联通鲁甸分公司创建县级“青年文明号”申报材料.doc

乘文明之风创高效佳效联通鲁甸分公司创建县级“青年文明号”申报材料 中国联通鲁甸分公司自1999年成立以来，经历从无到有，从小到大，从无人知，到今天营业网点遍布县内各乡镇。公司现有员工13名，党员1名，团员7名。团员青年一直是公司发展创新的主力军。经过员工的辛苦努力，使分公司规模齐备，管理规范，业务发展迅速。到目前为止，全县有C网站21个，G网站17个，网络已经覆盖各乡镇及主要交通干线，彻底改变了省内“联通网络各乡不全”的历史。2006年，鲁甸分公司营业收入500万元，有合作营业厅13个（其中新发展9个），IP超市11家（其中新增5家），新增无线公话61部。这些成绩的取得，与营业部积极创建“青年文明号”是密不可分的。一、提高创建认识，明确工作思路，正确把握“创建”活动的方面鲁甸分公司通过开展创建活动，引导广大团员青年弘扬艰苦创业和敬岗爱业精神，立足本职岗位，提高职业技能，争创一流业绩，努力把自己培养成一个合格的创新型专业人才。鲁甸分公司的工作思路是：围绕通信中心工作，以培养广大青年员工养成良好的职业道德，掌握熟练的职业技能，发扬艰苦创业和爱岗精神为内容，以各种形式为载体，引导团员青年立足本职、诚实守信、文明从业，树立起质量和效益意识。在领导的在事带领下，讲文明、树新风等方面工作扎实有效，使创建活动真正成主一个生动的学习和实践活动，从而全面培养和提高广大青年整体素质，推动公司的两个文明建设。企业以管理出效率，管理离不开规章制度。为此，联通鲁甸分公司根据市分公司文件精神，结合鲁甸实际，制订了各种规章制度和管理办法，对分公司实施规范管理。首先制订分公司内部管理制度，提高员工思想认识，强化“公司效益即是我的效益”的理念，把公司视为自己的家，让公司的各项政策执行到位。其次，制订岗位职责，引导员工团结一致，齐心协力，特别重视和鼓励团员青年充分发挥青年开拓创新精神，提高工作效率。二、强化措施，把文明服务纳入目标管理为了把建设文明单位落到实处，公对文明单位建设、文明服务实行了目标目标管理。并将文明创建活动纳入了公司管理的议事日程。一是从上到下一层一层建立目标责任制。对每个岗位制订了措施办法。年初县分公司认真制定各部门、岗位文明服务目标，将其列为各岗位必须完成的硬指标、硬任务。同时还将“四项承诺”、“行风建设”、“普法教育”等纳入了文明服务的目标管理，使各项内容由无形变有殂，开展起来更加扎实有效。二是目标分解。为使两个文明建设在在考核过程中更具可操作性，县分公司在制订文明单位建设总体目标的同时，还将目标进行层层分解，逐级量化。将目标责任落实到每一个岗位上，形成“上下一条心，争创文明人”的良好氛围，使无形的工作增强了可操作性。三是制订保障措施。为了更好地实行目标管理，公司将文明服务纳入员工（岗位）考核管理，制定了考核措施即评分标准，依据营业管理中心工作责任、客户经理工作责任、营业员工作责任以月为单位进行检查、考核、评定，并纳入新酬管理，做到了奖惩有措施、有保障，从而做到了“层层有人抓，事事有人管理，项项有指标，限时达要求”，并将考评及时通报，让员工及时更改不足，调整服务方向。通过岗位目标管理责任制的落实与实施，使各项工作同步进行、协调发展，克服了单一服务弊端，上下一齐努力，使整个公司文明建设工作沿着健康轨道有序进行。三、开展丰富活动，深化创建主题，把“创建活动”落到实处公司负责人认为，创建活动的重点应放在提高青年职业思想和业务素质与岗位奉献两方面。在文明创建活动中，公司把“团结、求实、服务、进取”八个字作为创建“青年文明号”精神，“严、细、实、快”四个字作为创建“青年文明号”作风，并贯穿整个创建活动之中。在提高青年思想素质方面，公司团支部针对刚进入公司的青年员工接受能力强，但辨别是非能力差的特点，公司重点从培训教育帮助入手。通过学习、认识、提高，使广大青年逐步树立了正确的人生观和世界观，从而确立了为通讯事业做出贡献的目标。实践证明，文明单位建设活动要有好的载体才能落到实处。而开展群众性的文明单位建设活动就是最好的载体。公司团支部按照上级分公司的指示，在公司内部结合部门业务特点，组织员工，开展有声有色的各项活动。使创建文明活动生动活泼，让创建文明活动促进公司各项事业健康发展。一是活动吸引。随市场经济体制的逐步健全，群众、员工的思想日趋活跃，各方面的要求也越来越高。因此我们在实施上级分公司的各项活动中，始终贯彻文明单位建设内容，不论是“315”、“心系客户，倾情承诺”、“517电信活动”、“迎新春CDMA酬宾大活动”、“巾帼建功”活动等，使之与文明单位建设密切配合。通过活动增强员工的紧迫感、责任感，提高自觉性，形成强烈的凝聚力。通过各项活动，增强了员工自尊、自信、自强、自立精神，形成一个爱岗敬业，无私奉献，争创一流工作业绩的良好风气。二是积极参与社会性公益活动。近年来，公司积极参与全县抗震救灾、抗旱保苗等活动。积极响应党委政府的号召，捐资、捐物帮助灾区人民进行灾后重建工作。几次抗震救灾中，公司员工自愿捐赠大米15000公斤，现金1800余元，衣物100余件。三是典型引导，掀起文明单位创建高潮。结合平时工作，积极开展“学先进，争创工作佳绩”活动，通过组织学习孔凡森、刘玉儒、顾双彦等楷模，激发员工上进心，掀起了文明单位建设热潮，形成良好的创建氛围。积沙成塔。通过几年的不懈努力，公司两个文明建设取得的成绩，得到了上级分公司的及团县委的充分肯定。近两年来，联通鲁甸分