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第一章 走进高尔夫运动第一节 高尔夫运动的特色1. 什么是高尔夫对于Golf这几个外文字母，比较多的解释是：G 代表绿色（Green），绿色是大自然的主色，在绿意昂然的大自然环境中打高尔夫是回归大自然、享受大自然；而Green除了有绿色之意外，在高尔夫术语中又表示“果领”这个绿中绿的所在。O 代表氧气（oxygen），氧气是人类生命中不可缺少的三原素之一。有绿色植物的地方就有氧气，生命也会因此而充满生机，朝气蓬勃。打高尔夫球，就其运运量与强度来看，在运动生理学上叫“有氧运动”（aerobicsport）.L 代表阳光（Light），阳光是一切生命的开始，享受阳光，就是享受生命。F 代表步履（Foot ），打高尔夫球的主要运动形式是要走完几公里长球道和用杆击球。在绿草如茵的球道上从第一洞走向第十八洞，自由自在地呼吸着郊野树林草地上充满新新鲜空气，沐浴着温暖的阳光，健步迈向目标。这就是高尔夫运动的鬼力所在，其有助于人的身心分健康的效果有目共睹。也有人说F 代表友谊（Friendship），这是说球手们在打球的过程中各自遵守高尔夫礼貌和礼仪，在彼此竟争的过程中建立起高尚的人际关系。友谊重于比赛的胜负，也是高尔夫运动所追求的高尚文明的最终目的。 当然，有的高尔夫球迷把Golf 各个单字的意思说成“迈步走向锦绣前程”（Go to the light future），这种解释也不失高尔夫球运动的正面和积极的意义。打高尔夫球，培养自信心，勇于克服困难，大胆面对人生和未来，追求事业的成功。 高尔夫：一种在室外草坪上，使用不同的球杆并按一定的规则将球击进指定的洞的体育娱乐运动，一般一场球打十八洞，杆数少者为胜，高尔夫和其他运动不一样，比赛时没有裁判员在场，被称为绅士运动。2. 高尔夫球运动的特点它是一项植根于大自然又最亲近与爱护大自然的运动。高尔夫是适合各种性别、年龄、体态、体能状况者的运动项目。以选手自身为对手的运动。高尔夫具有较高的国际性。高尔夫是一项十分强调传统性的讲文明重礼貌的运动。3. 高尔夫运动的起源在高尔夫历史上，有关高尔夫运动的起源，一直有本文开头提到的一种说法。迄今为止，人们仍然众说纷纭。根据历史资料的记载，专家们归纳出三种说法：第一种是发源于荷兰：高尔夫球为荷兰KOLF音译。据说1000多年以前，在牧场里，当羊群吃草、玩嬉之际，放羊的牧童们闲暇无事，常常用手里的牧羊棍击小的石头，久而久之就产生了技术、力量因素和比胜争强的意识。有时比击得远，有时比击得准 ，有时既比远又比准，二者兼而有之。这就是高尔夫球的原始形态各雏形。高尔夫球的场地演变，也证明了这一点。最早的高尔夫球的场地就是牧场。到了后来，有的把高尔夫球场搬到室内进行，甚至有的搬到冰场上等等。但这些场地，没有多少时间，都成了探奇式的过渡性场所。再往后，才逐渐形成了现在的还是模拟牧场的高尔夫球的正式场地。 据说，有一幅十四世纪的荷兰古画，画面有三人都手执小球，另一个人持棒击球，有人认为这就是最早的荷兰高尔夫球运动。第二种发源于苏格兰： 高尔夫球为英文GOLF的音译。这个词最早出现在1457年苏格兰议会文件中。一个苏格兰的牧羊人在放羊时，用牧羊棍击石子取乐。一次偶然把石子击入远方的兔子窝里，顿时他觉得这种“击石入窝”的游戏非常吸引人，妙趣横生，兴味盎然。以后，他就经常约伙邀伴一同玩嬉，并得到了人们的喜爱和欢迎。这种上活动逐渐流行起来。据说，这就是高尔夫球的雏形。第三种起源于中国：据历史记载，中国早在唐朝就出现了一叫作“捶丸”的体育活动。顾名思义，捶丸击地也，丸者球也，并且还是击球入窝。高尔夫球与此酷似相同。这就是说“捶丸”比高尔夫球起码早出现一个世纪。 “捶丸”是由唐代的“步打球”沿变而来北宋时又称“步击”。宋元之际，“捶丸”活动流行于我国北方民间。山西洪洞县广胜水神庙壁画中的宋代捶丸图，可为一佐证。图中四人，一人持棒，正待击球入穴，情境逼真，栩栩如生。从史料记载来看，中国“捶丸”作为一个完整的体育活动项目，无论在方法、规则方面，还是在群众中开展的广泛程度上皆具有相当的规模和定型了。 根据记载，以上三种说法，无疑皆为事实。从它的定型和发展来看，中国早于英国和荷兰，荷兰又前于英国。但是，作为一种现代的被国际多数国家和民族承认的世界体育项目，高尔夫球的发源地和故乡是英国。第二章 了解高尔夫运动第一节 高尔夫球场的结构及组成 高尔夫球场是一幅画，广义地讲，它是由绿草、树林、湖水、水溪、沙进与蓝天、白云、阳光、清风和三五成群的球员构成的画面。 世界上没有两个一样的高尔夫球场，高尔夫球场是依自然地势和景观设计而成，通常一个国际标准高尔夫球场为十八洞，标准杆为72杆，占地面积为1000亩到2000亩不等，球道总长度约5000码到7000码不等。 世界上最高的高尔夫球场是秘鲁摩洛克查的吐图高尔夫球场，这球场的最低点在海拔4300米以上。卡利亚死海岸海拔以下375米处的索多姆和高莫拉哈高尔夫倶乐部是世界上是最低的高尔夫球场。 世界著名球场：1、爱尔兰凯郡巴利布宁高尔夫俱乐部 2、美国佛罗里达州奥兰多海湾山俱乐部 3、意大利比拉比拉高尔夫俱乐部 4、西班牙巴伦西亚埃尔萨勒高尔夫俱乐部 5、西班牙罗格德尔坎普山邦蒙特雷斯诺夫期球场。 亚洲著名球场：1、新加坡 Laguna 国际乡村高尔夫俱乐部 2、泰国蓝峡谷乡村俱乐部 3、印尼Damai Indah 高尔夫乡村俱乐部 4、马尼拉南部高尔夫球俱乐部 5、马来西亚吉隆坡阿瓦那高尔夫俱乐部。1. 一个标准的球道由下列部分组成：（一） 发球台：发球区的草为10-12毫米，为球道供发球的第一击球处，一般两侧有发球标志 Tee-Mark （表示允许打球的最前线），离标志线后面有长度为球杆的2倍以内的地方为发球区； 为了供不同打球者使用，且使球道码数较有弹性。金Tee 职业选手发球台黑Tee 单差点球员发球台蓝Tee 青少年比赛发球台白Tee 业余男子球员发球台红Tee 女子发球台（二） 球道区（fairway）：球道区的草为12-15毫米，从发球台至果岭的最佳击球路线，草坪修整的最好的区域。（三） 长草区（rough）：位于球道区的两侧，发球台前面及果岭后方，草的长度比球道区长一倍以上，球一旦落入此区域，非常难找且不容易将球打出。（四） 杂草区：设于长草区的外侧，一般球场范围内除了上述各区域外，其余各有草的区域皆为杂草区；杂草区除了作为球员击球入内的惩罚作用外，另个配合不同高度的植栽可作为球道 间的安全隔离作用。（五） 障碍高施（Hazard）：球道的障碍设施一般皆为沙坑、水池、渠道或大型植栽。（六） 植栽：球道的植栽配置，除了美化景观，安全隔离等 作用外，还有水土保持之生态功能。（七） 果岭（Green）：果岭的草为3-5毫米，为球洞所在区域，也就是球将被进山入推进的地方，通常位于球道的末端，在略有起伏的地形上；果岭一般呈不规则的图形。2高尔夫球场分为长洞、中洞、短洞。 长洞（short hole） 标准杆3杆，男子为250码以下，女子为210码以下。 中洞（middle hole）标准杆4杆，男子为251-470码，女子为211-400码。 长洞（long hole） 标准杆5杆，男子为470码以上，女子为401码-505码。通常一个标准的高尔夫球场有4个短洞，4个长洞，10个中洞组成（18洞）。3. 球场分类 规则型（Regular Clurse）、冠军型或锦标赛型（Championship Course） 72杆 5200-7200码，10个4杆洞3个杆洞4个5杆洞。 精英型（Executive Course）58-68杆 3000-4500码 大部分的3杆洞和少量的4杆洞。第二节 高尔夫球运动专业术语 “帕”（RAR）：击球入洞的杆数与标准杆数相同 “小鸟球”（BIRDIE）：击球杆数低于标准杆1杆 “老鹰球”（EAGLE）：低于标准杆数杆“补给”（BOGEY）：击球杆数比标准杆数多杆第三节 了解高尔夫球的运动装备 球杆高尔夫球杆是高尔夫球运动中的基本装备，由球头、杆身、握把组成。按球杆的不同用途，球杆被设计成不同的杆头形状和杆身长度，这样高尔夫球杆大致可分为木杆、铁杆、挖起杆以及推杆。 球和球鞋 高尔夫球（Ball）是一个质地坚硬、富有弹性、实心白色的小球。也有黄色、红色球，属于个人喜爱。球的直径不得小于42.67MM，质量不得超过45.93G,，标准球速为75M/S。 如时机你曾把弄过高尔夫球，你一定会发现高尔夫球上布满小凹槽（大小不一样一般球上有400个凹槽左右）。你知道这些小凹槽有什么作用吗？ 其实，这些小凹槽可以减少空气的阻力及提供升力，让高尔夫球飞得更远。一颗表面平滑的高尔夫球，经职业选手击出后，飞行距离在约只有表面布满凹槽的球的一半。 高尔夫球鞋的鞋底有12个左右的鞋底钉，可以防止滑动，使选手挥杆时保持身体平衡。固定这些鞋钉的螺丝一定要牢靠，否则，螺丝一松，鞋也不稳固。第四节 了解高尔夫运动的礼仪 高尔夫是一项高贵优雅的绅士运动，讲究礼仪是它的特点。1. 基本高尔夫礼仪（一）安全：球员在挥杆之前，保证挥杆范围内无人站立，或可能击起的石子、球等不会伤及到人，当前组球员未走出球的射程范围之前，后组的任何球员不得打球。（二） 禁声：球员在击球时，周围要保持安静，不可有谈话声或车辆声及其他干扰击球的噪音。（三） 打球速度：为了大家的利益，球员打球时不得延误时间，如果一组球员在球场上行进迟缓并落后前组的球员整一洞心上应该让后续的一组先行通过。（四） 优先权：二人组较三人组或四人组有优先权，并有超越这些组先行通过的权利，而这些组应请二球组先行，单独球员无此权利而应让任何其他先通过。2. 球场礼仪细则（一） 非球员不得进入球场（指球道），除非球场特许“陪走”。（二） 不得在果岭上跳跃或用力踢踏草皮。（三） 打完沙坑球，应将足印及所打之痕迹铺平。（四） 打球速度不得过于迟缓，如因打球或其他不得已之情形，应礼让后组先打。（五） 绝对禁止在果岭、球道或发球台练球，避免伤害草皮。（六） 在球道被球杆削起的草皮，应取回原处，由球僮铺妥。（七） 球杆规定为十四支以内，不得携带过重的物品。（八） 为维持球场秩序，请勿在球场向球僮或个人购球。（九） 遵守球场关于先先权的规定，一人无优先通过权利。（十） 同组不得超过四人。（十一） 在标准杆三杆之球洞，当球上果岭后，应礼让后组先发球。（十二） 球僮服务态度，应于评估单上确实评分。（十三） 在前一组球员没有离开自己球的可达射程范围时，严禁打球。（十四） 打完一洞扣要迅速离开球洞区。（十五） 在发球台上，不得两名球员同是开球。（十六） 练习挥杆时避免伤害草皮 。3. 上场之前的礼仪须知初学打球的人都愿意多花心思在学习挥杆击球上，以为只要能将球从草地上打起来就算是高尔夫球员了。其实除了打球技巧，上场之前先了解一些高尔夫会所的基本规矩和常识同样是十分必要的。凡是想打高尔夫球的人，或是为了强身分健体、陶冶性情，或是为了结交名仕、进入高层次的社交圈子。无论出于什么目的，大都是冲着高尔夫的高雅绅士运动之名声而来。而绅士运动是在特定的打球礼仪和俱乐部规章之中体现的。所以，为了让自己尽快进入球员的角色，享受高尔夫俱乐部和球场的高雅氛围、体验会员的尊贵身份以及挥杆的乐趣，不妨提前做一些“调查研究”，做到有备而来，尽量避免在俱乐部由于不懂礼仪而出现尴尬场面，影响到打球的心情。4. 打球是应该穿什么既然是绅士运动，就要有绅士的形象。打高尔夫球对着装有特别的规定，这是长期历史发展沿袭下来的高尔夫文化的一部分。所以，无论是在国内还是国外，如果是第一次去某个球场打球，最好先打个电话询部下俱乐部对球员下场打球的服装是否有特殊规定。一般的会员制俱乐部通常要求上身穿着有领有袖的恤衫，不允许球员穿圆领汗衫、吊带背心、牛仔系列服装、超短裙、过短短裤等过于休闲的服装上场。有些俱乐部还规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些则对短裤的样式和长度有所规定，如不能短于膝盖以上4英寸等，所以棉质的休闲长裤总是最合适的选择。至于高尔夫球鞋，目前大部分俱乐部出于保护草坪的需要，规定在球场上只能穿特制的胶钉球鞋，如果你的球鞋还是老式的金属鞋钉，请一定考虑更换胶钉或另外买一双备用。另一种选择合适服装的途径是在观看电视转播的高尔夫职业比赛，欣赏职业球星们的高超球技的同时，多多留意他们的着装方式。或许我们的球技尚欠佳，但起码在形象上能够赶上职业球员。5. 预订发球时间并准时到达一定要提前预订打球的时间，这样有利于球会的管理和运营，为自己和其他会员提供便利。此外，守时是高尔夫球员必备的素质之一。俱乐部的发球时间，特别在周末和节假日都 排得很紧凑，不可能为了某个人或某一级的迟到而拖延整个出发时间安排，所以请至少在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。如果同组的球友迟到，而你需要等他一起下场，请请通报出发台为你们另外安排。注意任何时候都要服从俱乐部出发的安排，如果有意见可以适时以正当途径向俱乐部投诉，任何时候都不能干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行上场开球。6. 球场上请关闭移动电话打球时应尽量避免携带移动电话。如时机必须携带，下场之前请关掉铃声。试想若在其他球员挥杆时你的铃声大作，那将是十分无礼的行为。而且当你在球场上使用手机时，或许没能注意至声音所及范围内正有其他客人在挥杆，有时甚至已经引起了他人的不快自己却全然不知。既然已经到球场，何不索性暂时忘掉办公室的事务，关掉手机，让自己必同伴都 能尽情享受周围的景色和挥杆的乐趣。7. 使用更衣室通常球会会所都设有更衣室和更衣柜球员使用，并且大多数都是免费的。如果你需要在打球之前更换服装，请充分利用这些设施。即便只是换鞋也请到更衣室。我们常常看到球员为了图方便，在停车场、会所大堂、出发站甚至是一号发球台当众换鞋脱袜，实在有失雅观。8. 一定要在球场上吸烟吗如果你是个超级烟民，即使在打球时也不能克制自己的烟瘾，那么最好事先征询一下同组其他球友是否能接受。多数情况下他们不会有意见，但提前问一声会显出对其他人的尊重。同时任何时候都应切记保持球场清洁，不要随地乱扔烟头。应将烟头熄灭后扔到球场在发球区或其他设置的垃圾筐内，若场上找不到垃圾筐，就请收集在事先准备好的废物袋中，打球完毕后带回会所处理掉。在果岭上推击时请不要吸烟，想必这一会儿工夫应该是可以忍耐的。9. 做礼仪的倡导者很多球员总是抱怨碰到不懂规矩的同伴，他们在场上大声讲话、不按顺序发球，或推击是踩到别人的球线上，影响了其他人的打球情绪。其实多数情况下并不是对方故意和你作对，而是因为他们刚刚入门，对礼仪缺乏了解的缘故，即使一些老球员也可能在不知情的情况下做出不合礼仪、影响同伴打球的举动。如果有人能适时对他们加以指点，相信大多数人是很愿意接受并改正的。所以在你同组打球的球友当中如果有不熟悉高尔夫礼仪的同伴，你应该适时地向他提出，注意一定要采取善意的方式，这样能使你们双方都获益。第三章 球童需要掌握的部分内容第一节 球童的定义及使命1. 球童的定义球童是指在打球的过程中为球员携带和管理球杆并按照规则协助球员打球的人。2. 球童的职责及工作球童的主要工作是背负打球者的球具和处理球杆并依据规则协助打球者打球，提供球场资料（包括风向、果岭斜度和正确距离）让球员参考，并负责维护球道如捡垃圾、补沙等工作，打球者素质各异，他们的地位、年龄、性格、打球技术等各有不同，身为球童应充分了解灵活处理，才能提供好的服务。3. 球童的使命（一） 所有来场的球员都是我们工作中最主要的服务对象。（二） 不是客人依靠我们，而是我们依靠他们，客人是我们之所以在这里工作的原因，是他们给了我们工作的机会，让我们有了这份工作。（三） 客人永远是对的（四） 尽量记住客人的姓名（五） 让客人得到满意的服务是我们最大的目的。（六） 要善于倾听，了解每位客人的特点。（七） 要善于沟通，发展良好的关系。（八） 我们的行为关系着球场的声誉与形象。4. 球童的作用（一） 球童是球会形象的直接宣伟者。（二） 球童是球场专业知识的直接宣传者。（三） 球童是联系会员与球会的有力的窗口和纽带。5. 球童的仪容仪表穿统一的制服，上衣束于裤子里面。女生不可披头散发，男生头后不过领，侧不过耳，前不过眉。服装整齐干净无异味。女生宜化淡妆、清晰、分明、可略施口红，不得佩带个人饰品。不留长指甲，不染指甲，口腔清洁无异味。第二节 球童应培训的部分1. 体能训练（一） 耐力训练（自培训之日起到培训结束，每天进行体能训练）1、 长跑：要求为400米跑道，女子每次15圈，男子每次20圈，平均速度为第圈不得低于2分20秒。2、 负重越野：自己背上不低于30公的的背囊（女子20公斤），在不低于海拨2000米的小路、山脊行走，时间为一整天或两天，每周或两周一次。3、 如果时间和其他条件不允许，也可用游泳、自行车等代替长跑，运动量相当。（二） 力量训练1、 大腿力量训练：大腿与地面平行，做鸭步状行走，30米一组，5组一次，中间不休息。2、 小腿力量训练：踮脚跳，大腿不用力，30米一组，5组一次。中间不休息。3、 上肢力量训练：俯卧撑8个一组，做5组；引体向上6个一组，做5组。4、 腰腹力量训练：仰卧起坐带转体，15或20次一组，做3组。（三） 平衡训练1、 单脚平衡：单脚站立完成前仰扣俯动作多次。2、 动态平衡：选择一离地窄坎，像走平衡木样行走；或单脚跳格子。（四） 柔韧训练1、 单杆悬垂，拉伸肢体。2、 压腿，下腰。3、 拉伸身体两侧肌肉。力量、平衡和柔韧训练每周不少于3次，并接在长跑之后完成。在俱乐部组织的每次行动之前，长跑每周不得少于4次。在行动前10天减少运动量，以免行动中肌肉疲劳。2. 球车应用练习概述：第一， 球车只限在车道上行驶。该规则适用于地面较湿软的的球场，目的是避免球道草皮受到破坏。第二， 90度规则。该规则要求球车主要在车道上行驶，到达与落球点平齐的位置后，转弯90度直角，横穿球道直接开到球位旁，击球后按原路开回球道，继续向前行驶。实行90度规则既能让球员开车到球位旁，又能最小程度地损伤球道草。必须牢记的是，在任何球场的任何情况下，球车、手拉车都严禁开（推）上果岭和发球区，否则将对球场造成严重损害，是不可原凉的。通常球场都会有标示牌指示球车行驶及停放的区域，球员应严格遵照执行。3. 球童使用球车规定（一） 球车驾驶人员必须经过球童培训主管的培训，由球车库球车负责人组织考核，考核合格后方可驾驶球车。（二） 球童到车库开球车时，必须由本人认真填写球车登记表，检查球车的电量是否成充足、球车的外观是否完整及运转是否正常，发现异样情况及时向球车管理员汇报。（三） 球童在开车时，要在草坪部洗车台把球车彻底清洗干净，要保证晾干后球车干净方可开到出发站。（四） 球车开到出发站时要排列整齐，绑包绳要放好，并在出发站球车登记表登记球车号码。（五） 出站球车管理员或球童班长要检查球车是否干净、摆放整齐、第一次违者罚其擦拭干净，并在1个工作日内擦拭干净5部球车；第二次违者，与第一次处罚同样外加罚200元，第三次自动离职。（六） 球童在洗车时，需要把球车的内个部件全部擦拭干净，包括车顶、车篷里面、坐垫下面、轮胎、踏板等等。（七） 球车要送还是，球童必须在出发站登记。（八） 球童租车回场后，要球车排列整齐，垃圾拴干净，自己异想天开送去球车库，并洗干净。（九） 其他未用球车安排送车人员时，球车必须洗干净。（十） 租用球车球童必须在出发单上写上球车号，回场时填写一份球车状况反应表来记录每辆球车的情况。（十一） 球车管理员发现问题球车，及时处理。通各维修人员。如发现撞车事件，应立即如实上报派发处，并做好跟踪处理。（十二） 严禁在没有经过上级领导同意，球车管理员不得私自将球车借给他人。（十三） 出发站球车管理员必须每天确保球车全部送回草坪部方可下班，并记录下班时间。（十四） 球车使用人必须做到安全驾驶并保证球车完好无损，负责该球车卫生。（十五） 球车还回车库时，必须清理干净、认真填写球车登记不，经车库管理人员检查合格后方可入库。（十六） 如球车在使用过程中发生故障、损坏等情况必须及时通知出发站人员，须按规定赔偿处理。（十七） 营运球车是给来场打球客人准备的，如其他部门需到运作部借用球车的必须填写球车借用单经总经理批示后再到出发站登记开车，否则出发站人员有权不给球车。4. 球车的清洁卫生标准（一） 球车必须光亮透明，不能有灰尘、水珠、脏纸及其他残存物。（二） 球车座椅必须干净舒适，不能有任何弄脏球手的不洁物。（三） 球车踏板上不能有沙土，草屑等杂物。（四） 球车前面板左右储物柜中不能有铅笔、计分卡、纸屑及头等，放置食品的瓶座上不能有空瓶、空罐、果皮等垃圾。（五） 球车前后外壳上不能有泥土、草屑、灰土、油迹等。（六） 球车前后轮胎及挡泥板处不能有泥巴和沙土。（七） 球车后包箱里不能有水、泥、沙、草及和种垃圾。（八） 球车顶篷上，下不能有灰尘、蜘蛛网及污垢。5. 球包应用练习 我们的球童服务可能是从客人一到会所就开始的。因为车子一到，球童就得把客人的球包卸下来，首先见到客人要打招呼，给客人好的印象。背球包时要注意背包姿势。 为了工作需要需把客人的姓名写上去，再背往出发站，等客人打完球后还行把客人的球包再放回客人的车子里，才算完成任务，当然示童需要当心，别弄错客人的球包，因为有很多一样的包，一定要确保号码是对应的才可以。第三节 球童服务技能训练1. 普通话练习1、 全面检测学员的普通话语间系统，作出检测报告，主要包括声母系统、韵母系统、声调系统、音变系统、音色特征等。2、 根据学员的语音特征，制定个性化训练方案。3、 使用标准化教材组织教学，逐步纠正发音错误或缺点；有播音主持方向的学员练习呼吸和共鸣。4、 在语间标准的基础上，学员即时发表演说，锻炼组织语言的能力，使语言流畅化。5、 阶段性储存学员的发音材料。6、 每次培训这后，布置相应的课后作业，在下次辅导前检测。2. 自我介绍练习自我介绍是向别个展示你自己怕一个重要手段，自我介绍好不姨，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。一名球童最失败之处就是在陪客人打完18洞之后，客人还不知道你叫什么名字。球童在进行自我介绍时，要注意什么呢？要长话短说，语言精练。例如在出发台时的自我介绍为：先生、小姐您好！很高兴为您服务！我是今天为您服务的球童X号，某某某。3. 礼仪礼貌培训球童不管见到什么人都要主动面带微笑问好，把礼貌用语时刻挂在嘴边，比如：您好、对不起、请等等。而且这种练习不光是在培训课上，下课后只要在球场都要如此。还有就是整体形象要好，衣服整洁干净，头发梳理得当等，最主要是让人看到舒服。4. 沟通技巧培训球童沟通的要领：理解，宽容，忍耐，察言观色1. 活跃的，积极主动的任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的球童说话。球童要时刻保持着愉悦心情、乐观的态度。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。2. 晓之以情有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸情感才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。球童应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。学会找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。3. 要事第一人的精力是有限的，不可能同时把所有的事情都做好。球童与客人沟通应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。球童首先去做的是重要的紧急的事情，这是第一级。依次类推。4. 换位思考球童不仅要知道目前客人的现在需要，更要花时间去了解客户的潜在需要。怎么了解？球童需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己怕姓名和住址。我们在对他们进行服务的过程里需要制定一套特殊计划，区别对待。5. 保持更新从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主支鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感受。如能做到这样客人可能做会因为球童的一个微笔一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。5. 化妆方法培训做足最基本的防晒功课：比如穿戴好防晒用具；擦防晒霜（最好两三个小补擦一次）；防晒食品也要多吃，比如黄瓜、西红柿、猕猴桃等富含维生素E和C的水果，适当地也可以补充一些维生素C片。不可临出门才涂防晒霜；防晒霜的作用原理是将皮肤与紫外线隔离开来，由于隔离成分必须渗透至角质表层后，才能发挥长时间的吸收隔离效果。所以，出门前10-20分钟应涂防晒霜，而去海滩前30分钟就应涂好。防晒霜最好不能在上妆前使用。洁面之后，先涂化妆水，再抹乳液或者面霜，最后再涂防晒霜，无论是补妆还是补防晒霜，都要把脸上的妆和汗擦掉，否则非常容易引起皮肤过敏，不过现在新出的隔离霜，目的是要在彩妆、阳光、灰尘和皮肤之间形成一层保护膜。女性球手，尤其是女球童，更要注重夏日防晒保护和保养。因此，除了擦高系数的防晒霜之外，帽子再加条头巾也有加强作用，而且建议球童必须隔两个小时就得再补擦一次防晒霜，下班回到家的保养功夫也要比一般球手做得更彻底。下场前和下场时的防晒须知一般的女性球手则是每隔九个洞，便要再补充一次防晒霜。女性球手和球童一样，在夏天下球场前，身体和手脚得先擦上防晒霜，然后再穿上薄的长袖高球服和薄的高球长裤，如果高球服是高领那更好，最后再上脸部的的防晒隔离霜、防晒粉底和防晒品，并且戴上有大帽檐的高球帽，下场打球如果是大太阳和艳阳天、或正值中午，最好能打起防紫外线的高尔夫阳伞遮掩。打完球后的日晒保养须知打完球后一定要做日晒保养。首先，洗脸一定要用洗面奶和冷水轻轻的按摩，千万不可用去角质的洗面奶或毛巾大力搓揉，毛巾只是用来吸干脸上的水滴。而且，在打完球后也千万不要马上做SPA、三温暖、洗温泉和进烤箱，加速毛细孔老化和粗糙。谨记，打完球后，脸一定要冷敷、要降温。6. 分数计算培训首先你要知道，你将如何计算。是全记成打的杆数。还是按标准杆记。1、 如果按实际打得杆数计算，球员在这一洞实际打了几杆，你就记几杆。2、 如果按标准杆计算，例如是一个三杆洞客人打了一个标准杆，就记为0，客人比标准多打了一杆就记为1，比标准杆少打了一杆就记为-1杆，依次类推。3、 注意：计分数要注意致性，不能有半部分记成标准杆，后半部分按实际杆数来记算。7. 球童急救培训1、 有高血压病史的人，由于气温骤降或情绪激动，空然发生口齿不清甚至昏迷。首先注意，切勿为了弄醒病人而大声叫喊或猛烈摇动昏迷者，否则只会使病情迅速恶化，将病人平卧地上，由于脑压升高，此类患者极易发生喷射性呕吐，如不及时清除呕吐物，可能导致脑溢血昏迷者因呕吐物堵塞气道窒息而死。因此病人的头必须转向一侧，这样呕吐物就能流出口腔。2、 因意外事故而导致大量出血，血压为零。对于休克病人一定要注意，在用担架抬往救治处是，病人的头部应靠近后员的抬担架者，这样便于对休克者随时密切观察，以应对病情恶化。在将病人送往医院的途中，病人头部的朝向应与载他的交通工具（救护车、飞机等）前进的方向相反，以免由于加速作用导致病人脑部进一步失血。第四节 球童高尔夫基本知识培训 打球的基本知识击球五要素（1） 击球时的杆头路线 想象从球到目标点有一条目标线，我们站位一侧称迷里边 Inside，另一边称为外边 Outside 。在挥杆击球时杆头的运行方向决定了球的初始方。当球杆运行方向在击球瞬间与目标线一致即沿着目标线通过击球时，球的初始方向才会朝向目标。（2） 杆面朝向 在击球的一瞬间，杆面的朝向决定了球的弯曲。如果击球时杆面的朝向与杆头运行方向一致，那么球会朝杆头运行方向直习过去。如果杆头打击面朝向挥杆方向的左边，那么球会因被切了一下产生左旋导致左曲线。反之，同样道理。（3） 方正击球 方正击球，就是在击球瞬间击中杆头的甜蜜点（sweet-point）。非杆头中心击球会损失很多的距离，同时非杆头中心击球也影响方向，其中趾部击球会产生左曲，跟部击球产生右曲。除了以甜蜜点击球外，杆头的底边要与地面平行，如果击球时杆头前端翅起球会左曲，反之杆头后跟提起会产生右曲球。（4） 击球角度 挥杆击球时，杆头形成的轨迹与地面形成一个角度称为击球角度，有三种状况：杆头向下运动时击球；杆头轨迹与地面平行时击球；或杆头从最低点向上运行时击中球。向下挥杆击球使球杆的有效倾角变小，后旋大，弹边低；杆头与地面平行时击球产生标准弹道；杆头从最低点向上击球后旋小，弹道变高。 开球时为了追求距离，在发球台上架tee 发球，让杆头向上运行时击球，因为较大的起飞角度和较小的逆旋可使球飞行和滚动距离变远。球道木杆也注重距离，在杆头运行与地面平行时击球。在攻果岭时更多地使用中、短铁杆，为了产理想弹道，并让球在果岭上停住，采用下切式击球，球杆越短击球角度越大。（5） 杆头速度 正常情况下，击球时的杆头速度越大，球飞得越远，这是由物理学上碰原于是所决定的，当然前提是方正击球，杆头路线和杆面角度正确。在其它条件不变情况下，杆头速度越快，给球的后旋越大，因面弹道变高。（6） 击球动作分解我们将击球动作分解为瞄准和击球两个环节，其中击球又分解为引杆、下挥杆、触击球和跟杆4个亚环节。（一） 瞄准 将球位定在自己身体的正前方，仅用右手握杆，侧身对着目标，设想一条目标线，离球5厘米处解立一个瞄准点反复核定后，选定好脚位、球位和使用的杆法。使杆头击球面对准瞄准点，两脚趾端、两膝、两肩之间的连线与目标线平行。 由于不同的球标在击球时以不同的角度触球如短铁杆和铁杆是当球杆向下运行是击中球，长铁杆和球道木杆在挥杆圆弧与地面平行时触球，而1号木杆是在挥杆弧线过了最低点向上运行时击球所以使用不同球杆瞄球时球的位置应有所不同。一般说来，使用1号木杆时球与左脚跟对齐，球杆越短球位越靠右，球杆与身体也越近。其中挖起杆最右，大概位于双脚中线位置。瞄球时左手臂应与球杆保持一条直线，短杆瞄球时手的位置在球的前方，这样才能以下切式击球，创造更多后旋，球上果岭时更容易停住。对1号木杆重心稍微偏向右腿，中短铁杆双脚均用力。（二） 击球 击球是指将球击出的连贯动作。无论使用什么球杆，挥杆击球的动作只有一种，挥杆的轨迹是一个较为均匀的大圆弧。 高尔夫品牌了解年度十佳世界高尔夫品牌登禄普 Dunlop 始创于1888后卡拉威 Callaway 1982年美国TaylorMade 1979年创立、1998年被阿迪达斯收购阿迪达斯 Adidas 世界品牌开始于1948年德国耐克 Nike 世界品牌 开始于1972年美国维尔逊 Wilson 成立于1914年本.霍根 Ben Hogan 1953年美国美津浓 Miauno 1906年日本马基高 MacGregor 成立于1897年本间 Honma 成立于1959年、北京本间高尔夫用品有限公司 高尔夫规则用语的了解遗失球：指在水障碍区域以外丢失的球。沙坑：指在人工将草及土挖去，往坑内入沙，形成人工障碍区域。临时积水：指球员在瞄球时或瞄球前发现场地上有一处积水（雨水、积雪融化等）、供水障碍及露、霜除外。旗杆：旗杆是为了指示球洞所在位置，旗杆的断面必须是圆形的。修理地：在球场内，竞技委员会所指定的需要修整或不适应比赛的修理区域，一般用木桩或线来标明。障碍区域：有沙坑和水池构成。球洞：球洞直径必须是108毫米，深度在100毫米以上，其洞成圆形。水障碍：由正面水池（黄桩标示）及侧面水池（红桩标示）构成。记分员：在比杆赛时，由竞技委员会指定记录球员成绩之人，也可是同组球员，但不是裁判员。障碍物：指人工球场内制造的道路、人工水池等，但以下除外，表示界外的木桩、线等，不能移动的物体，如建筑物等。局外者：比洞赛时指与比洞赛无关的一切人与物，比杆赛指球员自身、球童及二者携带物品以外的人与物。暂定球：指在水障碍区域以外遗失球后，根据规则所打之球称为暂定球。裁判员：指受委员会委托，与球员同行是发现或针对球员所提出问起进行仲裁的人。发球台：准备发球时所使用区域，其区域内有2个球坐标记，其区域为不可超越二球坐标记连结线后二杆以内范围。罚杆：指按照相应的规则加算给一个球员或一方的杆数。在四个两球赛或二人二球赛中，罚杆不影响打球的顺序。球洞区：指正在打球之洞专为推击而特别整备的或委员会指定的球洞区的全部区域。当球的任何一部分触及到球洞区时既成为球洞区上的球。球洞区通道：指除去下列区域以外的球场内的所有区域： 正在打球之洞的发球台和球洞区。 球场内的所有障碍区。 界外：指禁止打球的区域。当界外被立桩或栅栏限定，或作为越过立桩或栅栏的地方被标示时，界外线由立桩或除去斜支柱以外的栅栏支柱在地平面的最内侧点决定当界外被地面上的线标示时，该线本身属于界外。界外线垂直向下延伸。当球的整体位于界外时即称为界外球。球员可以站在界外打位于界内的球。 打球线：指球员期望击球之后球运动的方向，再加上向预想方向两侧延长的适当的距离，打球线从地面向上延伸，但是不越过球洞。 推击线：指球员在球洞区上进行击球之后期望球的运动路线，推击线包括期望路线两侧延长的适当距离，推击线不越过球洞。 果岭知识培训 果岭（Green）：为球洞所在区域，也就是球将被击入推进的地方，通常位于球道的末端，在略有起伏的地形上；果岭一股呈现不规则的图形。为了给打球者明确方向的指示，通常会在球洞上插着一面颜色鲜艳的旗帜；而球洞的位置也不是一呈不变的，只要是在果岭上均匀。 通常根据地形，设计师无不尽心力设计出变化多样的果岭，使球场更为出色，一股较为常见的种类有：（1） 岛型果岭：除了保留一条通道外，果岭四周全是沙坑或是水池，极度富挑战性。（2） 高原型果岭（炮台式）：整个果岭较周围地势高60120公分，宛如突起的平台，有利于果岭的排水。（3） 碟型果岭：相对于高原型果岭，外围较高，果岭中间部分为地形最低部分，球较容易被击上果岭，在早期的球场使用较多。（4） 双果岭型：两个果岭可相互交替使用，使果岭可充分得到维护，如果球场面积够，这是一种值得推广的方法。（5） 双层果岭型：由高低两个平台所组成的一个果岭，两个平台是由平缓斜坡相接而成，而非如阶梯般的死角所区隔，此形式的果岭用在山地型球场较多。（6） 靠背式果岭：此种果岭是由斜坡以挖填土方的方式造成，果岭前低后高，两侧及后方有明显斜坡，通常在斜坡处配置沙坑或洼地。第五节 高尔夫常用打球规则一、 高尔夫球球场规则发球台状1、 无意中弄错了打击顺序，免罚；2、 把