东群美发标准版软件-操作说明.doc

美发标准版帮助文档软件常识：1、软件初始员工编号为001 密码为888 登陆后请与“员工管理员工修改”更改为常用密码2、软件备份：软件退出会自动备份在D盘和E盘，但我们仍然建议您定期进行备份，防止电脑丢失、硬盘损坏、windows系统崩溃等带来不便，我们建议每周用U盘备份一次数据；如果出现问题，重新安装美发软件，恢复备份数据即可，不会给您带来任何数据上的问题。3、用前须知：如需要发卡，则必须先设置会员卡种(软件设置会员管理卡类设置)后方可进行发卡；登陆成功后请先设置本店店名、本店地址等基本信息，以备连锁管理所使用；卡类设置（储折卡、计次卡、积分卡、优惠卡）在添加卡种类时，首先要设置商品和服务信息；一、 软件设置(点击目录，查看说明) 1、会员管理功能描述：（1）、卡类设置a、此项是设置发卡的种类，分为6种卡（储折卡、计次卡、积分卡、优惠卡、赠款卡、时段卡），点击每个卡类进入相应页面进行信息添加；b、输入会员卡名、办卡收费、卡成本费、可否补卡、补卡收费、使用期限等基本信息，输入完成后，点击 ”保存” 按钮，此卡种类就会添加到显示区域。（2）、晋升设置a、会员晋升可根据消费总额、积分总额、使用期限、推荐人数来进行升级；b、选择一种晋升方式，在显示区域内输入相应的值，点击“保存” 完成设置；2、消费管理（1）、商品设置a、左侧为商品类别设置，右侧为商品信息设置b、商品类别和商品信息均可进行添加删除和修改的操作c、这里的设置主要是为了方便顾客消费时候直接点击即可名词解释：助记符：商品消费时候的快速录入方式，自动生成为商品名称的英文字母简写，助记符也可以更改为商品条码等信息使用方法：添加方法：选择商品类别录入商品名称、销售单价等基本信息，点击保存按钮修改删除：其方法类似，选择某类商品点击删除/修改即可（2）、服务设置功能描述：a、左侧为服务类别设置，右侧为服务信息设置b、服务类别和服务信息均可进行添加删除和修改的操作c、这里的设置主要是为了方便顾客消费时候直接点击即可名词解释：助记符：服务消费时候的快速录入方式，自动生成为服务名称的英文字母简写，助记符也可以更改为服务条码等信息使用方法：添加方法：选择服务类别录入服务名称、服务单价等基本信息，点击保存按钮修改删除：其方法类似，选择某类服务点击删除/修改即可（3）、活动设置(此功能暂无实现)（4）、积分设置a、点击左边树形菜单（卡类、卡名），可以设置办卡积分、充值积分、商品积分、服务积分、兑换充值，点击应用统一设置到显示区域b、信息确定后，点击 保存 按钮；（5）、礼品设置a、添加功能：点击“增加”按钮 ，即可添加礼品（礼品编号、礼品名称、助记符、兑换积分、库存量等信息）点击 “保存”录入数据；b、删除/修改功能：必须先选择礼品信息方可进行删除/修改数据；3、店内设置功能描述：（1）、基本设置设置软件的常用功能；输入本店店名、本店电话、本店地址等信息，点击“保存”按钮即可录入数据；（店名路名：必须设置，将会在打印的小票显示；路名是为了方便区分同店名的多个连锁店）（2）、短信设置a、短信发送主要是用来给会员发送短信的，本软件支持网络发送和断网发送，联网发送需要向软件供应商购买账号，断网方式需要向软件供应商购买短信猫，配合自己手机卡来使用b、发送内容包括：办卡、充值、挂失、补卡、退卡、消费，选择发送方式，设置发送的内容，点击“保存”按钮即可在相应的操作的进行短信提醒发送；（3）、提醒设置a、主要是提醒还款客户、光临客户、未光临客户、会员剩余天数、会员卡剩余次数、会员剩余金额、会员生日、员工生日、滞销商品、不使用软件天数信息提醒以及开机提醒，若符合设置到期会自动提醒。b、设置好信息 点击“保存”即可；（4）、使用日志（暂无此功能）4、员工设置功能描述：（1）、员工资料a、默认页为所有员工表，b、这里可对员工进行添加、删除、修改以及权限设置的操作；添加方法：录入员工信息添加按钮设置员工权限修改删除：必须选择某个员工，方可进行删除/修改；（2）、权限设置a、员工可对此软件有何等的操作权利（3）、考勤设置a、本考勤只支持一个统一的考勤时间，不支持轮流班b、从上班迟到旷工早退下班，必须是连贯的添加方法：录入考勤信息（班次名称、开始/结束时间、班次状态、罚款金额等）保存按钮；（罚款金额会相应计算到工资里面）修改删除：必须选择某个考勤信息，方可进行删除/修改；（4）、提成设置a、可进行商品提成、服务提成、卡类提成的设置b、包括散客、会员的提成；（可按 固定提成和比例提成 ）；提成的结果会被计算到工资里面；5、数据管理功能描述：（1）、数据备份点数据备份，选择好路径后，系统便开始备份，提示备份成功。（2）、数据恢复点击浏览，找到数据备份文件的路径，点确定；点击恢复，即可恢复数据。（注意：此功能不要随意使用，只有在系统出现故障，重新安装软件后，使用此功能恢复以前所有数据）。（3）、数据清空选择相应的选项，清空数据信息；（4）、数据初始化点击“初始化数据库”按钮即可；（5）、U盘备份首先会检测是否存在U盘，如果存在，则点击“U盘备份”即可把数据备份到U盘（建议定期把数据备份到U盘中，防止系统出现故障，造成数据丢失）（6）、版本升级（暂无版本升级功能）设置导出（暂无导出功能）二、 顾客管理(点击目录，查看说明) 1、顾客结账功能描述：（1）、本界面支持散客消费和会员消费；消费之前要选择座位号；（2）、如果商品有多个供应商，则在消费的时候提示选择（3）、可查看当前会员的卡内余额、上次来店消费时间和消费记录（4）、会员忘记带卡可通过本界面的姓名电话直接查询（5）、会员支持欠款消费；散客不能欠款；名词解释：（1）、应付合计：本次客户应该给的金额（2）、员工1、员工2、员工3：主要是为了方便员工提成而设置，可选择多位服务人员（可以选择指定或者否）（3）、手工单号：便于和店内的手开单相对应使用方法：（1）、流程：选择消费群体（散客/会员）录入消费信息（商品/服务）录入结账信息（2）、如果顾客忘记卡号，可输入姓名或者电话来查看卡号（3）、散客消费可录入姓名电话，也可为空。（4）、商品和服务可通过助记符直接录入，也可扫描条码商品条码，还可以通过鼠标点击2、店内会员功能描述：（1）、本店内所有的会员汇总表（2）、可以针对会员进行修改（必须先点击要修改的会员，然后点修改才可以）3、会员办卡功能描述：（1）、选择办卡类型录入会员卡号（及会员姓名电话密码等）发卡（2）、办卡金额，使用次数和实付金额均可以更改，方便客户更换软件（3）、会员备注：顾客有欠款时候可以录入“客户欠款XXX”也可以针对顾客性格进行描述“顾客比较麻烦”还可以针对顾客情况进行描述“喜欢欧莱雅品牌”等等4、会员充值功能描述：（1）、录入卡号查询输入充值金额/赠款金额实付金额充值（2）、积分卡不能充值；5、会员挂失功能描述：（1）、录入卡号查询点击挂失按钮挂失（2）、选择挂失的卡号信息点击 补卡 补卡（3）、选择挂失的卡号信息点击 解挂 解挂6、会员退卡功能描述：（1）、录入卡号查询输入实退金额和退卡原因退卡7、顾客还款功能描述：（1）、主要统计会员欠款信息；可通过消费时间 、欠款金额、顾客姓名/电话/卡号、消费单号进行查询消费信息；（2）、还款之前必须要选择一条单号；选择还款方式包括两种（现金/会员卡），点击 还款 按钮即可；8、礼品兑换功能描述：（1）、通过卡号进行查询会员信息；首先会判断该会员卡是否可以进行礼品兑换（这个在 软件设置消费管理积分设置 中可以看到此卡是否可以兑换）；（2）、查询会员存在之后，选择左边礼品列表某项，点击 兑换 按钮，就会产生所兑礼品的信息（右边区域显 示）；（3）、点击 保存 按钮 就完成兑换，对应的会员卡内积分会相应的扣除； 9、积分充值功能描述：（1）、通过卡号进行查询会员信息；首先会判断该会员卡是否可以进行礼品兑换（这个在 软件设置消费管理积分设置 中可以看到此卡是否可以进行积分充值功能）；（2）、输入 兑换充值 的金额，点击 保存 按钮 完成积分充值，对应的会员卡内积分会相应的扣除；10、会员晋升(功能暂未实现)11、收银查询功能描述：（1）、客户很清晰地知道店内的消费详情；（2）、可通过时间/是否欠款/付款方式/客户类型 进行查询12、充值查询功能描述：（1）、会员的充值记录，可以通过上面的任意条件查询 （2）、点击 左边树形菜单可以查看某类卡的充值详情；13、挂失查询功能描述：（1）、会员的挂失记录，可以通过上面的任意条件查询 （2）、点击 左边树形菜单可以查看某类卡的挂失详情；14、补卡查询功能描述：（1）、会员的补卡记录，可以通过上面的任意条件查询 （2）、点击 左边树形菜单可以查看某类卡的补卡详情；15、退卡查询功能描述：（1）、会员的退卡记录，可以通过上面的任意条件查询（2）、点击 左边树形菜单可以查看某类卡的退卡详情16、还款查询功能描述：（1）、会员的还款记录，可以通过上面的任意条件查询17、积分查询功能描述：（1）、兑换查询会员的兑换记录，可以通过上面的任意条件查询（2）、充值查询会员的积分充值记录，可以通过上面的任意条件查询18、会员统计功能描述：（1）、针对会员的会员消费统计、会员充值排名、会员期限统计、会员生日统计、未消费统计、退卡信息、挂失信息、补卡信息的一个信息统计（2）、可通过选择左边卡类/卡名 在某个时间段 进行查询19、会员查询功能描述：（1）、针对会员的基本信息、消费信息、推荐客户、兑换信息、会员账单的一个信息统计（2）、可通过卡号、姓名、电话中的任何一个进行查询三、 员工管理(点击目录，查看说明) 1、考勤登记功能描述：（1）、员工的考勤登记，对应考勤记录（2）、录入编号、密码，点击登记2、考勤审核(此功能暂无提供)3、员工提成(此功能暂无提供)4、员工奖罚功能描述：（1）、可以增加、删除、修改；增加方法：选择奖罚状态、员工、金额、时间等，点击 保存 按钮；删除/修改方法：必须选择一项方可进行操作；（2）、默认打开为所有员工的奖罚详情 5、员工修改功能描述：（1）、在这个界面店员可以修改自己的电话/地址和登陆密码等信息。6、员工留言功能描述：（1）、根据员工的需要填写留言；增加方法：选择查看人和查看日期，留言人 点保存 按钮；删除/修改方法：必须选择一项方可进行操作；（2）、默认打开为所有员工的留言详情7、考勤查询功能描述：（1）、员工考勤的详细情况，此界面只和员工考勤界面想对应（2）、上面为查询条件，下面为统计（3）、默认打开为所有员工的汇总 8、工资结算功能描述：（1）、统计该店员工的工资信息（一个月结算一次）；（2）、选择结算月份、结算日，直接点击 生成 即可把月工资单统计在显示区域；最后点击 结算保存 按钮就完成工资的结算；（3）、结算日确定后，就不能再修改；9、工资汇总功能描述：（1）、统计员工该月的工资信息；（2）、选择日期可以查询每个月的工资信息；10、员工查询功能描述：（1）、针对员工的基本信息、服务提成、商品提成、办卡提成、充值提成、员工工资、业绩统计、客户统计的一个信息统计（2）、可通过员工编号/姓名、时间中的任何一个进行查询11、员工汇总功能描述：（1）、针对员工的当天的业绩所做的统计（包括：服务提成、商品提成、办卡提成、充值提成、客户统计、还款、轮排数量、点客数量等）（2）、打开页面默认是统计当天的业绩；也可以同时间选择查询任何一天的业绩；12、个人提醒功能描述：（1）、主要是为了方便店员做一些备注提示（2）、具体操作方式类似其他操作四、 仓库管理(点击目录，查看说明) 1、商品采购功能描述：（1）、本界面主要实现商品的采购进货，进货数量直接体现在库存中（2）、不同的供应商将会出现2条信息2、采购审核功能描述：（1）、本界面主要实现商品的审核（可以再 软件设置店内设置基本设置 中查看 采购之后是否需要审核）（2）、审核成功之后，商品才可以入库；3、采购退货功能描述：（1）、操作和采购进货类似，只是金额和数量相反4、仓库盘点功能描述：（1）、因为商品损耗、操作遗漏等各种原因，实际商品数量可能和软件统计数量会有出入，所以商品盘点就是为了弥补这个缺陷而设计的。（2）、可通过树形目录或者名称查询来进行统计，发现不一样，在上面录入实际数量和变动原因 点击 保存即可5、日常领料功能描述：（1）、输入商品名称、领取数量，点击 增加 按钮；每增加就会产生一条信息；（2）、点击 保存 完成领料； 6、商品报损功能描述：（1）、操作和采购进货类似，只是金额和数量相反7、入库查询功能描述：（1）、可以通过上面的任意条件进行查询；8、退货查询功能描述：（1）、商品退货的记录表，每退货一次就生成一条（2）、可通过日期和商品类别、名称等来进行分类统计查询9、盘点查询功能描述：（1）、商品盘点的记录表，每盘点一次就生成一条（2）、可通过日期和商品类别、名称等来进行分类统计查询10、库存变动功能描述：（1）、商品的库存变动记录，销售记录11、领料查询功能描述：（2）、可以通过上面的任意条件进行查询；12、报损查询功能描述：（1）、可以通过上面的任意条件进行查询；13、库存查询功能描述：（1）、可以通过上面的任意条件进行查询；五、 店内管理(点击目录，查看说明) 1、营业报表功能描述：（1）、默认为当天的营业收入情况（包括办卡、充值、退卡、补卡、消费、欠款、采购、退货、报损、日常收支等）2、管理中心(此功能暂不提供)3、报表中心功能描述：（1）、主要是统计店内营业收入情况（包括办卡、充值、退卡、补卡、消费、欠款、采购、退货、报损、日常收支等）4、日常收支功能描述：（1）、主要是为了统计店内的其他消费情况（包括收入和支出）；（2）、具体操作方式类似其他操作（添加、删除、修改）；添加之前先选择左边树形菜单（支出/收入）；删除和修改之前必须选择一项，方可进行操作；5、店内提醒功能描述：（1）、主要是为了方便店员做一些备注提示（2）、具体操作方式类似其他操作6、短信发送功能描述：（1）、短信发送主要是用来给会员发送短信的，也可给员工和临时客户发送短信（2）、本软件支持网络发送和断网发送，联网发送需要向软件供应商购买账号，断网方式需要向软件供应商购买短信猫，配合自己手机卡来使用（3）、联网方式可当时查看连接状态以及短信剩余数量，联网发送大概在5分钟左右到达使用方法：流程：选择连接方式设置短信名单设置短信发送内容发送（1）、发送方式：联网方式：需要2个条件，一是需要联网才能发送，二是需要购买短信数量手机卡+短信猫：将手机卡插到短信猫里面进行发送（2）、设置短信名