C2C实训课程总结.doc

C2C实训课程总结李嘉琪 C2C实训课程虽然只有短短的几周，但很有实用性，通过学习这门课程，对于网上如何开店，如何进行商品维护，如何进行图片处理、拍摄、流量统计、销量分析等都有了了解。让我们掌握了网上开店的所需的知识，它是淘宝人的必修课。一、C2C实训课程的作用的认识1.1课程实践了学习期间所学的一些知识。1.1.1 电子商务管理网店管理，网店管理主要包括两个方面，一个方面是是线上管理：宝贝编辑、店铺装修、卖出宝贝及评价管理、最佳上货时间等。另一个方面就是线下管理了：卖家如何备货、包装已发货、选择物流、各种发货方式应注意的问题等。1.1.2电子商务推广 当我们的店铺推出后，对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，各种聊天工具等。1.1.3电子商务运营 我们主要学习的是网店运营，是基于网络店铺的运营工作。主要包括以下：市场调研、货源选择、店铺管理、宝贝管理、店铺推广、物流、数据分析、促销活动策划等等。1.2培养多种能力1.2.1沟通应变的能力。 网店掌柜必须面对诸多的人和事。有的顾客脾气暴躁，有的喜欢追根问底。有的苛刻难缠，不一而足。有时自己按时发货了。但快递公司出了问题，这时顾客的责问和差评就扑面而来；有时因为商品有质量问题，这时就须妥善解决。一段时间过后，你就会发现：你的沟通应变能力有了明显提高。1.2.2分析的能力 开店之前首要问题是“卖什么”，可卖的东西成千上万什么适合你?决定了“卖什么”之后，还得进行。定位”针对什么样的目标顾客群？然后还得制定价格和促销策略。价格多高是好?怎样才能既有竞争力又能保证自己有利润?用哪些宣传措施来吸引更多的顾客?开店后，后台数据的分析等这些问题无一不训练自己分析解决问题的能力。1.2.3培养主动学习能力 开设了网店，必须会碰到一系列的新知识，比如给自己的商品拍照，并运用Photoshop等图片处理软件。照片上传后，再配上详尽的文字说明。参观了别人的网店，发现自己的店铺太简陋了，自然而然又想学店铺装璜；发现别人的流量很多，自己的只有寥寥可数的两位数你就得想办法做推广引流量。经营网店的过程。就是不断地发现问题、学习、行动的一个良性循环的过程。1.3对C2C有了新的认识，积累经验。通过开淘宝店铺的一整套流程，让你明白电子商务的基础性流程，出现问题的解决方法，积累大量的经验。了解自己的长短处，明确自己的职业发展方向。二、C2C实训课程期间的自我评价C2C实训课程这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，也使我们摸索到了的经验，得到实践学习。2.1好的方面能按时完成老师布置的作业：市场调研、选择货源、开网店、网店装修、宝贝的编辑优化、各种推广方式的应用，相关软件的使用如“淘宝助理”和“美图淘淘”后台数据分析等等。了解C2C的基本操作流程，提高了自己各方面的基本技能。2.2不足的方面 课后自主学习、探索学习、相互学习做的不够，都是浅尝辄止。网店没有策划好网店促销活动，网店的运营模式是代理，所以对宝贝照片的拍摄，描述等各种优化都不是做得很好。没有针对后数据分析结果做人气爆款宝贝。三、实训课程的心得3.1C2C实训课程的得失3.1.1收获懂得了如何在淘宝开店和营业的基础项目，初步感受了电子商务的便捷与服务。对网上推销的概念有了一定的理解，并可以不断实践下去，对课程的学习很有帮助。为自己以后的工作选择也提供了很好的方向3.1.2不足(1) 初次开店经验不足，并且开店时间不长，没有进行很好的宣传推广导致网店没有销售。(2) 学习中不能正视问题和困难，在学习遇到困难时存在逃避、回避问题的现象，对学习中存在的问题不能够及时跟进、解决，导致学习停滞。(3) 学习中存在只说不做的现象，很多学习只是停留在口头上，没有落实到实际学习中去，存在执行力低下现象。3.2网店运营与推广 随着各类网络平台的发展和网络用户的不断增加，在电子商务领域，网店前期推广工作对网店未来的发展就显得尤为重要。下面是自己选择的适合所开网店的推广方法详细制定战略：3.2.1宝贝关键词优化 对于淘宝上的大量商品，买家通常会进行站内搜索，主要是依靠关键字来完成的。所以在设置关键字的时候要尽量突出宝贝的特点，性能，型号等，突出精准.多样.易找的特点。以便更好的推广。3.2.2双赢模式的店铺链接淘宝网中最多可添加35个友情链接，与人气较旺的店铺进行链接交换，可以大大增加大家的网站流量。做链接也要讲技巧的，比如应该尽量找购买群体相同的店铺，尽量找同行但不同类的商品，比如都是卖饰品的，我专卖东方饰品，他专卖欧美饰品。同时，要特别注意你的链接伙伴是否有诚信，它将直接影响到你的声誉。3.2.3有效的邮件推广利用邮件群发工具和电子邮件列表。发送电子邮件。但一定注意不要发送垃圾邮件。而且发送也很有技巧的，比如可以“装成”知识介绍性的邮件，定期发一些介绍与商品相关的知识、技巧等，不至于被接收方设置为垃圾邮件；不要发的太频繁；在特殊的日子里发（根据你的商品，如情侣类的商品，在七夕节和情人节前发）等，总之一定要根据实际情况，不要让接收方反感，否则适得其反。3.2.4百度平台上推广我们知道搜索引擎是网站推广最好的方式，百度搜索引擎为大家提供了不少的店铺推广渠道，百度百科、百度知道、百度文库、百度贴吧，百度空间等。百度贴吧，先在搜索引擎中查找与你销售的商品关联度较高的关键词，再利用这个关键词创建贴吧。 百度知道，百度知道是一个简单的你问我答系统，网友有任何的疑问都可以提出来，回答或提问中都可以融入一定的广告或者网址信息。除了百度知道外，遵循同样的理念可以充分利用百度百科、百度文库等平台，将店铺的基本信息推广出去，相信通过逐步的积累，一定能给店铺带来不小的收获。3.2.5利用腾讯QQ平台 QQ月活跃用户增至8.25亿，只要使用QQ朋友都应该知道QQ空间。它里面有很多功能模块，包括写日志、传图片、写心情等等。这么大的一个网店推广平台要好好利用，在心情签名上，可以写上店铺地址，增加点击量。在相册传上宝贝图片，扩大宣传面。也可以在QQ群中发信息让群成员可以看到并到自己的网店中浏览3.2.6淘宝自然排名优化批量化设置宝贝上下架时间，要把店铺所有产品都规划好，确保在循环的7天时间里，每天都要有下架上架宝贝，这样就能保证每天都有问题的流量，而不是集中在一天时间上下架。其次，要结合淘宝的流量高峰时间段，一般来说淘宝在上午10：3011：30左右是一个高峰段，下午3：305：30左右是一个高峰段，晚上21：0023：00是一个高峰段，在凌晨后还有一个小高峰，不同的行业产品可能会有些不同，这样你把宝贝上下架时间设置在11：30，5：30，晚上23：00左右，不是恰好在高峰段临近下架，这样宝贝就能获得更好排名。33心态要良好把心态摆正，从简单做起，不能急于求成。在学习过程中会有很多时候心情很郁闷，是在学不下去了，再坚持一下就好了，没有什么过不去的。还有就是平时要注意多积累这样在以后用知识的时候就不愁没有资源了。3.4行动要积极 在课上老师讲的东西很多，有很多在课上没有理解。所以课下多练习显得尤为重要，课后一定要及时的温习课上的知识多动手尝试，还有就是平时想到了什么知识还没掌握，一定要赶紧的翻阅笔记或者从网上搜索相关信息来补充自己的不足。四、建议4.1对课程教学的建议(1) 结合实践课程，引入相应的案例。比如论坛推广，论坛发帖回帖大家都会，关键是推广的效果，这就涉及到了发帖回帖的细节问题，这时的案例就起到举一反三的作用。(2) 课程也可以将电子商务最新的研究成果及时体现在教学环境中，达到激发学生学习的热情，拓展学生的视野。(3) 现在的学生大多数都喜欢看视频，课程可以提高多媒体化，可以很好地对某些抽象问题进行解释。(4) 实训课程可以注重实用性比较高几个方面的深入研究和学习比如SEO4.2对同学的建议(1) 课堂上的时间有限，课下应多在论坛转悠，学习别人的好经验(2) 有空多在网上找相关视频教程