AVAYA命令使用大全.doc

AVAYA常用命令集AVYAY交换机参考板卡介绍： 系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C 端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP 多应用平台板（TN801B）：线缆及话机介绍： 线缆色标： 兰 橙 绿 棕 灰 白 1 2 3 4 5 红 6 7 8 9 10 黑 11 12 13 14 15 黄 16 17 18 19 20 紫 21 22 23 24 25 话机类型： 6408D+、2500音乐源介绍： music on hold交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk 注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement 注：命令为change 操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group 寻线组的设置：?Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用.?Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.话机类型及使用方法：分机类型：2500、K2500 模拟分机6408D+ 数字话机Call Master V/VI 专用坐席分机Dslfd IVR分机(line side E1)4606/12/30 IP电话分机Asai CTI分机 功能键及功能代码的使用： 免提、保持、重拨、转移、会议（三方） *11等头戴耳机的使用方法：定义功能键：headset、release示配器按键：语音宣告的操作：功能代码 + 记录代表号 + 1 - 录音功能代码 + 记录代表号 + 3 - 删除BCMS的使用方法：硬件连接：Data-module 8400、计算机（下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮）交换机的相关设置：data-module、hunt-group注：命令为add、change、remove表单介绍： 实时报表 历史报表常用命令键盘操作： 命令输入 - 在“command:之后输入确认 - 大键盘上的“Enter”确认并存储 - 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页 - 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页 - 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助 - 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用）取消 - 小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用）命令格式： 操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001 译：添加分机6001常用操作动作： add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list trunk-group查看系统目前的中继线情况list hunt-group查看系统所设置的寻线组设置list station查看系统所设置的分机list vdn查看系统设置的虚拟引导号码list bcms vdn xxxx在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List us ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana查看此种类型的出局方式List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List * sta * count * 该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令(谨慎处理)Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change vector x更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdr 记费change system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。（“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X）change sig X 进入修改信令组页面monitor命令组monitor bcms system查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitor bcms skill x查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffic trunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffic hunt-group查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次status health 查看系统目前的健康状况display alarm查看系统报警情况display error查看系统错误日志display port X 查看X口上什么分机号display capa 查看系统容量端口数display system customer 看系统版本及配置参数display feat 查看系统内话机特殊键定义属性display system feat 查看系统属性display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号add login X 增加用户busyout station xxxx 将分机xxxx制忙monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况Clea errorsDup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲rem station xxxx 删除一个分机status trunk x 查看中继x各端口的状态sta agent 查看该工号状态sta station 查看该分机状态save translation 将数据存入FLASH卡中set time 设置交换机系统时间state sig X 查看信令组state healthtest board X 测试X板卡的线路状态。logoff 退出维护终端AVAYA 程控交换机 中文编程手册交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group寻线组的设置：Split(ElitACD)豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENTID仅用于BCMS报表流程用.Skill(DeluxACD)精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入-在“command:之后输入确认-大键盘上的“Enter”确认并存储-小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页-大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页-大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助-小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消-小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作+操作对象+操作限定句例：addstation6001译：添加分机6001常用操作动作：add添加change更改remove删除list列表status查看状态monitor监控常用操作对象：station分机agent-loginID座席工号hunt-group寻线组或技能组trunk-group中继组VDN虚拟引导号码vector虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令listregistered-ip-stations列出所有注册的ip电话listtrunk-group查看系统目前的中继线情况listhunt-group查看系统所设置的寻线组设置listcoverageanswer-group查看系统所设置的coverageanswer-group设置listpickup-group查看系统所设置的Pickupgroup设置liststation查看系统所设置的分机listannouncements查看系统所设置的录音listtrunk-group查看系统所设置的trunk-grouplistHISTORY查看系统的命令历史纪录listvector查看系统所设置的vectorlistvdn查看系统设置的虚拟引导号码VECTORDIRECTORYNUMBERSlistbcmsvdnxxxx在交换机上查看VDNxxxx每小时电话接入次数listbcmsskillx在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数Listconsta查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况listcti-link查询link状况Listconds1查询各DS1板卡port使用状况ListtracestationX追踪分机工作状况（X为分机号码）ListtracetacX追踪寻线组工作状况ListusageextX有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况Listarsana查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)Listaarana查看此种类型的出局方式listmeasurementsoccupancylast-hour查看每三分钟刷新的系统话务总量Listmeasurementsoccupancysummary查看每一小时刷新的系统话务总量Listmeasurementsoccupancysummary查看间隔时段最忙系统话务总量List*sta*count*该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码Listholiday假日脚本编写ListbcmstrunkX查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）Listlogin查看用户名Listconca+机柜号查看机柜板卡用途listagent-loginIDxxxx查看座席工号的设置及状态listconcaX查看X机柜上有无port占用listtest-schedule查看测试时间进度表listagentstaffed查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息listskill-statussta查看各技能组所对应配置Change命令Changeabbreviated-dialinggroupX更改寻线组缩略成员changesystem-parametersmg-recovery-rule1更改LSP自动和手动的配置,专线断开后lspactive专线恢复后，lspdeactivechangevectorx更改系统虚拟引导号码相应的引导路径changestationxxxx更改分机参数changelogX更改（X）用户的密码changeip-services更改用户登录端口设置changenode-namesip更改外接终端IP地址及接入名changesystemcdrchangesystemmu系统多屏信息changeisdnpublic-unknown-N指定分机送主叫号changepickup-groupX话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）changecovpathX设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coveragepath”值即为所要执行的脚本编号X)changesigX进入修改信令组页面monitor命令组monitorbcmssystem查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitorbcmsskillx查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitortraffictrunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitortraffichunt-group查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次statushealth查看系统目前的健康状况displayalarm查看系统报警情况displayerror查看系统错误日志displayportX查看X口上什么分机号displaycapa查看系统容量端口数displaysystemcustomer看系统版本及配置参数displayfeat查看系统内话机特殊键定义属性displaysystemfeat查看系统属性displaysystemcustomer查看本系统可实现功能及可用资源add(change)agent-loginIDxxxx添加（更改）座席工号addloginX增加用户busyoutstationxxxx将分机xxxx制忙monitorbcmsvdnX监测VDN号“X”的状况Cleaerrorsclearamwallxxxx清除VOICEMIALMAIL灯DupstationXXX复制一个与XXX分机配置相同的新号码Dupstationxxxstartyyycountz从分机yyy开始复制z个与XXX分机配置相同的新号码releasestationxxxx将已制忙的分机xxxx释闲remstationxxxx删除一个分机statustrunkx查看中继x各端口的状态staagent查看该工号状态stastation查看该分机状态savetranslation将数据存入FLASH卡中settime设置交换机系统时间statesigX查看信令组statehealthtestboardX测试X板卡的线路状态。logoff退出维护终端Avaya系统管理软件-使用说明 Post By：2010/4/23 16:03:00 只看该作者 目 录一、list sta-查看所有分机状态二、disp sta xxxxx-查看分机参数三、sta sta xxxxx-查看分机状态四、cha sta xxxxx-修改分机参数五、add sta xxxxx-增加分机号六、remove sta xxxxx-删除分机号七、dup sta xxxx-以xxxx为模板批量增加分机号八、disp fea -查看功能按键九、Cha sys-更改语音系统参数 十、List call-for -查看所有来电转接（*21和*31）的电话和转出电话。十一、Cha sys cov -更改*31无人应答转接的响铃次数。十二、disp sys cus -查看系统参数十三、Coverage path 功能应用一、list sta-查看所有分机状态按F7可以翻页查看。此命令能列出所有分机号码。二、disp sta xxxxx-查看分机参数主要看红框：PORT有参数的为在用的分机，显示X的为未用号码；其中01代表第1个PN箱（总共2个），D代表第4个（总共4个），04代表第4个卡板，18代表第18个卡位。COR为限制等级，用于限制拨打外线或长途等，可以用list cor查看相关的限制等级；（0代表“只能接而不能拨电话”，1代表local本地电话，2代表DDD国内长途，3代表IDD国际长途）COS为服务等级，可以用disp cos查看相关服务；（比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等）Coverage Patch为呼叫涵盖，作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。三、sta sta xxxxx-查看分机状态in-srv 在服务状态，说明号码已经正式注册在电话上。on-hook或者0ff-hook 挂机或摘机状态。四、cha sta xxxxx-修改分机参数修改上图的PORT参数为X后，该分机被释放回系统，只要再在电话上做注册就能使用该号码，相应的其他参数也可以做修改。五、add sta xxxxx-增加分机号Type中填入话机类型，模拟电话填2500或者CallrID，数字电话填2410。（酷派这边一般填2500，如果有来电显示就callrID）Port 填XName填入使用者姓名（一般就填电话号码3xxxx）SECUR