歌华服务器及生产相关号码整理 ljz.doc

歌华测试及生产相关号码1、 生产架构图 ORACLE 11G 双机热备客户（席坐端） 134 168 135 。 。 应用交付网络负载均衡F5F5F5 Linux OS WEB容器为：Weblogic110111118119132133137DB138DB143DBPCPCPC2、 地址说明Hollycrm中被称之为：CC。在实际部署使用中的地址、服务器被称之为生产地址、生产服务器。测试都是以10开头，歌华系统一般以10开头。所有的linux下的gehua项目部署在 /home/weblogic/user_projects，其余皆为link快捷方式3、 测试数据库80测试生产的数据库为ORACLE 11g ，端口：1521，SID:GHCCDB用户名/密码为：gh_cc/gh_yw4、 测试数据库30测试生产的数据库为ORACLE 11g ，端口：1521，SID:GHCCDB用户名/密码为：gh_cc/gh_yw5、 测试系统31此测试系统为合力内部测试系统，OS WIN SERVER 2003, 连接数据库为80远程访问用户名/密码：adminsitrator/g9e6h1u9a6test 部署位置：31d$applicationwebapp部署说明：先备份，后覆盖进行重启weblogic登陆后，关闭startWeblogic.cmd,然后使用快捷方式重启startWeblogic.cmd6、 F5访问 F5地址：34/tmui/login.jsp 主35/tmui/login.jsp 备用户名/密码：admin/admin7、 歌华生产访问地址68URL: 68/hollycrm8、 歌华生产数据库43，106目前报表库转移至到了06测试生产的数据库为ORACLE 11g ，端口：1521，SID:GHCCDB不同用户名登陆用户名密码库作用备注gh_ccgh_yw生产库gh_statgh_stat报表库cc_arccc_arc归档库9、 CC应用、归档05 IVR归档目前是106服务器系统为：WINDOW2003 SERVER cc域的远程：gcc/lST-oYji_R用户名密码歌华负责修改执行人备注gcclST-oYji_R客服组第一个字母是小写lappjX-NHM74Gn客服组ghjxqYdgMNrwg2客服组歌华总部基地服务器信息内网CC应用、归档用户名/密码： administrator/G9e6H1u9a6CC (节点一) 报表库测试的job已经测试完毕。并且已升级至106数据库的cc_arc为用户增加了存储过程。PRC_ARC_NEW_INIT_REPORT -每天凌晨0:15分执行将143数据库的gh_cc的工单数据提前归档，不会删除数据在每天1:00的时候143库的cc_arc会执行存储过程执行数据归档，并将这部分数据归档后删除。 特别注意：今后143库gh_cc用户下的这些表，需同143库cc_arc和106库cc_arc用户下的表结构保持一致。否则在每天归档时，会出现问题。维护工作增加一个注意点。light_workflow_abstractticket -t_light_workflow_t（此张表是两个库cc_arc用户下，用于归档时临时存储数据使用，表结构同abstractticket）gehua_historyticketgehua_ticket light_workflow_ticket_commentgehua_ticket_listlight_workflow_abstracthistorytbl_tool_callboard_joingh_telephone_record_sheetCC_SERVICE_RECORD 文件存放目录：D:applicationwebappD:applicationwebapp_backupD:applicationwebapp_wanweblogic文件存放目录D:beauser_projectsdomainscc_domainserverscc_server02stage(客服系统)D:beauser_projectsdomainscc_domainserverscc_bak_server02stage(归档)=windows下挂载。断开网络映射硬盘。在我的电脑右击选择映射网络，选择X盘，选择05fileserver。点击完成输入登录名和口令gcc/lST-oYji_R10、 被管理域服务器目前歌华系统的应用服务器有：Linux系统 root /hollycrm10cc_server_0111cc_server_0218cc_server_0319cc_server_0432cc_server_0533cc_server_0616cc_server_07操作系统为linux，用户名/密码为: root/hollycrm其应用统一部署在:/home/weblogic/user_projects/base_domain下应用webapp放在base_domain/servers/cc_server0X/stage/webapp/webapp11、 新增生产应用节点server07-11616为新增应用节点，与其他server一样其应用放置在base_domain下。12、 应用分发服务器19APPServer3/19 IBM3650 应用服务器,文件服务器 WebLogic11g,Samba此服务器为负载均衡分发管理服务器，在升级的时候部署到此服务器，然后通过F5停止其他服务器的访问，然后在停止的服务器进行重启weblogic,weblogic会派发应用，然后在F5开启正常访问。 OS:LINUX系统， 管理员root账目密码：hollycrmShell操作备份:Cd /home/weblogic/user_projects/gh_domain/applications/Cp -r webapp webbak 拷贝Du -sh webappDu -sh webbak 查看备份大小是否与上面一致=应用服务器安装管理WebLogic11g: /usr/opt/beaJDK(JRocket): /usr/opt/jrrt-3.1.2-1.6.0部署机器：19/root/gh_domain/applications/webapp，此为link快捷方式域管理服务器安装在： /home/weblogic/user_projects/gh_domain (正式系统)被管理服务器(包括CC和归档)安装在： APPServer3、APPServer4: /home/weblogic/user_projects/base_domain./startWebLogic.sh & nohup.out启动域管理服务器：在服务器目录下执行 nohup ./startWebLogic.sh &查看域管理服务器进程号： ps -ef | grep gh_domain，java进程号停止域管理服务器：kill 进程号停止被管理服务器：在服务器目录下执行 ./killdown.sh 被管理服务器名，例如： ./killdown.sh cc_server01启动被管理服务器xx：在服务器目录下执行 ./startserver_ccxx.sh重启被管理服务器xx：在服务器目录下执行 ./restartserver_ccxx.sh重新部署应用并重启被管理服务器xx：在服务器目录下执行 ./updateserver_ccxx.sh启动被管理服务器xx(归档)：在服务器目录下执行 ./startserver_cc_bakxx.sh重启被管理服务器xx(归档)：在服务器目录下执行 ./restartserver_cc_bakxx.sh重新部署应用并重启被管理服务器xx(归档)：在服务器目录下执行 ./updateserver_cc_bakxx.sh=文件服务器（知识库、公告等模块保存的文件）启动Samba服务：/etc/init.d/smb start停止Samba服务：/etc/init.d/smb stop重启Samba服务：/etc/init.d/smb restart检查Samba服务是否运行：/etc/init.d/smb status检查Samba服务状态：smbstatusfileserver文件目录： /home/fileserver=etc/fstab的文件。修改登录名和密码，执行挂载fileserver共享目录地址（可通过Windows共享访问）：19fileserver ，用户名/口令：gcc/dwcI2OKW 文件共享挂载点： /mnt/fileserver检查文件共享挂载状态： mount卸载fileserver目录的文件共享： umount /mnt/fileserver重新挂载fileserver共享目录： mount -a =启动119的群集./startadminserver.sh nohup.out &vi nohup.out应用日志查看cd logvi cc_server05.out停止应用./killdown.sh cc_server06删除文件夹rm -rf webapp-ctrl+C退出进行后，执行exit命令，在断开连接-19:8001/hollycrm/13、 Server 应用节点：110、111、118、119、132、133、116（1） 启动说明： 119的gh_domains/application/webapp应用分发目录，119服务器为负载均衡分发管理服务器，在升级的时候部署到此服务器，然后通过F5停止其他服务器的访问，然后在停止的服务器进行重启update weblogic,weblogic会派发应用，然后在F5开启正常访问。以上是目前正在使用中的应用节点，所有的节点统一放置在base_domain中进行管理。在客户一旦出现问题之后，首先登陆生产系统查看hostname.jsp去看对应节点，然后去F5找到对应节点进行强制下线，下线之后去节点服务器截取系统日志，截取完成后，解决问题重启。132 133两个系统目前为消息节点的主备服务器，在关闭系统的时候一定不要关闭错误。其中133为短信服务器，在进行系统升级或者需要从管理节点加载应用的时候一定要重新设置短信收取配置。（2） 启动步骤：查看域管理服务器进程号： ps -ef | grep gh_domain，java进程号Kill -09 进程号部署新的应用export MW_HOME=/usr/opt/beaexport JAVA_HOME=/usr/opt/jrrt-3.1.2-1.6.0启动./startWebLogic.sh &被管理：-在linux下应用启动新步骤。请关注一下：以下是以（32-server05为例）/查看当前进程状态rootAppServer5 # ps -ef |grep java/进入base_domain目录rootAppServer5 # cd base_domain/rootAppServer5 base_domain# ls/杀掉server05进程rootAppServer5 base_domain# ./killdown.sh cc_server05/进入log目录rootAppServer5 base_domain# cd log/关闭tail进程，释放磁盘空间rootAppServer5 log# sh stop_tracelog.sh rootAppServer5 log# killall tail/返回上一级目录rootAppServer5 log# cd ./启动server05进程rootAppServer5 base_domain# ./updateserver_cc05.sh &（3） 启动中遇到常用问题 如果到-GMS: address is fe80:0:0:0:1ec1:deff:fe08:57c8:38625就不能启动了。修改class/replAsync-service.xml文件UDP mcast_addr=8 的mcast_addr地址，正式系统6台保持一致测试系统不同。13-19字段=如果直接提示不能启动weblogic 那么很有可能未配置环境变量。14、 客服培训系统：31用户名： root 密码：hollycrm31培训系统启动：ps -ef | grep test_domainps -ef | grep java杀进程：kill -9 进程号如需要配置环境变量：export MW_HOME=/usr/opt/beaexport JAVA_HOME=/usr/opt/jrrt-3.1.2-1.6.0启动./startWebLogic.sh &/home/weblogic/applications/-如果到-GMS: address is fe80:0:0:0:1ec1:deff:fe08:57c8:38625就不能启动了。修改class/replAsync-service.xml文件UDP mcast_addr=8 的mcast_addr地址，正式系统6台保持一致测试系统不同。13-19字段15、 外网10/hollycrm对应168生产16、 2(内网映射IP：2) administrator/hollycrm-=oldgcc/lST-oYji_R gcc账户gcclST-oYji_RappjX-NHM74Gn app账户ghjxqYdgMNrwg2weblogic文件存放目录D:beauser_projectsdomainscc_domainserverswan_server01stage(客服系统)D:beauser_projectsdomainscc_domainserverswan_bak_server01stage(归档)17、 Weblogic监控 : 19:7001/console/login/LoginForm.jsp weblogic用户/密码：weblogic/Agent_prory18、 源码SVN库地址：外网：歌华客服地址：1:21080/pcdev/gehua/trunk/ghcc/lugang-propose歌华客服归档地址：1:21080/pcdev/gehua/trunk/ghcc_backup/绩效系统：1:21080/pcdev/gehua/trunk/ghjx/内网：http:5/pcdev/19、 00服务器 用户名/密码 gcclST-oYji_R20、 Linux系统应用服务启动新步骤在linux下应用启动新步骤。请关注一下：以下是以（32-server05为例）/查看当前进程状态rootAppServer5 # ps -ef |grep java/进入base_domain目录rootAppServer5 # cd base_domain/rootAppServer5 base_domain# ls/杀掉server05进程rootAppServer5 base_domain# ./killdown.sh cc_server05/进入log目录rootAppServer5 base_domain# cd log/关闭tail进程，释放磁盘空间rootAppServer5 log# sh stop_tracelog.sh rootAppServer5 log# killall tail/返回上一级目录rootAppServer5 log# cd ./启动server05进程rootAppServer5 base_domain# ./updateserver_cc05.sh &21、 01存放报表201gcc/lST-oYji_R201系统存放有开发报表的环境，其中gh_stat/gh_stat为非归档的，正式启用中的。arc_stat/arc_stat为归档的，就是备份。连接的数据库都为生产143.用户名密码歌华负责修改执行人备注gcclST-oYji_R客服组第一个字母是小写lappjX-NHM74Gn客服组ghjxqYdgMNrwg2客服组22、 05ivr归档服务器兼监控知识库、KM消息文件105同上105两个归档服务器，一个内网，一个外网，可以根据右侧树的归档去数据库tbl_sys_functions中去找到ip地址，目前归档服务器是两个，等到使用一个的时候去服务器去改指向。05 是存放消息文件，KM文件库存。 gcc/lST-oYji_R用户名密码歌华负责修改执行人备注gcclST-oYji_R客服组第一个字母是小写lappjX-NHM74Gn客服组文件存放目录：D:applicationwebappD:applicationwebapp_backupD:applicationwebapp_wanweblogic文件存放目录D:beauser_projectsdomainscc_domainserverscc_server02stage(客服系统)D:beauser_projectsdomainscc_domainserverscc_bak_server02stage(归档)歌华客服归档地址：1:21080/pcdev/gehua/trunk/ghcc_backup/23、 45:80 转移至108 测试服务器此服务器部署着测试服务器，与生产保持一致，是后来加的。145是管理服务器，与119一样部署着管理端的weblogic，下面有145本身应用和131两台服务器。可以将自己的应用部署在上面，以后升级前，也将要升级的应用放在上面。步骤：首先关闭145，131的weblogic进程。然后部署145gh_domain服务的application应用，部署完之后启动，然后干掉下面两个被管理的应用，然后update启动。145机器里面的应用转移至到了108里面/home/ljz文件夹下，等145机器移走后使用108做备用测试机器。24、 145weblogicConsole45:7001/console/login/LoginForm.jsp25、 31测试服务器被管理服务端，被145管理着。同时也是培训系统，测试系统部署在base_domain中，培训系统放在test_domain中，在部署的时候关闭进程不要关闭错了。26、 Linux下远程拷贝内容到本地下目录scp -r ip:源目录 .(.代表本目录下)例如：从145拷贝到本地目录：scp -r 45:/home/weblogic/user_projects/domains/gh_domain/applications/webapp_msg .27、 绩效系统04:8090104目前为绩效系统服务器。访问04:8090/hollycrm/用户名密码歌华负责修改执行人备注gcclST-oYji_R客服组第一个字母是小写lappjX-NHM74Gn客服组28、 软电话客户问题截取日志当客服客户端软电话出现问题以后，在客户端系统以管理员登陆方可截取时间段的日志，登陆用户名和密码为：heming/1234,在C盘下softlog下截取日志，截取完成后在all_mgs log下截取华为软电话日志。对于软电话可咨询马龙。29、 搭建节点、weblogic 搭建节点过程，步骤：一：在usr下新建opt目录Mkdir opt二：考贝bea和jrrt-3.1.2-1.6.0至usr/opt下三：设置环境变量Export MW_