KT法(问题解决技巧-方法)概说.pdf

法法法法 的合理程序是的合理程序是的合理程序是的合理程序是 明确明确明确明确问题问题问题问题解决解决解决解决 决定意思的构思决定意思的构思决定意思的构思决定意思的构思顺顺顺顺序序序序 即使是即使是即使是即使是 宇宙宇宙宇宙宇宙开发计开发计开发计开发计划也有适用的划也有适用的划也有适用的划也有适用的实绩实绩实绩实绩 这这这这是美国是美国是美国是美国 博士博士博士博士 和和和和 博士博士博士博士 整理的合理想法整理的合理想法整理的合理想法整理的合理想法 思考思考思考思考 方法的模型方法的模型方法的模型方法的模型 方法的模型方法的模型方法的模型方法的模型 将思考将思考将思考将思考顺顺顺顺序整理得非常容易理解序整理得非常容易理解序整理得非常容易理解序整理得非常容易理解 另外另外另外另外 即使没有使用全部的程序即使没有使用全部的程序即使没有使用全部的程序即使没有使用全部的程序 在程序中有没有部份在程序中有没有部份在程序中有没有部份在程序中有没有部份遗遗遗遗漏漏漏漏 或或或或在在在在讨论时讨论时讨论时讨论时卡住卡住卡住卡住时时时时等等等等 用用用用KT法即使只是确法即使只是确法即使只是确法即使只是确认认认认也会有效果也会有效果也会有效果也会有效果 如果如果如果如果这问题这问题这问题这问题解决技巧方法用极解决技巧方法用极解决技巧方法用极解决技巧方法用极为简单为简单为简单为简单的表示的表示的表示的表示 能找到很多人能找到很多人能找到很多人能找到很多人 都能接受的回答都能接受的回答都能接受的回答都能接受的回答吗吗吗吗 正因此正因此正因此正因此 可以可以可以可以说说说说是在思考构思程序是在思考构思程序是在思考构思程序是在思考构思程序 特特特特别别别别 是是是是问题问题问题问题意意意意识识识识 情情情情报报报报 知知知知识识识识 经验经验经验经验 的明确化的明确化的明确化的明确化 共有化共有化共有化共有化时时时时的工的工的工的工 具具具具 问题问题问题问题是是是是 依存于人依存于人依存于人依存于人 立立立立场场场场 虽虽虽虽然在同一个然在同一个然在同一个然在同一个环环环环境也有境也有境也有境也有讲讲讲讲 这这这这个没有个没有个没有个没有问题问题问题问题 的人的人的人的人 依存于接受人依存于接受人依存于接受人依存于接受人 即使同意是即使同意是即使同意是即使同意是这这这这个个个个问题问题问题问题 但但但但 是什是什是什是什么样么样么样么样的的的的问题见问题见问题见问题见解解解解时时时时不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有 即使同意是即使同意是即使同意是即使同意是这这这这个个个个问题问题问题问题 但但但但 是什是什是什是什么样么样么样么样的的的的问题见问题见问题见问题见解解解解时时时时不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有 关关关关于投于投于投于投诉诉诉诉 即有即有即有即有讲讲讲讲是制造的是制造的是制造的是制造的问题问题问题问题 也有也有也有也有讲讲讲讲是使用方的是使用方的是使用方的是使用方的问题问题问题问题 问题问题问题问题是是是是 现实现实现实现实与理想的差距与理想的差距与理想的差距与理想的差距 现实现实现实现实是怎是怎是怎是怎样样样样的状的状的状的状态态态态 理想状理想状理想状理想状态态态态是怎是怎是怎是怎样样样样的状的状的状的状 态态态态 这这这这个差距到什个差距到什个差距到什个差距到什么样么样么样么样的程度的程度的程度的程度 需明确需明确需明确需明确 于是于是于是于是问题认识问题认识问题认识问题认识也就明确了也就明确了也就明确了也就明确了 问题问题问题问题解决是解决是解决是解决是 关关关关于于于于问题问题问题问题的的的的认识认识认识认识 价价价价值观值观值观值观 要明确要明确要明确要明确 向理想的方向向理想的方向向理想的方向向理想的方向发发发发展完展完展完展完结结结结 决定决定决定决定意思意思意思意思是是是是 决定决定决定决定意思意思意思意思是是是是从犹豫状从犹豫状从犹豫状从犹豫状态态态态 选择选择选择选择一一一一种种种种方法深入分析方法深入分析方法深入分析方法深入分析 正因此正因此正因此正因此 需提案需提案需提案需提案 如果不提案就什如果不提案就什如果不提案就什如果不提案就什么么么么也不能决定也不能决定也不能决定也不能决定 目目目目标标标标需要一致需要一致需要一致需要一致 目目目目标标标标需要一致需要一致需要一致需要一致 例例例例 即使决定即使决定即使决定即使决定给给给给小孩手机小孩手机小孩手机小孩手机 双方双方双方双方 所想要的用途不同就不能决定所想要的用途不同就不能决定所想要的用途不同就不能决定所想要的用途不同就不能决定种类种类种类种类 需要同意需要同意需要同意需要同意 即使明白是最合理最适当的方案即使明白是最合理最适当的方案即使明白是最合理最适当的方案即使明白是最合理最适当的方案 也有不喜也有不喜也有不喜也有不喜欢欢欢欢的想法的想法的想法的想法 另 将来风险风险风险风险怎怎怎怎样样样样的疑的疑的疑的疑问问问问 期待期待期待期待 解决解决解决解决问题问题问题问题 决定决定决定决定意思意思意思意思 将来的将来的将来的将来的对应对应对应对应 效率效率效率效率 时间时间时间时间 质质质质量量量量 更好的更好的更好的更好的处处处处理理理理 坏坏坏坏习惯习惯习惯习惯 具有成具有成具有成具有成见见见见 没有明确定没有明确定没有明确定没有明确定义义义义的的的的议论议论议论议论 一直忙碌一直忙碌一直忙碌一直忙碌 在原因在原因在原因在原因 对对对对策上没有策上没有策上没有策上没有逻辑逻辑逻辑逻辑 固固固固执执执执的的的的坚坚坚坚持自己的持自己的持自己的持自己的说说说说法法法法 正因此正因此正因此正因此 需确立需确立需确立需确立稳稳稳稳固思考固思考固思考固思考顺顺顺顺序序序序 活用活用活用活用 法法法法正因此正因此正因此正因此 需确立需确立需确立需确立稳稳稳稳固思考固思考固思考固思考顺顺顺顺序序序序 活用活用活用活用 法法法法 例例例例 会会会会议议议议和和和和 法法法法 会会会会议议议议 法法法法 议题议题议题议题 题题题题目目目目 提出意提出意提出意提出意见见见见 关关关关心的事情心的事情心的事情心的事情 列列列列举举举举中不中不中不中不说说说说明明明明 不批判不批判不批判不批判 不不不不讨论讨论讨论讨论 信息交信息交信息交信息交换换换换 分离分离分离分离 只有事只有事只有事只有事实实实实 整理整理整理整理 阐阐阐阐述述述述化化化化 会会会会议议议议需做到需做到需做到需做到阐阐阐阐述化述化述化述化 关关关关于以后需要更多的情于以后需要更多的情于以后需要更多的情于以后需要更多的情报报报报 如果只是用不合理的想法如果只是用不合理的想法如果只是用不合理的想法如果只是用不合理的想法进进进进行会行会行会行会议议议议 在意在意在意在意见见见见提出提出提出提出讨论讨论讨论讨论上只有不断的上只有不断的上只有不断的上只有不断的绕绕绕绕圈圈圈圈 下下下下次次次次的的的的动动动动作作作作 什什什什么么么么有有有有问题问题问题问题 状状状状况况况况阐阐阐阐述述述述 此此此此问题问题问题问题到了什到了什到了什到了什么样么样么样么样的程度的程度的程度的程度 与与与与关关关关心内容分心内容分心内容分心内容分开开开开 只是事只是事只是事只是事实实实实 为为为为解决解决解决解决问题问题问题问题具体要做什具体要做什具体要做什具体要做什么么么么 阐阐阐阐述化述化述化述化 从那里着手从那里着手从那里着手从那里着手 现状分析 问题分析 什什什什么么么么事物那里不好事物那里不好事物那里不好事物那里不好 问题阐问题阐问题阐问题阐述述述述 发发发发生了什生了什生了什生了什么么么么 什什什什么么么么没有没有没有没有发发发发生生生生 什什什什么么么么不同不同不同不同 区別点区別点区別点区別点 变变变变化化化化点点点点 什什什什么么么么不同不同不同不同 区別点区別点区別点区別点 变变变变化化化化点点点点 能想到的原因是什能想到的原因是什能想到的原因是什能想到的原因是什么么么么 决定分析 为为为为了什了什了什了什么么么么决定什决定什决定什决定什么么么么 决定的决定的决定的决定的阐阐阐阐述述述述 具体的目具体的目具体的目具体的目标标标标是什是什是什是什么么么么 目目目目标标标标 能想到的提案能想到的提案能想到的提案能想到的提案 将将将将 分离分离分离分离 进进进进行之后会有什行之后会有什行之后会有什行之后会有什么负么负么负么负面影响面影响面影响面影响 潜在的问题分析 到什到什到什到什么时么时么时么时候想做什候想做什候想做什候想做什么么么么 实实实实行行行行阐阐阐阐述述述述 可以想到的可以想到的可以想到的可以想到的风险风险风险风险 为为为为了不了不了不了不让风险让风险让风险让风险的的的的产产产产生生生生 要怎要怎要怎要怎么么么么做做做做 风险发风险发风险发风险发生生生生时时时时怎怎怎怎么么么么做做做做 行行行行动动动动 KT法法法法的程序的程序的程序的程序 补补补补充充充充说说说说明明明明 程序程序程序程序目的目的目的目的观观观观点点点点 现现现现状分析状分析状分析状分析 SA SA SA SA 现现现现状把握和状把握和状把握和状把握和课题课题课题课题的抽出的抽出的抽出的抽出发发发发生了什生了什生了什生了什么应该么应该么应该么应该做什做什做什做什么么么么 问题问题问题问题分析分析分析分析 PA PA PA PA 问题问题问题问题的明确化和究其原因的明确化和究其原因的明确化和究其原因的明确化和究其原因什什什什么么么么会会会会发发发发生生生生 决定决定决定决定分析分析分析分析 DA DA DA DA 设设设设定目定目定目定目标标标标和决定最适合的方案和决定最适合的方案和决定最适合的方案和决定最适合的方案应该应该应该应该怎怎怎怎么对应么对应么对应么对应 潜在的潜在的潜在的潜在的问题问题问题问题分析分析分析分析 PPA PPA PPA PPA 风险风险风险风险想定和想定和想定和想定和对对对对策策策策计计计计划划划划什什什什么么么么可能会可能会可能会可能会发发发发生生生生 S A 抽出抽出抽出抽出关关关关心内容心内容心内容心内容 关关关关于于于于题题题题目列目列目列目列举举举举在意的内容排好在意的内容排好在意的内容排好在意的内容排好优优优优先先先先顺顺顺顺序序序序 分离事分离事分离事分离事实实实实 将将将将关关关关心内容分心内容分心内容分心内容分为为为为理想的状理想的状理想的状理想的状态态态态 期待期待期待期待 和和和和现实现实现实现实的状的状的状的状态态态态 事事事事实实实实 设设设设定定定定课题课题课题课题 设设设设定定定定为实现为实现为实现为实现理想状理想状理想状理想状态组态组态组态组构构构构课题课题课题课题 行行行行动计动计动计动计划划划划 决定决定决定决定谁谁谁谁到什到什到什到什么时么时么时么时候做什候做什候做什候做什么么么么 P A 问题问题问题问题的明确化的明确化的明确化的明确化 明确追明确追明确追明确追查查查查成成成成为为为为原因原因原因原因对对对对象的象的象的象的问题问题问题问题 事事事事实实实实明明明明细细细细化化化化 整理整理整理整理关关关关于此于此于此于此问题问题问题问题的事的事的事的事实实实实 结结结结果事果事果事果事实实实实 原因原因原因原因的的的的想定想定想定想定 从知从知从知从知识经验识经验识经验识经验 区区区区别别别别点点点点 变变变变化点等想定原因化点等想定原因化点等想定原因化点等想定原因 深究深究深究深究原因原因原因原因和根据和根据和根据和根据 基于基于基于基于结结结结果事果事果事果事实对实对实对实对想定原因想定原因想定原因想定原因进进进进行行行行检证检证检证检证 D A 目的目的目的目的的明确化的明确化的明确化的明确化 明确决定意思的目的明确决定意思的目的明确决定意思的目的明确决定意思的目的 目目目目标标标标的的的的设设设设定定定定 列列列列举举举举成成成成为评为评为评为评价基准的期待成果和制价基准的期待成果和制价基准的期待成果和制价基准的期待成果和制约约约约条件条件条件条件 依据依据依据依据评评评评分分分分让让让让意思意思意思意思视觉视觉视觉视觉化化化化目目目目标标标标的的的的设设设设定定定定 列列列列举举举举成成成成为评为评为评为评价基准的期待成果和制价基准的期待成果和制价基准的期待成果和制价基准的期待成果和制约约约约条件条件条件条件 依据依据依据依据评评评评分分分分让让让让意思意思意思意思视觉视觉视觉视觉化化化化 提案的构思和提案的构思和提案的构思和提案的构思和评评评评价价价价 构思构思构思构思为为为为达到达到达到达到目的目的目的目的的提案的提案的提案的提案 对对对对照目照目照目照目标评标评标评标评价价价价 风险评风险评风险评风险评价和最价和最价和最价和最终终终终决定决定决定决定 思考思考思考思考选择选择选择选择提案的提案的提案的提案的风险进风险进风险进风险进行最行最行最行最终终终终决定决定决定决定 P P A 目的目的目的目的的明确化的明确化的明确化的明确化 明确明确明确明确计计计计划的目的划的目的划的目的划的目的 风险风险风险风险的的的的想定想定想定想定 想定可以想到的想定可以想到的想定可以想到的想定可以想到的风险风险风险风险用可能性和重大性用可能性和重大性用可能性和重大性用可能性和重大性评评评评价价价价 予防予防予防予防对对对对策策策策 从从从从风险风险风险风险想定原因考想定原因考想定原因考想定原因考虑预虑预虑预虑预防防防防对对对对策策策策 将考将考将考将考虑虑虑虑效果和成本效果和成本效果和成本效果和成本记记记记入入入入计计计计划划划划 发发发发生生生生时对时对时对时对策策策策 从从从从风险风险风险风险想定想定想定想定结结结结果考果考果考果考虑发虑发虑发虑发生生生生时时时时的的的的对对对对策策策策 将考将考将考将考虑虑虑虑的效果和成本的效果和成本的效果和成本的效果和成本记记记记入入入入计计计计划划划划 从从从从题题题题目中做出具体的目中做出具体的目中做出具体的目中做出具体的课题课题课题课题 现现现现有的情有的情有的情有的情报报报报是什是什是什是什么么么么 之后怎之后怎之后怎之后怎么么么么做做做做 题题题题目的目的目的目的选选选选定定定定 需要明示什需要明示什需要明示什需要明示什么样么样么样么样的立的立的立的立场场场场 为为为为了什了什了什了什么么么么想把握想把握想把握想把握课题课题课题课题 根据立根据立根据立根据立场场场场改改改改变关变关变关变关心的内容心的内容心的内容心的内容 所以所以所以所以 需要明示是在什需要明示是在什需要明示是在什需要明示是在什么样么样么样么样的立的立的立的立场场场场来考来考来考来考虑虑虑虑 列列列列举关举关举关举关心内容心内容心内容心内容 列列列列举关举关举关举关心内容心内容心内容心内容 针对针对针对针对目的目的目的目的明示明示明示明示现现现现在自己在自己在自己在自己 在意什在意什在意什在意什么么么么事情事情事情事情 想的是什想的是什想的是什想的是什么么么么 分离出几个事分离出几个事分离出几个事分离出几个事实实实实和意和意和意和意见见见见 意意意意见见见见的的的的阐阐阐阐述述述述 阐阐阐阐述述述述书书书书 意思明确化意思明确化意思明确化意思明确化 在在在在阐阐阐阐述中有抽象的述中有抽象的述中有抽象的述中有抽象的 没有主没有主没有主没有主语语语语 宾语宾语宾语宾语的的的的 意思意思意思意思 意意意意图难图难图难图难以明白以明白以明白以明白 具体想要具体想要具体想要具体想要 说说说说明什明什明什明什么么么么 修改修改修改修改为读为读为读为读了之后能明白的了之后能明白的了之后能明白的了之后能明白的记记记记述述述述 分离分离分离分离 分分分分为为为为理想的状理想的状理想的状理想的状态态态态和和和和现实现实现实现实的状的状的状的状态态态态 关关关关于重要于重要于重要于重要关关关关心的内容要具体的与心的内容要具体的与心的内容要具体的与心的内容要具体的与现实现实现实现实分分分分开开开开把握把握把握把握 确确确确认认认认不明白的事物不明白的事物不明白的事物不明白的事物 课题课题课题课题的的的的设设设设定定定定 阐阐阐阐述化述化述化述化 在确在确在确在确认认认认的事的事的事的事实实实实基基基基础础础础上上上上 明确的明确的明确的明确的记记记记述述述述进进进进行怎行怎行怎行