AP Beacon帧间隔设置问题导致信号不可用案例分析-高.doc

卓越品质的创造者故障案例AP Beacon帧间隔设置问题导致信号不可用案例分析省公司专业无线设备类型设备厂家中兴设备型号软件版本编制时间作者作者电话入库时间审核人审核人电话厂商审核人联系方式关键字故障现象测试人员在海安汉庭酒店现场测试时发现，该酒店AP发出的双SSID（HomeInns和CMCC），有时只能检测到一个,当检测到HomeInns信号时，CMCC信号不可用；当检测到CMCC信号时，检测不到HomeInns信号。且双信号强度均很不稳定，甚至出现不可用现象（低于终端网卡最低信号接受强度），而有时信号强度则跃居最强。但是在STA上查看和使用业务方面，都正常。如图所示：告警信息 无原因分析双SSID模式，通常有两种实现方式：1、两个SSID分别配置两个业务vlan； 2、两个SSID配置一个vlan。并且据现场调查，有用户反应当连接上CMCC后会有掉线现象，因此对于双SSID其中某一信号不可用现象，初步分析其原因为由于信号波动大、不稳定造成，分析其问题发生的原因有：1. 室分系统工艺问题：天馈系统存在部分硬件接头松动或损坏现象，如馈线断裂或功分器接口松动等，因此导致下行信号不稳定；2. 传输链路问题：网线、水晶头老化或损坏，导致AP无法得到稳定的供电，从而造成发出的信号不稳定；3. 供电模块问题：电源电压不稳或供电模块损坏，导致AP无法得到稳定的供电，从而造成发出的信号不稳定；4. AP性能问题：设备长时间运行导致其性能下降 ，造成信号发射不稳定；双SSID配置问题。处理步骤1、安排集成厂家现场现场检查了一遍该热点AP的安装工艺以及工程质量。包括：端口是否匹配、AP性能是否正常、以及传输网线、水晶头、供电模块等是否合乎规范与要求。排查结果，该热点的设备安装工艺方面正常，无严重问题；2、在排除了工程工艺、供电、设备性能等方面的问题后，现场又对双SSID进行了互切换测试。测试结果正常（连接HomeInns信号，切换至CMCC信号，认证为CMCC的集团认证；反之，连接CMCC信号，切换至HomeInns信号，为内网认证），结果如下：因此判断，该热点的WLAN业务正常。3、用CDS软件对单个AP进行指标测试。测试结果如下：测试指标挑战值基准值现场测试结果信号强度-65dBm-75dBm-42.42信噪比30dB24dB56Web认证接入成功率98.00%95.00%100%Web认证下线成功率98.00%96.00%100%门户网站登录成功率99.00%98.00%96.84%门户网站登录时延4s5s3.13FTP下载成功率98.00%96.00%100%FTP平均下载速率150KB/S100KB/S232.01FTP上传成功率98.00%96.00%100%FTP平均上传速率120KB/s80KB/S274.5ping服务器丢包率(%)3.00%4.00%0%ping服务器时延(ms)406020终端pingAC丢包率（%）2.00%3.00%0.00%终端pingAC时延（ms）305018观察测试结果，各项指标均正常，说明在无线侧无问题。4、现场使用WildPackets Omnipeek Personal抓包软件进行空口抓包，接入如下：对抓包报文进行分析后，发现Beacon帧的发射间隔为默认值1000ms。由于Beacon帧是当AP处于空闲状态下下发的，因此当设备接受到Beacon则会显示出SSID的可用状态。由于设备关联到一个SSID后，一直处于侦听此SSID的状态，而测试扫描软件的自身设置为超过一定时延未扫描到Beacon帧就会认为此网络不可用，此时如果设备使用的是默认状态下的Beacon帧发射间隔1000ms，就会导致在测试层面上出现关联上一个SSID后，另一个SSID的Beacon帧超出了软件的侦听间隔时间，显示为不可用状态。检查出问题原因后，现场联系了厂家人员将Beacon帧的发射时间间隔由1000ms调整为100ms后。再次进行测试发现，终端关联到AP发出的一SSID后，另一SSID也可正常收到。故障总结双SSID模式的优化场景不常见，所以，对于双SSID模式下我们要考虑的东西很多，除