心理学重点1.doc

一、填空题（每空1分，共10分）1 当客观刺激物作用于我们的眼睛、耳朵等感觉器官时，人的认识过程便由此开始了，它涉及到感觉、知觉、记忆、思维、想象 等活动。2 心理学的基本任务，就是研究人们通过实践活动，主动地进行反映过程的规律以及由此发展起来的个性心理特征 。 3 在统计学中讲的相关，是指具有相关关系的不同现象之间的关系程度。相关的情况可分为三种：正相关、负相关以及零相关 。4 伴随着注意的心理特征包括三个心理过程，是认识过程、情感过程以及意志过程。5 不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即 个性心理特征。6 个性心理特征受人的需要、动机、兴趣、信念和世界观的制约。需要、动机、兴趣、信念和世界观，又统称为_个性倾向性 。7 20世纪初，刘易斯（Lewis）就注意到大众接受广告的心理历程，将其归纳为AIDA，指的是广告作用于视听者的注意、兴趣、欲望、行动_这几个心理历程。8 态度理论的三相心理模型指的是态度有三个成分，即认知的、情感的和意向的_三个成分。9 随机变量按照其性质不同，可分为命名变量、顺序变量、等距变量、比率变量。10 总体是指具有某一类特征的对象全体。构成总体的每一个基本元素称为个体。11 在统计学中，主要有描述统计和推论统计两种方法，其中，用恰当的统计方法来简缩大量的观测数据，并计算出具有代表性的参数，这是 描述 统计的任务。12 次数分布，是指在同一批数据中各个不同数值所出现的_次数_情况。13 通过具体求证，就可能对样本统计值得出的差异做出进一步的一般性结论，即总体参数之间是否确实存在差异。这个检验与论证的过程就叫做 假设检验。14 在问卷法中，问卷的提问方式有封闭式和_开放式_两种。15 在问卷调查中，让回答者从所列的答案中进行选择，通常采用选择题、是非题等题目类型让回答者做答，这种问卷调查方式属于_封闭_式提问方式。16 同一问卷对同一组受测者施测两次，其前后两次测量的结果越一致，证明稳定性越可靠。17 访谈法分为两种：结构式访谈和无结构式访谈。18 问卷的信度，是指测定结果的稳定性。19 心理量表按照其特性可分作三类：顺序量表、等距量表和比例量表。20 实验中拟测的指标，比如反映速度、记忆值、注意值、正误数、喜爱度等，这些称为实验法中的 因变 量。21 广告效果的检验，通常分为事前检验和事后 检验两种。22 在注意的刺激因素中，对比因素具有重要意义，对比是指对象与_背景_差异的特性。23 注意的过滤作用是在不同意识水平上实现的。积极主动寻求广告信息属于最高意识水平上的注意, 从现有信息源中去视听信息属于_中等意识_水平上的注意；被动地或无需努力地接受信息属于_最低意识_水平上的注意。前两者被称为有意注意,后者被称为无意注意。24 人们往往对支持自己观点的信息产生偏好，根据注意信息的一般理论，这属于信息的 支持 性在起作用。25 人类无论哪类感受器，对刺激的反应总存在一定的局限。太小或太弱的刺激无法察觉，而太强的刺激则又可能导致回避觉察。那种可被感受器觉察到的阈限的最小刺激值,叫做 下阈限；而可被感受觉察到的最大刺激值，叫做 上阈限。26 知觉加工表现三个主要特性：知觉的选择性、_知觉的整体性 及知觉的组织特性。图形（对象）与背景，在知觉的某些场合下，并不是固定的。换句话说，它们可能相互转换。这种可以相互转换的图形，被称为双关图形或_两可_图形。27 在卖场中，将相同类别的商品进行归类出售，便于消费者辨认识别，从广告心理学角度来说，这是运用了_境联效应_，即运用相关联的商品帮助特定商品的识别。28 人脑将离散的感觉信息组成为一个完整的知觉形象时,是按照一定的规则实现的。知觉组织的规则有:接近性、相似性、_连续性_和封闭性。29 隐性广告是利用_阈下知觉_原理来做的广告。30 当消费者旨在学会重复特定的行为时,建立条件联系的过程就要求学习者去发现适当的反应。鉴于学习者在特定环境中主动而自愿地进行操作,所以得名_操作_性条件反射。31 提高记忆的信息量有三种主要方法，即把信息编成组块、增加对象的维度以及利用视觉记忆优势。32 联想学习理论或条件联系认为,学习是一种反应同一种刺激的联想,也就是一个刺激与对它所作的反应之间建立联系。这种联系是借助于经典 条件反射和工具(操作)条件反射的方法来实现的。33 认知学习理论把学习看作是发现可能解决问题的有意义模式或领悟事物之间的关系，而不是尝试错误的结果，而且所说的发现和领会常常又是突发性的。所以这种现象又称作领悟 。34 商家设法通过广告宣传或其他促销手段,把自己的产品从同类产品中区分出来。同时, 也要防止同类产品与自己的优质品、名牌货混同，这是_分化_理论在实践中的应用。35 商家在包装、装潢、商标、品名等诸方面，使其产品同老字号的名牌货类似,就可能使消费者对名牌产品的好感泛延到他的产品上去。这是_泛化_理论的应用。36 研究表明,泛化的程度与两个刺激的_相似性_密切相关,即新刺激与原有条件刺激越_相似_,泛化越明显；相反,两者的差异越大,泛化越小。37 在现有的学习理论中，主要有行为理论和_认知学习_理论。38 由于操作性条件反射过程包含一种有助于获得奖励,并倾向于重复的活动,所以又称为_工具_性条件反射。39 把学习曲线与_遗忘_曲线结合起来考察,很容易发觉:在起初阶段,学得多而忘得快；随着时间的推延,学会的增量小了,遗忘的也少了。40 表象的直观性与概括性的特点,使它在认识过程中既同感性发生关系,又跟_理性_联系在一起,成为由具体感性发展到抽象概念的一个中间环节。41 依据想象活动有无预定目的,它可以分为无意想象和有意想象。一切创造活动都是_创造_想象。42 视觉策略,旨在加强对广告认知的微观策略。常用的视觉策略有:对比策略、镶嵌策略、_转换_、特征展露策略等。43 把过去感知的对象在头脑中再现出来称为_记忆表象_。44 三大联想率指的是接近率、_对比率_以及类似率。45 认知策略在广告创意中的运用分为两大类型：一是组织策略，二是视觉策略。46 组织策略可以看作是统领的策略。它可以统领一个个广告,组成广告系列，其在表现上可以表现为系列广告或者_悬念广告_。47 心理学告诉我们，一个事物可能引起多种联想，首先引起什么联想，则由联想的强度和_定向兴趣_两方面因素决定。48 在有意想象中,按其独立性、新颖性和创造性的不同,又可以分为_创造想象_和_再造想象_。49 有一种商标是用图案、标志与汉字或外文字母组成的综合体，从商标分类的角度看，这种商标属于_组合_型商标。50 依据消费者对商标选择的顺序,忠诚性可分为四类:忠诚的连续性、_忠诚的不连续性_、忠诚的不稳定性、非忠诚性。51 在进行具体命名时，我们须重点防止两种倾向，一是雷同化；二是_猎奇求偏_。52 商标忠诚性主要表现在选择商标的顺序、_购买比例_、重复购买和商标偏好等方面。53 在消费行为中,知名度表现为两种基本形式：商标再认和_商标回忆_。54 在我国市场上,经常出现的商标主要有如下四种类型：抽象型、具象型、_汉字_型和组合型。55 商标扩展可分为两大类:同类产品的扩展和不同类的扩展。前者又称为_线性_扩展, 后者又称为_类别_扩展。56 在商标扩展中，用于扩展的商标称为_核心_商标，这个商标用到新产品后就成了该新产品的_扩展_商标。57 影响线性扩展的因素有三个方面:核心商标的特征、_扩展商品的特征_、扩展公司的特征。58 在态度结构框图中，作为中间变量的情感、认知和_行为倾向性_是态度的结构的基本因素。 59 说服或态度改变模型的四个环节，除了传递者、目标（接受者）、周围情境外，还有一个环节是_意见传播_。60 在精细加工可能性模型（ELM）中，把态度的改变归纳为两个基本的路径：_中枢说服_路径和_边缘说服_路径。61 在态度改变的两个基本路径中，把态度改变看承是消费者认真考虑和综合信息的结果的是_中枢说服_路径。62 对态度的测量有三种量表，即总加量表、等距量表和_语义分析_量表。63 理性诉求就是以商品功能或_属性_为重点的诉求。 64 以理性诉求为主的广告,叫做理性广告,也称之为_理由广告_、理论广告或说明广告。65 根据美国心理学家马斯洛1943年提出的需要层次理论，认为人类至少有五种基本需要，即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。其中，_生理_的需要是其他各种需要的基础。66 消费者显现的需要可能包括不同的方面,但常有一种需要是主要的,在所有需要中处于支配地位,这种需要即所谓的_生理_需要。67 系统加工理论的三种重属理论包括功能一致性理论、认知反应理论以及_认知失谐_理论。68 根据需要的起源分类，需要可以分为_自然_需要和社会需要（或心理需要）两大类。69 在广告中，常见的情感维度有美感、亲热感、_幽默感_、害怕感。70 美感, 是人们按照一定的审美标准,对客观事物包括人体在内的欣赏、评价时所产生的_情感_体验。它包括自然的、社会的和_艺术_的三类。71 在网络理论的模型中,思想的基本单元是_命题_。72 美感具有客观性、_社会_性、阶级性。在不同的历史时代、社会制度下和民族里, 审美标准常有不同,因而对美的感受也不尽相同。73 根据意义迁移模型，名人广告的效果依靠的正是名人_形象特征_的迁移。74 探索性因素分析指明,信息源(名人)应具备以下四个要素:品德、专业性、与商品的一致性和_吸引力_。75 企业形象是公众对_企业实态_的一种主观反映。76 企业竞争力的三要素中的形象力,表现为知名度、好感度和_信赖_度。77 企业识别系统（CIS）是由 _企业理念识别_(简写为MI)、_企业行为识别_(简写为 BI) 和_视觉识别_ (简写为 VI)有机组成的整体。78 企业竞争力的三要素包括_商品力_、_销售力_、_形象力_。79 企业形象的功能包括心理功能和_市场营销_功能。80 视觉识别系统包括基本要素和_应用_要素两大部分。81 在视觉识别系统中，设计统一的企业标志、企业名称、企业造型、象征图案、标准字、标准色、标准印刷体、宣传口号等属于_基本_要素的作业。82 在视觉识别系统中，企业的建筑物外貌、办公环境、办公用品、招牌、产品包装、 广告、制服、交通工具和陈列展示等属于_应用_要素的作业。83 在照度、距离和位置等发生变化的条件下，人们对物体的知觉仍然保持不变的趋势，知觉的这种不变性，被称为知觉的恒常性。84 类似率，是在形貌上和内涵上相似的事物发生的联想。85 美感是人们按照一定的审美标准，对客观事物包括人体在内的欣赏、评价时所产生的情感体验。 二、选择题（每题2分，共20分）1 态度理论的三相心模型指的是态度有三个成分，即（ BCD ）。 A 觉察的 B 认知的 C 情感的 D 意向的2 消费心理学的研究主体是（ C ）。 A 宣传商品的信息 B 说服消费者购买的广告心理 C 消费者 D 广告3 伴随着“注意”的心理特征的心理过程包括以下哪几个过程？（ ABD ） A 认识过程 B 情感过程 C 记忆过程 D 意志过程4 消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，在以下因素中，属于外部因素的有（ ABD ） A 文化的因素 B 社会学的因素 C 个体认知因素 D 经济学的因素5 互联网络作为广告媒体的优点有（ ABCD ） A 双向传播 B 多功能 C 信息量大 D 省事、省时和省费用6 在调查研究中，通常会得到大量观测数据，面对这些数据，以下属于描述统计研究的主要内容的是（ ACD ）。 A研究怎样归纳、概括这些数据B研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形C研究这些数据如何反映出所要研究的事物的性质D研究通过何种方法来简化数据7 小孩的体重随着年龄的长大而不断增加，从相关的三种方式上来评判，“体重”与“年龄”属于（ A ）。 A正相关 B负相关 C部分相关 D零相关 8 假设在一个调查中，涉及到“女性皮鞋的尺码”这一变量，可分为34码、35码40码，用以区别鞋号的大小，那么“女性皮鞋的尺码”这一变量属于（ A ） 命名变量 顺序变量等距变量比率变量9 “宾馆的档次等级”、“员工的能力等级”等这一类型变量属于（ ）B 命名变量 顺序变量 等距变量比率变量10 随机变量按照其性质不同，可分为（）。ABCD命名变量 顺序变量等距变量比率变量11 假设在一个调查中，涉及到“消费者的居住地”这一变量，用以区别上海、北京、武汉等不同地区，那么这一变量属于（ ）A命名变量 顺序变量等距变量比率变量12 水会在100度的时候沸腾，在0度以下的时候会结冰，这种现象属于（ ）BA不确定性现象 B确定性现象 C随机现象 D个体现象 13 对于一组数据来讲，最常用的统计量有两类，其中一类是用来表现数据的集中性质或集中程度的，它们的指标量有（ ）ABDA算术平均数 B平均差 C中数 D众数14 在歌曲比赛中，“头发的长短”与“歌唱得好听”属于（ ）D A正相关 B负相关 C部分相关 D零相关15 在问卷调查法中，让回答者在相反的两个答案中选择一个答案，赞成划，不赞成划，这样的提问方式属于（ ）A A 封闭式提问方式 B 开放式提问方式C 匹配提问方式 D 选择式提问方式16 在以下各项中，属于实验法中的自变量的有（ ）AB A 广告片 B 策划案 C 喜爱度 D 注意值17 结构式访谈与无结构式访谈的不同点在于（ ）ACA 结构式访谈拟有提纲和题目，而无结构式访谈没有提纲和题目B 结构式访谈是有一定目的的，而无结构式访谈没有固定的目的C 结构式访谈是由访谈者询问，受访者回答，而无结构式访谈主要以漫谈方式进行D 结构式访谈不需要有访谈策略，而无结构式访谈需要有好的访谈策略18 以下哪些提问方式属于开放式提问方式？（ ）ABCA 自由回答法 B 投射测验法 C 造句法 D 选择题19 如果问卷调查中有这样一道题“您认为一双中档皮鞋，合适的几个范围是_元到_元？”这样的提问方法属于（ ）D A 是非题类提问方法 B 评定量表式提问方法C 投射测验法 D 造句法20 秤和尺子可以度量重量和长度，它们作为度量物理量的尺度，属于（ ）DA 顺序量表 B 等距量表 C 名次量表 D 比例量表21 心理量表的制作方法有（ ）ABCDA 等级量表法 B 对偶比较法 C 多级估量法 D 数量估计法22 对学生成绩好坏度评价：第一名、第二名、第三名，按照心理量表特性的划分，这种排名属于（ ）A A 顺序量表 B 等距量表 C 名次量表 D 比例量表23 在以下各项中，属于有意注意的是（ ）ABC A 从现有信息源中去视听信息 B 从很不起眼的刊物中去查找信息C 询问亲朋好友的想法 D 被动或无需努力地接受信息24 互动媒体的出现，很多企业在网络上投放广告的同时设计了富有特色的游戏环节，只要点击首页上的广告就可以进入游戏中，同时企业把产品信息和品牌名称融入到游戏的整个过程中，以吸引受众的注意，这是利用注意信息的一般动机理论中的（ ）。CD A 信息的有用性 B 信息的支持性 C 信息的刺激性 D 信息的趣味性25 有一家饮食店在门前斜摆一个巨型酒桶，上面写着四个醒目大字：“不可偷看。”酒桶里写的是：“敝店美酒与众不同，请享用”，这引来许多过路行人出于好奇纷纷将头伸进酒桶，不知不觉接受了这个广告，这是注意的刺激因素里面的（ ）因素在起作用。C A 大小与强度 B变化与活动 C新奇性 D形状26 对于吸烟者，印在香烟包装盒上的禁烟忠告往往被“过滤”掉，而戒烟者却一般容易注意到这一忠告，从注意信息的一般动机理论来看，这是因为（ ）在起作用。BA 信息的有用性 B 信息的支持性 C 信息的刺激性 D 信息的趣味性27 在一项调查研究实验中，给新的汽车买主们呈示八份广告单，这些广告单涉及到各种汽车，让他们自己去挑选自己认为合适的广告，结果表明，有80的买主选择了各自拥有的汽车广告，这说明了广告信息的（ ）。BA 有用性 B 支持性 C 刺激性 D 趣味性28 移动公司在做平面广告时，有时除了一般的形象宣传广告，偶尔还会有大篇幅的文字信息，上面详细列出了自己在当地的营业厅地址以及近期一些话费调整情况，虽然文字繁多，但是并不乏读者，这是因为该信息具有（ ）。AA 有用性 B 支持性 C 刺激性 D 趣味性29 海尔森的适应水平理论认为，人们对刺激作判断时会有一个参照点，该参照点受到如下因素的制约，它们是（ ）ABCA 注意集中的焦点刺激 B 背景刺激C 有机体的内部活动 D 有机体的外部活动30 广播广告中，播音员播放广告，把音量的大小与快慢结合起来，表现出抑扬顿挫来吸引听众的注意力，这是运用了注意刺激纬度里的（ ）规律来增强注意力。BA 新奇 B 变化与活动 C 颜色 D 背景刺激31 隐性广告利用的原理是（ ）原理。B A阈上刺激 B阈下刺激 C差别阈限 D绝对阈限32 人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类，对此，经营者可以采用“区别”策略，把自己的产品与著名商标的产品区分开来，在以下各品牌的广告语中，是运用“区别”策略对产品进行分类的有（ ）。BC A MM巧克力：只溶在口，不溶在手B 七喜“非可乐类饮料”C 艾维斯汽车租赁公司：“我们是第二,所以我们更努力”,D 百事可乐：新一代的选择33 有些商家为了显示自己产品的档次，刻意模仿某些高档品牌，力图通过广告等途径展现自己的产品在外貌样式等方面与某名牌货相似，从而提高该产品的信誉和地位。这是利用知觉组织的（ ）。B A接近性 B相似性 C连续性 D封闭性34 墙壁上装有镜子的房间会让人觉得宽敞得多，一个身穿横条衣服的人会显得胖一些，这都是（ ）在起作用。C A 知觉的恒常性 B 知觉选择性 C 视错觉 D 知觉整体性35 决定知觉选择性的机制有（ ）。ABDA知觉的超负荷 B选择的感受性C境联效应 D知觉防御36 以下哪些现象是知觉防御产生作用的体现？（ ）AA 人们对于电影中的过于恐怖的画面会回避或表示厌恶B 两个品牌的商标如果过于相似会让人产生混淆C 女人比较容易对化妆品、服装广告感兴趣D 人们常对与自己刚购买过的东西相关的信息比较感兴趣37 在地铁隧道里一排不断变换画面的墙体广告，它们是将电视画面的不同镜头拆散后按顺序排列，当地铁快速行进时会感觉到那些画面十分连贯并具有影像广告般的动态效果，之所以会让人产生这种感觉，这是（ ）在发挥作用的结果。BA知觉的选择性 B知觉的整体性C知觉的组织特性 D知觉的恒常性38 人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类，对此，经营者可以采用“特征”策略，通过强调新产品的特殊属性去帮助区分新旧产品的类型，在以下各品牌的广告语中，是运用“特征”策略对产品进行分类的有（ ）。BCA 七喜“非可乐类饮料”B 创维电视：“不闪的，才是健康的”C 大众金龟车：“想想还是小的好”D 柯达：串起生活每一刻39 在以下几种现象中，哪些是依据感觉信息进行知觉推论的？（ ）ACDA 人们在挑选服饰时，经常试一试手感，以此判断面料质地的好坏B 从25X60，可以推论出X35C 挑选西瓜时，可以通过拍拍西瓜表皮听听响声来判断西瓜是否成熟D 一般来说，人们会认为价格高的东西相对质量会比较好40 一个非常受消费者欢迎的品牌由于改变了牌号而导致销路锐减，从广告心理学角度来说，这是因为（ ）在起作用。DA 知觉的恒常性 B 知觉选择性 C 视错觉 D 知觉整体性41 某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。这利用了学习理论中的（ ）C A 经典条件反射 B 操作性条件反射 C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化42 在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为条件刺激的是（ ）BD A 促销活动 B 商标 C 大幅度折扣 D 商品43 小货郎挑货走街串巷，起初也许到处叫卖，但是他逐渐发现某些胡同的买主更多一些，而另一些胡同问津者寥寥无几。于是他不再到处叫卖，而是选定购买者更多的胡同，那么“选定的地点”与“售货多”之间建立联系，这种联系属于（ ）。B A 经典条件反射 B 操作性条件反射 C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化44 我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是采用了提高记忆信息量的（ ）方法。？A A 把信息编成组块 B 减少对象的纬度C 增加对象的纬度 D 利用视觉记忆优势45 人们在训练宠物做各种动作时，发出一个声音号令后，如果宠物做出了某个动作，就会给它吃食物，久而久之，“某个动作”与“食物”之间产生了关联。只要发出完全相同的声音号令，宠物就会做相应的动作，这种现象属于（ ）。AA 经典条件反射 B 操作性条件反射 C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化46 消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ ）BA 经典条件反射 B 操作性条件反射 C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化47 厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这是（ ）对现实营销活动的影响。DA 经典条件反射 B 操作性条件反射 C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化48 现代认知心理学把记忆系统看成是由以下哪几个要素组成？（ ）ABCA 感觉记忆 B 短时记忆 C 长时记忆 D 重复记忆49 电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（ ）BA 电视广告播放频率高 B 电视广告有图象、声音等多个纬度，利于记忆C 电视广告把信息编成了组块 D 电视媒体广告费更贵50 一幅鸭绒装广告，把一件鸭绒装穿在一只鸭子身上，从而把该商品的特色表现得淋漓尽致，这是使用了视觉策略中的（ ）。C A 镶嵌策略 B 转换策略 C 特征展露策略 D 对比策略 51 一个事物可能引起哪些联想，这会受到人的定向兴趣的影响。而人的定向兴趣一般会受以下哪些因素的制约？（ ）ABCD A 年龄 B 性别 C 职业 D 文化程度52 “望梅止渴”这一成语从心理学角度说描述是一种（ ）现象。C A 想象 B 创造想象 C 联觉 D 联想 53 三大联想率指的是（ ）BCD A 因果率 B 接近率 C 对比率 D 类似率54 看到红的、橙的、黄的颜色会产生温暖的感觉，而看到蓝的、青的、绿的颜色会产生寒冷、凉快的感觉，从心理学角度来说，这些都是（ ）现象。DA 想象 B 创造想象 C 再造想象 D 联觉 55 根据联想率理论，我们可以推断“火光”与“温暖”属于（ ）AA 因果率 B 接近率 C 对比率 D 类似率56 在广告营销实践中，雪糕、冰棒取名为北冰洋，意指与冰冷的特性类似，同时又可以让人可以产生凉爽的感觉，这应用到了想象与认知策略中的哪些理论？（ ）BCDA 对比率 B 类似率 C 联想 D 联觉57 有一则“金锁”的招贴广告，在画面的正中位置，有一个插着钥匙的锁，其两侧各贴有一张“门神”，底部两侧，分别写上了“金门”与“金锁”，观众很自然得会把门神与锁组成一个牢不可破寓意的完整构思。这是运用了组织策略中的（ ）A A 组块策略 B 高级统领者策略 C 类比策略 D 境联策略58 著名的金龟车广告，整个版面一片空白，仔细一看，原来在一个小角落有一辆非常小的车子图像，旁边是文案：“想想小的好处”。这则广告运用了认知失谐理论中的（ ）表现方法。DA 反物态 B 反比例 C 反白 D 空白59 某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该商标留下牢固的记忆，如何理解这种策略？( ) AD A有利于提高品牌知名度 B有利于提高品牌美誉度C属于商标再认策略 D属于商标回忆策略60 进行商标扩展的意义在于（ ）。ABCD A 可以节省新产品的传播费用 B 新产品可以分享成功品牌的声誉C 有助于新产品顺利打入市场 D 比较容易地赢得消费者对新产品的忠诚61 影响商标忠诚性的基本因素有（ ）ABCD A 消费者的个性特点 B 购买间距 C 年龄 D 外界因素62 某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（ ）D A商标定位策略 B商标扩展策略C商标迁移策略 D奖励对商标的忠诚策略63 影响线性扩展的因素主要有（ ）。ABD A 核心商标的特征 B 扩展商品的特征C 扩展商标的特征 D 扩展公司的特征64 在现实生活中，促使消费者喜欢认牌购买的原因有（ ）ABC A 认牌购买可靠，可以减少风险B 可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，省时省劲C 时尚的驱使D 好牌子质量一定好65 认牌心理的全过程包括以下哪几个阶段？（ ）BCD A 商标回忆 B 知名度的获得 C美誉度的获得 D 认牌购买66 在我国市场上，经常出现的商标主要有（ ）ABCD A 抽象型 B 具象型 C 汉字型 D 组合型67 某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（ ）D A 商标定位策略 B 商标扩展策略C 商标迁移策略 D 奖励对商标的忠诚策略68 “春兰”本来是空调的商标，随着品牌的发展，逐渐出现了“春兰洗衣机”、“春兰热水器”，从商标扩展的角度看，这属于（ ）BA 类别扩展 B 线性扩展 C 直线扩展 D 同类扩展69 下列哪些方法可能提高广告信息的可信度？（ ）ABCD A 保证宣传的客观性 B 利用消费者现身说法C 邀请专家学者做专业评价 D 邀请名人做广告70 在说服的信息传播模型中，与“目标（接受者）”相关联，可能影响到说服效果的因素有（ ）BC A 可信 B 人格 C 信念 D 畏惧 71 在态度改变的路径中，有一种是把态度的改变看成是消费者认真考虑和综合信息（如广告商标产品的信息）的结果，这种路径是（ ）B A 直接说服路径 B 中枢说服路径C 边缘说服路径 D 间接说服路径72 精细加工可能性模型将态度改变归纳为哪几个基本的路径（ ）BCA 直接说服路径 B 中枢说服路径C 边缘说服路径 D 间接说服路径73 1959年霍夫兰德和詹尼斯提出了一种基于信息传播过程的说服或态度改变的模型，该模型描述了说服过程中信息传递所关联的几个重要环节，包括（ ）ABCDA 传递者 B 意见传播 C 目标（接受者） D 周围情景74 在说服的信息传播模型中，与“传递者”相关联，可能影响到说服效果的因素有（ ）BDA 差距 B 可信 C 警告 D 意图75 克服误导性广告的对策有（ ）ABCA 健全有关法规，加强执法力度，避免误导性广告出现B 大众自己努力学习法律法规知识，提高识别虚假广告的方法C 在视听各类广告信息时，须作进一步的信息加工，避免错误D 尽量避免接触广告76 在以下各个产品的广告中，运用了USP理论的广告有（ ）ABD A 农夫山泉：农夫山泉，味道有点甜B 施利茨啤酒：每一只瓶子都用蒸气机清洗过C 雀巢咖啡：味道好极了D 巧克力：只溶在口，不溶在手77 理性广告诉求的优点是（ ）ACD A能给消费者提供准确的商品特性信息B 表现形式生动，容易吸引消费者的注意C 便于消费者对不同品牌的特性进行比较D 具有较强的说服力78 以下各项中，属于系统加工理论的从属理论的是（ ）。BCDA 启发式加工理论 B 功能一致性理论C 认知反映理论 D 认知失谐理论79 以理性诉求为主的广告叫做理性广告，也称之为（ ）BCDA 硬性广告 B 理由广告 C 理论广告 D 说明广告80 在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这种广告策略被称为（ ）。AC A 理性诉求策略 B 感性诉求策略 C 硬销售 D 软销售81 以下各项中，属于理性诉求广告的广告语有（ ）BDA 铁达时表：不在乎天长地久只在乎曾经拥有B 西门子冰箱：0不结冰，长久保持第一天的新鲜 C 李宁：把精彩留给自己 D 乐百氏：27层净化82 需要层次理论是由美国心理学家（ ）提出来的。C A 霍夫兰德 B 休曼 C 马斯洛 D 巴甫洛夫83 美感的特点是（ ）。BCD A 公正性 B 客观性 C 社会性 D 阶级性84 在广告设计中，与以下哪些元素可能与一定的情感体验发生联系？（ ）ABCDA 广告中的颜色 B 广告语 C 插图 D 电视广告中的广告歌曲 85 情绪三因素学说是由（ ）在20世纪70年代初提出的。B A 普拉特契克 B 沙赫特 C R.A利凯特 D L.L瑟斯顿86 根据情绪三因素说，情绪的产生是哪几种因素之间相互作用的结果？（ ）BCDA 情感因素 B 刺激因素 C 生理因素 D 认知因素87 美感包括自然的、社会的、艺术的三类。一切符合审美需要的对象都能引起美的体验，如锦绣河山、文艺表现等都极易引起对美的体验，这种体验的特点是（ ）ACA 愉悦的体验 B 回忆性的体验 C 倾向性的体验 D 目标性的体验88 对于受众来说，影响名人广告效果的内部条件有（ ）。B A 名人的专业性 B 名人使用该商品的信任度 C 名人的品德 D 名人与商品类别的一致性89 以下哪些理论可以用来解释名人广告效应？（ ）BD A 联想学习理论 B 态度改变的协调理论 C 精细加工可能性模型 D 意义迁移模型90 以下各项中，属于名人广告中的广告源的是（ ）A A 雪碧广告中的明星 B 雪碧广告中的产品C 雪碧广告中的广告语 D 雪碧广告中的广告制作者91 影响名人广告效果的因素有（ ）ABCDA 名人的外貌 B 名人的艺德 C 名人的地位 D 名人的吸引力92 在“意义迁移模型”中，“意义”指的是（ ）DA 广告的内容 B 广告中的产品 C 广告语 D 名人的形象93 以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的基本要素？（ ）CD A 办公环境 B 产品包装 C 企业标志 D 企业名称94 企业形象的基本特征有（ ）ABCDA主客观融合性 B总合性 C稳定性 D可变性 95 企业竞争力的三要素包括（ ）BCDA品牌力 B形象力 C商品力 D销售力96 一个完整的企业识别系统包括哪几个基本要素？（ ）BCDACI BMI CVI DBI97 CIS与CS的区别在于（ ）BDACIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象” BCIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”CCIS的主体是公众，而CS的主体是企业DCIS的主体是企业，而CS的主体是公众98 以下哪些要素属于企业行为识别中的对内活动？（ ） ACA 内部培训 B 发展目标 C 开发研究 D 市场调研99 以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的应用要素？（ ）BCDA 企业造型 B 办公用品 C 企业建筑物外貌 D 制服100 行为规范的制定原则有（ ）A 系统性原则 B 单一性原则 C “顾客满意”原则 D 实践性原则 三、判断题（每题1分，共10分）1. 人脑是心理的器官，只要有大脑就会有心理现象产生。（ ）2. 人的一切心理现象都是对客观现实的反映，客观现实就是心理的源泉与内容。（ ）3. “狼孩子”由母狼抚养，并且在狼窝中生活了多年，回到人间后既没有人类语言，也没有人类的生活习性，主要原因在于他脱离了人类社会环境。（ ）4. 人们对客观事物的认识过程包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等活动。（ ）5. 不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即个性倾向性。（）6. 个性倾向性，向上受制于个性心理特征，向下又制约和影响着心理过程的进行。（）7. 个性心理特征，向上受制于倾向性，向下又制约和影响着心理过程的进行。（）8. 1903年，美国心理学家W.D.斯科特的广告理论一书出版，该书的问世标志着广告心理学的诞生。（ ）9. 个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动。（ ）10. 个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑力活动。（ ）11. 不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即个性心理特征（）12. 消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响。（ ）13. 消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，其中内部因素的影响是间接的，外部因素则产生直接影响。（ ）14. 在通常条件下，广告影响消费者的购买直接遵循刺激反应模式。（ ）15. 广告在任何条件下都必然是一种消费诱因。（ ）16. 在AIDA的基础上后来又加入了一个因素，形成了AIDMA，加入的这个要素是“记忆“（）17. 可以进行双向传播的媒体被称为互动媒体，具有双向传播的广告被称为互动广告。（）18. 等距变量是指变量的不同值之间按照顺序具有相等的距离。（ ）19. 等距变量既有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（ ）20. 比率变量既有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（ ）21. 总体，是指具有某一类特征的对象全体。有时被称为样本空间。（ ）22. 构成总体的个体是人或物。（ ）23. 构成总体的每一个基本元素称为个体。（ ）24. 对于广告作品的评奖，每一个广告作品都是一个个体。（ ）25. 个体的性质是由其所在的总体的性质决定的。（ ） 26. 总体的性质是由其所在的个体的性质决定的。（ ）27. 次数分布，是指在同一批数据中各个不同数值所出现的次数情况。（ ）28. 随机现象中出现的各种可能结果，称为随机事件，简称为事件。（ ）29. 在研究中得到大量的观测数据，对这些数据进行归纳概括、分析他们如何反映出研究事物的性质以及尽量简化数据等工作都属于推论统计的任务。（ ）30. 相关的情况可以分为正相关和负相关两种。（ ）31. 相关的情况可以分为相关和不相关两种。（ ）32. 处理调查或实验数据时，常常要面对确认统计值之间差异的问题，如果通过假设检验表明该差异未达到规定的限度，则说明差异主要来源于抽样误差，结论则为差异不显著。（）33. 费时、费事是结构式访谈的一个最大缺点。（ ）34. 问卷的编制要符合严格的科学要求，具体地说，要在明确目的和要求、欲测的变量及其行为表现等基础上，构建问卷结构。（ ）35. 投射测验法最早是一种测定人格的工具，是给被试者一组意义不清的刺激，让被试者加以解释，从他的解释中推断他的人格特点，后来应用于广告心理学中。属于封闭式提问方式的一种。（ ）36. 评定量表是让回答者给判断指定一个类别等级，在问卷调查中属于开放式提问方式的一种。（ ）37. 让受试者做选择题，这属于封闭式提问方式的一种。（ ）38. 问卷的信度，是指测定结果的稳定性。（ ）39. 问卷的信度，是指测试结果的可信度。（ ）40. 同一问卷对同一组受测者施测两次，其前后两次测量的结果越一致，证明稳定性越高，问卷越可靠。（ ）41. 同一问卷对同一组受测者施测两次，其前后两次测量的结果越不一致，证明稳定性越高，问卷越可靠。（ ）42. 在严