计算业绩的规定以及办法.doc

计算业绩的规定以及办法一、 房源：1、 以电话准确能够联系到业主为准； 2、 以物业地址能够找到该房源为准； 3、 以时间先后为准； 4、 新增房源保护时间为48小时，即只要能够联系到业主有房子出售即可；二、 实勘：1、 房源录入人实勘保护时间为48小时；如有人提前实勘并上传了，录入人只需跟 进中有体现，实勘业绩归录入人； 2、 完成实勘上传后必须在跟进中写明XX店组、XX人做的实勘； 3、 实勘还要同时上传至公司邮箱后计算业绩； 4、 实勘标准为：四张有效照片加一个准确的户型图【户型图上方向有明确标识，并且对房屋结构没有大的变动：如将2居画成3居、3居画成2居、应该是卫生间的画成卧室的。不是恶意抢占实堪的。除此一律视为有效】； 5、 实勘后物业地址必须准确、如出现第五条中的1 2 3项，则实勘无效（只要实堪后地址准确，无论是不是放到应该分得方源业绩的房源上，如有人录入1单元302, 还有人录入0302或1单元4号门，全部有效的房源）。制作实勘的业务人员，应主动按照准确物业地址进行搜索，搜索后再将实勘进行上传，如无准确地址的房源，实勘人应通知第一录入进行修改（电话通知后也应在跟进中注明地址不准确，但是不得将全部地址在跟进中体现），而不得随意修改房源地址或翻盘； 6、 照片上不允许有实勘人姓名、电话，更不应有外网或其他公司的水印； 三、 收钥匙：收钥匙的房源必须有1、 钥匙托管协议（委托人未签的可自行补签），交由助理保管；2、 详细跟进（跟进中写明XX店组、XX人收的钥匙）；3、 房源变红（将收过钥匙的房源进行修改）；4、 每周不少于一次业主维护，在跟进中写明维护进展情况。维护内容必须真实有效， 并且跟进内容不得少于20个汉字。如连续十五日内不进行维护跟进，收钥匙业绩无效； 5、 只要完成以上四条，收钥匙业绩任何人不得翻录；四、 议价：1、 议价两万及以上为议价成功，议价成功后其他人再有议价，应在原议价人的基础 上再议价两万才重新计入新议价人的业绩。原议价无效； 2、 议价成功后，业主又将房源提价（在跟进中有不少于3个不同店组的人员跟进体现）；3、 跟进中写明XX店组、XX人议价成功，最新价格（如：原房源录入价格为60万元，现被江南店议价成功，跟进应写明“江南店A组XXX议价成功，现57万”）；4、 如实际成交价格与议价成功价格的相差一万及以上的不计议价业绩，但都应以包含 服务费用的价格为准；5、 自己录入的房源议价成功要与录入时间间隔7天（168小时）；五、 无效房源、实勘、钥匙及议价的确定： 1、 电话号码多一位或少一位以及空号的房源为无效房源；2、 面积误差在5%及以上的房源为无效房源；3、 录入房源后如出现停机、关机、无法接通等长时间没有一个人能够拨通联系上业 主的，要有不少于五个店组的不同人员跟进，7日后即视为无效。但原录入人能够联系上、并在7日内跟进中明确标明的依然视为原录入人房源有效；4、 房源出售前24小时翻盘、实勘、收钥匙（收钥匙人收了钥匙未通知或未在内网里跟进的，看房人在不知道有钥匙的情况下带看并未取钥匙的）一切动作无效；5、 录入时间超过2个月的房源即视为无效，有议价、钥匙的房源可以选择性的翻录， 但翻录人只能为录入人、议价人或收钥匙的3个人，在翻录时必须标明翻录前的房源编号、原房源报价、议价人的议价、以及XX年XX月XX日XX店组XX人收的钥匙等等一切牵扯到业绩划分的事项，否则翻录无效，扣翻录人10%业绩；6、 有实勘的房源，录入人不需要翻录，但录入人必须要在每过7日进行一次跟进，跟进内容必须真实、有效，如连续15日出现录入人依然没有对房源进行跟进，则房源录入无效（但实勘依然有效）；如翻录实勘房源，必须标明原房源编号、XX年XX月XX日XX店组XX人做的实勘，并将实勘截图上传；7、 恶意编写议价的，即业主报价的基础之上录入时直接多录入3万元，然后自己或 伙同他人填写议价成功，骗取议价业绩的，房源与议价均为无效；8、 实勘后如出现违反实勘标准的实勘无效；9、 6月1日之前的实勘只要有四张清晰的照片、一张户型图（无外网或其他公司水 印）即视为实勘有效；10、 对于不能够确定准确地址，恶意抢先录入（如不知道是左门还是右门、一单元还 是二单元）的房源，24小时内必须将不准确的房源修改无效，否则全部视为无效； 11、 对于超过2个月的房源，必须跟进中体现已超期，在7日内如依然未重新录入，第一跟进人有权翻录；六、 翻盘：1、 只要确定为无效的不计业绩，所有人均有权翻录；2、 翻盘时应通知原录入人进行核销，原录入人不得有任何理由推脱核销，如未能核销，可向录入人的上级店经理申请核销，如依然未能核销，可向总经理申请核销（翻盘时应主动、积极的给原错误录入人进行电话提示请核销）；3、 要核销房源前，应在原房源跟进中写明原因后再做其他操作；4、 每一个人都应做到将自己超期、无效、已售、暂缓的房源进行核销；5、 新人下店经过培训后，店经理可以安排新人核实无效房源，如核出未卖的房子，则该房源转为新人自己的房源；6、 对于有实勘、但是物业地址依然不准确的房源（并且跟进中无明显提示录入人修改准确地址的信息），其他人员可以翻盘，翻盘成功后，原实勘无效，翻盘人只需要截图上传即视为有效（实勘应符合实勘标准）。七、 权证代办： 无论是否是权证代办，只要房源在系统中有录入，即分得房源、议价、实堪、钥 匙业绩；八、 客户录入： 客户接待后当天必须进行录入系统，如未录入，一旦成交，经核实后扣20%的业 绩（包括门店经理）九、 具体划分：A、录入人B、实勘人C、收钥匙人D、成功议价人E、房源售出人1、 房源只有录入，没有实勘、钥匙、议价等：则A业绩10% E业绩90%；2、 房源录入后被B做了实勘，则A业绩10% B业绩10% E业绩80%；3、 房源录入后被B做了实勘，但是C收了钥匙， 则A业绩10%B没有业绩C业绩20% E业绩70%；4、 房源录入后被B收了钥匙，但是C做了实勘， 则A业绩10%B业绩10%C业绩