母婴店的利润从哪里来？.doc

母婴店的利润从哪里来？我们每个人看到这个题目的时候，一般都会想到从销售中来。但这样的回答不够精准。现在到了精准时代。如果不会计算，也许销售得再多，也赚不了太多的钱。我想老板都知道，同样的销售额，如果全是销售奶粉、纸尿裤，赚的钱，与销售保健品及用品所赚的钱是大不一样。销售成熟品牌子商品与非成熟品牌商品的利润率也是大不一样。说到这里，我很想问一下：关于销售方面，您作为老板就竟了解多少？一、关于销售：1、 每个月或是每周、每天的营业额是多少？2、 顾客数量是多少？3、 产生购买的顾客有多少？4、 没购买的顾客有多少？为什么没有购买？5、 平均成交单额是多少？6、 销售额同比是增长还是下降？7、 原因是顾客数量少了？还是单笔成交额少了？如何解决？8、 在您自己的店里，每个月的营业额各种商品的销售比重您是否清楚？（准确到具体数字）9、 您是否特别重视高利润的商品的销售？10、 是否让店员都主推高利润率的商品？如何做的？11、 是否做了额外奖励与时时叮嘱？12、 是否给店员每人一个重点推销的商品表？13、 是否每天晨会时，总结昨天有多少个顾客购买了她们所需要的必需商品？14、 店内商品与当地其它店母婴店相比，是否齐全？15、 是否每个顾客都在店里购买了补钙、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床垫等必需品（就是能为顾客提供很大的利益或好处。如果不用，就会出现一定的不良影响的产品）？16、 如果没买？是为什么？是因为顾客在其它店里购买了，还是店员根本就没有推荐？（这是最严重的）二、关于服务：服务不但能提升营业额与利润额，还能让顾客更稳定的在店里消费，并且有良好的口头宣传效应。1、 是否做到顾客办会员卡时就发送感谢短信或是感谢电话，表示对顾客的感恩之情？2、 是否根据顾客所需，向顾客介绍及说明使用必需品的必要性与好处呢？3、 是否给每一位顾客，每次购物时，提供电话回访，并且是跟踪回访？4、 是否给每一个会员提供积分与打折商品或是礼品赠送？5、 是否在每个顾客的小宝宝过生日时，送上生日祝福或是小礼物？6、 是否建立顾客档案与购买商品及回访记录？7、 是否定期与不定期的给顾客发送育儿知识、问候、祝福、小笑话等短信？8、 是否在做活动、搞促销、产品涨价时及时通知顾客呢？9、 是否为顾客解答一些疑难问题，并把答案及时告知顾客？10、 是否把顾客的每一个问题都记录下来，并找出最佳答案？11、 我们的店员是否能叫出老顾客的姓名，并了解顾客的情况？12、 顾客对店里的服务是否满意？从顾客购买商品的种类与数量上可以看出。三、关于推广宣传：推广是拉顾客最直接有效的方式，如果顾客的数量不足，提升销售就会很困难。1、 是否有目录册或是宣传单长期在当地的妇幼保健院、妇产医院、早教机构、卫生防疫站等地发放？2、 一年内做大型促销活动是否超过4次？3、 一年内做小型促销活动是否超过8次？4、 店内的育儿杂志，每个月销售量是否超过150本以上？5、 店内销售的充儿杂志在销售之前，是否把店内的宣传单或是主推产品的宣传单放到里面？6、 是否经常性的与早教机构或是商品厂家联合搞活动？一年超过6次。7、 是否经常性的发送促销短信？8、 每个月是否至少发送一次服务短信？9、 是否在当地有其它形式的宣传？四、关于成本：在提升销售额的同时，一定要注意控制非必要成本。开源做好了，如果节流做不好，一样赚不到大钱。切记。1、 店内固定成本有哪些？分别是多少？2、 店内非固定成本有哪些？什么比例？3、 消耗成本有哪些？分别是多少？4、 赢利的界限是什么？五、关于目标愿景：一个没有愿景目标，没有文化理念的企业是没有太大发展的。只有做到目标、计划、执行、核查、文化理念相配合的时候，我们的企业，我们的店才可能得到最大的发展。1、 3个月内的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？2、 6个月内的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？3、 6个月内，希望员工薪资水平平均达到多少？（根据销售额有关，但老板得帮助员工赚到钱）4、 1年后的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？5、 平均每月的增长率是多少？6、 平均每个月要服务多少个顾客？7、 店的企业文化与理念是什么？店员是否知道