机场篇行李运输安检机票注意事项.doc

行李运输须知a、随身携带行李须知国内航班：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过204055厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。（各航空公司对随身行李有特殊限制规定，按照规定执行）国际航班：通常情况，每件行李体积不超过204055厘米，手提行李总重量不超过5公斤。（各航空公司对随身行李有特殊限制规定，按照规定执行)b、免费托运行李额度 国内航班：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。（各航空公司对免费托运行李有特殊限制规定，按照规定执行）国际航班：乘坐国际航线的旅客，免费行李额按旅行航线可分计重制和计件制两类。 （1）计重制免费行李额（WEIGHT SYSTEM） 适用范围：全球大多数航线除美、加、墨、巴西、智利等计件制航线。持成人或儿童票的旅客免费行李额为：头等舱：40公斤；公务舱：30公斤；经济舱：20公斤不占座的婴儿享有10公斤免费行李额，可免费携带一只婴儿摇篮，一辆折叠式座车。残疾旅客可免费携带一只折叠式轮椅，一副拐杖以及假体器具。 （2）计件制免费行李额（PIECE SYSTEM）适用范围：美、加、墨、巴西、智利等美洲航线。除去处于亚洲的俄罗斯地区至加勒比及中南美洲的航线；以及法属波利尼西亚与南美洲间的航线。持成人或儿童票的旅客免费行李额为：头等舱及公务舱旅客：每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，每件重量不超过32公斤。经济舱旅客：每人可免费托运两件行李，每件体积（三边之和）不超过158厘米，但两件体积（三边之和）不超过273厘米，每件重量不超过23公斤。按成人票价10%的婴儿可免费托运一件23KGS，体积（三边之和）小于115CM，另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车一辆。下列特殊物品将不计尺寸,均视作一件三边之和不超过158厘米（62英寸）的行李,但重量按上述规定办理：睡袋一件或露宿行囊一件；超大规格的帆布包/皮制包/双肩包一件；滑雪运动装备一件：滑雪板、滑雪杖和滑雪靴组合为一件或滑雪板和雪靴组合为一件；标准的高尔夫球袋一件；行李袋（圆形大帆布袋）一件；按要求包装的自行车一辆（无马达单座旅行用车或者比赛用车），车把应固定在一侧，脚踏板需卸掉；标准划水板一副或者障碍划水板一副；按要求包装的一组钓鱼装备：包含不超过钓渔杆两支、渔线轮一个、抄网一副、钓鱼鞋一双和备用鱼具盒一只；运动枪支是指：装有不超过步枪两支、子弹5公斤、射击垫子一个、消音器一个和小件步枪用具的步枪盒一个；或分别装在两个猎枪盒内的猎枪两支；或内装不超过手枪五支，子弹5公斤，消音器一个、手枪射击用望远镜一个和小件手枪用具的手枪盒一只；手提的乐器一件，长度不得超过100厘米（39英寸）。（各航空公司对随身行李有特殊限制规定，按照规定执行） 同行旅客：搭乘同一航班前往同一目的地的两个以上的同行旅客，如在同一时间、同一地点办理行李托运手续、其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。（各航空公司对行李合并计算有特殊限制规定，按照规定执行） c、逾重行李费收费标准 对超过免费行李额允许范围的的托运行李及自理行李按规定向旅客收取逾重、逾件行李费用。 国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5计算，金额以元为单位。 国际航班分计重制逾重行李费和计件制逾重行李费（1）计重制逾重行李费的计算 按照超过免费行李额的重量计算逾重行李费，重量以1公斤为单位，不足1公斤，应进整为下一个整数。每公斤逾重行李所需收取的逾重行李费称为逾重行李费率，其计算方法为：按填开逾重行李票之日所适用的成人单程直达最高普通经济舱票价的1.5%计算。逾重行李运费的计算方法为：逾重行李费率*超重重量，金额以元为单位，小数点后的数字均进至个位。收取逾重行李费的特殊规定： 滑雪/滑水器具，每套滑雪器具包括一副雪橇、一副雪杖和一双雪靴；滑水器具包括一副标准或回旋赛滑水器具。如旅客携带的滑雪/滑水器具作为逾重行李来计算时，则按每套3公斤收取逾重行李运费。每位旅客只享受一套滑雪/滑水器具的特别规定计算，超过一套，按普通逾重行李收费。 （2）计件制逾重行李运费的计算 计件免费行李额主要适用中美、中加等航线，逾重行李固定费率的确定以超过件数或重量或体积的数量计算。如果旅客全航线存在计重和计件免费行李额两种时，须根据中途转机的停留时间来决定其是适用计件免费行李额，还是适用计重免费行李额。旅客旅行往返美国或加拿大，如果在三区某一地点非自愿过夜或在三区某一地点转机，换乘下一个最早的航班，停留时间48小时之内，则适用计件免费行李额。逾件行李运费费率是采取标准费率收费，不同地区、不同到达站收取不同的标准费率。适用的标准费率需咨询承运航空公司。计算方法如下：超过件数： 托运行李每超过一件时（但重量不超过23公斤），需支付一个标准费率的逾件行李运费。超过体积： 每件托运行李的体积（三边之和）超过158厘米，但未超过203厘米，需支付一个标准费率的逾件行李费。如托运行李的体积（三边之和）超过203厘米，未经承运人同意，此件不得作为托运行李托运。如同意托运，则需支付三个标准费率的逾件行李费。 超过重量： 每件托运行李重量在23公斤以上45公斤以内，按三个标准费率收取运费。超过45公斤，按每10公斤再增加一个标准费率收取运费。超过50公斤的托运行李需经承运人同意才可托运。混合计算： 如托运行李属于以上三种的混合情况，则分别计算出超件、超体积、超重所需支付的标准费率，再相加得出总共所需支付的标准费率来收取运费。 （各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理）一、中国民用航空局相关规定 （一）关于禁止随身携带及禁止托运的物品的有关规定 中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品： 1 、枪支、军用或警用械具（含主要零部件）及其仿制品； 2 、爆炸物品，如弹药、烟火制品、爆破器材等及其仿制品； 3 、管制刀具； 4 、易燃、易爆物品，如火柴、打火机（气）、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等； 5 、腐蚀性物品，如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等； 6 、毒害品，如氰化物、剧毒农药等； 7 、放射性物品，如放射性同位素等； 8 、其他危害飞行安全的物品，如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。 （二）关于禁止随身携带但可托运的物品的有关规定 中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品，但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括： 1 、菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀； 2 、手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具； 3 、文艺单位表演用的刀、矛、剑； 4 、带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖，棒球棍等体育用品； 5 、以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器； 6 、超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。 （三）关于液态物品携带的有关规定 A、乘坐国际及地区航班 1 、乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品每件容积不得超过 100 毫升（ ml ）。容器容积超过 100 毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。 盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过 1 升 (L) 的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。 盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。 2 、在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。 3 、婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。 4 、旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。 B、乘坐国内航班 1 、乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。 2 、旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过 100 毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。 3 、来自境外需在中国境内机场过站或中转的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。 4 、有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。 5 、旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。 （四）关于打火机、火柴的有关规定 禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机（含国际 / 地区航班、国内航班），也不可以放在托运行李中托运。 （五）关于携带锂电池乘坐民航班机的有关规定 1、不允许在托运行李中夹带锂电池，只可以随身携带。 2、旅客可以携带为个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）。3、对备用电池必须单个做好保护以防短路，并且仅能在手提行李中携带。备用电池每人限带 2 个。二、如何快速通过安全检查？为使您尽快通过安全检查，请您做好以下配合： 1、请不要携带违禁物品； 2、请将生活刀具放入行李中托运或不要携带。 3、请不要携带饮料等液态物品以及火柴、打火机等限制物品； 4、在办理值机手续时，尽可能将行李托运； 5、在接受安全检查前准备好相关乘机证件； 6、遇有 困难请及时向安检人员提出，寻求帮助； 我们将竭诚为您提供安全保障，如您仍有疑问，请在出行前拨打上海虹桥机场问讯电话（021-96990）咨询。三、液态物品是指什么物品？ 液态物品指的是液体、凝胶及喷雾类（气溶胶）类物品，主要包括： 1、常见饮品，例如矿泉水、饮料、汤及糖浆等； 2、带有酱汁的食物或酱汁，例如水果罐头等； 3、常用化妆品，例如乳霜、护肤液、护肤油、香水及其他类似化妆品； 4、喷雾及压缩容器内充物，例如剃须泡沫、香体喷雾、摩丝等； 5、膏状物品，例如牙膏、洁面乳等； 6、凝胶，例如头发定型及沐浴用的凝胶产品； 7、任何稠度相似的溶液及物品，例如隐形眼镜药水、营养口服液等。四、乘坐国内航班携带液态物品的注意事项有哪些？ 1、只可以携带少量旅行自用的化妆品（洗发液、沐浴液除外），每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过 100 毫升（ ml ），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。在您准备出行时请注意确认以下事项： 携带的化妆品是否是在乘机旅行的过程中要用到的，如不是，请放入托运行李中托运。 每种化妆品的容器容积是否小于 100 毫升（ ml ）。如不是，请更换成小于 100 毫升的容器，或将其放入托运行李中托运。 化妆品是否因将赠送他人而不希望包装被破坏。因为随身携带的化妆品需要接受开瓶检查，因而如果您不希望包装被破坏，请将其放入托运行李中托运。 酒类物品不得随身携带，请放入托运行李中托运。 2、如果您有婴儿随行，请在购票时向您的航空公司申请，航空公司将免费提供液态乳制品。您自行准备的液态乳制品将不被允许随身携带，您可以将其放入托运行李托运，或在接受安全检查前自行处理。 3、糖尿病患者或其他患者可以携带必需的液态物品，如液态药品、液态无糖食物等，但其数量应以乘机旅行过程中的用量为限，并出示医院或医生的证明。 4、如您来自境外需在中国境内机场转乘中国国内航班，且携有在境外购买的免税液态物品，请您将液态物品置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证。如盛装液态物品的封口塑料袋破损或您无法出示购物凭证，您将不被允许随身携带相应液态物品乘坐国内航班，除非您所携带的液态物品的容器容积、种类等满足乘坐国内航班的相关要求。 5、除上述问题以外，如您仍有不能确定的液态物品，请将液态物品放入托运行李中托运。 五、候机时没有打火机、火柴如何吸烟？ 虹桥机场候机隔离区内设有吸烟室，提供免费使用的点烟器。因此，请您在接受安全检查前主动处理随身携带的打火机或火柴。如您违反有关规定试图携带打火机或火柴进入候机隔离区，可能会给您的旅行带来不便。 六、如何携带装有锂电池的电子设备？ 锂电池如果运输不当，可能会引起航空运输事故。为了保证你和他人的生命和财产安全，请您在携带锂电池用电设备和锂电池时遵守相关规定，并注意以下事项； 1、请将用电设备（如数码相机、摄像机、对讲机、电动剃须刀等）放在手提行李中，不要放在托运行李中。 2、请将电池装在用电设备上，并做好防护，以避免用电设备在携带途中意外启动。 3、如您携带备用电池，请将单个备用电池做好防短路保护，如将暴露的电极用胶布粘住或将每一块电池单独装在塑料袋或保护袋中。 七、安检流程图八、各类危险品图片、标识九、关于乘机证件的相关规定有效乘机身份证件： 中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军人类证件，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件、外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等。十六周岁以下未成年人的学生证或户口簿、户口所在地公安机关出具的身份证明。居民身份证丢失的，办理临时居民身份证。驾驶证和社保卡不作为有效乘机证件。机票相关知识一、机票图例电子客票信息验真 二、签转、退票、婴儿儿童购票优惠、候补乘机办理 1 、签转 签转：因旅客本人要求或承运航空公司原因，更改客票票面显示航段的承运航空公司。 自愿签转：因旅客本人要求更改其原定航段的承运航空公司。 非自愿签转：因承运航空公司原因，旅客不能按原定航班旅行，原承运航空公司将旅客安排至其它新承运航空公司的航班继续旅行。 （各航空公司对签转有不同限制规定，旅客须按航空公司规定办理） 2 、退票 退票：由于旅客原因、承运人原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理： （一）旅客在航班规定离站时间小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价的退票费；在航班规定离站