员工手册修正版1.doc

第一章总则一、 目的1、为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本手册；2、帮助新员工更快了解新的工作环境，尽快融入公司文化；3、体现“以人为本”的理念，让员工与公司共同成长。4、此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。第二章公司概况浙江旅游经济、农业经济高速发展，生态特色农业的不断创新，迫切需要有实力的农产品零售企业引领市场，此时浙江味美堂土特产有限公司依托实力雄厚的杭州先科集团应运而生，于2010年7月17日正式成立味美堂以诚信为创业之根，立业之基，与浙江省土特产名优企业强强联手整合行业资源，依托丰富的行业厂方资源，搭建地方优质名牌土特产企业展示平台与销售窗口。公司以连锁经营、专业化、集约化为目标，结合味美堂优势实现管理创新、业态创新，强大的品牌阵容，丰富的商品种类，完善的一站式购物环境配套，根据顾客多样化需求，提供产品推荐、团购、礼品定制、会员制、网店、旅游团等全方位顾客服务，引领着中、高端服务品质的连锁企业，打造土特产行业文化特色的大型零售企业品牌。公司将以杭州为中心，以长江三角洲为重点，向全国辐射发展的战略框架，计划2年在杭州开20家门店，5年在华东开100家门店，通过自营式发展和投资式发展计划，创造土特产行业旗舰，发挥规模经济，加强与供应商的战略合作，逐步建立全国性的连锁经营网络，使味美堂成为中国一流土特产行业的领导者。味美堂第一家土特名优精品土特产旗舰店将于12月8日正式开业，我们诚恳地希望与社会各界通力合作，共同推动国内土特产零售商业的连锁发展，创建中国土特产零售产业的“航空母舰”。第三章我们的信仰我们的使命：不断提升土特产价值，为发展中国新农村经济而努力奋斗我们的愿景：成为土特产行业连锁中国第一品牌用人理念：搭建一个平台，让我们充分发挥我们的才能实现我们的梦想共事理念：用心做事，结果说话 团队合作，坚决服从 学习总结，持续创新 忠于企业，乐于奉献第四章用工制度一、录用标准员工录用将根据本公司的需要择优录取，并由人事行政部及用人部门考核。二、员工录取1、员工须持有劳动部门规定的有效证件方可入职，这些证件包括：11、身份证原件（补足复印件）；12、学历证书及技术等级证书原件（补足复印件）；13、健康证原件（物流部及门店员工）；14、求职证或原单位离职证明原件15、实习生入职须持有学校开具的实习证明原件；本人一寸近照三张。2、员工办理入职手续时，须将上述资料上交人事行政部，并如实填写履历表。手续不全者人事行政部有权不予办理入职手续。人事行政部在员工入职须将下列资料给予员工：21员工入职通知书22员工证23员工岗位说明书三、试用期员工进入公司须有1-3个月试用期（店铺与仓库员工试用期为1个月）。期满工作表现符合公司要求，可接纳正式劳动合同制职工。试用期间，员工有权解除试用。员工表现不佳，不符合录用条件的，公司有权随时解除试用并无须作出补偿；试用期满，由人事行政部发出员工试用期工作评估表由员工所在部门最高主管确认，并于一周内交回人事行政部。表现合格者方可转正，届时由人事行政部发出转正通知书予以确认。附上转正通知表、员工试用期工作评估表，试用期员工不享受奖金。员工必须按照国家规定与公司签定劳动合同。员工签署劳动合同后才能成为公司的正式员工，享受公司福利待遇。四、离职1、辞职员工辞职必须递交书面的辞职申请，须提前三十天递交辞职申请书。经批准后，方可办理辞职手续。如通知期限不足，人事行政部有权要求继续履行合同。员工在合同期内自请辞职，公司不发补偿金；2、离职面谈离职前，公司可根据员工意愿安排人事行政部或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。3、辞职手续部门或店铺主管须于该员工离职之前将离职员工的资料（包括但不仅限于辞职信、解雇信、员工变动表、警告信）上报人事行政部。离职员工必须在辞职生效日当天亲自到公司人事行政部办理下列手续方可辞职：3.1辞职人员须向公司指定人交接清楚所有工作；3.2向所属部门交还所有领用的工具，通讯器材等物品；3.3向公司人事行政部交还员工证、名牌、公司钥匙、在商铺工作的员工还须交还商场的工牌；3.4向财务部清还所有预支费用；3.5填妥离职移交确认表，并由部门主管、财务部主管签字确认。（附离职移交确认表）离职员工如未及时办理有关手续或未交还领用的公司物品，公司有权于最后薪金内扣除未退物品之金额。所有离职手续办妥后，公司人事行政部将会继续协助本人办理有关调离档案的手续。4、解除合同：4.1 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：4.1.1、在试用期内被证明不符合录用条件的；4.1.2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；4.1.3、严重失职、营私舞弊，收受贿赂，对公司利益造成重大损害的；4.1.4、被依法追究刑事责任的。4.1.5、在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；4.1.6、对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害者；4.1.7、故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者;在合同期内，员工若违反公司守则与条例，公司将根据奖惩制度给予相应处分，直至解除劳动合同。且无须作任何补偿。 4.2 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：4.2.1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；4.2.2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；4.2.3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 5、终止合同： 合同期满时，员工或公司任何一方不愿再续签劳动合同，员工即可离职；但双方均应在合同期满前一个月告知对方。6、协商解除合同：在合同期内，员工和公司可以通过协商而解除合同。五、岗位变动与晋升公司会根据公司需要及员工表现，在公司的工作范围调换员工工作岗位，员工须支持公司决定并接受。如表现优异符合公司要求，公司将考虑晋升，由部门主管报总经理审批后，人事行政部正式委任该职务。在有关职务变动后，薪酬的调整将以薪酬调整通知书为准。1、公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升：1.1 具备诚信的品质和良好的职业道德；1.2 工作绩效显著；1.3 个人工作能力优秀；1.4 年度考核成绩处于部门中上水平；1.5 对所晋升的职务有兴趣；并愿意承担与职务相当的责任。1.6 具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能；1.7 已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；1.8 达到晋升职务所规定的工作阅历要求。2、内部调动：公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部调动，程序如下：2.1员工填写员工内部调动申请表2.2本部门及用人部门经理审批2.3人事行政部审批2.4人事行政部呈总经理批准六、员工权利员工在聘用合同期内，除享受公司提供的经济福利待遇外，有权向自己上级反映意见，在问题得不到解决时可以越级反映意见。对不符合公司原则的行为提出批评，对违法行为进行揭发，对员工权利公司将予以尊重和保护。为公司的发展利益献计献策，经采用公司将予以褒奖。第五章员工待遇及福利一、薪金员工薪金将在每月16日支付，每月发放一次。支付形式以通过银行转帐方式或现金发放。个人所得税由员工本人负责，并由公司代扣代缴。工资项目包括基本工资、岗位工资、工龄工资、浮动工资、奖金、提成。基本工资指：该员工的最低工资待遇，随工作职务级别及工作表现不同而不同。岗位工资指：员工所服务之岗位的待遇，随岗位、职务级别的变动而有所不同。一线员工（不含办公室幕僚及主管以上干部）每服务满一年，均可享受50元之工龄工资，物流部文员不享受工龄工资。浮动工资是指。奖金是指。提成是指：。二、社会劳动保险及医疗保险员工入职即可享受国家规定的社会劳动保险、失业保险和医疗保险，缴纳的保险金分别由公司、个人按比例负担，个人部分由公司代扣代缴。三、因工伤亡赔偿1、因工致伤，须立即报部门主管并告知人事行政部，依例在案发后二十四小时内由本公司向社会保险部门申报，凡由主管和公司指定医生出示证明及由市劳动部门确属工伤者，按有关规定办理。2、工伤而不能工作或甚至死亡者，一切赔偿依照中华人民共和国政府工伤保险条例办理，由本公司所投保的社保部门负责赔偿。四、员工培训员工均需接受公司之入职培训、所属部门之岗位专业培训和培训部安排之特别培训课程。培训完成考核合格后方可上岗。员工培训考核不及格的，公司有权重新安排工作直至解除劳动合同。1、目的与适用1.1、为提高在职人员素质，提高专业技能，改善工作绩效特制定本办法。1.2、凡本公司的新录用员工及在职人员的教育培训及相关事项均按本办法执行。2、培训类别2.1、岗前培训：新录用员工的入职培训； 2.2、在职培训：员工应不断的钻研学习本职技能，各部门负责人应经常利用集会，以研讨、座谈和个别教育等方式对所属员工进行培训，以增强其业务能力和专业知识2.3、公共性培训：由人事行政部定期组织实施全员性的教育培训。2.4、专业性培训：各部门根据实际需要，安排专业技能培训，以提高员工的技能操作水平。2.5、外派学习进修2.5.1、公司根据业务需要，派员工参加专业的外部培训课程，员工回公司后须组织内部培训，传授培训课程的内容，并将有关资料包括教材、考试成绩、结业证书等送人事行政部存档。2.5.2、参加外部培训的员工应预先垫付培训费用，结业后将发票交财务处报销，并应在结业一个月内呈交学习心得。2.5.3、参加外部培训的员工，一律与公司签订培训合同。五、奖金及绩效工资根据部门岗位不同由公司制定，参看各部门具体规定。六、其他福利公司根据员工因工作需而支出的电话费，给予通讯费补贴其标准将随员工工作内容的变动而给予变动；店铺因工作需要值夜的，公司将给予值夜补贴。第六章考勤及假日规定一、目的：为加强员工考勤管理，严肃工作纪律，规范员工行为，特制定本制度。二、适用范围： 1、本制度适用于本公司副总级（含）以下所有正式员工。2、本制度不适用于各分公司及直属专卖店各级员工。三、考勤规定:1、工作时间：员工正常工作时间为上午8:30至12:00，下午1:30至5时30。部门经理以上级别上班时间提前至8:00、下班推后至18:00因季节变化需调整工作时间由人事行政部另行通知。2、员工在工作时间内外出办理业务须填写外出申请单，向直接上属（或其授权人）申明外出原因及返回时间，由直接上属（或其授权人）签字确认，交人事行政部备案，否则按外出办私事处理。3、不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。4、考勤内容： 4.1在规定上班时间30分钟内未到岗打卡者，作迟到处理。 4.2未到下班时间而提前30分钟以内离岗者，作早退处理。 4.3工作期间，未经领导批准即擅自离开工作岗位1小时以上，但未离开公司者，属擅离职守。 4.4有下列情况之一时，按旷工处理： 4.4.1超过上班时间30分钟上班者，按旷工半日处理。 4.4.2超过上班时间两小时后上班者，按旷工一天处理。 4.4.3提前30分钟以上、两小时以内下班者，以旷工半日处理；提前两小时以上下班者，按旷工一天处理。 4.4.4未请假或请假未准，但未到公司上班者，按实际时间旷工处理。 4.4.5员工在上班时间外出办公，未履行外出手续者，根据实际情况按实际外出时间旷工处理。 4.4.6员工值班应按规定时间准时到位，若迟到或提前离开，甚至不到，均按相关规定分别作迟到、早退或旷工处理。若因特殊原因不能到岗，则应提前一日向相关主管申请。在值班期间不得中途离开，若遇特殊情况需紧急处理，则必须向直属主管申请其他员工接岗。5、打卡规定：5.1凡公司员工一律实行上下班打卡登记制度。5.2所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代理打卡。5.3所有人员须先到公司报到打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况不能到公司打卡者，须在提前一天填写的外出申请单中注明，经直接上属（或其授权人）签字确认，交行政部备案，否则按忘打卡处理。5.4所有人员外出后须到公司报到打卡后，方能结束一天工作离开公司。特殊情况不能到公司打卡者，须在提前填写的外出申请单中注明，经直接上属（或其授权人）签字确认，交人事行政部备案，否则按忘打卡处理。5.5行政管理人员负责每天监督员工的上、下班刷卡，且必须及时、准确、不徇私。对代理他人打卡者，应记录在案，并立即向人事行政部反映。 5.6人事行政部负责公司考勤打卡的审核、统计工作，并站在公正、无私的立场，在每月月初统计上月考勤刷卡情况，于当月10日前报工资核发部门。5.7凡因特殊原因不能按要求打卡时，必须陈述原因，经部门级以上主管领导签字批准，并送交行政部。否则，按旷工处理。6、考勤违规处罚规定：6.1以打卡机时间为准，迟到、早退的、前10钟按每分钟扣除工资1元处理，10分钟以上不足30分钟的按每分钟3元处理，并从当月工资中扣除。6.2凡当月有迟到、早退、旷工、擅离职守一次以上，则扣除该员工当月全勤奖。 6.3迟到、早退每月累计五次以上，扣每月绩效工资的50%。 6.4擅离职守2小时以内（含），经核实后，扣除工资50元；2小时以上，扣除工资100元。 6.5对代人打卡现象，经查实后，代打卡者与被代人每人100元处罚，并各记大过一次。对重犯者，将视情况加重处罚。 6.6对无故不打卡现象，每次扣除工资5元；若经查明是迟到、早退等原因故意不打卡，扣除本人日工资的一半。 6.7用不正当手段骗取、涂改、假造休假证明，视情节作记大过、甚至解除劳动关系处理。 6.8员工旷工半日，扣除本人一天工资；旷工一日，按本人日均工资总额的三倍在当月工资中扣除；当年累计旷工三天以上（含三天）、五天以内者，扣除一个月的工资；当年累计旷工五天以上者（含五天），扣除一月份工资及奖金、年终奖金及其它一切福利待遇，并做解除劳动关系处理。四、给假规定：1、请假须提前填写请假申请表，相关负责人确认签字后，交综合办备案。若有特殊情况，在相关负责人知情的情况下，可假后补填。否则按无故旷工处理。2、假期分类及相应规定：事项类别内 容请 假 天 数相关规定及说明事假员工必须在上班时间内亲自处理个人紧急事件所请假期全年累计不得超过14天，超过14天则按超过天数加扣相同天数的工资。经总经理批准的特殊情况除外。事假最短时间不少于2小时。1员工应在前一日下午5时前提出申请，并填写请假单。若在上班期间遇突发事件需处理，则在填写请假单并经直属主管同意后方可请假。2若不能亲自请假，可通过电话向直属上司请假。请假当月按请假时间扣工资。病假因身体不适而需请假 全年累计不得超过30天；因病情严重须继续疗养，可酌情给予特别病假，超过3个月则从第4个月起按事假处理。1. 请病假需持医务部门的证明,4天以上需市级医院证明。2. 最迟应于请假的翌日提出申请。3. 病假5天（含）内发基本工资，5天以上按请假天数一律以事假处理（总经理特准除外）。婚假到法定年龄的男女员工合法结婚的请假4天假期；晚婚者（男27周岁，女25周岁）享有15天假期1. 员工结婚地点距工作地点800公里以上，可酬情增加2天路程假，以交通票据作为给假依据。晚婚者不享有路程假。2. 婚假不能分段使用。3. 工作期满1年的员工持结婚证书享有带薪婚假。产假符合计划生育的女员工因生产而需请假产前15天、产后75天，共计90天休假；难产者产后给予90天休假；遇配偶生产的男员工可申请3天带薪假期1、 员工工作1年以上，产假期间由社保局根据国家标准发放工资。2、 凭医院预产期证明提前1个月申请。3、 已婚女职工怀孕3个月以上流产的，根据医务部门的证明，给予一个月不带薪产假。4、 员工休假期间可提前结束假期并申请上班。丧假职工 配偶、父母、养父母、子女、嫡亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父、外祖母、岳父母逝世后请假配偶、父母、子女有5天；养父母、祖父母、嫡亲兄弟姐妹丧假4天；外祖父、外祖母、岳父母丧假3天员工家庭地址距工作地点800公里以上，可酬情增加2天路程假，以交通票据作为给假依据，否则按事假处理。年休假员工在公司连续工作期满1年以上，享有一定期限连续休息的假期年假5天，以后每增加1年则年假增加1天，最长不超过10天2、 请假者须提前一周填写申请表并办理审批手续。3、 假期工资全额发放。工伤假因公致伤、致残，给予工伤假根据实际情况确定假期1、持医院诊断证明。2、伤假期间工资根据国家标准发放。3、公致伤残而不能胜任工作的，公司依法律相关规定给予一定的补偿。3 、请假审批权限（：审核 ：审批）请假人员请假天数审 批科室主管部门经理总经理科级以下人员一天以内（含）一天以上三天以下（含）三天以上主管级一天以内（含）一天以上三天以下（含）三天以上部门经理级一天以内（含）一天以上副总级一天以上（含）说明：1.总经理外出时，由常务副总负责审批。2.各级主管在审批各类假期时，需确定请假人的交接工作是否已安排妥当。4加班与调休规定：4.1、加班与调休办法：4.1.1公司不鼓励员工加班，提倡在工作时间内提高工作效率完成工作任务并做到日清日结4.1.2对公休假日的加班调休，员工填写调休申请单，由直接上属签字确认，交人事行政部备案。以每季度为结算阶段，逾期未提出申请，则视为自愿放弃调休。4.1.3员工的调休不能跨年使用，且应在一天前向直属主管提出申请。4.1.4经理级以上干部属责任制人员，不计加班。4.1.5对法定休假日，公司可视实际情况予以调休。法定假日如下：节假日元旦妇女节清明节劳动节端午节中秋节国庆节春节放假天数1天0.5天1天1天1天1335、出差、市内公干：5.1、市内公干5.1.1、公司员工因公外出须前台登记，写明事宜和回公司时间；5.1.2、外出公干确认无法当天返回公司者，出门时需刷卡；5.1.3、因市内公干而不能按时刷卡者，均需于翌日填写（考勤异常记录）弥补缺勤记录；5.1.4、员工市内公干应尽量乘坐公交车辆，如有紧急事宜需要打车，须事先得到部门主管同意。5.2、出差5.2.1、员工出差需在前台登记，并由部门经理签字确认，返回后需填写考勤差异表补足缺勤记录；5.2.2、出差交通工具应尽量以火车为主；6、其他：6.1、员工当月缺勤超过七天（含、但不包括调休假）者，扣发当月资金；6.2、员工因特殊原因无法在岗工作，公司视情况有权停发岗位工资及其他工作补助。第七章、公司规则一、个人资料员工的档案将由人事行政部保存，包括家庭地址、电话号码、婚姻状况、健康状况、主要家庭成员等等，如情况有变化，应立即知会人事行政部，如未能将正确的资料呈报，引致应有的权益损失的，由员工个人负责。员工的个人资料要真实、若隐瞒欺骗，提供假的资料，经发现查证，员工应无条件接受解雇。公司并保留追究其责任之权利。二、员工行为规范准则1、仪容仪表：1.1 公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。1.2男员工不蓄胡须，不留长发、长指甲，不刺青。1.3. 女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可蓬松和披散。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油等。1.4. 上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。穿工作服，在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙、露肩服、牛仔服、旅游鞋等。2、举止行为：2.1.一般要求：2.1.1在公共区域或客人面前，不得高声喧哗或与同事争吵、争论，开关门、搬动物品时力度适中。2.1.2客人来公司参观时，员工应主动问好。在走廊、过道、电梯或其他活动场所与客人相遇时，应主动向右侧礼让，请客人先行。2.1.3在公共区域不要随地吐痰、乱扔果皮、纸屑，不乱贴乱画，在生活区不要吸烟不乱扔烟蒂。2.2.行走：2.2.1走姿端庄，收腹、挺胸、抬头，不得晃肩摇头。走路时步态平稳，遇有急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。2.2.2一般靠边行走，两人并肩行走时，不要用手搭肩；多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。2.2.3语言：工作中交谈要语言规范，力求做到完整简练、合乎语法、吐字清楚、发音准确、声音高低适中，同时注意语言表情和行为的协调一致。3、礼仪礼节3.1介绍：3.1.1首先把本公司人员介绍给对方，再介绍对方人员；介绍时，要讲清公司名称和人员的姓名、职务等。3.1.2介绍方法： 上下级之间：先介绍下级再介绍上级。 年龄不同的人之间：先介绍年轻者，再介绍年长者。 公司内外部人之间：先介绍本公司人员再介绍外公司人员。 客人之间：先介绍与自己关系亲近者。 男女之间：先介绍男性，再介绍女性。 向公司外部人员同时介绍本公司人员：按公司内的职务由高到低介绍。把一个人介绍给众人：先向众人介绍一人，再一一介绍众人。3.1.3.握手：以诚挚、友好的态度，握住对方的右手，并注意用力适度，不能长时间握住不放。握手时，视线注视对方的眼睛或面部，身体稍微前倾。 3.1.4引领客人 3.1.4.1引领客人时，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知。3.1.4.2上下楼梯时，自己的位置要始终处于客人的下方。3.1.4.3在门前引导时，要注意门的开关。如果是内推门，自己先进，然后请客人后进；如果是外拉门，则先把门拉开，请客人先进，自己后进。3.1.4.4引领客人进入走廊时，应位于客人左前方稍前一点，身体略偏向客人，与客人协步同行。3.1.4.5引领客人乘电梯时，自己先入电梯以确保电梯安全和操作电梯，再请客人进入电梯；下电梯时，请客人先下；操作电梯时，不要背对客人或将客人甩在一边不理。如电梯里有人，应轻声或点头致意；人很多时，可请客人再等下一趟。3.2.待客之道3.2.1引领客人到接待室时，将客人引向客用座椅，并将客人的位置安排在上座 (上座是指离入口较远，或是能看到全景的座位)。3.2.2客人入座后应立即给客人倒茶，倒茶时，应先给上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清洁。3.2.3送茶者在进入接待室前应敲门，离开时应行注目礼，并轻轻把门关上。3.2.4不要让客人等待太长时间，应根据情况及时跟主管联系，以确定如何处理。3.3、接打电话：3.3.1电话铃响两次时接电话(最多不超过3次)。接听电话时，应专心致志，放下手头任何事情，仔细倾听，做好必要的记录。3.3.2接打电话要文明礼貌，语气和蔼，简明扼要，礼貌用语。3.3.3当同事的电话没人接听时，应主动去接听；传接电话时，要捂住话筒，使对方听不到这边的其他声音。3.3.4即将结束通话前，要道再见，等对方放下话筒后，再轻轻放下话筒。4、办公室管理4.1.办公室除了摆放办公桌椅、电脑、文件柜、沙发、茶几、衣架等办公用品外，不得摆放其他有碍办公的物品。4.2.办公桌面允许摆放电话、台历、水杯、文具类等物品，伏案工作完毕后，要将文件、材料、档案、卷宗等归档或放入抽屉内，离开时将座椅推入办公桌下。4.3.下班时将门窗关好，空调适时开放，工作间歇或下班后随手关灯，做到人走灯灭。4.4办公室纸篓内垃圾不得超过纸篓的三分之二,有异味的垃圾不得过夜。5、公共设施5.1.爱护花草树木，不在草坪内穿行、玩耍、攀枝、折花、摘果，不在草坪内堆放物品和垃圾，不向草坪内倾倒污水，不在树上晾晒衣物或悬挂物品。5.2.爱护公共设施，不随意开启公司内各类公共设施如井盖、箱门、阀门等，不随意翻越栏杆、攀登廊架。6.在店铺及物流部工作的员工证与名牌员工上班期间必须佩戴员工证或名牌，出入物流部或店铺时，应主动向相关主管出示，如有遗失员工证或名牌应即到人事行政部办理补领手续，并赔偿造证费。员工证不得外借他人。7、店铺及物流部员工衣柜或抽屉7.1员工需保持衣柜的清洁与整齐。7.2衣柜内不得有食物。7.3不得私调换衣柜及私配柜匙。7.4不得存入贵重物品，公司不负任何财物损失之责。7.5公司保留不定期抽查员工衣柜或抽屉的权力。8、财产及设施8.1员工要爱护公司的财产设施，不能擅自携带任何属于本公司的物品外出，损坏、遗失设施、设备要按价赔偿。8.2员工携带物品离开公司工作区域，需自动开启，交前台或物流部、店铺主管检查。8.3员工携带公司货品离开公司工作区域，必须出示正式的出货单、调拨单，并交前台、物流部店铺主管检查，严禁无单或自条出货。8.4因工作需要而持有公司物品，在辞职时必须交还公司。9、拜访及电话上班时间禁止在本公司内接待亲友来访。若业务拜访则须公司员工带领进入办公范围。除紧急事故，员工不得利用公司电话用作私人用途。10、客人投诉员工必须耐心聆听客人意见，如投诉事件急切处理，且超越员工本身权力时，应立即通知部门主管处理。11、告示所有员工须经常阅读及遵守在告示板或电子文件系统上之通告及规则。员工不可擅自标贴，涂改或撕毁任何告示，违者视情节轻重最高可被处以书面警告。第八章 奖惩制度一、处分类别本公司的员工应遵守劳动合同、（员工手册）、部门工作手册及公司的其它有关相关制度。如有违纪，公司将视其程度给予处分。纪律处分分为：口头警告、书面警告、最后警告和辞退，并记录在公司个人档案内存查。1、有下列行为之一者，将受到口头警告，由上级主管向当事人书面提出，须由当事人签字确认送呈人事行政部门批准、备案，有效期为半年。口头警告发出三个月，若该员工表现符合公司要求，则该处分将予以取消。1.1、上班时间违反着装规定，不修饰仪表；1.2、在工作区域内喧哗，随地吐痰，乱扔废物；1.3、员工未按要求佩戴员工证或名牌。1.4、未经批准使用公司电话办理私人事务；1.5、店铺员工离开店铺拒绝检查手续、包裹等；1.6、工作、服务态度恶劣，对其他员工造成不良影响；1.7、产品部员工或店铺负责人未能及时传达公司电子文件中有关货品调配和推广、公司制度或员工福利等内容给同事（未造成损失者）；1.8、违反安全守则或部门常规者（未造成损失者）；1.9、员工在工作期间浏览与工作无关的网页、与朋友聊天、下载与工作无关的软件与游戏，在公司范围内打电脑游戏等。2、下列行为之一者，将受到书面警告，由上级主管向当事人书面签发，须由当事人签字确认并送人力资源部门备案，书面警告发出一年，若该员工表现符合公司要求，则该处分将予以取消。倘若当事员工拒绝签字，主管可在书面警告上注明，并由其他在场的员工签字证明生效。2.1、三个月内受到2次或2次以上口头警告；2.2、任何对客人不礼貌的行为；2.3、工作时间睡觉；2.4、在公司内粗秽语；2.5、对上司、同事不礼貌，不服从主管或上司的工作命令；2.6、蓄意损耗、损坏公司财务；2.7、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、客人或其他员工的声誉；2.8、未经主管批准私配钥匙；2.9、泄露或刻意打听同事薪金；2.10、拾遗不报；2.11、旷工一次；2.12、擅离工作岗位；2.13、口头警告后，迟到、早退仍无改善；2.14、产品部门员工或店铺负责人未能及时传达公司电子文件中有关货品调配和推广、公司制度或员工福利等内容给同事，影响公司的正常运作或造成员工投诉，经调查属实的。3、经发出第一次书面警告后，一年内获发第二次书面警告则视为最后警告。经部门最高主管签发后，由上级主管汇同人事行政部门