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文档简介

商务沟通技巧窗体顶端课后测试单选题1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： A 闲聊、谈判、谈心三个层次 B 讨论、闲聊、谈心三个层次 C 闲聊、讨论、谈判三个层次 D 闲聊、讨论、谈心三个层次 正确答案： D2. 学习礼仪首先要： A 客随主便，尊重客人 B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离 D 摆正位置，端正态度 正确答案： D3. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是： A 评估性赞美 B 开放性沟通 C 描述性赞美 D 实事求是谈话 正确答案： C4. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： A 太棒了，我佩服你的见解 B 有意思，你的见解很特别 C 我了解你的意思 D 你不应该你不可以 正确答案： D5. 下列话语中属于描述性言词的一句是： A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 正确答案： C6. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： A 个体领域 B 亲密领域 C 社会领域 D 公众领域 正确答案： A7. 化解误会下列的正确方法是： A 不要意气用事 B 不要急于辩解 C 学会一笑置之 D 以上都包括 正确答案： D8. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： A 分段式沟通法 B 同理心沟通法 C 主动趋前法 D 及时逆转法 正确答案： D9. 一般而言，“借路沟通”的优点是： A 间接而婉转 B 敢于质疑 C 更好沟通 D 有震慑力 正确答案： A10. 在沟通管理学上，肢体语言占了55的分量，而肢体语言中居首位的是： A 微笑 B 点头 C 手势 D 眼神 正确答案： D11. 我们不应该使用的语言表达模式是： A 赞赏性语言模式 B 破坏性语言模式 C 描述性语言模式 D 建设性语言模式 正确答案： B12. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： A 1.25米至3.5米 B 0.5米至1.25米 C 0.5米以内 D 没有固定值 正确答案： C13. 同理心沟通法的主要诀窍在于： A 尊重对方有自由空间的要求 B 我跟你一样，以前有一次糗大了 C 组织同事一起参加培训 D 陪对方下楼，再带领对方上楼 正确答案： D14. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： A 借言 B 流言 C 传言 D 放风 正确答案： C15. 家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到： A 放下个人的价值评判观 B 学习听出对方内心的声音 C 改进声调、语词速
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