ME811 常见问题回答.pdf

ME811 常见问题解答常见问题解答 Motorola 售后服务技术支持组 版本号 20101223 基于手机软件版本 SHDWR X6 2 200 12 以后将根据手机软件版本的变化更新新的版本 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 规格1ME811支持的制式CDMA EVDO 规格2操作系统是什么Android 2 2智能系统 规格3电池标准电池的容量是多少1540毫安时 规格4屏幕分辨率多少480 x854分辨率 规格5屏幕是多大4 3英寸电容式触摸屏 规格6CPU主频1 2 GHz 规格7GPUPowerVR SGX530 GPU 规格8USB2 0高速数据传输 功能9支持最多通话记录多于1000条 具体以手机动态内存决定 功能10蓝牙连接电脑传输文件支持蓝牙传输文件 规格11是否具有LED补光灯双LED补光灯 规格12手机内存多大RAM 512 ROM 1GB 最大支持32GB Micro SD扩展卡 规格13关于天线内置双天线设计 超强的抗干扰能力 确保通话和网络更顺畅 功能14是否支持MOTO Blur支持 MotoBlur15MOTO Blur的使用模式MOTO Blur只在CTNET模式中有效使用 在CTWAP下不能使用 MotoBlur16MotoBlur如何恢复手机数据 如果手机丢失 请不要担心 所有联系人均在MOTOBLUR中做了备份 当您使用另外一部MOTOBLUR手机 后 只需要在新手机上登录原有的MOTOBULR帐户 您的所有数据将会自动恢复 MotoBlur17 如何在手机上添加MOTOBLUR账 户 如果您在首次开机后跳过设置MOTOBLUR帐户 添加其他帐户前需要先设置MOTOBLUR帐户 您可以在主 屏幕中点按设置MOTOBLUR帐户 然后根据提示 设置 账户 添加账户 逐步设置帐户 注意 请使用您 的真实电子邮箱帐户设置 否则如机器作主清除后若您忘记了帐户及密码 将无法恢复您之前设置的 MOTOBLUR帐户的数据 MotoBlur18MOTOBLUR帐户的用途 初次使用手机时 您可以注册一个MOTOBLUR帐户 使用该帐户可以管理您的信息 联系人以及其他内 容 您可通过计算机登录该帐户便上传联系人 管理帐户 获取帮助等 还可通过访问网址 了帐户及密码 将无法恢复您之前设置的MOTOBLUR帐户的数据 MotoBlur19联系人头像从哪些途径获得手机联系人的头像可以从互联网站上自动获取 您也可以使用相机拍摄大头贴 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 MotoBlur20 互联网络上的好友更新大头像 后 手机通信录内容可以更新 吗 手机支持自动更新 MotoBlur21 可以通过手机上传照片至社交 网络上的个人相册吗 可以 MotoBlur22 手机能够接受社交网络的好友 请求吗 手机可以显示添加好友请求通知 能够接受 拒绝好友请求 MotoBlur23 是否可以删除社交网络账户中 的某个联系人 好友 不可以在手机中删除社交网络账户中的某个联系人 好友 MotoBlur24 如果我在MOTOBLUR添加了新的 联系人 能否更新到电脑中的 Outlook组件中 在MOTOBLUR中添加的新联系人会自动同步到BLUR服务器上 不会更新到电脑的应用 MotoBlur25 社交网络上的联系人是否可与 SIM卡上的联系人连接起来 不可以 MotoBlur26BOTA升级注意什么用户必须注册Blur帐号后才可以进行BOTA升级 建议用户使用WLAN进行升级以节省时间和流量 MotoBlur27如何进行空中在线软件升级 点击设置 关于手机 系统更新 将自动检测您的手机软件版本是否最新的 手机将自动上网下载升级 包 下载后 手机将重启完成软件的更新 用户需要按照手机的提示 确认下载和安装即可 不需要 其他操作 也不需要对手机进行特殊设置 下载中断时手机会自动续接 直到下载完毕 在此过程 中 需要保持手机在网络良好的连接状态 电池电量充足 MotoBlur28如何设置社交窗口小部件 你可以选择MOTOBLUR窗口小部件 也可以进入添加文件夹或者应用程序在主屏幕 在主屏幕 点击菜 单键 添加 窗口小部件 模拟时钟 日历 搜索 相框 社交状态 新鲜事儿 信息 天气预报 音乐 注意 由于屏幕限制 您无法添加全部窗口 请先删除您不需要的组件或窗口 步骤是 按住图标2秒钟 拖 到垃圾箱即可 MotoBlur29为什么天气预报不自动更新 天气预报应用程序通过通过WLAN或者Net网关连接网络 请使用WLAN上网或者根据使用电话卡选择正确 的连接点上网 联通卡 3gnet 移动卡 cmnet MotoBlur30 手机屏幕图案解锁密码忘记 了 怎么办 可利用MOTOBLUR进行自定义屏幕解锁 前提是手机已注册了MOTOBLUR帐号 在输入五次图形密码错误后 屏幕会提示输入MOTOBLUR帐号和密 码 输入自己的MOTOBLUR帐号和密码 即会进入手机 并且会提示换一个图形解锁密码 MotoBlur31 如何把SIM卡上的联系人与社交 网络上的联系人连接起来 先把SIM卡上的联系人复制到手机电话本中 然后可实现连接 MotoBlur32 MOTOBLUR账户密码忘记了怎么 办 MOTOBLUR密码丢失后 选择忘记密码 用户注册MOTOBLUR账号的电子邮箱会收到系统发送的重置密码 邮件 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 MotoBlur33新闻小部件 用户将主屏上的新闻小部件删除后 并不意味着取消了频道的订阅 还会有流量产生 用户需要在新 闻应用中取消订阅频道 功能34支持moden 拨号上网支持 功能35 怎么查看IMEI号码IMEI号码是用于鉴定手机 根据以下步骤可以查找IMEI号码 1 查找IMEI号码 按主菜单键返回待机页面 按菜单键 点设置 往上滑动屏幕 点状态 可看到 IMEI号码 2 使用拨号键显示IMEI号码 待机页面 点击电话图标 输入 06 屏幕出现的号码就是IMEI号 码 功能36 是否支持自动调整 日期和时 间 支持 功能37怎么设置邮箱 在主屏找到 账号 图标点击 添加账户 建立账户类型 输入邮箱地址 用户账号名 密码 完成 某些 邮箱可能还需要设置接收邮件服务器 协议 端口 设置发送邮件服务器 端口等 功能38什么是DLNA通过网络能够连接手机 电视和电脑等设备 来进行照片和视频等信息的互相分享 功能39手机可同时开启多少网页支持同时开启最多8个网页浏览网站 功能40 相机拍摄的视频保存在什么目 录 内存卡 dcim camera或主菜单 视频库 功能41 相机拍摄的照片保存在什么目 录 内存卡 dcim camera 功能42 是否支持日历 联系人和邮件 的同步 exchang公司邮箱支持日历 联系人和邮件的同步 不设置exchange邮件 日历功能无法使用 日历是 和exchange 日历关联的 也就是说用户必须创建一个公司信箱帐号 并且该信箱是基于exchange 的 帐户 添加帐户 公司信箱 此时日历才能使用 功能43是否支持DLAN支持DLNA无线连接投影仪 HDMI高清电视等其它电子设备 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 功能44如何延长手机待机时间 1 以下功能使用后请及时关闭 蓝牙 WLAN GPS 照相机 浏览器等相关应用 2 程序运行完成后 请按 返回键 退出 如果按 主屏键 应用程序仍在后台运行 导致消耗电 源和系统内存 3 为了节省电源及数据流量 请在不用数据连接时选择禁用数据网络 例如 设置 电池管理 电池 配置文件 省电模式 4 请在打完电话或者运行完程序后 及时按电源键关闭屏幕 节省电源 5 长时间使用手机导航 建议同时使用充电器 6 建议将自动锁屏时间设置成15秒 功能45什么是中国电信C W统一认证 是指用户使用无线宽带客户端连接无线宽带 WLAN 网络时 利用UIM卡信息即可进行认证接入 无需 输入WLAN账号密码 自动检测电信WIFI热点 并进行自动连接 使用WIFI方式进行接入 目前全国共 约10万WIFI热点 遍布全国多个省市 功能46是否具有中国电信C W统一认证 具有此认证 功能47什么是分集接收 采用分集接收即在若干个支路上接收相互间相关性很小的载有同一消息的信号 然后通过合并技术再 将各个支路信号合并输出 那么便可在接收终端上大大降低深衰落的概率 相应的还需要采用分集接 收技术减轻衰落的影响 提高接收灵敏度 如 两个人同时小声说话要比只听一个人说的音量大 功能48 如何使用无线网络1 打开无线网络 点击手机正面的主菜单键 点击设置 无线控制 开启WLAN 2 无线局域网扫描 如果WLAN在开启状态 按菜单按钮 在手机正面的四个方块按钮 点击扫描 手机会对所能搜索到得无线网络进行列表 3 连接无线网络 无线网络列表完成 点击你想要连接的网络的名称 如果所连接的网络是受保护 的 你需要输入密码和点击链接进入访问 注意 有一些受保护的无线网络是不能够连接的 意思就是如果你想要访问这些网络 是需要先联系 这些无线网络的供应商来获取密码 4 关闭无线网络 点击手机正面的主菜单键 点击设置 无线控制 关闭WLAN 功能49是否分集接收是 功能50是否支持录音功能支持 功能51是否MOTO支持智乐园支持MOTO智件园TM3 提供丰富应用下载 功能52是否支持GPS支持GPS one GPS独立卫星定位导航附带全国地图 功能53拍摄功能支持支持16 9拍摄 人脸识别 全景模式拍摄 功能54是否支持拍摄回放支持720P摄录 回放 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 功能55是否支持拍摄调焦拍照时 可手动调整焦点 功能56具有多少个麦克风配置3个麦克风 屏蔽环境噪声 功能57是否支持丽音功能特有MOTO丽音二代功能 专业智能降噪 功能58支持哪些MS软件支持电子书 最新版本Quick office Word Excel PowerPoint PDF多种格式文件浏览 编辑 功能59是否支持3D游戏预置多款游戏 支持3D游戏 功能60是否支持扩展卡最大支持32GB Micro SD HC 扩展卡 功能61是否支持OMTP耳机3 5毫米标准耳机插孔 支持OMTP耳机 功能62支持哪些音乐格式支持MP3 AAC AAC WAV AMR NB WB等音乐格式 功能63支持哪些视频格式支持RMVB H 264 MPEG 4 WMV v9等视频格式 功能64支持哪些信息功能支持彩信 电子邮件 POP3 IMAP4 和企业级电子邮箱 支持SMS RSS 即时通讯 功能65是否支持蓝牙功能蓝牙 2 1 EDR高速传输 无线蓝牙立体声 功能66是否具有收音机功能FM立体声收音机 功能67是否支持防火墙功能支持 功能68是否支持Flash支持Flash10 1 功能69是否支持视频字幕视频播放 支持外挂字幕 字幕同步调整 字幕设置 功能70是否支持WAPI WIFI支持 功能71是否支持RMVB播放支持 功能72电话录音存在什么地方电话录音储存于SD 卡声音文件夹中 功能73关于闹钟延迟设置关于闹钟延迟 如设置了2个闹钟延迟 手机只会保存最后一个响玲时间 前面的会被后面的替换 功能74是否支持关机闹钟不支持 功能75已读短信设置不能把所有未读短信一次性改为已读 只能逐一更改 功能76播放视频时如何锁定屏幕播放视频时 按照相机键可锁定屏幕 功能77是否支持智能拨号智能拨号 号码 姓名 功能78是否支持拒接来电短信回复支持 功能79是否有补光灯具有双LED补光灯 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 功能80手机支持视频通话吗不支持 功能81是否支持程序安装在SD卡支持 功能82关于程序安装 1 手机初始设置安装位置为 由系统确定 可根据需要自定义程序安装位置 2 如选择把程序安装在SD卡中 当卸载SD卡或转到其他存取模式时 可能会导致一些程序无法运行 功能83关于MOTO智件园用户帐号 1 MOTO智件园用户帐号即注册手机的号码 一个手机号只能申请一个用户帐号 注册信息会发送到手 机中 建议使用本机号码 2 MOTO智件园下载付费软件有两种方式 充值卡支付和支付宝支付 初次使用需注册智件园帐户及选 择支付方式 再次使用同一账户登录智件园 默认绑定的支付方式就是第一次使用的方式 3 如有关于MOTO智件园的问题 还可拨打客服电话 400 810 5050进行咨询 功能84是否支持Exchange支持 安全级别更高的企业邮箱 功能85软件查看方法 1 设置 关于手机设备 2 RSD Lite 读取 手机开机 用数据线连接电脑 在手机上选 择摩托罗拉手机配套工具 电脑开 RSD Lite 点Connected RSD Lite 将显示出手机的软件版本 功能86升级模式进入刷机模式 关机状况 同时按音量键的上下键 开机键 其他87 如何使用手机自带功能进行联 系人 短信的备份及恢复 1 通过SIM卡进行备份 将手机的电话号码备份到SIM卡上 然后再将UIM卡上的号码恢复到手机 操作步骤 菜单 通讯录 功能键 更多 复制到手机 UIM卡 手机到UIM卡 UIM卡到手机 2 通过手机自带的SD卡备份及恢复电话本和短信息 1 电话本备份及恢复 a 电话本备份 操作步骤 菜单 通讯录 SD卡备份及恢复 SD卡备份 从 导出 从指定的帐号导 出 手机联系人 确定 备份完的文件储存在文件管理器 SD卡 moto backup contacts vcf中 这个文件就是电话本 b 电话本恢复 操作步骤 菜单 通讯录 SD卡备份 从 导入 从指定的文件中导入联系人 从SD 卡根目录下选择刚备份的 VCF文件 确定 这样手机原联系人将恢复到手机 2 短信息备份及恢复 a 短信息备份 操作步骤 短信 菜单 备份 恢复 导入 SD卡卡一键备份 确定 备份完的文件储存在文件管理器 SD卡 moto backup sms vmg中 这个文件就是短信息文件 b 短信息恢复 操作步骤 短信 菜单 备份 恢复 导入 SD卡卡一键恢复 确定 手机可自动找到已备份的短信息文件进行恢复 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 分类No 常见问题回答 以下内容仅供参考 具体以手机为准 其他88 如何从其他型号手机中导出联 系人导入ME811 1 其他型号手机 如 A1200 A3100 V8 Q11等 可通过Outlook导出的电话本再导入到ME811手机 1 同步Windows平台 如A3000 A3100 A3300C Q11等 联系人 使用微软ActiveSync工具将联系人 同步到电脑Outlook 2 同步EZX LJ P2K平台产品 如A1200 A1600 V3 V8 等 联系人 使用Motorola MPT工具将联系人 同步到电脑Outlook 3 将Outlook 里的联系人复制到ME811 a 手机以内存卡管理模式连接电脑 b 在电脑里打开Outlook 点击联系人和打开联系人列表 点击编辑 全选 选定全部联系人 c 在Outlook界面 点击动作 作为名片发送 Outlook会自动建一封邮件 全部联系人被添加为电子 名片附件 d 将鼠标点击在附件栏任何位置后 按Ctrl A键选中全部附件 点击鼠标右键 复制 e 在ME811的内存卡里建一个vcard文件夹 打开该文件夹点击鼠标右键 粘贴 将复制的全部联系人 粘