口腔诊所营销详细策划方案.doc

口腔诊所营销详细策划方案 导读：如文档对你有用，请下载支持！口腔诊所营销详细策划方案 一、口腔医疗市场分析(1)、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧 密相关口腔诊所营销详细策划方案.doc如文档对你有用，请下载支持！口腔诊所营销详细策划方案 一、口腔医疗市场分析(1)、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是紧 密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个体 牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者,就近医疗, 其工作时间为 8h 制,也可实行预约制,具有广泛的市场前景。高质量的 个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位,更重要的 是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务 （2）、目前全国口腔疾病情况 据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病 计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生）， 口腔疾病的患病率为 97.6%，该资料还表明 94.8%的人群需要专业干 预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋 齿，而定期带孩子（18 岁以下）看牙医的家长只有 7%。同时，随着 食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。 （3）、发展私立口腔诊所的市场前景 人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔 医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医 院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均采 取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国 牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服如文档对你有用，请下载支持！务的人数比为 8：2，德国为 9：1，日本为 7：3，香港为 9：1。而目 前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名 誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋 势。二、市场定位 （定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾客 心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决定。通 过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊 所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多 医疗机构中选择我们，信赖我们。 虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而全， 但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此， 确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有信赖的医 生这一最重要因素，扬长避短。 三、问题与回答： 口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存在 着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的 呢？ 1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。 个人建议， 新价格+会员卡消费次数 建立老顾客个人档案，办理会员制 度。并定期做回访 回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者 医疗上的）如文档对你有用，请下载支持！价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会 使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好 新价格与老顾客共融的理想效果？2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看 到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了 偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠 正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度 说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是 医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的 因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回 到他们熟悉的环境中来。是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？ 3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮 相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产 品等成本不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路 4、新老顾客流失的原因有哪些？ 对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者加入和老的顾客 离开，一个口腔医疗诊所平均每年有 10%的顾客在流失，而两次光 临的顾客可