通用工作分析方法之间的比较.docx

通用工作分析方法之间的比较,方法对比问卷法访谈法工作日志法观察法资料分析法主体专家会议法适用范围最通用，适用于大多数组织适用于各层各类工作，而且对高层管理工作进行分析效果较好范围较小，适用于分析周期较短，工作状态稳定无太大起伏的工作适用于周期性和重复性较强且具有外线行为特征的工作分析用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿，得到的信息需通过其他方法进一步验证主要用于建立培训开发规划，评价工作描述，讨论任职者绩效水平，分析工作任务，以及进行工作设计等分类1，通用和特定问卷2，结构化和非结构化问卷 1个别员工、群体、主管人员2结构化非结构化3常规、深度访谈1，连续性、非连续性观察2，结构、非结构观察3，描述性、验证性观察,构成内容封面信，指导语，工作基本信息，问题与答案工作目标、内容、性质和范围、工作责任、绩效标准、工作背景、任职资格、工作中遇到的问题、任职对薪酬与考核制度的意见和建议工作日志基本信息、填写说明和工作日志填写表格操作流程问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放及回收、问卷处理及运用准备阶段、开始阶段、主体阶段、结束阶段、整理阶段准备阶段、工作日志填写阶段、信息分析整理阶段准备、观察、面谈、合并信息、反馈核实阶段确定工作分析对象、确定信息来源、收集原始资料、筛选整理有效信息、描述信息会议筹备（确定会议主持人、选择主题专家、准备会议相关材料和设施、会议组织和安排）；会议实施优点1,经济实用，在较短的时间获取相关信息2，员工容易作答，比较主动，有充分的思考时间3，设计简单、容易回答、清晰规范的调查问卷与利用时候对结果的处理和分析4，为员工气功一种意见和建议的渠道5，可在工作之余填写，不影响正常工作6，适用于需要对许多员工进行调查的情况1，可以对员工态度和工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解2有助于和员工进行沟通，了解员工的各种需求以及满意度，缓解工作压力，还可以发现管理中存在的种种隐性问题3，及时解释和引导避免信息传递中的失真1，获取信息可靠性高，费用比较低2能在较长时间内记录和收集工作的相关信息，如果员工认真配合，能得到全面的工作信息，不容易遗漏工作细节1直接全面的了解工作过程，换可以获得一些隐含的信息，所获得的信息比较客观和准确，能为工作分析提供可靠的依据2,使用与体力劳动者和事务性工作者1，分析成本低，工作效率较高2，能够为进一步工作分析提供基础资料和基本信息1具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度得到组织的认同以及后期的推广运用，可以运用与工作分析的各个环节2，操作简单，适合各类组织应用，尤其是对发展变化较快或工作职责还未定型的企业，其优势更为突出缺点1，填表人必须经过培训2，不适合对文字理解能力和表达能力较差的的人进行问卷调查3，调查问卷需要花费很多时间、人力物力、技术要求也较高，通常需要专家才能胜任1比较费时，占用正常工作时间2员工故意夸大其工作任务和重要性可能导致信息偏差和失真3，需要专门的技巧，需专门的人员进行1注重过程忽视了结果2适用范围小3信息处理量大，归纳工作繁琐4可能夸大或隐藏某些活动和行为5影响和干扰正常工作1观察给员工造成压力影响正常工作2不易观察一些突发事件3不适用于工作周期长和主要是脑力劳动的工作岗位以及用于处理紧急情况的间歇性工作4不能得到有关任职者资格要求的信息1，