龙游分行技术标.doc

一、该工程的施工重点、难点在哪里？有何针对措施？1.1本工程的施工重点：1.1.1本工程位于龙游龙洲街道荣昌路商住楼1幢111、112、113号。在施工时间内，尽量减少燥声的污染，对于施工质量、安全、文明施工等方面都有较高的要求。1.1.2本工程地面大面积为地砖饰面，地砖铺贴的关键主要是平整密实。要保证安装的质量，必须从前期放样、材料的选择、切割、基层的处理、施工中安装质量的控制、清理、成品保护等各阶段加以预控，最后才能达到良好的装饰效果，施工时必须制定严格的措施。1.1.3本工程顶面较大面积是轻钢龙骨纸面石膏板顶，因顶面施工作业高，安全很重要。石膏板非常脆，在安装时应采用三人安装法，二人用支撑固定石膏板，弹线龙骨对准，然后用自攻螺钉封钉。同时本工程吊顶局部面积为铝塑板饰面，因此在施工中需注意安装面板的牢固性和美观性，对此必须在放样、定货、安装施工到验收和成品保护等各阶段制定保证质量的施工方案和措施，在保证安全的前提下达到顶面装饰的最佳效果。1.1.4从地理位置及环境来讲，龙游属于亚热带气候，潮湿度较高。湿度对于装饰有着较大的影响，因此防潮的要求也成了本工程的重点。1.1.5在施工条件方面，本工程装修施工过程中，装饰、水电、弱电等各项安装工程一直在同步进行，施工范围多工种穿插交错作业，需要协调配合的内容较多，施工难度较大。1.1.6本工程的木饰面、轻钢龙骨吊顶工程量大，对装饰整体效果影响大，其施工质量的好坏，直接关系到本工程施工质量。因此必须控制木饰面、轻钢龙骨吊顶等的施工质量。1.2、具体措施为：本工程设计的特点是简洁、高效、现代、宽敞、明亮、施工必须按设计要求,充分体现设计意图,也成了本工程的重点和难点。其具体措施如下：1.2.1严格按设计要求选材和施工，并加强与设计师的交流，听取设计师的建议。1.2.2在主要饰面材料大批量进场前，先制作材料小样，经设计师和业主确认后再大量进场，保证饰面效果符合设计要求。1.2.3最后的装饰效果才是本工程的效果，为保证效果的完美，工程后期必须加强对成品及半成品的保护。1.2.4成品保护方面，木制品、玻璃和墙面石材饰面容易在碰撞中受损，地面也易被磨花和污染，因此地面需用塑料膜及纤维板等保护，墙角门套等凸出部位均用夹板套进行保护。二、工期进度计划及完成计划的有关措施？施工中有可能出现影响工期进度的因素及对策分析？2.1工程进度计划及完成计划的有关措施2.1.1总体计划：本工程总工期确保在40个日历天。2.1.2确保工程进度的关键：室内装修与水电、弱电等工种协调、配合是工期按时完成的有力保证。室内装修水电安装之间的交叉施工，是本工程施工中最尖锐的交叉矛盾，各工程交叉工作面大，内容复杂，如处理不当将出现相互制约、相互破坏的不利局面。各工种自身工作量大，工期紧迫，稍有不慎，极有可能因配合不默契，造成不必要的工期损失。因此，各专业施工进度必须服从总控进度计划，选择合理的穿插时机，要在统一的协调指挥下施工，使整个工程形成一盘棋；各工程明确责任，做好交接手续；建立固定的协调制度；一切从大局出发，互谅互让，装修要为水电安装等创造条件，水电安装各要注意对成品及半成品的保护，装修也要注意对水电暖专业成品的完善保护。2.2工程进度保证措施2.2.1优化专业工程施工方案，使各工序顺利搭接。水电安装与泥工、木工等工程密切合作，提供各自相应的工作面，确保工程顺利进行。2.2.2根据施工总进度计划，编制各分项工程施工进度计划。2.2.3每周定期召集各单位参加工程例会，落实协调会的计划进度，协调和解决安装与装饰出现的矛盾。2.2.4各专业安装工程均应跟随装饰工程同步进行。2.2.5对工程所用的材料、设备加强计划管理，编制设备、材料进场时间，确保供应的及时性，减少浪费和延误工期。2.2.6交叉作业措施：在实施平面流水主体交叉作业过程中必然会有诸多的矛盾，因此必须做好事先控制计划准备工作；事中控制管理人员深入现场及时协调解决矛盾；事后总结经验教训，及时调整部署。做好交叉作业的协调工作，应紧紧围绕“人、机、料、法”的调度使用，尤其是每周开好协调会议并做好会议纪要实施之。2.2.7生产制度：公司工程部对工程实行不定期检查，组织中间验收和隐检验收。每周检查一次工程进度，及时召开施工进度协调会。项目负责人、管理班子每周召开不少于一次的生产协调会，协调理顺各工种、工序之间衔接，确保工程进度不发生窝工现象。对各班组实行考核制度，推行施工任务单和分工责任制，对按计划完成、提前或推迟者实行奖罚制度，促使工期按计划完工或竣工。2.2.8抢工措施：（1）、加强机械投入和周转材料投入及材料供应。针对本工程工作量，加强机械设备和周转材料的投入，直接关系到整个工程的实施和各项工程、操作及工期的提前。因此，本工程配备的主要机具为进口先进设备。以便加快施工进度。加强材料采购计划，编制各时期各种材料、货源及供应计划，提前订货，及时到位。（2）、充分利用空间作业，加班加点。实行科学施工管理方法，实行弹性的工作时间，加班作业，提高工作效益，加快施工速度。（3）、采用分块齐头并进和提前插入相结合，各工种之间做到提前穿插，按进度及时插入，提前进行中间验收，提前提供安装工作条件。适当延长施工班组的作业时间，节假日不休息。（4）、加大劳动力投入，并加大机械设备投入，减少劳动强度。选择科学合理的施工方案，安排切实可行的施工顺序先进、科学的施工方案、合理周密的施工顺序是确保施工进度的关键，根据本工程结构特点，以各施工点同步施工。2.3施工中有可能出现影响工程进度的因素分析及对策分析：2.3.1资金问题：合理调度工程款，在抓计划的基础上做好调度工作，决不因计划不周导致物资积压，使资金无法发挥效益；我方在开工前将工程款准备到位，绝不能因缺少工程资金而拖延工期。2.3.2材料供应：设计变更、用材未定、材料款不到位等因素会造成材料供应不及时，从而影响工程进度。我公司将与设计人员及业主主动友好沟通，另外公司为本项目设立了材料专项资金保证材料款及时支付。为了确保材料不影响工期进度，应该对材料的使用有计划安排；要有指定的仓库存放材料，对材料的管理要加强，不要造成材料的混乱，对材料进行防护，处理。应选派经验丰富、专业的材料员对材料进行管理、负责。领用材料时也必须有完整的领用手续。另外在材料的供应及采购上，我公司一定会加大力度，坚决做到材料供应及时，采购成本得到控制，对材料进行审批。确保材料有效的使用，不浪费，不影响工期。2.3.3劳动力因素：施工作业人员不足将会直接影响工程进度。我公司将发挥本地企业的优势，调配充足的作业人员拟用于本工程，并作好了上岗培训等前期工作。在施工时，应按顺序调集劳动力，按总计划、总进度控制，并有足够的后备劳动力。三、质量保证措施、安全保证措施和文明施工措施？这些措施如何落实？3.1工程质量保证措施3.1.1成立以项目经理为组长的质量管理小组，对工程的质量全面负责。3.1.2建立健全结构，从材料、半成品、成品进场，施工安装、直至交付验收的质量保证体系，并落实到人。3.1.3加强全面质量管理教育，实施“三全”管理。树立“质量第一、服务用户”的质量意识，并实行优质优价，奖罚分明，实行质量问题一票否决制。3.1.4严格按照施工图纸，工艺规程以及有着操作，并实行三级质检，工序交接有自检互检记录，施工隐蔽工程分项有专职质检人员及总包方质检人员和甲方代表委托人以及临时签证方可进入下道工序。3.1.5做好材料、半成品、成品材料的检验工作，所有材料均有合格证件，不合格的材料不得进入施工现场，材料保管人员拒收“三无”产品。3.1.6随时掌握质量动态，发现问题要分析原因，分清责任及时处理。3.1.7服从质检人员，监理公司及业主代表的管理与检查，确保工程质量达到合格。3.1.8严格执行自检人员及填写资料准确的试验报告，保证完整的资料档案，以便随时检查核对。3.1.9项目部将制定奖罚制度，加强施工作业人员的质量意识。3.1.10以工艺卡、大样图和样板作为技术交底的主要手段，凡是无工艺卡或书面交底的项目，施工员可拒绝施工。3.1.11所有参加装饰施工的技术员、施工员都要预审和熟悉图纸及洽商记录。3.2安全保证措施3.2.1施工用电管理（1）、根据本工程规模和使用要求，正确计算本工程施工的总用电量。（2）、建立健全的用电组织管理措施，熟悉、掌握工地上所有线路、设备用电情况全过程。（3）、对专业电工安全用电要求，掌握安全用电基本知识和所有设备的性能操作和检查电气装置和各种保护设施完好率，严禁设备带“病”运转。3.2.2施工机械安全操作：对所有的施工机械和机具定期检查安全或保险装置，做好安全防护及维修保养，严格按规定的操作规程操作。3.2.4安全生产施工措施的落实（1）、项目经理部对现场安全情况实行定期或不定期的检查，发现问题落实专职人员进行限期整改。（2）、项目部安全管理层由质安、施工、安装部等部门组成，做好安全教育、宣传、配合机修、电工做好机械设备，临时电的检查，做好安全资料等工作。 （3）、作业层各班组长应做好各自班组的安全生产施工的教育工作，并配合安全员做好本班组的现场安全工作。（4）、项目部制订安全生产责任制和各项安全生产规章制度，做到责任明确，层层落实，齐抓共管，实现全员管理。（5）、进入施工现场的人员及时进行入场安全教育。每天上班由班组长对全班工人进行上岗安全交底。3.3确保文明施工的技术组织措施3.3.1现场场容管理（1）、装饰施工现场有规范和科学的施工组织设计，合理的装饰施工平面布置，现场施工管理制度健全，文明施工措施落实，领导挂帅，责任明确，定人定岗，检查考核项目明确。（2）、装修现场装饰材料、机具按平面布置定点整齐堆放，施工场地平整干净。（3）、装饰工程施工现场临时水电要有专人管理。（4）、工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完脚下清，工完场地清，丢洒在施工现场的砂浆混凝土要及时清除。（5）、严禁损害污染成品。（6）、工程现场不准乱堆垃圾及余物，应在适应位置设临时堆放点。（7）、施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量、安全等检查人员应佩带明显的袖章或标志，遵章管理，危险施工区域应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯。（8）、施工现场严格使用“安全三宝”，“洞口临边”有防护措施。（9）、施工现场有明显的防火标志和防火制度牌，配备有足够的消防器材，防火疏散通道，现场施工动火有审批手续。（10）、运输各种材料、成品、垃圾等应有盖和防护措施，严禁泥沙随车轮带出场外，不得将垃圾洒漏在道路上，影响市容环境卫生。（11）、严格遵守社会公德、职业道德、职业纪律，妥善处理施工现 场周围的公共关系，争取有关单位和群众的谅解和支持，控制 施工噪音，尽量做到施工不扰民。3.3.2治安保卫方面：由于本工地人员较杂，我公司将做好治安保卫工作，加强对工人的教育、纠纷材料管理、协调各工程关系，防止盗窃或由施工人员引发的治安纠纷。3.3.4在室内装饰施工中，我公司要减少的是噪音污染，如开锯石材，木料加工产生的噪音对周围的施工环境造成极大干扰和污染。为避免或减少噪音污染并提高材料精度，我公司拟将木材、石材规格材料委专业石材加工厂家切割，并按公司质量体系文件有关规定，对加工质量、产品编号、装箱、运输、成品保护等环节进行控制。这样，一方面大大减少了噪音污染，同时减少了施工现场的占地空间，又提高了石材切割精确度；对用量较大的木饰面规格板也拟将委托专业家具厂加工，以保证其质量和减少环境噪音污染。3.3.5降低环境污染的技术措施（1）对废弃物进行分类排放，废弃物产生以后由产生单位人员按照要求放置到临时存放地点内。（2）装修阶段的施工噪声控制：装修施工阶段尽量做到先封闭周围，然后装修内部，将施工噪音控制在施工场界内。设立石材加工、切割厂房，且有防尘降噪措施。并对操作人员进行必要的保护。必须使用合格的电锯，并及时在各零件部件间加油，使用电钻开洞凿眼时，及时在钻头上注油或水。（3）当噪声高出噪声限值（升降机、切割机等65分贝）时，则应采取噪声控制措施。（4）水体污染控制。（5）现场扬尘控制，易散落、易飞扬的细颗粒散体材料应在封闭库房储存，使用该种材料时应提出扬尘控制要求。（6）在选购材料时都会选择无污染、无毒、无有害化学气味的环保型材料进场，对不符合要求的材料坚决拒绝进场。四、施工工程及劳动力计划安排。各工种如何配合和衔接？4.1劳动力安排4.1.1劳动力来源：主要采用衢州本地区高素质技工，专业技术人员由公司总部下派。本工程计划投入以下工种人员：装修木工：10 人；泥工：10 人；石材工 ：8人；吊顶工：10人；油漆工： 10人；杂工：6人；水电工： 10人。另外公司将派设计、美工、电气工程师等相关技术人员进驻项目部，指导现场施工。4.1.2劳动力安排计划：根据本工程特点及施工工期要求，我们将对劳动力配备进行专业化组织，按不同工种、不同施工部位划分作业班组。进场施工前，我们将排出劳动力计划，并开展上岗职工的岗前培训工作，如我公司有幸中标，在接到业主开工报告1天内可按总进度计划有序组织进场，同时与各作业班组签订劳务合同，细化各项生产指标，做好各分部分项工程技术交底。 4.1.3劳动力进场时间总体计划安排如下： 第一批：现场管理人员，计划开工前1天进场，主要完成：清理布置临时设施、解决现场施工人员的办公、住宿、通讯和临时水电；组织工程技术人员、各工种班组长熟悉施工图，勘察施工现场，进行技术交底及控制线标高，大样线的引设；组织第一批材料进场。第二批：施工人员包括质检员、安全员、吊顶班组、水电工等施工工人，计划于开工后3天内进场。第三批：各施工班组，计划于该班组分项工程开工前1天进场。4.2各专业工种施工配合衔接4.2.1装修与安装之间的配合（1）安装前了解吊顶的高度及形式，确保安装管线高于吊顶龙骨上。留喷头孔，由二次装修配合开孔，封面完工后再装喷头。（2）在装修墙面上安装开关插座，应与装修工作配合进行。（3）凡吊顶内的风机、设备、阀门等处，由二次装修在吊顶上留检修孔，其位置由双方在现场决定。4.2.2各工种之间的配合（1）本工程功能齐全，技术要求高，各工种交叉作业面多量大。各层开工前，项目技术负责人组织各专业工程师依据施工图及现场具体情况对管线进行综合布局，复杂地段绘制断面图，明确各专业设备、管线的具体位置和楼高。在各专业矛盾以及与装饰的矛盾得到解决经监理认可后方可全面进行施工。（2）施工进行中，应按计划控制好各专业的施工顺序。（3）设备试运转和调试的配合，调试阶段组建调试小组，抽调各专业人员参加，统一安排试车调试工作。4.3主要材料进场计划： 按设计要求选择其标准同时也应满足业主需要的材料标准要求。主要材料、辅助材料、机具是施工顺利进行的必要的物质基础，工程材料的准备与适量的贮备，是工程正常连续施工及工期得到保证的前提。公司根据本工程的预算进行分析，按照施工进度计划要求，根据不同材料名称、规格、使用时间、材料储备定额和消耗定额进行汇总，编制出材料需要计划进度表，分别组织采购。为组织备料、运输和储存等提供依据。4.4机械设备人员配备： 加强对施工机械设备的管理优化，按优化原则进行选择、合理使用及适时更新设备，保证机械设备在使用中处于良好状态，减少闲置、损坏，提高使用效率，做到切合需要，实际可能，经济合理。在本项目中主要机械设备的安排为：4.4.1人机固定，专机专门人员操作：电焊机每台由二人负责。电锤、手电钻、喷枪、电动自攻枪每把分别一人负责。4.4.2机械设备安全作业、定期维修和保养：项目部在机械作业前向操作人员进行技术交底，按安全操作规范要求安排工作和进行指挥，不得违章作业，也不得强令机械带病工作，更不能野蛮施工。4.4.3进场施工机械设备计划：机具的准备，按照本工程工艺流程图，确定了所有机具的名称、型号、数量、进场时间和进场后的存放地点，我公司将选用高质量的施工机具进入现场。五、实行哪些管理制度？如何落实？有哪些奖罚措施？5.1项目部人员配备：本工程对我公司来说是一处企业创信誉、树形象的窗口工程，所以将之作为我公司的标志性项目来对待，并能借此工程项目展示我公司能工巧匠的精湛技艺，树立我公司装饰一流水平的企业形象。5.1.1组建强大的管理班子：我们将以项目经理为中心，充实一部分骨干组成项目管理班子进驻现场施工，在施工现场设立施工技术组、材料采购组、质量安全组、计划核算组、行政后勤组五个职能部门，以保障工程顺利进行。5.1.2项目部主要成员组成：我公司拟投入本工程的项目部成员以年轻化、技术化为主。项目经理及技术负责人均由承担过类似工程的中青年骨干担任，并根据需要配备了现场设计、美工、结构工程师、物料工程师、安全工程师、质量员、财务主管及合同管理等一批人员，确保项目部的技术力量能充分满足本工程的需要。5.2项目部管理制度：5.2.1项目经理：（1）、作为公司在本项目全权代表，全面负责协调同业主、设计、监理等各方面的关系；确保项目按照合同要求进行施工并完成合同规定的施工内容；确定项目组织机构，选择合适人选并上报公司 主管部门批准；对重大问题包括实施方案、人事任免、技术措施、设备采购、资源配置、合同及设计变更等会同公司主管部门进行决策。熟悉理解本项目工程施工合同主要条款内容，确保合同的顺利履行。为确保实现业主和国家、行业强制性要求，致力于实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和资源的健全和完善，以促进质量体系的有效运行。（2）、项目经理在工程项目实施的全过程中对各类资源进行合理配和平衡，尤其应注意加强质量、成本控制、施工进度、材料采购、安全生产等各职能小组的协调与管理。定期组织有关人员对施工的质量、安全生产进行检查和评定，主持质量、安全事故分析处理，及时向公司报告重大质量安全事故，并参与事故的调查和处理。5.2.2项目技术负责人：负责项目工程技术管理工作，负责贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术标准、规范、技术管理工作。组织设计人员进行深化设计图纸的设计、报审与批准，与建筑师保持良好沟通。参与编制工程项目施工组织设计，负责编制特殊工序、关键工序的作业指导书，运用全面质量管理、网络计划管理等管理方法，组织各项技术措施的实施。主持工程项目的技术交底、图纸会审工作。负责组织质量检查工作，参加隐蔽验收、质量事故的处理等工作。负责组织复查工程测量工作，组织原材料、半成品的检验、鉴定工作以及计量工作和统计技术应用工作。指导资料管理员及时、准确地做好图纸变更标识。5.2.3项目质检工程师：严格执行国家颁发的建筑工程质量评定标准和验收规范，代表上级部门行使质量监督检查权，并有权越级反映质量问题。监督工程施工中使用的原材料、半成品及构配件是否符合规定的要求。参加工程质量事故的调查和分析，组织开展QC小组活动。负责检验工程质量的器具使用和管理。做好职责范围的质量记录，对所填写的各种数据、统计报表负责。5.2.4安全主任：对现场工人进行安全知识教育，并在施工前进行安全技术交底；在项目上督促执行安全责任制；参与施工组织设计中安全措施的制定工作。监督特种作业人员持证上岗工作，在现场设置安全标志；定期进行安全检查，对事故隐患督促整改。5.2.5专业施工工长：（1）、熟悉工程施工设计图纸，了解相关的施工验收规范、质量检验评定标准以及施工工艺，掌握公司质量体系的相关工作程序严格按照施工规范、设计图纸、施工方案和作业指导书组织施工，对管理范围内的工程施工质量负责。（2）、施工前对作业班组进行书面技术交底，技术交底应包括施工规范、规程及质量标准、操作要领等事项。（3）、配合项目有关人员对管理范围内的施工操作进行的质量教育，有权提请项目经理更换技术能力不符合要求工人或班组，（4）、对管理范围内的产品采取必要的措施进行有效保护，保证合格产品的完整性。做好质量记录，工程隐蔽、水电安装检测等应及时填写并请业主代表和设计人员签证；及时填写施工日记、质量评定等各种记录。5.2.6项目物料工程师：负责项目材料的采购、验收、保管工作、项目自行采购的原材 料、成品、半成品必须符合采购程序。与工程质量有关的各种物资的验收、标识、贮存、发放等工作及记录必须符合规定要求。对使用在有可追溯要求场合的材料，对每个或每批产品都应有唯一性标识并加以记录。必要时，物资的验收应采用相关的统计技术。严格执行限额领料制度，凭计划发料并做好发放记录。对不合格的原材料和成品、半成品进行标识、隔离堆放，避免错用、混用，不合格品要及时处置。经项目技术部门评审批准降级使用的材料，在发料单和记录上要说明该材料用于工程什么部位，以备追溯。5.3奖惩制度为保证工期、质量和安全，项目经理与各施工班组签订施工任务责任书，将质量指标与奖惩考核挂钩，对达到内控质量标准的给予质量奖励，质量交验不合格，扣除当月的奖励，对造成重大返工损失的要追究赔偿责任，对多次出现质量问题的，要调离岗位，退出工地，重新参加培训。加强了班组和施工人员责任心，提高了一次交验合格率和优良率。对项目质检人员要进行工作质量考核制，以对建筑产品质量终身负责。对提高质量和保证工期起到推动作用。六、采用哪些先进的施工工艺、施工技术和机械设备？6.1根据工程的实际情况，本工程拟采用的新工艺新技术：6.1.1石材、地砖、面砖采用工厂化水切割磨边加工，其好处是既提高了工程质量，减缓了现场噪音污染，又解决了施工场地小的矛盾。 6.1.2测量放样采用激光多线仪，即提高工效，又能保证测量精度。6.1.3乳胶漆施工中，在防水腻子中掺入白乳胶，加强腻子的硬度及附着力，可减少脱落的可能性。6.1.4墙面乳胶漆施工中将采用公司新购的电脑调配器，合理调配浓度和色度，使装饰效果达到最佳状态。6.1.5本工程木门规格基本统一，我们计划实行工厂化生产，现场拼装，节约成本、加快进度。6.2 机械设备配备方面：我公司拟对本工程投入的机械设备以进口的为主，并配备了红外测量仪，机械上主要有日立系列：电动圆锯、大小号手提电钻、电锤、冲击电钻、手提式切割机、水刀切割机；牧田系列：气钉枪、蚊钉枪、修边机、型材切割机。国产名牌系列：空压机、木工三用机。另配备：激光多线仪、松下吸尘器、雅马哈便携式小型发电机及小型货车。6.2.1本工程采用红外线测量仪先进技术以确保本工程的装饰质量具体措施如下：红外线测量仪是一种新的测量仪器，在使用中非常方便。如可以不用尺杆，只要仪器找好水平，直接可以将标高打在墙上的红外水平测量仪；不用尺子就可以测量建筑物室内的高度、长度和宽度的红外距离测量仪等。传统的透明塑胶软管注水法来定水平点，花的人力较多，且时间长，误差度较大，只能作局部放线。七、保修服务和回访的承诺及保证措施？7.1 保修服务的承诺： 对于本工程，我公司除了按照国家的保修期之规定外，将适当延长保修期限。公司决定本工程保修期定为贰年，为业主提供全方位的服务。具体事项将由公司经营处商务代表负责。主要做好以下几个方面：7.1.1 贰年之内免费维修；7.1.2 贰年以后维修费用按材料的成本费收费，免除人工费。7.1.3 24小时开通保修专用电话，保证在接到业主投诉3小时内派专业人员赶到现场，做到小问题1天之内解决，大问题不超过3天解决。7.1.4 做好定期回访工作，加强同业主的联系，尽量为业主着想。7.1.5 由设计和工程人员一同进行回访，认真解决做好回访记录问题，写出回访纪要。7.2 竣工后的保修服务措施：我公司守信用，讲信誉，本着对工程质量负责，对业主负责的精神在工程竣工后，公司将继续为业主提供质量回访、质量保修等售后服务做好以下工作。7.2.1竣工一个月之内，及时向业主提供所有工程技术档案、有关说明和各种技术资料，为业主方正确使用提供帮助。7.2.2如有业主认为必要，我公司可在现场留守若干人员，及时处理业主方迁入新址过程中可能遇到的调整、更改和修补等工作。确保业主方能按时投入使用，以全新的面貌接待客户。7.2.3实行质量回访制度，竣工后，随即向业主发出质量回访保修卡。 认真履行质量保修有关规定。特别要做好质量回访活动，主动为业主提供质量保修服务工作，质量回访可采用以下几种方式进行：（1）、上门回访：在工程竣工交付使用后3个月内，我公司将派专业人员上门回访，内容包括：了解业主使用情况及需要解决的问题；除进行常规的全面感观检查外，对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。对于发现的问题及时制定处理方案，避免装饰质量问题的产生减少业主的损失。做好服务记录和登记，与业主方预约下次回访时间和内容。（2）、电话回访：我公司主要根据分项工程的特点、季节特点和气候特点，做好对装饰产品的质量访问工作。如：干挂石材工程：在竣工交付使用后60天进行电话回访，了解石材表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解石材有否开裂现象、表面翘曲问题，以便出现问题及时修复，并且指导业主进行必要的石材表面清理保养。顶墙工程：根据季节变化和气候变化，进行电话回访，了解有无松动、脱落、变形、表面有否霉烂、变色、开裂、翘曲等问