第七章领导工作.ppt

第七章领导工作 第一节领导与领导者第二节激励第三节沟通 一 领导的本质 领导概念有多种解释 一 领导的内涵 第一节领导与领导者 领导就是运用权力指挥 带领 引导和鼓励下属为实现目标而积极工作和努力工作的过程 理解 1 领导者必须有部下或追随者 2 领导者必须有影响追随者的能力或力量 3 领导工作的目的是通过影响部下来达到组织目标 4 领导的本质是是被领导者的追随和服从 5 领导工作包括三个必不可少的要素 领导工作 f 领导者 被领导者 客观环境 二 领导的作用 1 指挥带动作用 2 激励作用 3 协调作用木匠 头马 空气 二 领导的构成要素 权力 制度权 个人影响权 专长权 领导要有效地并以负责的态度运用权力 鼓舞 鼓舞追随者全力以赴的工作 依靠魅力 榜样和临危不惧 对人的理解和激励 懂得激励和沟通 营造有利的组织气氛 文化 工作环境 制度 任务设计等 领导的权力 组织授予的权力 领导自身的权力 法定权力 领导责任 行政权力 运用命令 指令和制度的强制权 经济权力 工资 津贴 奖金的分配权 专长权 个人魅力 三 领导群体素质结构 一 年龄结构 二 知识结构 三 能力结构 四 气质结构 孙子兵法 将者 智 信 仁 勇 严也 没有预见力的领导是盲目的没有执行力的领导只是空谈家 没有魄力的领导会坐失良机没有魅力的领导缺乏向心力 四 人性假设理论 理性经济人 即把人当作 经济动物 来看待 认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利 工作目的只是为了获得经济报酬 经济人 的假设的内容 人是由经济诱因引发工作动机的 其目的在于获得最大的经济利益 经济诱因在组织的控制之下 因此 人们在组织的操纵 控制和激励下被动地从事工作 人以一种合乎理性的精打细算的方式行事 人的情感是非理性的 会影响人对经济利益的合理追求 组织必须设法控制人们的情感 理性经济人假设 社会人假设 社会人 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们 人们在长期的社会生活中发现 只有在顾全群体利益时 个人利益才能得到保障 社会人假设的基本内容 1 从根本上说 人是由社会需求而引起工作的动机的 并且通过与同事的关系而获得认同感 2 工业革命与工业合理化的结果 使工作本身失去了意义 因此只能从工作上的社会关系去寻求意义 3 非正式组织的社会影响比正是组织的经济诱因更能满足他们的社会需要 4 员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 自我实现人 Self actualizingman它是指人们力求最大限度地将自己的潜能发挥出来 只有在工作中充分表现自己的才能 才会感到最大的满足 自我实现人假设的基本内容人的最终目的是满足自我实现的需要 人们能够自我激励和自我控制 外来激励和控制会对人产生某种威胁 造成不良后果 人们力求在工作上有所成就 实现自治和独立 发展自己的能力和技术 以便富有弹性 能够更好地适应环境 自我实现人假设 复杂人假设 复杂人 人有着复杂的动机 人的动机是由生理 心理 社会 经济等方面的因素和不同的情景因素以及时间因素相结合形成的 因而较为复杂 不能简单的把人归为某一类 或者把所有人归为同一类人 复杂人假设的内容 1 人的需要是多种多样的 而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变 每个人的需要都各不相同 需要的层次也因人而异 2 人在同一时间内有各种需要和动机 这些需要和动机会发生相互作用并结合为统一的整体 形成错综复杂的动机模式 3 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的 因而会产生新的需要和动机 4 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作 会产生不同的需求 5 由于人的需要不同 能力各异 对不同的管理方式会有不同的反应 因此没有适合于任何组织 任何时间 任何个人的统一的管理方式 一 领导品质理论 六 领导理论的演变 二 行为理论 结论 有效的领导方式是根据具体情况来选择的 是在一系列领导方式之间变化 而不是只保持其中一种 领导方式的连续统一体理论 利克特的4种管理方式 1 专制 命令式 2 温和 命令式 3 商议式 4 群体参与式 以工作为中心的领导方式 以员工为中心的领导方式 管理方格理论 对人的关心 对生产的关心 高 高 低 低 1 9 1 1 5 5 9 9 9 1 该理论认为 没有一种到处适用的领导方式 有效的 领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化 三 权变理论 领导者特征 领导类型 追随者特征 下属的成熟程度 环境 领导职位 任务性质 上下级关系 菲德勒对1200个群体进行调查得到了下列结论 非德勒模型 好 差 明确 明确 不明确 不明确 强 强 强 强 弱 弱 弱 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 有利环境 中间状态 不利环境 任务导向型 关系导向型 任务导向 上下级关系 任务结构 职位权力 情境类型 情境状态 有效领导方式 任务行为 关系行为 高 低 高 下属成熟度 不成熟 成熟 高 较高 较低 低 高关系低工作 高工作高关系 高工作低关系 低工作低关系 命令式 说服式 参与式 授权式 低 赫塞斯与布兰查德领导寿命周期理论 追随者特性 环境因素 领导行为1 指导2 支持3 参与4 成就导向 追随者的目标和绩效 决定 导致 途径 目标理论 更加努力 更高的满意度和更好的绩效 更加努力 更高的满意度和更好的绩效 更加努力 更高的满意度和更好的绩效 更加努力 更高的满意度和更好的绩效 提高完成工作的信心 阐明取得报酬的途径 设定高目标 阐明下级的需要和报酬变化 下级缺乏自信 模糊的工作 缺乏工作挑战 不正确的报酬 特征领导20世纪20 50年代20世纪80 90年代 行为领导20世纪50 60年代 情景领导20世纪60 70年代 小结与发展 魅力型领导的特征 变革型领导 第二节沟通 一 沟通的内涵及作用 质量 及时性 相关性 完整性 决定信息的有用性 影响信息有用性的因素 沟通过程 接受者 4 解码 3 媒介 2 编码 1 信息 发送者 1 消息 2 编码 3 媒介 4 解码 反馈 反馈 噪音 自下而上的沟通 自上而下的沟通 沟通的方向 横向沟通 同一工作群体的成员之间 同一层级的工作群体成员之间 同一层级的管理者及任何层级相同的人员之间的沟通 高 基 横向沟通 三 沟通的主要形式 非语言沟通 身体动作语调面部表情身体距离 语言沟通 口头沟通书面沟通 沟通形式 四 正式沟通与非正式沟通1 正式沟通 组织系统内 依据组织规定的原则进行的信息传递与交流 1 特点 优点 沟通效果好 比较严肃 约束力强 易于保密 保持权威性 缺点 刻板 速度慢 也有扭曲失真的可能 链式 轮式 Y式 2 主要形式有 环式 全通道式 34 2 非正式沟通 正式系统外的沟通 1 特点 优点 速度快 形式不拘 效率高 可满足职工需要 缺点 难于控制 信息易失真 导致小集团 影响组织凝聚力和人心稳定 2 主要类型 五 沟通的原则 准确性原则完整性原则及时性原则非正式沟通策略性应用原则 六 沟通的障碍 实践中的沟通 与你的上司沟通与下级沟通与同事沟通非正式的沟通 第三节激励 一 激励的内涵心理学认为 人的一切行动都是由某种动机引起的 动机对人的行动起到的激发 推动 加强作用 称之为激励 管理学 管理者为了实现特定的目的 通过满足人的某种需求而调动人的积极性 使之为了组织目标的实现努力工作的过程 产生 引起 促使 理解 1 激励是一种使人产生行为动机的过程 2 激励始于未满足的需求 3 人的需求是多样的 变化的 激励的方式也应不同 4 外部激励只是行为的条件和环境 激励要通过内因才起作用 5 组织中人的行为受到两种力的作用 遏制力和驱动力 激励就是减少遏制力 增强驱动力 改善职工行为 实现组织目标 2 建立激励机制的现实意义人的最低生存条件已基本保证 对企业的期望提高了 智力劳动的比重 程度提高 传统的监督和刺激方法的效能降低 人的素质提高 对个人发展的要求提高 在实际工作中很难满足 社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因素更加复杂 繁多 对社会地位的评价标准随着个人价值观的变化而变化 对企业的要求多样化 社员的需要与动机 二 激励理论 激励理论 1 需要理论2 认知过程理论 1 马斯洛的需要层次理论2 赫兹伯格的双因素理论3 麦克莱兰的激励需要理论 1 弗鲁姆的期望理论2 亚当斯的公平理论3波特劳勒的激励模式4 斯金纳的强化理论 马斯洛的需要层次理论 激励因素与保健因素的比较 赫茨伯格双因素理论 麦克莱兰激励需要理论 自我实现需要 尊重需要 安全需要 归属需要 生理需要 激励 满足因素 保健因素 双因素理论 需要层次理论 归属需要 权力需要 成就需要 激励需要理论 三种需要理论的比较 11 4激励理论 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 期望模型 期望努力 绩效关系 关联性绩效 结果关系 效价吸引力 激励 期望 关联性 效价 期望 总 效价 弗洛姆期望理论 公平理论 波特和劳勒的激励模式 个人的努力及其程度 取决于奖励价值