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社区工作复习大纲使用说明：红色为确定答案的题目，青绿色带问号为不确定或需要自己整理发挥的题目。一、 填空题（每空1分，共10分）1.“社区”一词最早是由德国社会思想家 F.腾尼斯 提出来的。Community一词翻译成中文的“社区”是由我国著名的社会学家 费孝通 提出来的。 2.“促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发觉及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心及技巧”是罗夫曼对社区工作目标的分类中的 过程目标 目标。3.英国牧师巴涅特在19世纪80年代发起了 社区睦邻 运动。在1884年建立了一个大学社区睦邻服务中心，被命名为 汤恩比馆 。4. 20世纪二三十年代，中国乡村建设运动的代表人物是 宴阳初 和 梁濑溟 。 5. 1998年7月，国务院正式赋予新组建的民政部“指导 社区管理工作 ，推动 社区建设 的职能”。 （？）6.联合国提倡的社区发展的理念中，主要就是参与、 共同行动 和 促进 。7.社区工作者应具有的能力包括：社会交往能力、 组织能力 和行政管理能力。8. “解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要”是罗夫曼对社区工作目标的分类中的 事工目标 目标。9. 20世纪二三十年代，中国乡村建设运动的代表人物晏阳初提出中国社会的问题主要是 农村问题 ，但最根本的是 人的素问题 。 10. 2006年，人事部、民政部引发的社会工作者职业水平评价暂行规定中，将社会工作者职业水平评价分为 初级（助理社会工作师） 、 中级（社会工作师） 和 高级（高级社会工作师） 三个级别。 二、不定项选择题（共20分，每小题2分。多选、错选不得分，少选得部分分）1社区的基本要素包括（ 地域要素 人口要素 组织结构要素 文化要素）2.社区工作的社会功能包括（社会服务功能 人的社会化功能 社会参与和社会民主功能 社会空竹和社会稳定功能 ）3.联合国1955年提出的社区发展10条基本原则的是（各项活动必须符合社区的基本要求，并根据居民的愿望制定首要的工作方案。 全面的社区发展必须建立多目标的计划，并组织各部门各方面联合行动 在推行社区发的初期，改变居民的态度和物质建设同样重要 社区发展的目的在于促进居民热心参与社区工作，从而改变地方行政机构的效能 选拔鼓励和训练社区领袖人才是社区发展计划中的主要工作 社区发展工作应该特别注意妇女和青年的参与，以扩大参与的基础冰火去社区的长期发展 社区自助计划的有效实现，有赖于政府积极而有效的协助 制定全国性的社区发展计划必须有完整的政策，行政机构的建立，工作人员的选拔与训练，地方和国家资源的研究、开发、社区发展的实验与考核机构的设立等都应该逐步配套进行 在社区方之中应该充分应用国内的、地方的、国际的自助资源。地方性的社会经济进步，必须与全国性的发展计划相互结合、协调实施）4.英国学者伯列绍归纳总结出的需求类型有（ 感觉的需要 表达了的需要 标准上的需要 比较性的需要）（？）5.下列工作模式中，（ 主要有地区发展模式和社会策划模式 ）属于社区工作模式。（?）6.在某社区内有一群外来务工人员的青少年子女，年龄在1417岁之间。由于家庭经济困难和自身学习问题辍学在家，整天无所事事，对什么都不感兴趣，在街边闲逛。社区工作人员与他们接触后，在介入的开始阶段比较注重发掘他们感兴趣的事情，增强他们的行动动力；当他们开始尝试做一些自己喜欢的事情以后，社区工作者相应的提供一些新的行动方法和知识，以调整他们过去的行为方式；当他们中一部分人开始表现出重回学校读书的愿望时，社区工作者进一步联系有关的社会资源，以帮助其重新回到学校，并能跟上学习进度。随着服务的深入，这部分青少年中有个别的人对自己以前的不幸经历和感受逐渐表现出来，社区工作者就与这些表现出的青少年进行面谈，一起面对这些不幸的经历，帮助其调整情绪、行为和认知。在上述社会工作服务过程中，社区工作者扮演（ 中介者 ）角色。（看书第166页 社工角色有使能者、中介者、服务计划者/提供者、教育者、倡导者、社火活动家）7.下列服务中，属于社区照顾模式的有（ 自己看题 书142-147页 ）8. 要全面深入地分析、认识社区，首先要完成的任务包括（ 探索社区背景 寻找工作方向 探索社区动力和建立社区关系 ）9. 下列社区工作情景中，社区工作者主要用了（ 社区照顾 ）的社区工作模式地震发生后，许多居民家破人亡，流离失所，对外联络中断。由于他们对灾害缺乏心理、物质和能力准备，所以显得手足无措。社会工作者来到灾民的身边，在灾民中招募领袖居民、基层干部、党团员等组成若干工作小组，分担生命救助、食物保障、住宿安置、卫生防疫、安全保护等方面的统筹工作。这些小组分别与灾民进行沟通，发动更多人士参与，并联络外在资源，逐步渡过困境，促使生活基本恢复，社会工作者在其中发挥联络沟通、教育指导等功能。（？）10. 社区工作和个案工作、小组工作相比，主要的区别有（ ）11.美国的社区发展合作组织的特征是（ 社区居民自治 发展社区经济 确定工作目标 ）（？）12、社区策划模式的主要不足有（发展道路存在模仿 就技术性策略而言，容易落入管理注意的范畴 ）（?）13. 在居民会议进行中，会议主持者的工作有（会议准备 会议促进 运用技巧带动会场气氛 会议执行协助 ）三、简答题（每题8分，共24分）1.简述社区工作的具体目标p22 满足社区需要是社区工作目标的核心内容，社区工作就是为满足包括个人、家庭、社区等各种工作对象的需要，提供专业服务、发据和整合社会资源的过程。其具体目标是：促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质。社区工作者要鼓励社区居民参与解决问题，帮助他们获得或提高自我解决问题的能力和知识。，改进社区关系、改变权力分配，社区工作者要鼓励受到问题影响的居民，主动的反应和表达自己的意见，从而使社区资源和权利达到合理的水平。 提升居民的社会意识。发挥居民的潜能。培养互相关怀及社区照顾的美德。加强居民对射取得归属感。 善用社区资源，满足社区需要。2. （？）简述19世纪80年代社区睦邻运动的特点。P31 社区睦邻运动发生在19世纪80年代，是由社会工作者组织发起的社区居民自助互助运动，前后持续近五50年，是社区发展史上极富影响力的运动。其特点有：所关注的不是单个的服务项目，而是要全面提升社区居民的生活质量。其宗旨是改善和发展社区居民的福利。在英美流行，但影响广泛。成功经验得到广泛传播。典型代表上以美国的赫尔馆最为著名，它的成功经验得到广泛的传播，社区睦邻中心如雨后春笋般出现，数十年内遍及美国各地。3. （？）简述社会策划模式的特点与不足p974. 简述社区工作的功能p25-26 社区和社会工作的发展表明，在工业社会以及后工业社会中，社区工作有着不可替代的功能。主要有社会福利、社会服务、社会行动以及社会稳定等四个方面：社会福利功能：立足社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区进步。社会服务功能：满足社区居民的需要，为社区居民提供各类公益性的服务，是社区工作最基本的社会功能。社会行动功能： 社区工作的社会行动功能，在于达到合理解决社区问题，维权与增权，争取所需资源，改善社区环境及生活素质目标。社会稳定功能：社区社会工作的稳定功能，是指社区工作在维护社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有特殊的地位和作用。社区工作通过应用各类方法，协议各要素之间的关系，缓和社会矛盾，解决社会问题，或者预防社会矛盾和社会问题的发生，实现社会稳定。5. （？）简述19世纪60年代末产生的慈善组织会社的特点p30 19世纪60年代的慈善组织会社，首先产生于19世纪60年代末的英国，是为了协调各类慈善机构的活动而建立起来的一类组织的总称。其特点是：引入德国爱尔伯福制对济贫事物的管理方法，将伦敦全市划分为若干个区，每一个区成立一个分支机构即志愿委员会，主持救济分配工作。这样就使哪些同时向几个救济机构求助的“职业乞丐”无法浑水摸鱼。 美国牧师哥尔亨在麽诶过建立的慈善组织会社，将贫民划分为值得救济的贫民和不值得救济的贫民以区别对待，防止救济资源的浪费。慈善会组织协会的发展对社会工作的发展做出了很大的贡献，第一、它在调查甄别是否是值得救助的贫民方面的个别化做法，直接导致了社会工作个案方法的产生。另一方面，它促进哥哥就及机构、慈善组织协同努力解决社区问题的做法，为社区工作方法奠定了基础。6. 简述地区发展模式的策略。P81 一、基本的策略方针：内部资源的动员、参与、行动为主，外界的资源帮助和技术引进是辅助。内部以广泛的讨论协商一致、团结合作哦为主，避免冲突，化解矛盾。注重居民的组织和教育，培养居民发展项目的能力比在社区成立引进一个具体的项目更为重要。发动、动员居民广泛讨论，自下而上的民主决定社区公共发展事物，而不是自上而下的由精英决策。二、具体的策略措施：社区发展的具体策略措施主要以协商一致策略为主，避免冲突的竞争：立足社区集成群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论处事成立不同居民小组。社区组织之间的协商、妥协、合作。对社区精英的团结、争取、和支持。对社区大众的争取、包容并是其参与到社区发展项目中来。四、案例分析题（共16分,每小题8分）案例：这是一所外来务工人员子弟学校，有300多学生，15名老师。学校的校舍是向私人租用，三层楼，共有10间教室，2间教室办公室，只有一个很简陋的乒乓球石桌。学校周围都是出租房，大部分居住的都是外来务工人员。由于周围的道路偏僻，往来人员复杂，治安一向不好。但从上个月开始，学校的10多名学生放学后在学校附近陆续被抢劫、被杀伤。这在学校造成了很大的恐慌，全校的学生都有不同程度的担心和焦虑，有一部分学生甚至不敢来上学，害怕受到伤害。一部分受害学生家长认为校方在安全问题上存在责任，要求学校赔偿。但是，校方认为，学生是放学路上受伤的，学校不能承担责任，而且这是整个社区的安全问题，不归学校管，学校只负责学生在校园内的安全即可。受伤害学生家长多次到学校吵闹，要求学校赔偿。1. 学校是否是一个社区？请说明理由。P8 是一个社区，因为它符合社区构成的基本要素：在地域要素上，学校十一哥地域性的社会共同体，存在于特定的自然地理与人文空间中，有着一定的边界。虽然是租用私人楼舍，但是它也是一个地域特征。在人口要素上，学校有一定数量的人口。学校不仅有一定数量（300多名）的学生，还有一定数量（15名）的老师。符合构成社区基本要素人口要素的条件。在组织结构要素上，这个学校在内部社会结构、社会组织之间有一定的构成方式及一定的相互关系。学校虽然小，但是也有办公教学等组织构成，符合社区构成的组织结构要素。在文化要素上，社区文化包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、精神状态、社区归属感与社区认同感等。在这个学校，有它独特的生活面貌、生活方式、精神状态等。因此，学校是一个社区，因为任何一个地方，只要拥有或具备地域要素、人口要素、组织结构要素、文化要素这四个要素，就可以构成一个相对独立成形的社区。(?)2.小李是这间学校的学校社工，请分析她面临什么样的困难？P155社区工作者使命和任务 寻求社会公正，改善不合理的制度、倡导更加公平的社会政策和资源分配。促进意思提升，促进居民意识的提升，使居民放弃个人取向的解决问题的方法，并能够联合其他居民一起分享（分析）他们所面对的困难，找出共同问题，并安排解决的优先次序：联合其他居民一起表达看法，来争取社区以外的支持和认同。懂得通过集体的力量，挖掘社区资源，达成自发自助结局问题的目标。推动集体参与，社工要帮助居民认识到每一个人的视为方法是不同的，只是也有限的，通过集体参与，可以使大家交流意见，形成不同观点的碰撞，有助于拓宽个人的眼界，调整个人的私欲，也有助于根据集体的一直做出决策。（？）五、方案设计题（共15分）案例：假设你是一位社区工作者，在工作中你发现，所在的社区属于餐饮业较为集中社区，社区中有很多中小型餐馆、饭店。在这些地方打工的多数都是年轻的外来务工人员，年龄集中在1620岁之间。他（她）们大多只有小学、初中文化程度，每天过着工作地点宿舍两点一线的生活。他们每天的工作时间较长，从早上8点到晚上23点，甚至更晚。但是社区工作者了解到，他们在每天下午14点16点这段时间是相对空闲的。通常他们会在店里打牌聊天、或在街边打羽毛球、或回宿舍去休息。通过社区工作者对他们的走访，了解到他们到城市打工，主要是为了挣钱。他们都有自己的梦想，比如再回到学校读书、当老板、学一门手艺、嫁个有钱人等等