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企业文化的概念及意义 主讲 李红刚 我们探讨的主要内容 一 企业文化内涵二 企业文化作用三 企业文化建设 第一部分 企业文化内涵 案例 唐僧 孙悟空 猪八戒和沙和尚这个团队怎么样 如果好 原因在哪里 如果不好 原因又在哪里 原因分析 团队的构成要素 人 4个 人力资源组合欠佳 财 无 流动资金严重匮乏 物 2样 固定资产严重不足 时间 14年 机会成本浪费太大 唐僧团队先天不足 原因分析 忽悠与反忽悠愿景 成为具有良好价值创造力的佛门中人 成功洗脑核心价值观 根植佛门 服务众生 价值激励使命 服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会 企业文化定义 企业文化 是企业长期生产 经营 建设 发展过程中所形成的管理思想 管理方式 管理理论 群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和 企业文化 思维 行动 研究表明 卓越企业 通信企业核心价值观正聚焦于一些核心元素 以人为本 客户 创新 诚信 团队 美国301家顶级公司使命宣言当中 客户 customers 出现211次 团队 communities 团体 team 团队合作 teamwork 263次 创新 innovation 原创性 initiative 等174次 诚信 承诺 可靠 信赖 道德准则等 192次 员工 employers individual 236次 相同的企业文化 案例 中国士兵守则 1 热爱中国共产党 热爱社会主义祖国 热爱中国人民解放军 全心全意为人民服务 2 执行党的路线 方针 政策 遵守国家的法律 法规 3 执行军队的条令 条例和规章制度 服从命令 听从指挥 案例 德国士兵军规 1 德国士兵为争取胜利而战斗时 残酷与无意义的破坏都与他的身份不称 2 战斗员必须穿制服 禁止穿便服或不带臂章作战 3 红十字会是神圣不可侵犯的 受伤的敌人应给予人道的待遇 案例 美国士兵生存指南 1 你不是超人 别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里 2 不要太显眼 因为那会引来对方火力攻击 3 如果你的攻击进行得很顺利 那一定是你中了圈套 4 尽量显得是一个无关紧要的人 因为敌人会先打最重要的人 案例思考题 12 都是军规 差别咋就这么大呢 军规的实质是文化 中国 注重政治 德国 注重公理 美国 注重个人 国家民族文化不同 价值观就不一样 企业文化理论发展阶段 第一阶段 经验管理阶段 自发 1911年以前 泰罗的 科学管理原理 出版为分水岭 无为而治 第二阶段 科学管理阶段 自觉 1911年 1980年 理论基础经济人假设 表现形式是以科学 严格的制度体系来提高管理效率 武治 第三阶段 文化管理阶段 自醒 1980年至今 用柔性的管理方法取代严格的制度管理 更加注重人文关怀 文治 发展轨迹西化 20世界80年代以前 亚洲企业学习借鉴西方管理 化西 20世界80年代以后 西方企业研究关注亚洲管理 美国学者威廉 大内提出日本企业成功的关键因素是它独特的企业文化 发展趋势中西合璧 文化兼容 你中有我 我中有你 企业文化发展轨迹与趋势 企业文化兴起的实质 企 人 止 有人则存 无人则亡 川菜可以开连锁店吗 回锅肉制作 原料 猪后腿的二刀肉370克 青蒜 青椒 黄蒜台亦可 70克 大油25克 面酱12克 酱油 料酒各12克 白糖5克 豆瓣酱 葱各5克 味精3克 制作过程 1 将肉切成4厘米宽的条 用开水煮熟改切成片 青蒜切成寸段 2 将白肉先下入热油中煸炒至肉出油卷起 即加入豆瓣酱 面酱炸出味后下青蒜和其它各种调料 再翻炒几下即成 麦当劳为什么可以开连锁店 麦当劳的作业手册560页 其中对烤牛肉饼项就写了20页 规定一片牛肉要经过40项质量控制检查 这种方式背后蕴涵的是职业精神 我行企业文化建设概况 建设概况 1 农信社时期 2008年6月以前 建设方式 自发存在不足 核心价值观模糊 整体形象杂乱 原因分析 形式决定内容 2 农商行时期 2008年6月以后 建设方式 自觉主要成绩 对企业愿景 使命 核心观等进行了提炼明晰 为全面系统地推进企业文化建设提供了蓝本 发展趋势 内容决定形式 小结 1 企业文化定义2 企业文化理论发展阶段 发展轨迹和发展趋势3 我行企业文化建设概况 第二部分 企业文化作用 六不 现象1 不创新 保守主义2 不负责 麻木 推诿 敷衍3 不主动 被动 消极 滞后4 不到位 做事总是欠缺一点5 不思考 宁愿去死 也不愿意去想6 不守规 明知故犯 不按操作规范做 三胡 现象 胡弄 胡干 胡说 工作中的劣根性 六不三胡 实证研究 美国知名组织变革和领导权威约翰 科特教授用了11年时间研究企业文化对经营业绩的影响力 结果证明 凡是重视企业文化因素特征的公司 其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司 张瑞敏谈企业文化 24 第一是设计师 在企业发展中如何使组织结构适应企业发展 张瑞敏 第二是牧师 不断地布道 使员工接受企业文化 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 25 企业文化的功能 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 牧师 不断地布道 理念 制度 行为 企业文化的构成 低 高 低 高 员工能力 价值观一致性 重用 沟通 劝退 培养 应用 人力资源管理 马云谈选人 选人的第一要素是价值观 小白兔 价值观很好 人特别热情 特别善良 特别友好 但就是业绩永远好不起来 培养使用 野狗 业绩很好 价值观特别差 不讲究团队精神 不讲究质量服务 坚决不用 马云 小结 1 企业文化功能导向功能约束功能凝聚功能激励功能2 企业文化构成3 企业文化应用优化人力资源 行为 制度 理念 第三部分 企业文化建设 案例 岳母刺字 思考 1 为什么刺在背上而不是其他部位 2 刺在背上自己能看见吗 3 由此联想 你觉得应该怎样建设企业文化 思维意识观念 行为 习惯 性格 命运业绩结果 思路决定出路 敬业 勤业 专业 精业 责任胜于能力 我行企业文化层次建设概况 物质层 实力雄厚截止2010年2月末 我行存款余额1699亿元 14 67 列重庆第一 贷款余额1111亿元 11 88 列重庆第四 在全国农商行竞争力排行榜中 我行列第三位 制度层 日臻完善截止2010年2月末 我行已初步建立起了500多个制度办法 形成了相对完备的制度体系 精神层 由表及里目前 我行已经建立起了视觉识别系统