（3） 严禁在宿舍内酗酒及聚众赌博；（4） 严禁从阳台、窗户向外拋丢任何物品；（5） 员工在宿舍区内吸烟必须确保将烟头彻底熄灭，严禁将未熄灭的烟头乱扔乱丢；严禁躺在床上吸烟；（6） 不准爬坐在阳台、防护拦、走廊护墙等不安全地方；或在周围你追我赶，嬉戏打闹；（7） 严禁在宿舍内从事任何焚烧活动；（8） 宿舍卫生应由店长安排室内卫生轮流值日，共同负责；（9） 住宿人员应自觉养成良好的卫生习惯，维护公共卫生，搞好个人卫生；（10） 每天起床后，应叠好被子，清扫地面，整理好房间。将室内的衣物以及生活用品，按指定的地点和规格整齐放好，换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内；（11） 不在室内外墙壁上乱张贴字画，涂写刻抹、室内锲钉及粘接各类挂钩等，寝室内不得使用或存放危险及违禁物品；（12） 房间干净无异味，墙壁、家具、门窗无灰尘、无污物、无蜘蛛网；地面、桌面整洁；（13） 不乱扔纸屑、果皮等杂物，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，不随地吐痰。保持地板整洁干凈；（14） 不向室外泼水、不在室内烧纸，不在室内乱拉铁丝、绳子等物；（15） 将室内垃圾放在垃圾桶内，并放在指定的地点；（16） 保持卫生间的卫生，便后及时冲洗，时刻保持卫生间整洁无异味，下水道口如有堵塞现象要及时上报。如下水道因