希麦服饰有限公司实体店铺内部管理细则.doc

希麦服饰有限公司实体店铺内部管理细则为加强店铺全体成员的规范意识,为统一希麦服饰所有实体店的内部管理模式,同时也为了提高各门店的工作效率,现已规范化模式设立了六个小组一个天使职责，六个小组也将设立了六项工作职责，组别分别如下：气氛组、仓务组、陈列组、爱心组、卫生组、服务组，以上六组工作职责如下：气氛组：目的为：为全体小伙伴们凝造一个和谐、活跃、轻松、快乐的工作氛围，让全体小伙伴们在忙碌的日子里感觉快乐和团结，在悠闲的时刻里感受到和谐和自在，将全员的力量凝聚在一起，就像一个大家庭，让全员能感受到团队的力量职责如下：1：淡场期间，定时给小伙伴们加油打气以作鼓励，或在所有细节工作都做好的前提下准备下小游戏，来活跃下店铺气氛2：旺场期间，定时关注店铺班次业绩，并向全体小伙伴们用专业术语公布目前战绩及下一个目标是多少，例如：目前截止北京时间14：20分我们的目标完成白兰水果，下一站蓝水果，全体小伙伴们加大马力，抓住FI，提高附加，向蓝水果冲刺，干巴爹！回应声：加油，努力！旺场期间号召全体成员花蝴蝶提醒，例如：F1花蝴蝶，干巴爹！回应声：SB。3：无论交接班来上班的同事还是进出店门的同事，进店出店后都必须大声向全体成员通报，并加油打气。例如：上洗手间：HAPPY干巴爹，回应声：SB！例如：出去吃饭，充电干巴得爹，回应声：SB 仓务组长：目的为：为全员提供一个易取易放简洁明了的仓库，负责管理店铺仓库物品及货品的整齐整洁以及安全情况。职责如下：1：要求并带领全体小伙伴们将店铺现有货品季节分类、款式分类、畅销款及滞销款分类，若遇换季期间，应当及时向店长反馈是否将过季商品打包2：维护并监督仓库货品的整洁情况，比如，是否按同款一个位置的标准进行入库？颜色是否有分类？尺码是否从小到大进行排列？袋子及货品是否同一个尺码进行入库？陈列组长：目的为：为全体小伙伴提供一个易识别和便捷的战场，使其战斗起来轻松拿到自己想要的工具，为客户提供一个干净，清爽，有创新的购物场所，让起进店购物感觉常常有新款上市。职责：负责管理卖场陈列的标准化管理，负责监督每一期的陈列是否按标准化模式进行摆放，每一期的陈列是否添加创新元素在内，并且做到对卖场的总件数做到了如指掌，模特是否按组合搭配进行陈列，卖场的陈列板块是否做到冷暖色调区分，另外，陈列组长每天必须找出两件脏衣给当天天使清洗。卖场标准细则如下：小店陈列（40个平面以下）春、夏、秋季正挂标准：单款单色：3个衣架，单款双色：4个衣架，单款三色为：6个衣架。短侧挂标准为：单款单色2个衣架X7个款=14个衣架长侧挂标准为：单款单色2个衣架X16个款=32个衣架中档两头挂为：如单款单色为三个衣架，单款双色为4个衣架，单款三色为3个衣架中档长挂标准为:单款单色2个衣架X13个款=26个个衣架，另一头短小的为：单款单色2个衣架小店陈列（40个平面以下）冬季正挂标准：单款单色：3个衣架，单款双色：4个衣架，单款三色为：3个衣架。短侧挂标准为：单款单色2个衣架X6个款=12个衣架长侧挂标准为：单款单色2个衣架X14个款=28个衣架中档两头挂为：如单款单色为三个衣架，单款双色为4个衣架，单款三色为3个衣架中档长挂标准为:单款单色2个衣架X12个款=22个衣架，另一头短小的为：单款单色1个衣架40个平面以上店铺陈列：春、夏、秋季正挂标准：单款单色：3个衣架，单款双色：4个衣架，单款三色为：0个衣架。短侧挂标准为：单款单色2个衣架X7个款=14个衣架长侧挂标准为：单款单色2个衣架X12个款=24个衣架中档两头挂为：如单款单色为三个衣架，单款双色为4个衣架，单款三色为3个衣架中档长挂标准为:单款单色2个衣架X12个款=24个衣架，另一头短小的为：单款单色1个衣架40个平面以上店铺陈列：冬季 正挂标准：单款单色：3个衣架，单款双色：4个衣架，单款三色为：0个衣架。短侧挂标准为：单款单色2个衣架X6个款=12个衣架长侧挂标准为：单款单色2个衣架X12个款=24个衣架中档两头挂为：如单款单色为三个衣架，单款双色为4个衣架，单款三色为3个衣架中档长挂标准为:单款单色2个衣架X12个款=24个衣架，另一头短小的为：单款单色1个衣架爱心组长：目的：维护并落实希麦服饰有限公司拟定的各项规则制度，执行对不按时完成作业者给予相应的爱心处理，并贯彻本公司的各项条规条例到新入职的新同事职责：1：监督迟到、早退、吃饭未签到、上下班未打卡的员工行为 2：监督员工的妆容是否整洁、干净、工作服、工牌是否统一穿戴整齐，是否带妆上岗，（妆容要求如下：唇彩，眼影，眼线，睫毛膏，腮红） 3：监督各组长的组别工作是否按时做到位，监督每天天使的工作是否如期执行。 4对店铺营运中的大小事件做出相应的爱心记录，并上报给负责人审核，在做爱心处理卫生组长：目的：负责为全体员工创造一个安静，卫生，的工作场所，为顾客提供一个舒适，轻松的购物基地。职责：1:监督店门卫生、地板卫生。货架、镜子、。试衣间、以及货柜的卫生情况，不宜出现超过30分钟以上的脏乱现象，特别假日除外2:监督收银台上、下、内、是否干净，饮水机以及店铺的各项设备卫生是否一尘不染3：负责安排每周的大扫除工作，是否按时执行，并定时定期抽查店铺卫生情况。服务组长：目的:提高全体小伙伴的服务理念并带领全体员工一起提高团队的服务意识职责：1：监督全体成员的服务热情度，接待顾客时不允许出现怠慢以及忽视顾客存在的现象 2：监督全体成员是否及时对客户加油站工作 3：在小伙伴们搞不定顾客的情况下，及时给予帮