慈善事业渐成公关新舞台案例交流.doc

案例交流慈善事业渐成公关新舞台来源成功营销 “爱心助飞梦想”，成为了京城8月一个闪亮的公关盛事。2004年8月7日晚，由北京青年报社、北京市慈善协会、北京青少年发展基金会、凤凰卫视、北京电视台、北京广播电台联合主办的“爱心助飞梦想”大型慈善晚宴，在北京饭店宴会厅举办，工商、演艺、外交、科技等各界名流500多人出席了晚宴。赢虎公关负责此次慈善活动公关传播的全程策划和晚宴活动的具体执行。晚宴活动鲜明的主题、新颖的创意和活跃的气氛，使得这场公益活动收到了最大化的传播效果。豪门夜宴是怎样炼成的据赢虎公关陈俐介绍，从今年3月开始，赢虎就开始了前期调研和方案策划工作。在确定此次慈善活动的捐助对象为艾滋病感染者和贫困高中生后，和北京青年报记者一道，深入艾滋病感染者和贫困高中生的家庭中调研采访，并在北青报上连续刊载了多篇专题报道，这引起了社会各方对这类弱势群体的关注，不单为慈善活动的举办进行了舆论铺垫，同时也为策划提供了很多鲜活素材和创意来源。在策划开始阶段，慈善晚宴的主题定为“穿过黑夜”，但在深入调研后，赢虎的工作人员也被艾滋病感染者和贫困高中生们的乐观和自强所感动。思虑再三，主题就被更改为“爱心助飞梦想”。主题的改变就意味着活动基调的改变，而这一基调的改变，却奠定了活动成功的基础。赢虎公关总裁吕朝说：“我们以前的做法，通常是渲染贫困和苦难来激发人们的同情心，进而达到捐助的目的。但慈善是一项快乐的事业，让人看到希望所在是慈善的真正意义。我们力图让活动的气氛更为轻松愉快、积极向上甚至是时尚娱乐的，这将激发更多人的善举，所以“爱心助飞梦想”应该是我们活动、传播的中心和主题。”一旦开始一个公关活动，中心和主题就是引领整个活动的行车路线图。在赢虎设计的“爱心见证”、“梦想树”、“爱心浇灌”、“爱心采摘”等活动环节中，“爱心助飞梦想”这一主题被贯穿得很到位。到位的原因，就在于赢虎并没有把策划的每一个环节都彼此独立，而是首尾呼应，前后相连。比如“梦想树”寓意此次慈善活动，“爱心浇灌”环节后，“梦想树”的彩灯亮起，一张张梦想卡垂挂在树上。接下来的“爱心采摘”由到场嘉宾摘取梦想卡，并捐助梦想的实现。正因为在环节设计和流程控制上，赢虎下足了功夫，所以当晚现场活动进行流畅，并不时高潮迭起。细节决定成败。在细节的执行上，赢虎更是煞费心机。记者在采访时曾经看到过一个现场执行细节的方案，上面注明了每时每刻每个人的工作岗位和工作职责。此次晚会主持人濮存昕、陈鲁豫、李莉和李咏，是著名演员和著名主持人。在时间紧张的前提下要配合默契，除了主持人的经验外，赢虎还特地为他们提供了贴身服务，比如一对一地对台词。另外由于晚宴当晚是中国足球队参加亚洲杯决赛，活动的最后还安排了亚洲杯决赛的现场直播，满足了参加宴会嘉宾的愿望，调动了他们的热情。“我们甚至还考虑到了一些不可预料的情况，比如当晚如果长安街被球迷和车流堵塞，500多名嘉宾宴会后的疏散问题。”赢虎公关陈俐说。公关品牌的个性打造公关公司帮助企业树立产品品牌和企业形象，但一直以来都是以幕后英雄的低调姿态出现，公关公司自身在媒体的曝光率很低，企业通过媒体了解公关公司的途径狭窄，信息量也非常有限。在上期成功营销杂志中，我们推出了一个谁是中国最出色的公关公司的行业调查。调查表明，企业通过媒体途径了解公关公司仅占所有途径中的21%，企业和媒体记者了解公关公司最主要的途径是通过业内口碑，分别占据了所有途径中的41%和30%。公关公司自身品牌形象的树立重要吗？调查显示，95.59%的媒体记者认为十分重要。但是在自身品牌的建设方面，公关公司鲜有建树。在中国公关业面临整合的关键时刻，埋头执行、有一单做一单的公关公司将被挤到行业边缘甚至死角。说到本土公关公司的品牌觉醒，嘉利公关凭借“选美公关”这一特色产品，使嘉利公关的名字频频被媒体提及，品牌建设走快了半步。而赢虎公关此时也正利用“慈善晚宴”的成功，营销自己的特色产品慈善公关，积极推进自身的品牌建设。吕朝说：“慈善晚宴相对于其他项目来说，赢虎的服务费是很低的，除了赢虎自身也有社会责任感外，我们更看重它对赢虎自身品牌的传播。”在赢虎的网站上，赢虎的服务内容被分为两大类，第一类是常规服务，第二类是特色产品，包括赞助营销、校园推广、临床适宜技术推广、青年金融精英俱乐部以及中国公益论坛等等。在本土公关公司服务同质化越来越严重时，赢虎公关推出了自己的特色产品，强调了自己的品牌个性，除了有利于自身品牌的树立，也开辟了一个全新的细分的公关市场。除了赢虎公关总裁外，吕朝还有另外一个身份公益时报总编辑。相比起公关公司，他坦言把更多的时间都投入到了公益时报中,而今年下半年开始，他又把最主要的精力投入到一个崭新的公益组织“企业公民委员会”上，他希望把国外通行的企业公民（Corporate Citizenship）理念介绍到中国来。正因为吕朝对公益事业、慈善事业有着更多了解，才使他在建立赢虎公关自身品牌方面眼光独到、独辟蹊径。善于整合资源、开发特色产品和提供个性服务，通过传播自己的特色，建立自己的品牌优势。这种做法也为公关公司树立自身品牌形象，提供了一条个性化思路。企业如何借力慈善公关北京青年报社作为此次慈善晚宴公关执行的委托方，也就是赢虎的客户。因为众多的企业家代表都是以个人名义参加慈善活动，也就没有其他企业公关行为的存在。某种意义上说，北京青年报社也是一个企业，而这次慈善晚宴就是帮助北京青年报，在读者心目中建立富有社会责任感和公益爱心的品牌形象。在晚宴现场，“爱心助飞梦想”的活动标识和北京青年报的logo被放置在一起，随处可见，包括背景板、放映的PPT、宣传袋甚至是每位嘉宾的衣服上都被贴上了活动标识和北青报的logo。这些公关细节又扩大了北京青年报在社会名流这一特定群体中的品牌影响力。当我们把目光转向其他企业时，普通企业是否也可以发掘公益慈善事业里蕴藏的公关机会，通过赞助营销，树立自己积极正面的企业形象呢。我们先来看看此次慈善晚宴的几个特点。联合强势媒体。此次活动主办方本身是大众主流媒体和北京强势媒体，而且联合主办的还有多家电视媒体和广播电台，所以在此次活动公关传播没有太大难度。通过新闻报道和广告宣传，企业（北青报）声音的得到了有利的传播。从7月6日刊登第一条新闻8月7日：本报将举办盛大慈善晚宴，到8月7日举行晚宴，一个月的时间里，北青报共刊登了7个晚宴广告、14条相关新闻和一个公众调查。如果企业作为公益慈善活动的发起人，那么联合大众媒体主办则是必由之路，这样企业的声音和企业的形象才能得到有效的传播。借助社会名流。据赢虎介绍，晚宴原先预计有200多人参加，可最后却来了500多人，包括政府、文化体育界、汽车制造与销售业、IT及通讯、房地产及家居、医药健康业、公关及广告业、金融保险业等各行各业的社会名流，这就是公益和慈善事业的魅力所在。明星和名流，从来都是媒体的稀缺资源，众多的明星和名流相聚一堂，更会被许多媒体强烈关注。蒋雯丽、孙俪、京剧谭派三代、慈善晚宴的四个主持人等明星就成了北青报的新闻人物。据了解，当时还有很多媒体想来采访和报道此次慈善晚宴，但由于场地人数限制，许多媒体的要求都没能得到满足。利用明星名流提升自身企业美誉度，利用明星名流扩大企业的知名度，这是企业进行慈善公关的要决。挖掘新鲜创意。说到慈善和公益，吕朝说：“现在企业的公益活动、慈善活动基本上都是一个套路，比如为自然灾害捐钱捐物、响应号召去植树等等，基本都是应景之作，没有主动性和创造性可言，这种行为和精神自然不能得到有力的彰显和有效的传播。”反观此次慈善晚宴，其中的创意可圈可点。比如此次捐助对象选择了大众和舆论很少关注的弱势群体艾滋病感染者和贫困高中生，比如对这一群体愿望的特殊表达我的梦想是有一辆自行车、我想有一个文曲星等等，还有此次慈善活动特别的基调和气氛愉快、积极、时尚。成功“慈善”的六大原则美国通用汽车公司董事长约翰.史密斯曾经说过，“只有负担起对社会的责任，才能使一个企业卓尔不群。”企业对公益事业的投入简单的看并没有直接的经济回报，但是却是在无形中塑造了一种强大的“慈善”竞争力。不仅是一些在企业慈善方面有传统的外企公司重视自己的企业公民形象，相当多领先的国内企业也开始注重社会资本的投入。博雅公关公司曾经总结出成功的社会投资项目的6个原则。首先是企业的社会投资项目要有非常明确的目标及受众，并且始终如一的做长线项目。否则，就会出现散乱不集中的问题，难以产出大的影响。第二，任何项目都应当符合运营规模，大企业做小项目，似乎与自己身份不符，而小企业做大项目又容易让公众产生乱花钱的负面影响。在项目创立伊始就要做一个和企业相关的命名，做出品牌性，并让公众感到这个项目与企业的关联。第三，所有项目应与企业运营理念及投入政策相符，