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关于移动商务接受度与价值链增值调查的分析报告移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利于手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务中企业可以随时随地传输和交流各种商业信息，能够突破时空限制，交易的时间规律发生了变化，这重塑了原有的企业经营模式，使企业信息化扩展到与市场距离近似无缝的境地。这种随时随地进行交易的模式带来了许多的便利，也使在决策时间上、影响因素上对原有商业模式起到很大的冲击。故有必要研究移动商务的产业发展及未来趋势，以此来对应未来的产业变革。此次我们小组共做了十五份卷，并用SPSS软件对最后的结果进行了分析。其中涉及了Frequencies Correlations Crosstabs Means等分析，将问卷所涉及的一些问题的相关性、一些选项出现的频率、两个问题三个问题之间的联系或一组问题等进行分析，得到了一些结论。分析结果如下所示：命令：CORRELATIONS /VARIABLES = v6 v73 v75 /PRINT =TWOTAIL NOSIG /MISSING =PAIRWISE.含义：分析月收入、购买名人或专家推荐的品牌和购买畅销品牌的相关性图表：分析：由此可以看出，月收入和购买名人或专家推荐的品牌之间的相关系数呈现较弱的正相关（0.098），该相关系数的显著性水平0.728值0.05，是不显著的，即月收入越高对购买名人或专家推荐的品牌的意向没有显著影响。由此还可以看出，月收入和购买畅销品牌之间的相关系数呈现较强的正相关（0.659），该相关系数的显著性水平0.008值0.05，是不显著的，即月收入和购买名人或专家推荐的品牌对专家推荐的品牌没有什么显著影响。所以结论是：月收入越高，越有购买畅销品牌的意向，起到了一定的作用。命令：MEANS v45 BY v6 /STATISTICS =ALL.含义：通过均值分析月收入对移动商务花费预期高低的影响图表：分析：由于该调查问卷没有量化标准，无法准确进行均值分析，不过该分析选项是随着数值的增大而呈正线性相关的，所以采用均值分析是可以定性的分析问题的。由图可以看出：月收入越少，那么花费的预期就越高，这正是反映了生活事实，收入越少，消费能力就相对较低，我们就觉得移动商务的花费高了。命令：MEANS v49 BY v2 /STATISTICS =ALL.含义：通过均值分析年龄对移动商务是否影响健康意向的影响图表：分析：由图可以看出：年龄在31-40岁对健康问题最敏感，一般到这个年龄段，我们的身体素质就有些不如从前了。年龄在20岁以下的身体免疫力还不是很强，健康也是很重要的。年龄在21-30岁的人正当身体最强盛的时期，充满朝气。命令：MEANS v53 BY v6 /STATISTICS =ALL.含义：通过均值分析月收入对移动商务是否值得购买的影响图表：分析：由图可以看出：月收入在800-1500的人群觉得移动商务不值得购买很多，原因应该是消费能力不够，月收入在800元以下的人群觉得移动商务不值得购买的意向不是很强，但我们看到标准差为1.000，证明他们的选择没有对移动商务有一定了解，他们的购买意向有不确定的成分。1500以上觉得移动商务不值得购买的意向不是很强是很正常的，因为他们购买能力强，对移动商务的价格不是很敏感，注重移动商务的功能和服务等。命令：、FREQUENCIES v59/PIECHART .含义：对购买者购买移动商务时所担心的问题的频率统计并用圆形比例图反映。图表：统计量当你打算购买某移动商务产品时，最担心：N有效15缺失0当你打算购买某移动商务产品时，最担心：频率百分比有效百分比累积百分比有效买不到称心商品后悔16.76.76.7商家夸大欺骗640.040.046.7买到假货853.353.3100.0合计15100.0100.0分析：以上是对当打算是否购买移动商务产品时，最担心的问题的统计从图及表可以看出害怕买到假货的占53.3%处于最高，担心商家夸大欺骗的占40.0%，担心买不到称心产品的占6.7%。购买者对产品的真假最为关心。对是否会得到亲朋好友的赞赏及找不到正规卖场并不担心。命令：FREQUENCIES v9/BARCHART .含义：对被调查者对移动商务的了解程度的频率统计并用直方图表示。图表：统计量认识程度N有效15缺失0认识程度频率百分比有效百分比累积百分比有效了解533.333.333.3听说过640.040.073.3没听说过426.726.7100.0合计15100.0100.0分析：由表及图可以看出，在调查的所有样本有40.0%听说过移动商务，33.3%了解移动商务，26.7%没听说过，没有人用过移动商务。这说明移动商务还处于起步阶段，有很多人持观望的态度，还没有真正的使用。命令：CROSSTABS v6 BY v9 /STATISTICS =GAMMA D/CELLS = COUNT ROW.含义：对月收入和对移动商务的认识程度之间的相关性的统计。图表：案例处理摘要案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比月均收入 * 认识程度15100.0%0.0%15100.0%月均收入* 认识程度 交叉制表认识程度合计了解听说过没听说过月均收入800元以下计数1214月均收入 中的 %25.0%50.0%25.0%100.0%800-1500计数0022月均收入 中的 %.0%.0%100.0%100.0%1500-3000计数2417月均收入 中的 %28.6%57.1%14.3%100.0%3000-5000计数2002月均收入 中的 %100.0%.0%.0%100.0%合计计数56415月均收入 中的 %33.3%40.0%26.7%100.0%分析：由表可以看出月收入和对移动商务的认识之间是负相关的关系，同时结合选项的设置可知，当月收入越高时对移动商务的认识程度越高，从此可以看出移动商务和经济条件也有密切的联系。全部代码：data list file =d:123.txt records=2/v1 1 v2 2 v3 3 v4 4 v5 5 v6 6 v7 7 v8 8 v9 9 v10 10 v11 11 v12 12 v13 13 v14 14 v15 15 v16 16 v17 17 v18 18 v19 19 v20 20 v21 21 v22 22 v23 23 v24 24 v25 25 v26 26 v27 27 v28 28 v29 29 v30 30 v31 31 v32 32 v33 33 v34 34 v35 35 v36 36 v37 37 v38 38 v39 39 v40 40 v41 41 v42 42 v43 43 v44 44/v45 1 v46 2 v47 3 v48 4 v49 5 v50 6 v51 7 v52 8 v53 9 v54 10 v55 11 v56 12 v57 13 v58 14 v59 15 v60 16 v61 17 v62 18 v63 19 v64 20 v65 21 v66 22 v67 23 v68 24 v69 25 v70 26 v71 27 v72 28 v73 29 v74 30 v75 31 v76 32 v77 33 v78 34 v79 35 v80 36-37 v81 38-39 .variable label v1 性别 v2 年龄 v3 教育程度 v4 婚姻状况 v5 职业 v6 月均收入 v7 家庭人口 v8 是否有小孩 v9 认识程度 v10 只是打电话 v11 个人兴趣 v12 时尚 v13 提升生活质量 v14 提高素质 v15 移动商务服务新颖，代表未来新产业增长点心 /v16 方便未来的生活，今后移动商务必然会逐步普及 v17 移动商务服务种类繁多，能够吸引消费 v18 移动商务目前不会引起周围人们的太多注意 v19 移动商务价格太贵，目前多数人消费不起 v20 目前推广动商务没有多大必要 v21 移动商务存在安全问题，一般不敢接触 /v22 经历 v23 模式不可信 v24 操作繁琐 v25 不易界定服务标准 v26 不知道如何使用 v27 其他 v28 各种定位与导航 v29 空间数据库 v30 移动计算终端 v31 移动软件 v32 价格低 v33 终端的课操作性 v34 移动通行费率低 v35 终端软件的可选性 /v36 其他 v37 喜欢尝试新鲜事物 v38 购买产品是一时的冲动和兴趣 v39 在购物之前，宁愿多花时间比较也不愿事后后悔 v40 对移动商务的销售渠道非常了解 v41 对移动商务的服务内容非常了解 v42 非常关心移动商务的发展 v43 非常乐意尝试移动商务服务 v44 会向亲朋好友推荐移动商务 /v45 比我预期的要高 v46 选择购买这种移动商务会浪费我很多时间 v47 如果我购买会有很多人认为我不明智 v48 购买后不得不花大量时间退换 v49 使用该移动商务后因质量问题影响我身体健康 v50 出于对产业发展怀疑我购买移动商务会让我不踏实 v51 购买后发现不能达到预期功能需求 /v52 如果购买产品不当将有损我的形象和信心 v53 这种移动商务根本不值得花这么多钱 v54 周围其他人是否已在用，直接影响到我是否购买 v55 销售人员的态度影响我的购买意愿 v56 买移动商务设备而没能买其他消费品感到后悔 v57 当您确定是否需要购买移动商务时，最担心： v58 当您搜集产品或品牌信息时，最担心： /v59 当你打算购买某移动商务产品时，最担心： v60 当你决定购买移动商务时，最担心： v61 买完后，在最初使用移动商务的过程中，最担心： v62 如果您对购买移动商务的感觉良好，您会： v63 如果购买后感觉不好，您会： v64 我会花费更多时间去搜集该产品质量/价格方面的信息： v65 我会花费更多时间和精力与其他同类产品比较： /v66 我会更多的了解同类产品其他厂家的信息 v67 我会更多的了解销售对个方面的承诺： v68 我会更多的了解该移动商务的口碑情况 v69 我会购买过去使用并感到满意的产品 v70 到信誉度高的卖场或专卖店购买 v71 购买政府或权威检测机构检测合格的产品 v72 购买在广告上经常看到的品牌 v73 购买名人或专家推荐的品牌 v74 购买名牌产品商价位产品 /v75 购买畅销品牌 v76 购买有促销活动的品牌 v77 购买有退货退款保证的产品 v78 购买有充分演示的产品 v79 购买有出色的售后服务的品牌产品 v80 组号 v81 卷号.value label v1 1 男 2 女 /v2 1 20岁以下 2 21-30岁 3 31-40岁 4 41-50岁 5 51岁以上 /v3 1 初中及以下 2 高中/中专/中技 3 大学本科/专科 4 硕士及以上 /v4 1 已婚 2 未婚 3 其他 /v5 1 公司员工 2 公务员 3 农民工 4 离退休人员 5 学生 6 其他 /v6 1 800元以下 2 800-1500 3 1500-3000 4 3000-5000 5 5000元以上 /v7 1 3人以下 2 3人 3 4人 4 5人 5 5人以上 /v8 1 是 2 否 /v9 1 正在使用 2 了解 3 听说过 4 没听说过 /v10 1 选 0 不选 /v11 1 选 0 不选 /v12 1 选 0 不选 /v13 1 选 0 不选 /v14 1 选 0 不选 /v15 1 选 0 不选 /v16 1 选 0 不选 /v17 1 选 0 不选 /v17 1 选 0 不选 /v18 1 选 0 不选 /v19 1 选 0 不选 /v20 1 选 0 不选 /v21 1 选 0 不选 /v22 1 经常 2 偶尔 3 没有 /v23 1 选 0 不选 /v24 1 选 0 不选 /v25 1 选 0 不选 /v26 1 选 0 不选 /v27 1 选 0 不选 /v28 1 选 0 不选 /v29 1 选 0 不选 /v30 1 选 0 不选 /v31 1 选 0 不选 /v32 1 选 0 不选 /v33 1 选 0 不选 /v34 1 选 0 不选 /v35 1 选 0 不选 /v36 1 选 0 不选 /v37 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v38 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v39 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v40 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v41 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v42 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v42 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v43 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v44 1 极不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v45 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v46 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v47 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v48 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v49 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v50 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v51 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v52 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v53 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v54 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v55 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v56 1 极不可能 2 不可能 3 有些不可能 4 不确定 5 有些可能 6 可能 7 极有可能 /v57 1 产品与宣传不符 2 价格高 3 质量不可靠 4 存在安全隐患 5 其他 /v58 1 商品信息不够真实 2 信息搜索时间太长 3 信息来源不可靠 4 信息量少 5 其他 /v59 1 买不到称心商品后悔 2 得不到亲朋好友的赞赏 3 商家夸大欺骗 4 买到假货 5 找不到正规卖点 /v60 1 交易有风险怕货款损失 2 买到假货 3 质量出现问题不能使用 4 售后服务不好 5 其他 /v61 1 不能兑现售后服务承诺 2 使用损害身体 3 没能购买其他同类产品而后悔 4 商家下调价格 5 其他 /v62 1 继续购买 2 向亲朋好友推荐 3 尝试更多的移动商务服务 4 暂时什么也不做 5 其他 /v63 1 退货或退款 2 向消协等投诉 3 自认倒霉 4 提醒别人不要购买 5 与销售人员或公司联系，指出产品不足与使用感受 /v64 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v65 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v66 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v67 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v68 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v69 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v70 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v71 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v72 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v73 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v74 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v75 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v76 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v77 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v78 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意 /v79 1 非常不同意 2 不同意 3 不太同意 4 不确定 5 比较同意 6 同意 7 非常同意.missing value v1 to v79 (9).FREQUENCIES v59/PIECHART .FREQUENCIES v9/BARCHART .CORRELATIONS /VARIABLES = v6 v73 v75 /PRINT =TWOTAIL NOSIG /MISSING =PAIRWISE.CROSSTABS v6 BY v9 /STATISTICS =GAMMA D/CELLS = COUNT ROW.CROSSTABS v6 BY v73 /STATISTICS =GAMMA D/CELLS = COUNT ROW.MEANS v45 BY v6 /STATISTICS =ALL.MEANS v49 BY v2 /STATISTICS =ALL.MEANS v53 BY v6 /STATISTICS =ALL.全部数据：21315131310000011010120000010001010064533476545535534665111432435446666544356552231533231001011000003001000001001004532335434352454465331431215554666454344435123143423000110110000310000100000110626453355225365537623142231766767755445375613426421200011010000020100000110110063556655525356675573314311177766755535536562131513221001000100003010000100111005273326352422255461331323237666544554444535122263122001000110001200000100010001654446666546444356331143111465665664334556422315332400010111000020010000011110063711454663527665651134313465677765656667772