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文档简介

服务理念及宗旨 我们的追求，不只是设计制造精良的产品。消费者选到适合他们的产品，才是我 们最终的使命。本着“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位 、促进持久双赢”的服务宗旨及数十年专业操作实力，我们真诚的希望，成为每一位消费者的 家居顾问。更好的为客户提供关怀服务；更好地让客户行使监督权；更好地落实公司的服 务理念和宗旨；给客户提供全程无忧的消费体验，享受真正的增值服务，我公司拥有“三 个一服务与承诺”，用贴心感动的管家式服务，为品牌保驾护航，给客户提供关怀。1、 签单之日起，一个月不满意，无条件退换。2、 一年内按国家规定实行“三包”，及包修 、包换、包退。3、 一辈子（终身）为新老客户提供“搬家过程中免费拆组家具”。 增值服务内容一、购买产品时导购员提供主 动、热情、专业的导购服务。二、送货前后跟单员提供及时周到的跟单服务及送货技师提 供专业熟练的安装服务。三、送货后一个月上门维护调试的同时客户评定我们精细 的产品质量服务。四、送货后半年上门维护保养的同时客户评定我们及时有效的售 后、跟踪服务。五、送货后一年上门维
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