时钟慢递-神锋队-涂姗.doc

南 昌 工 程 学 院 第四届“云端杯”电子商务 创新、创意及创业挑战赛参赛作品题目： 时钟慢递 小组成员：组长：12级电子商务1班 涂姗（2012100034） 组员：12级电子商务1班 黄娓（2012100016） 12级电子商务1班 罗丽芳（2012100047） 13级电子商务1班 黄忠翼（2013102108） 13级电子商务1班 温晨宇（2013102121）指导老师 李璐二0一四年五月 目 录一 总体简介.3二 产品及服务介绍.3三 公司概述.5四 项目战略.7五 市场分析.9六 营销管理.15七 经营战略.20八 财务分析.23九 风险控制.30十 线上运营.31十一.项目管理日志.33十二.附件.34一总体简介 慢递是与快递恰恰相反的邮递，快递是要求在最快的时间内邮到，而我们的慢递则是完全按照邮寄者自己意愿决定；简而言之，就是邮寄者想寄给谁就寄给谁，想要在什么时间段让他们或者自己收到都可以。邮寄的东西可以是邮寄者难以启齿的书信，精心准备的礼物。 慢递本意不是“慢”，实际上是帮助人们在指定的时间投递愿望，通过借助时间的长度来寄托给未来的希望和惊喜。虽然现在邮政已经规范，但是内容却很少包含感情的联络，而慢递却可以让人们从过去和未来的时间的交叉中重新审视时间的美。 我们的“时钟慢递”就是未来守护者，可以依靠时间的守护，让人们在忙绿低落时可以找到一点情感的寄托。当你把自己的感情传递出去时，我们慢递就会不屈不挠的把你的情感在特定时间里还给你自己或者传递给他人。2、 产品及服务介绍l 产品介绍：慢递 1、慢递的认识： 什么是慢递？概念上来说就是“时间胶囊”和“书信”的创意结合。而简单来说慢递就是寄件人可以指定递出时任何时间的一种代寄服务。慢递可以实现写信或寄物品给未来时间特定人员安全的收到，轻松的跨越了时间；如果你有困惑，祝愿，心愿，难以启齿的事，想选择表达的无与伦比的浪费，你可以选择慢递，带给自己，他（她）惊喜。 2、 慢递的含义： 慢递是一种慢递是一种行为艺术，从“慢”字可以看出是要提醒当代人们在这个经济科技快速发展的生活中多关注自己的当下，学会慢下来生活；慢递是一剂良药，生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以缓解寄信人的焦虑感，帮助减压；慢递也是一座桥梁，在人们需要找到情感的发泄口，诉诸自己内心的真实感情，以慢递为代表的情感消费可在一定程度上满足这一需求。 3、慢递的现状： 慢递，具有丰富创意的以及新颖，被众多人逐渐喜欢。在追求速率的快节奏的现代，慢递以一温暖的方式以及个性的服务出现吸引眼球。就目前南昌内地来说是一块可值得发展的商业处女地。具有开阔的市场前景和空间发展。 4、慢递的功能： 顾客寄出的是愿望。明信片是给未来自己的一个留念，一份回忆，是给友人，亲人，恋人的一个祝福，一份诉说。定期赠送的礼品是对于空巢老人，留守儿童，遇见困难的朋友一次心灵的安慰，一个难忘的回忆。 5.慢递的背景： 物质的繁荣和对物质的狂热追求，必定导致情感的空虚。人们需要找到情感的发泄口，诉诸自己内心的真实感情。以慢递为代表的情感消费可在一定程度上满足这一需求。在时间就是效率的今天，快递由于符合上班族高频率的工作速度，生意越来越火；而就在人们倡导争分夺秒时，慢递这种新奇的创意一时间吸引了人。 6、慢递的目的： 生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以缓解寄信人的焦虑感，帮助减压。在收到信件的刹那发生时空错位，让现在和过去重新连接，刺激人们重新审视时间的意义! 提醒人们在快节奏的生活方式里不要遗忘最宝贵的回忆和憧憬。停下来冷静的思考，什么才是真正值得珍惜的。l 服务介绍 1、目标人群：愿意相信他人，具有好奇心，浪漫主义者，有一定支付能力的大部分青少年和中年人。 2、诚信第一，保证绝不私拆顾客委托保管的物品或者信笺。 3、与顾客保持联系，以便确定投递目的地的准确性。 4、按照顾客所要求的时间，及时将物品或者信笺投递到目的地。 5、服务大概流程： 1.亲笔写信（寄物品） 2.填写订单 3.确认订单 4.在线支付 5.寄递信件（物品） 6.查询信件（物品） 7.确认地址 8.投递信件（物品）三、公司概述（一）公司的宗旨诚信为本，服务第一，顾客至上（二）公司的名称时钟慢递有限责任公司（三）人员配备及设备人员配备总经理1名财务负责人1名企划人员1名业务人员1名（后期预计增加）信息管理人员1名（后期增加）设备电脑3台产品陈列柜2个饮水机1个木质桌椅若干（四）组织结构设置组织结构设置是新建企业的重要工作基础，又是在不断变化的形势下，保持企业活力和有效管理的经常性工作。科学合理地确定组织结构，对于管理工作实行集中统一指挥，充分发挥民主，调动全体职工积极性等方面均有重大作用。根据公司初期发展规模小，人、财、物各方面事物相当简单的实际情况，我们将采用直线职能制的组织结构。直线职能制的组织结构，管理层次少，管理幅度大从而降低了管理成本，信息沟通快，提高组织效率，成员有较大的自主性，而且满意度加大。（五）公司经营理念公司提出了“留住温馨美好的情怀，倡导个性化的生活方式”的经营理念。慢递让习惯于快节奏的人群在某个特别的日子，在一个风景优美的地方，留下自己人生的美好记忆。在微博和电子邮件盛行的数字化时代，慢递提倡用传统的笔纸来传递信息，以情感人。客户将现在的心情与想法记录下来，期待保存一种缓慢与宁静，将书信交流作为一堂浪漫的心灵交流课程，等待若干年后的不期而遇或者坐在慢递公司一边品尝咖啡，一边读着多年前写的心语，充满温馨和感动。同时本公司也在不断更新业务技术，由写信逐步进军到其他的相关业务，如节日礼品的赠送、咖啡店、奶茶店等，多方位发展。本公司坚持“诚信为本、顾客至上的”的原则，让消费者放心、满意，以优质的服务树立良好的公司形象(详情见附件2.3.4)（六）公司各层级职能l 决策层这一层是由高层管理人员组成，如总经理。在这一层工作的员工主要职责是对公司的主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对重要发展战略和经营目标进行研究并组织实施。l 执行层这一层由担任基层管理岗位的员工组成，如企划部人员和财务部人员。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，指导操作层的员工完成具体的工作，他们直接参与公司服务工作和日常工作的检查、监督，保证经营管理活动的正常进行。l 操作层这一层包括公司的一线服务人员。如业务员，操作层员工职责是接受部门指令为客户提供标准化、规范化服务。（七）部门管理l 财务部负责向顾客提供收费服务。审核当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理参考。负责公司营业成本和费用的控制与管理。负责财务核算，编制财务报。负责电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。制定和完善公司财务操作和管理制度。负责公司日常运转资金的管理。l 企划部 营造良好的就餐氛围和环境，向客人提供优质服务，尽可能满足顾客需求。并根据公司发展需要，积极策划宣传活动，拓展公司业务。l 业务部 负责公司信件物品与邮局的沟通交流。负责信件的分类管理，保持合理的库存。及时了解市场行情，保持与客户、合作邮局的联系。四、项目战略1、 第一阶段：当我们每天习惯性地下楼拿快递的时候，我们得到的不仅仅是一份商品，更多的是把它当成一份礼物，甚至是一份幸福感。而如果有一天我们没有收到快递，我们就会觉得被这个世界所遗忘。但是，生活真的是这样的吗？是否每个人都渴望过这种快节奏的生活。无论快递再快，我们都希望能再快点，我们一味追求速度却遗失了许许多多美好的东西。也正是因为现在大家都只知道快递，所以慢递再生活中极少有人知道。所以，首先要做的就是扩大慢递的知名度，手段主要是通过线上线下两种方式。线上：首先可以建立起自己的官方微博、贴吧、微信、网站、论坛等等。早期先把这些建设好，然后通过像举办活动类似形式在线上开展一些活动，以获取点击量，慢慢把自己的知名度打出去。而线下活动主要是用人力资源进行宣传，开始以校园为基础，类似可以采取到班级宣传，再校园主要地方粘贴广告，发宣传单，或者赞助一些学校的比赛等等形式让顾客了解我们。把慢递这种生活态度传递给顾客，让顾客接受并享受慢递。第二，由于公司刚刚成立，许多基础设施还不是很完善，再企业制度、企业文化、人员培训等等方面有极大地欠缺，需要快速的完善。所以，另一个重要的方面就是完善企业各方面建设，使企业在最短的时间内走上正轨。2、 第二阶段：当慢递在生活中有一定知名度的时候，顾客接受慢递就会简单许多，而此时企业的内部建设也取得了一定的成效，接下来就要考虑做品牌了。（1）提高市场占有率，扩大地区范围：在南昌以致江西地区取得一定效果后，将目标范围扩大打中部地区，是的目标客户越来越来越多，市场占有率越来越大。 （2）树立企业品牌：企业品牌可分三个方面，一个是服务质量，第二个是企业形象，第三个是消费者的认读。本公司诚信经营，守承诺，重合同，在市场上树立良好的品牌。适宜的广告图片，提升整个网站的专业度，让访客快速了解到我们想要推荐的信息。通过在线客服用户沟通，从企业长远的角度来看，品牌无疑关系着一个企业到底能走多远，在第二阶段，我们就要打出我们“时钟慢递”这个品牌了。“时钟慢递”以时钟为主题，时间在流逝，雁过留痕，这在时钟上也有体现。另一方面，时钟也便于人们铭记，与慢递的精神不谋而合。第二，品牌做好之后就要扩大市场了，不能把市场就放在附近的几所高校，也可以把业务拓展至高中，初中，甚至小学中去。其次，也要往社会进行品牌推广，慢慢地从高校周边的居民开始，向外辐射整个南昌地区。第三，对企业内部也要进行调整，调整企业内部结构，使企业在人员编制，岗位设置上更符合市场需求，提高团队的协作能力，在整体上有个质的提升。3、第三阶段稳定盈利状态，在南昌各主城区建立分支机构，把业务规模扩大。 技术上实现新突破，扩大网站服务功能，与时俱进的进行技术和业务得自然转型，在实现中期目标的基础上，通畅各种融资渠道，实现公司的高速发展。在企业稳定盈的阶段更好的贯彻国家支持大学生创业的政策。第二，积极拓展企业潜在能力，在主题业务成熟的基础上，开发新的经济增长点，比如可以把业务拓展至可以私人定制，根据顾客的要求来满足他的一些需求，例如可以为他制定一个告白活动，可以为他代送礼物等等。第三，在维持一定的用户数量的基础上，稳中求胜，大力开拓产品市场，吸引用户，增加销售额，扩大业务范围，实现全国范围内的经营。形成特色鲜明的服务优势：构建企业核心竞争力，使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，将技能资产和运作机制有机融合，为企业提供了一个进入多种服务市场的潜在途径；为客户打造自己专属自己的服务。五、市场分析概述：慢生活，作为一个永恒的话题时刻被人讨论着，特别是在当今经济高速发展的中国。经济的飞速发展换来的环境的破坏，人们生活是变好了，但幸福感却一直没上去，人们也越来越纠结，这到底是不是我想要的生活？每天忙碌于生存，压力巨大。而慢递却能在快节奏的生活中给你一种别样的生活方式，一种新的生活体验。时钟慢递由此而生。5.1宏观环境预测在快节奏压力下的现代年轻人被压力和工作生活压抑的喘不过气来，导致他们过早的衰老失去活力，从而不断感叹自己逝去的那份青春。因此，从宏观上来预测，情况对我们比较有利，同时，通过小范围的校内的市场调查，大部分人还是很有意愿尝试的，由此可见，情况较为有利。 根据我们在网上主要针对本校学生做的一份市场调查发现，超过80%的人想给未来写一封信，超过80%的人愿意相信并且渴望这种类型的公司出现，超过70%的人没有或者不了解慢递，超过70%的人最看重公司的保密性。从这些数据可以知道，慢递是一种新鲜的行业，大家渴望尝试，现实生活中却极少有这种公司，所以市场潜力非常巨大，并且公司应该在5.2微观 SWOT 分析 根据对当今市场宏观环境分析之后，我公司运用 SWOT 分析来进一步认清我公司所处的市场位置和公司自身的优势与不足。 1、优势分析（S） （1）技术优势 慢递在瑶湖高校中基本没人在做，而我们公司具有前瞻性，不仅早早关注了这个市场，并且也借鉴了一些国内外同行的发展经验，在技术上有一定的优势。其次，公司人员具有良好的服务意识，因为和目标客户年纪都相仿，所以在了解顾客心理，与顾客沟通上比较有优势，能更好的为顾客着想。（2）业务优势 我公司主要经营是为顾客留住时光的记忆，项目创新且需求度高，该业务一经推广，势必受到许多年轻人的追捧和热爱。 而公司的拓展业务为为顾客私人订制，根据顾客需求满足顾客的一些特定的要求，如情人节布置告白现场，代送礼物，信件等等。这些新颖的业务也可满足那些不敢或者不善于表白求爱的顾客的需求。（3）客户群体广 本公司首先立足于南昌瑶湖高校区，该高校区拥有上万的青年人群，因此都是经常谈恋爱的人群，所以客户群体广，在瑶湖高校区做客户推广，再推广到前湖高校区，下罗高校区，进而业务覆盖整个南昌市，再是江西省，最后成为全国著名公司。 （4）与高校合作 一个公司的产品的完善与创新离不开人才与技术，我公司将于南昌几大高校建立合作关系，依靠大学强有力的硬件设施和人才资源，对我们公司进行完善与开发。 （5）服务优势 我公司将对顾客提供留住记忆的场所，针对不同的客户人群保密性强，无论是哪种客户，我们都给予支持和关心，并且提供符合个人情况的实际建议，极富个性化且市场潜力巨大。 2、劣势分析（W） （1）经验不足 我公司是一个刚起步的公司，公司各个方面还没有积累足够的经验，尤其是在产品的营销与推广、公司资金运作等方面都还有不足。 （2）产品知名度不高 我公司服务属于新兴服务，很少有人了解并使用这个服务。对服务了解度不高。公司产品品牌需要打造，知名度不足。 （3）流动资金不充裕 没有充裕的流动资金，不可能储备较多的产成品，缺乏金金是公司最大的劣势。 （4）信任度不高 ，就公司在创立初期，可能很多顾客对这种刚刚兴起行业的信任问题，这在我们调查问卷得出的依据，超过70%的被调查者最看重公司的保密性，如何能更好的做好保密措施，让顾客会信任我们，这对刚刚成立的公司面临很大的挑战。 3.机会分析（O） （1）行业是朝阳产业:公司的行业发展方向很好，独特而且吸引人，切合消费人群心理，行业发展初期会有一大批新进入者，可能使原来市场规模很小的劣势减弱。 （2）用户不断增加：本公司会建立网站，让广大网民在短时间内了解公司，具有长足的发展前景。 （3）获得充足的资金：公司凭借良好的市场前景，在发展过程中不断引进新的风险投资，使企业发展能够不断的多元化等。 （4）创新创造机会：也许我们选择的行业对手很强，我们的额资金也不是很充足，但是我们创新意识很强，与对手实现差异化竞争，我们不断坚持创造各种机会，减少失败的可能性，我们就有潜在的成功机会。 4.威胁分析 （T） （1）随着服务的推广，竞争对手也越来越多，竞争压力很大。 （2）记忆保管的渠道和方式越来越丰富多彩，发展受到挑战。 （3）在这过程中，还可能会由于保管不善，把顾客的一些东西遗失或者残缺之类的，在专业水平上还有待提高。5.3时钟慢递网上调查分析为了更好地了解市场信息，了解顾客的需求，以及为我们公司能做出更明智的决策，我们特面向广大高校学生做了网上调查。由调查得知：75.78%的被调查者并未了解和尝试慢递服务，这说明在慢递这一块我们还有巨大的市场与商机，而我们也敏锐地察觉到商机，对于慢递这种新事物，年轻人也会更乐于接受。根据调查结果，75.2%的被调查者想给未来写一封信，而许多人现在并未写，因为没有一个合适的保存方法，我们公司的业务就可以满足这些客户需求。根据调查知，80.8%的被调查者希望在一些特定的时间给特定的人写信，送祝福之类的。而这些业务也同样符合我们公司后期的拓展业务。51.59%的被调查者认为如果有一种公司能帮他们的特定的时间寄送邮件那是非常好的，而33.33%的被调查者也希望有这种公司。而对于相信公司的，相信慢递的因素，56.76%的被调查者选择了安全问题，43.24%的被调查者选择了信誉问题。要想公司更快速的成长，公司一定要解决好这方面的问题，让客户能更加相信公司，相信慢递。对于慢递这种新事物，61.42%的被调查者选择可相信这种公司，那么就说明年轻人还是比较乐意接受这种类型的公司的，公司还是有一定的市场的。而怎么才可以让客户相信慢递服务呢？40.57%的人选择了签订合同，29.71%的人更希望看到成功的案例，而同样有29.71%的人希望出事保证证明。我们公司在这方面可以再前期与客户签订合同，并慢慢赚取信任，最终取信于客户。而46.28的人更看重保密性39.36%的人看重安全性，客户处于对自己隐私的考虑，比较看重保密安全，这两方面要着重做好。对于收费，65.67%的人比较能接受10元/年，25.37%的人可以接受20元/年，8.96%的人接受30元/年（调查表见附件一）六、营销管理 6.1总体目标用慢递这种模式承载人们的浪漫生活，努力使公司成为市内成功典范，引领慢递风潮。6.2发展战略1初期 初期主要注重宣传，让更多的人了解慢递服务，引起消费者的兴趣。建立自己的品牌，构建良好的市场形象，积累无形资产。培训员工，确立管理条例和公司运行机制。初期一定要将公司带到良好的运行轨道当中。2中期 中期要收回初期成本，努力打开市场。在初期奠定的消费群体的基础上，推出更多的新颖服务与产品，开辟市场吸引更多的顾客，提升公司形象。3长期公司运行基本成熟，开始要获取纯利润，注重人、财、物的投资与建设。加强公司员工的管理，避免懈怠情绪。不断总结问题和经验，使公司更加平稳有效的发展。还是要注重创新，拓展市场，要根据发展状况拓展业务，争取在各地设立分公司。6.3市场计划第一步：立足学校，将公司的慢递服务主要集中在南昌工程学院进行推广，并挖掘客户对相关产品和服务的需求。第二步：巩固公司在南工的领导地位，并在瑶湖各大高校设立分公司，扩大服务网点。第三部：实施全国化战略，开拓慢递渠道，建立连锁服务店。6.4目标群体 主要以年轻的高校学生为主，小部分大中小型城市人口，涉及各个年龄阶层。6.5公司设施1.整体布局公司室内的装潢主体格调倡导“怀旧风情”，创造温馨独特的意境，同时结合现代的流行时尚，体现过去与未来的完美结合，让顾客感受到温馨的氛围，感受古与今的穿梭。同时，室内还要摆放各式各样风格独特的明信片等延伸生活用品等业务。因为光依靠慢递所获得的收入并不能完全的满足公司发展的需要，所以我们可以依靠相关的一些物品来增加收益。主要包括收银台、展品区（顾客留言、留念照片）、相关产品售卖区、信件挂墙，还有相关的辅助设施来营造室内独特的氛围。2.展品区木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯、纸笔等用品，以供顾客填写信息。绿色盆景是不可或缺的一部分，散布在公司的各个角落如地面、收藏柜等处，形成错落有致的格局层次。3.相关产品售卖区 本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义的小商品，因为光靠慢递服务难以维持公司的基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来增加利润。4.信件挂墙 信件挂墙上主要展示的是消费者们再次留下的纪念便利贴以及个性化的信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费的目的。6.6销售促进决策加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在报刊亭上刊登广告、开办相关栏目，并发放广告单页。建立公司网站，通过网页宣传、推广公司的服务，并为客户提供网上咨询服务。与南昌各高校保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。坚持以人为本，创建QQ群，并在网络上开设服务网页。如果出现信件被退回的情况，顾客可以找公司沟通交流。6.7服务设立专门的仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同的区域划分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品的安全和完整，以便在指定的时间内邮寄。鉴于慢递业务所设计的时间较长，以及收件人的情况具有不确定性，公司将和顾客签订售后服务保障书，以便在无法联系到收件人的情况下将信件或物品返还给顾客。建立完善的服务网络，为顾客提供优质满意的服务。 顾客进店，前台服务主动与顾客问好，并指引顾客到接待区休息，之后接待人员了解顾客的需要并解答顾客的问题，交流完毕后到书写区填写信息及内容，我们会在指定日期投送至邮局。 服务台记录整理顾客对服务以及公司的建议和意见，我们会定期对顾客做出反馈。 6.8定价决策电子版：(按邮件大小收费)10M内5元，100M内10元，超过100M的超出1M加收1元；（储存时间不限，不收费）纸质版：(按储存时间收费)信件及物品的价格主要根据重量及存储年限来确定，如表重量价格存储年限价格0.5以内5元1年内10元0.5-310元12年20元3以上20元两年以上30元我们对要保存物品几十年的安全问题，已经考虑多时，结论是租用银行保管箱。希望客户将特殊物品留给我们时，感到很放心。既然作了承诺，我们就要尽力做到。6.9品牌战略实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“时钟慢递”品牌的知名度和美誉度，使之成为南昌工程学院乃至江西省慢递行业的著名品牌。以一张印着“慢”字的信封作为公司的商标。体现慢递的“慢”主题，富有创新力，并且造型独特，可以给顾客留下深刻的印象，突出我们的品牌形象。慢递的商品门面等都将印上该标志。 联络媒体，宣传产品品牌，提高品牌知名度。品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式，通过将我们慢递特色的服务以及人性化的服务与其他慢递的比较，提高公司的美誉度从而建立品牌忠诚度。 6.10保密安全体系由于涉及个人隐私信件及物品，所以优质的保密体系是必不可缺的。所有的信件等纸质类物品从接手后由信件主人亲自装入特质密封袋密封，然后在密封口签上自己的名字，这种密封袋一旦密封，再次拆开将破坏其签名及密封袋本身，以此保证个人的隐私安全。对于电子邮件等电子信件，我们将为每一个顾客建立一份电子档案，并设置个人私密信件保管处，密码将由顾客自己设置，如果害怕忘记密码，可将其密码写成信件并且依据隐私信件保密条例进行保管，多方面保证隐私的不可泄露性。对于其它物品，用类似于信件保管的方法进行保管，特殊要求特殊对待。6.11服务体系“优质服务”的观念日益深入人心。慢递市场的竞争不再仅仅是产品的竞争，更重要的是服务的竞争。公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、现场支持等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。七、经营战略7.1总体目标以南工为起点，经过不断地拓展公司业务，努力将“时钟慢递”发展成为南昌市内的成功典范，掀起慢递风潮。7.2市场计划第一步：立足南昌工程学院，将公司的慢递服务主要集中在南工校内进行推广，并挖掘客户对相关产品和服务的需求。第二步：巩固公司在瑶湖校区市场的领导地位，并在瑶湖各大高校设立分公司，扩大服务网点。第三部：争取成为南昌市慢递行业的领军，得到广大客户的信任和认可。7.3客户群定位公司的目标人群包含各年龄阶段，以毕业生、初入职场者、大一新生、情侣、父母等有强烈诉说愿望或对未来充满憧憬的感性人群为重点目标对象。目前我国的慢递公司经营模式比较单一，主要集中于信件。因此，本公司根据需要拓展业务范围，如节日礼品、明信片等定时运送，在店铺中发展多种经营方式，如咖啡屋、书店、饰品店等。7.4销售促进策略1. 加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在学校报刊亭上刊登广告、向校报申请开办相关栏目，在晚自习的时间进行扫班宣传或者在宿舍楼里挨个寝室宣传，并发放广告单页。2、建立“时钟慢递”的官方网站，通过网页宣传、推广公司的服务，并为客户提供网上咨询服务。与南昌瑶湖区的各高校保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。3、坚持以人为本，创建QQ群、注册新浪腾讯微博、注册一个公众微信号、在学校的贴吧和论坛进行宣传，亲切及时的回复同学们的疑惑。如果出现信件被退回或遗失损毁的情况，顾客可以找公司沟通交流。4.进行优惠促销的活动，在学校食堂进行摆点，制定优惠价格以及提供首次寄件的优惠服务，还有抽奖活动，通过这些措施来吸引学生们的关注。7.5定价决策慢递的收费，基本上是中国邮政的常规费率加上额外的存放和代发费用。目前，每件要求在2012年递送的慢邮加收10元，2013年递送收12元，2014年14元，以此类推。这个费率不能反映保管和代发邮件的实际成本，随着业务扩大，公司会考虑修改价格体系。我们公司也考虑自己存储信件，并找到一家价格合理的快递公司与其合作，在快到达寄信时间时，有我们公司人员亲自去寄信，并进行确认。7.6品牌战略树立品牌。由于慢递是一个创意项目，极容易被模仿，确立自己的品牌至关重要。我们的“时钟慢递”要立足南昌工程学院，首先要有一个自己的logo。经过我们团队最终的讨论，我们将一个设计可爱独特的时钟最为我们的公司logo，每封由这里发出的信件都会被盖上以该时钟为形象的邮戳。顾客对品牌的认同感是任何一家企业长久生存的保证，对于慢递这样可复制程度高的项目尤其关键。此外，对于学校的一些活动，我们也会在自身能力可以到达的情况下提供赞助，并在相应的奖品上印上我们的时钟logo。我们也可以在公司的一些周边小物品上印上我们的logo,加深客户对我们的印象，从而宣传到我们的品牌。7.7竞争策略1、本着人无我有，人有我优的原则。诚信经营，热忱服务。我们的最根本的原则就是要为客户提供最贴心、最安全的服务，要保客户的隐私，提供最优质的服务。不了解慢递的人并不是不浪漫，只是他们对于慢递的信任系数低，担心公司的工作人员会泄露出自己的隐私。所有我们要做的就是要在公司订立严格的规范，规范员工的行为，不得偷看信件及寄存的物品。此外，要与客户签订合同，承诺保证客户的隐私，如若发生信息泄露的事情，我们公司会承担责任并进行一定数额的赔偿。2、保障服务。首先，为了能让邮件在顾客规定的时间到达目的地，要预先将邮递投递途中的时间考虑进来。然后，对于发出时间较久远的邮件，可以租用银行我相信通过一系列的保护措施之后，我们一定可以取得客户的信任，与客户建立长期的合作关系，这样可以为公司争取到良好的口碑。3、随着公司的发展到一定的规模，公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、现场支持等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。7.8公司管理结构组织结构设置是新建企业的重要工作基础，又是在不断变化的形势下，保持企业活力和有效管理的经常性工作。科学合理地确定组织结构，对于管理工作实行集中统一指挥，充分发挥民主，调动全体职工积极性等方面均有重大作用。根据公司初期发展规模小，人、财、物各方面事物相当简单的实际情况，我们将采用直线职能制的组织结构。直线职能制的组织结构，管理层次少，管理幅度大从而降低了管理成本，信息沟通快，提高组织效率，成员有较大的自主性，而且满意度加大。7.9团队精神团队业绩从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。因此，在我们公司经营的过程中，我们会注重培养团队的凝聚力。1) 明确提出团队目标目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。我们的团队目标就是要打造成为南工的第一家颇具特色的慢递公司，为广大师生服务，而且我们的团队成员也会为这一目标不断努力。2) 健全团队管理制度管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，我们要是行相对的奖惩制度，刺激每个员工的积极性。3) 尊重每一个人尊重人是调动人的积极性的重要前提。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。4) 引导成员参与管理每个成员都有参与管理的欲望和要求。正确引导和鼓励这种愿望，就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。5) 增强成员全局观念团结出战斗力。团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。团队中成员之间的关系，一定要做到风雨同行、同舟共济，没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也打不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。八 财务分析8.1政策因素学校政策： 1、开展校园科技文化活动为导向，推动学分建设。深化素质拓展平台，满足学生个性发展需要。积极对接学校“2+N+1”的人才培养模式，丰富和完善“课程化设计”、“菜单式培养”、“个性化服务”、“学分制管理”的大学生素质拓展教育运行机制。以“百川讲堂”为载体，坚持举办各类学术交流活动，浓厚学术氛围，满足学生求知欲望，提高学生学术修养，扩大学生知识面。院（系）可以根据学科专业和年级特点组织各种专题讨论会、学术报告会、学习竞赛等活动，把学生的注意力引入学习，营造良好的学习氛围。加强学生社团的组织建设和活动指导，丰富校园文化生活，满足大学生多元文化发展需要。积极推进学生社会实践活动和青年志愿活动，提升学生社会实践能力。完善创新创业教育机制，培养学生创新创业能力。通过开设创新创业教育课程、组建大学生创业俱乐部、开展创新创业类竞赛活动等形式，推进创新创业项目实践。构建创新创业教育平台，逐步完善大学生创新创业园、开放性实验室、创新实验室等基地建设，积极拓展校外创新创业教育实践基地。全面推进大学生科研训练计划，鼓励学生参与科研训练、教师吸纳学生参与科研，激发师生参与创新教育的热情。构建学生实践技能教育体系，增强学生实践应用能力。结合学校人才培养目标，加强大学生实践技能性教育和比赛，以竞赛活动为载体，以项目推进为依托，注重活动项目与学科专业相结合，校级管理与院系承办相结合，注重实践与能力相结合、个性与普及相结合，以点带面、全员参与，大力推行多证书制，切实增强学生实践能力应用能力。【文件依据：南昌工程学院关于进一步加强和改进学风建设的实施意见（南工学字20119号）】 2、将大学生科技工作落到实处，取得绩效。组织开展大学生“挑战杯”科技创新创业大赛、数学建模竞赛、电子设计大赛、电子电脑知识竞赛、创业计划大赛、演讲辩论大赛、网页设计大赛、力学竞赛、测量竞赛、公益广告设计大赛、珠算竞赛及经济、管理类一系列科技创新活动，创新和形成有利于培养学生科技创新能力和创业精神氛围，构建具有我校特色的创新型人才培养体系。积极扶持大学生科技社团的建设，广泛深入地开展具有知识性、实践性、社会性、创新性的课外活动，对广大学生进行丰富多彩的科普教育、学术讲座，积极营造良好的校园文化氛围。积极组织和开展大学生科技创新活动，扶持一批学生课外科技研究项目，鼓励、支持和组织学生参加全国（省）数学建模大赛、全国（省）电子、电脑设计制作大赛、全国（省）大学生广告艺术大赛、全国（省）演讲竞赛等国家和省级有关部门组织的科技活动中的表现和成绩情况及相应的学分。启动开放性实践教学环节改革，学校逐步增加学生开放实验的内容和时间，设置较多的开放性、设计性、综合性的实验。同时，各院（系）以专业实验室为依托，组建学生专业教学创新基地，采取有效措施鼓励学生参与教师科研项目，系部教师要主动承担指导学生科研任务，为学生开展科技创新活动创造条件。学校设立大学生科技创新基金，作为开展列入大学生科技创新基金，作为开展列入大学生科技创新活动项目开展经费、奖励经费和相关的管理经费。学生科技创新成果获得奖励后，指导老师可申报优秀教学成果，大学生科技活动办公室将给予指导教师、实验室及相关人员相应的奖励。对于优秀的学生课外科技项目，学校将进一步加大对其支持力度。在征得项目负责人同意后，将该项目负责人或由学校科研处申报上级有关部门的科研立项，获得同意后，项目原作者仍作为项目负责人，按学校有关规定分享科技转化成果。鼓励毕业设计参加科技创新项目。【文件依据：南昌工程学院关于推进大学生创新活动的意见（南工学字2006 14号）】8.2融资方案：融资是一个企业的资金筹集的行为与过程。也就是公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金，组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。1、融资方式 为保证我们这个“时光胶囊”项目的顺利实施，我们初步拟定需要投资2万元，我们计划资金筹集方式为投资者出资和大学生创业的政策性贷款。资本结构与规模该项目计划筹集资金1万元，股本结构与结构：资本来源投资者出资政策性贷款（大学生创业的优惠政策）金额（元）1万元1万元比例50%50%1) 投资者出资的可行性分析 目前市场上存在着许多的投资公司，他们把手中拥有的资本用于投资那些尚在萌芽期但未来很有前景的企业或那些正在成长中但资金周转困难的企业，从对这些有潜力的公司投资中获得长期的收益，如李开复的创新工场，沈南鹏的红杉资本，以及投资了阿里巴巴、淘宝网等知名企业的软银集团等。我们可以通过将我们的项目介绍给他们等方式获得他们的投资，以缓解当前资金短缺的问题。2) 政策性贷款的可行性分析 国家为鼓励大学生自主创业，颁布了一系列大学生创业的优惠政策。利用这些优惠政策，我们可以用更低的成本筹集到资金。国家为大学毕业生提供的小额创业贷款是政府贴息贷款，其期限为12年，2年后不再享受财政贴息，如表所示：项目年利率（%)短期贷款六个月以内（含六个月）6.10六个月至一年（含一年）6.56中长期贷款一至三年（含三年）6.65三至五年（含五年）6.65五年以上7.05 来源： 另外，国家在大学生创业优惠政策中对于税收方面作出了以下规定： 第一，凡高校毕业生从事个体谋划的，自本地工商部门批准其谋划之日起1年内免交税务登记证工本费（即：免税）。第二，新成立的城镇劳动就业服务企业（国家限制的行业不计算在内)，昔时安置待业职员（含已办理失业登记的高校毕业生，下同)超过企业从业职员总数60的，经相关主管税务机关批准，可免纳所得税3年。第三，劳动就业服务企业免税期满后，昔时新安置待业职员占企业原从业职员总数30以上的，经相关主管税务机关批准，可减半缴纳所得税2年。2、投资效益 初期固定成本核算：名称单价（元）数量合计（元）装修费用60/平方米40平方米1000装饰品费用若干100电脑29002台5800办公用品若干350工装若干700总合计（元）7900 每月流动成本费用名称合计（元）房屋租金350服务员校内兼职学生6元/小时1000水电200税费国家为了鼓励大学生创业，所以大学生开店3年内免税费宣传费用200合计（元）1750每日流动成本（元）每日流动成本=总合计的数（每月流动成本）/3058.33 第一年利润统计表项 目行次前三个月后期运营/月本年累计数公司运营收入15200元3400元35800元支出额27000元1900元21400元利润总额3-1800元500元14400元资产负债情况表报表日期201420152016银行负债原始负债资金1万元1万元7000元偿还债款金额0元3000元7000元最终负债情况1万元7000元0元流动负债应付职工薪酬1.2万元1.2万元1.2万元预提费用000一年内到期偿还的长期负债1万0元0元流动负债合计1.1万元1.2万元1.2万元长期负债长期借款1万元0万元0万元长期负债合计 1万元70003000负债合计1万元1.9万元1.5万元股东权益股本（实收-贷款）1.5万元1.5万元1.5万元盈余公积1.5万元3万元5.6万元未分配利润0.7万元0.9万元1.7万元股东权益合计1.2万元2万元3万元负债及股东权益总计4.2万元3万元6万元利润年预算表报告日期201420152016一、主营业务收入总额2万元0.8万元1.6万元减：主营业务成本金额0.6万元1.4万元 3万元 减：主营业务税金及附加资金0.96万元1.94万元2.93万元主营业务利润总额2.04万元3.06万元6.07万元二、副营业务收入总额0.8万元1.8万元3.8万元减：期间各种费用金额0.4万元0.4万元1万元 副营业务收入总额0.4万元1.4万元2.8万元三、利润总额38.84万元54.86万元75.27万元应付员工工资金额2万元2万元2.9万元其他费用1.9万元 0.7万元1.8万元四、净利润总额5.94万元6.86万元15.37万元 年初未分配利润总额5.94万元6.86万元15.37万元 盈余公积转入数金额0.76万元1.34万元2.23万元 年初未分配利润金额调整0.7万元2.2万元3.6万元五、可供分配的利润0.6万元2.2万元3.6万元 公司预留利润金额1.7万元5.2万元7万元 实际可分配利润金额1万元2万元5万元附注：主营业务税金及附加资金的计算如下：营业税=主营业务收入5%城建税=营业税7%教育费附加=营业税3%营业税=725%=3.6万元城建税=3.67%=0.252万元教育费附加=3.63%=.0108万元合计=3.6+0.252+0.108=3.96万元九、风险控制1 外部风险 (1)国家经济过热，出现通货膨胀，各种原材料价格大幅上涨。(2)项目的进入门槛过低，中长期会吸引潜在竞争者的加入。(3)相似服务的加入。(4)风险投资商自身的道德风险。(5)中小企业融资难。2 内部风险 (1)公司的发展战略实施的不确定性。 (2)竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性。 (3)短期内的盈利能力在一定程度上影响市场的深入开发和利用。 (4)管理层管理的信用风险。 (5)市场经济的深入发展对管理者的专业技能、资本管理和风险控制提出了更高的要求。(6)内部的财务风险危机 (7)营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。3 解决方案(1)加强财务制度的建设，增加财务信息透明度。(3)加强企业文化建设，提高企业的凝聚力。(4)熟悉该行业的法律法规，顺势而为。（5)利用网络资源，公布方便及时的网络信息，增强公司的宣传力度。(6)建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。十、 线上运营1、建立一个时钟慢递的官网，网站主要运用复古怀旧的主题，将顾客带进一个比较有想象力的空间，是顾客对我们的慢递公司产生一种情感。l 沟通：网站要有一个服务的专区，通过电话，电子邮件，QQ，在线订单等的形式和客户沟通从而建立初步意向。l 设计：由技术人员设计出慢递网站的需求，结构，风格以及客服链接等，签订网站建设合同，提供关于慢递的资料。l 运行：把我们网站测试然后注册域名并备案，最后将网站上传并发布出去。l 运营：一.提高团体的整体能力，熟悉网站策划，推广，营销，售后等服务环节；二、明确