论 培 训 的 实 效 性.doc

論 培 训 的 实 效 任 尚 麟 在企业里土生土长的我，10多年的培训历程，一直来十分注重培训的实效性，也就是培训的质量问题。这一堂堂培训课究竟对企业、对员工有多少收获，有没有带来实效？是每每关注的中心。 在企业竞争日益表现为人力资本竞争的今天，培养和提高员工素质是提高企业竞争力的重要手段。培训的实效也是企业竞争力增大的实效，因为企业组织培训不是件很容易的事。本来企业内部对培训认识不足，为省钱的能免则免，赶潮流的避实就虚，防跳槽不开“培训班”，高层管理知识高的 - “本山有余、何必下山抄化”，生产忙时忙于生产，生产空时无钱难办，真是“姜太公在此，诸神回避 句句全有理”。如果我们培训只度虚名，再无实效，培训何以为继。 某集团公司为了提高全体销售人员的业务水平，专门安排了三天时间，租了一家四星级宾馆的小会议厅，请来了带“中国”开头的专业企业管理咨询顾问公司，把全国各地10多个分公司和办事处的销售人员统统召了回来，参加了核心销售技巧培训班。什么“竞争市场中的销售定义、ABC态度的概念、我们优势VS客户付出、客户筛选的重要性”等等，三天下来，我问分管东南大片区的总经理销售助理：感觉如何？他说：“没有放盐”。我不解全意，再问他人，答曰：“骨多肉少，不实用”。 看来培训的内涵不是“老师的功夫”+“天下文章一大抄”能解决的，要“下海登山”，串企业、走市场，把猎获的“山珍海味”中的大块大块之肉放进去、讲出来才行。 培训要有成效，取决于员工的态度、知识、技巧，如果员工在这三个方面得到提高，那培训的效果就会大大的显示出来，这就是许多企业培训员工的目的 要有实效。实践证明，有的企业不请“洋”先生，家有“土”老师，却培训得头头是道。为什么？因为肉多，听者“油脑肥肠”，都派上了用场。 企业要持续健康的发展，保持永续的竞争力，必须向内部挖掘潜力，加强员工培训，提高员工素质，使员工有创新的知识和能力，而员工的态度、知识、技巧就要靠有实效的培训来提升。也就是说“听君一席话，胜读十年书”的效果倒底有没有达到。 有人说：一个人对待事物和人的态度是长期一点一点形成的，能通过几天的培训就可改变吗？它是人生一步一步走出来的积累过程，态度怎么可以培训呢？其实这个观点大错特错。的确，态度培训的难度很大，但关键看管理者的态度。在一个公司里管理者对员工的态度如何？其影响力远远大于培训。管理者对员工工作积极性的影响。管理者是员工工作指令的来源，管理者也是员工工作业绩的主要评价者，管理者与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？你做到了，做好了，就有潜移默化作用。有句俗话：村看村，户看户，社员看干部，使其明白其中之矢，当正在似解非解之际，培训师一番点拨，如云开見日，帮你一下子捅破了这层窗户纸，使你心胸豁然开朗，明白了! 对于在职员工来说，他们的主要任务是生产，他们没有时间进行系统的理论知识的学习。因此，员工培训的重点是实战技巧，因为实战技巧培训会给企业带来小投入大产出。实战技巧在那里呢？实战技巧是一个人在工作中的熟练行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而要你知道怎么做，怎么能做好，怎么能做得更好，所以培训习惯行为就必需反复演讲、解释，使它成为习惯。在培训中重点对行为的反复讲述，由浅入深，由表及里，让受训者听懂、理解、吃透、会应用，这才是培训的重要出发点。而我们现在还经常听到在培训中理論堆砌如山，实际需要如煎鱼上的葱花，少得可怜。想一想光有理論能有多少用处？这是对企业来说不光是培训费用最大的浪费，而且是时间上的更大损失，也是对员工的一种精神谋杀和不尊重的体现。 我在我培训的班组长管理实践和质量管理运作等核心课程中切记这一“教训”，采用单刀直入，开门見山，少说教，多方法的“土法上马”。让听者亲切易懂，听后实际可用。 就以质量管理运作为例，我在“品质目标管理”和“品质检验的过程”这二大章节中运用了企业实际情况编绘的因果图，作为演讲“道具”和演讲内容，相辅相成地进行了“浅近式”培训。 因果图見下因 果 图人培训不够 急于上岗电升温慢人成本限制员硬 度 值 偏 离 大文化素质低淬火容器小素招工不重视质培训方法不当计量仪表波动不 环料法保温过长冷却速度不够升温不够堆放拥挤对分供方控制不力进厂检验力度不够原材料性能波动大够 够 因果图简约地构划出引发脱碳层超标质量问题的五大因素 机、人、料、法、环，细化地作了分解剖析，一一进行了实例解读，“摆事实、讲道理”，用一个个细节来解决影响产品质量的一个个环节，取一毫而发千丝，各个击破，循序解决。机 使技术、检验、员工、乃至主管头头，对脱碳层超标的质量问题有了充分的认识，由于脱碳，使得螺栓表面硬度和强度大大降低，严重影响紧固件的表面接触强度和疲劳寿命，特别对螺纹部位的危害更为突出。使他们明确这项A类项目的脱碳质量事故造成的后果和造成原因，各环节的责任及改进措施。 培训，更重要的还在于培训之后效果的检验，也就是说有没有实效？因为在企业里面，员工培训是人力资源工作中的核心工作，是企业经营管理中的一个基本要素。对培训你早早抓也好，主动抓也好，深入抓也好，不间断地经常抓也好，关键要抓出个实效来。培训结束后，受训的员工在培训中学到的技巧、知识，运用和受益的程度是培训成败的关键。不管什么样的培训，如果培训师能有演说家的风采，战略家的气度，文学家的才华，他的授课如同拉家常一样。谈笑间灌输了种种理念，风趣中不知不觉学到了不少哲理。语言风趣生动形体诙谐幽默，讲解深入浅出。案例丰富，方法技巧层出不穷。对受训者的吸引力之大感染力之深、实际效果之好，这是培训中的上上之上上。 质量管理通过开展六西格玛（6Sigma）来解决制造缺陷，成本和生产率等关键问题。而精益生产（Lean Production，简称LP）即以少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；而有益于所有经营活动且具经济性。 精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点，力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产。精益生产成为当前工业 界最佳的一种生产组织体系和方式。其指导思想是，通过生产过程整体优化，改进技术，理顺物流，杜绝超量生产，消除无效劳动与浪费，有效利用资源，降低成本，改善质量，达到用最少的投入实现最大产出的目的。 从精益生产借鉴到企业培训，种种要素未尝不能所用。其实，培训不是万能药。培训只是教给你工作方法与技能，能否取得好的工作业绩，关键不在培训。培训解决的是“不知”的问题，“不为”的问题要由实践来解决，因此培训的实效性是不容忽视的。 有一个故事：“有一个