大学生求职面试过程中的社交礼仪.doc

大学生求职面试过程中的社交礼仪工程技术学院 2010级机械类 摘要：在越来越激烈的求职竞争中，面试已成为用人单位招聘人员所采用的一种普遍形式，求职面试是每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视以至于有的应聘者功亏一篑，与机遇失之交臂。如何在求职面试中立于不败之地成为每一位毕业生最关心的话题。关键词： 社交礼仪规范 大学生求职 面试求职礼仪是一种特殊的人际交往礼仪，它是社交礼仪在人才和劳务市场中的具体运用。据统计：2007年应届大学毕业生人数达450万人，没有如期就业的大学生达120万人；2008年应届毕业生人数达559万人，没有如期就业的超过160万人；2009年611万大学生毕业，没有如期就业的达到180万，2010年630万大学生毕业，没有如期就业的超过200万，2011年大学毕业生人数将达到历史峰值，他们的未来将会怎样？这些数据说明一个问题：当今的人才劳动力市场的状况是局部供过于求。大学生们如何在众多的求职者中力挫群雄，脱颖而出，这是每个求职者最关心的问题。美国职业学家罗尔斯曾说：“求职成功是一门高深的学问。”心理学家奥里欧文也曾说：“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”因此，要想掌握这门高深的学问、获得求职成功，除了应具备良好的思想素质和专业技能素养之外，还应掌握必要的求职技巧和礼仪规范。笔者认为求职技巧分三大块，即求职前的礼仪规范、面试过程中的礼仪规范以及面试后的礼仪规范。本文仅探讨其中的面试过程中的礼仪规范问题。 一、个人简历书写礼仪个人简历是一种书面的自我介绍应尽量提供自己最优秀的一面，但不能吹嘘，必须实事求是，绝对诚实。同时。书写个人简历要简练，篇幅一般不超过两页纸，最好使用打印字体，不能I叶J现文字或语法错误，也不能有涂改痕迹。大学生求职的个人简历一般应包含以下内容：1姓名、性别、年龄、住址、电话号码(或手机号码)、E-mail；2求学经历，曾经获得的学位证书及各种资格认证；3进修教育情况，学过哪些课程；4参加各项活动所取得的成绩及所获奖励情况。二、面试过程中的仪容仪表礼仪运用仪容仪表是一个人内在素养的外在表现，得体的打扮不仅能体现求职者朝气蓬勃的精神面貌，也可以表示求职者对面试者的尊重及其对面试单位的高度重视。仪表往往影响着招聘者对求职者的第一印象。第一次见面，主考官经常以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势，社会心理学中将其称为“首因效应”。它往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。大学毕业生在求职面试过程中应给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。大多数用人单位还是喜欢朴素端庄的学生。仪容方面男生要注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发洗净、梳理整齐，不要留怪发型，不要染彩色头发。女生要留朴素发型，尽量不染彩色头发，尽量不要长发披肩，将头发扎起能给人干净利落之感，不要浓妆艳抹、香气四溢，要化淡妆或不化妆，不要留长指甲，忌涂指甲油。俗语说：“人靠衣装，佛靠金装”，得体的衣着有利于顺利应聘。服饰能够反映出一个人的文化水平、修养和气质，是一种重要的体态语言。一般社交服饰打扮应遵循“TPO”原则，即Time（时间）、Pl a ce（地点）、Ob j e c t（目的）。面试是正式场合，衣着应该选择稳重一些的。因此，着装方面， 男生并不是非要穿西装打领带，学生穿个休闲服也可以，但不能穿奇装异服。注意着装的整体协调，如穿西装配旅游鞋就不协调，服装穿着乱点鸳鸯谱不行。要查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。女生着装要简洁、大方、合体。休闲和职业装都可以，穿裙子不宜太长，这样显得不利落，但也不宜穿得太短。低胸、紧身、过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。服装颜色表现你的品位和气质，不宜穿抢眼的颜色。穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和服装的颜色应相一致，或穿黑色的皮鞋。如果习惯随身携带包，那么包不要太大，颜色要和服装的颜色相协调。三、面试的时间礼仪面试时还需要有很强的时间观念。面试时一定要遵时守约，迟到和违约都是不尊重主考官的一种表现也是一种不礼貌的行为。如果你有客观原因须改期面试或不能如约按时到场，应事先打个电话通知主考官。以免对方久等。面试时应注意：1提前到达提前一点时间到达面试地点是非常必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等你。去面试时至少要给自己留出20分钟的富裕时间这样即使迷路或塞车也能按时到达。如果一切顺利你可以利用这20分钟的时间待在车内或接待室里稳定情绪，最好是提前5分钟到达考官办公室。以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理做一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。2适时告别成功的面试有适当的时间限制，谈短了不行，长了更不行，时间长了只有对应试人不利。面试不是闲聊。无主题、无目标。面试也不是谈判。双方各自有条件必须花时间去磨嘴皮。从某种意义上讲。面试是陌生人之间的沟通。当然，谁也没有规定面试的具体时间限制。谈话时间的长短要视面试内容而定。一般宜掌握在半小时至45分钟左右。那么。怎么才能把握好适时离场的时间呢?一般来说。在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。应试人作完自我介绍之后。主试人会相应地提出问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作性质、内容、职责介绍一番。接着让应试人谈谈自己今后工作的打算和设想。尔后，双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题，谈完之后，你就应该主动做出告辞的姿态，不要盲目拖延时间。适时离场还包括不要在主试人结束谈话之前表现浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。四、面试后的必备礼仪许多求职者只留意应聘面试时的礼仪。而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤也能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了。也不意味着求职者就可以袖手旁观以待聘用通知的到来，有些事你还需要继续。1表示感谢为了加深招聘人员对你的印象。增加求职成功的可能性，面试后两天内。你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。面试后表示感谢是十分重要的因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。2不要过早打听面试结果在一般情况下。考官每天面试结束后。都要进行讨论或投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。3收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试。但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职。则必须收拾心情，全身心投入面对第二家的面试，因为未有最终结果之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。4查询结果一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，询问是否已做出了决定。5做好再次冲刺的思想准备应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个。关键是必须总结经验教训。找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。此外，还需要提醒求职者，在面试过程中一定要注意自己的言谈举止，可能是不经意的一个动作，就会让你失去一个极好的就业机会不妨让自己态度端正一些、严肃一些，说话谦和一些、大方一些，始终保持对面试官的尊重和礼貌。参考文献：【1】关彤社交礼仪南海出版公司，2