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文档简介
应急计划管理办法 1 目的 制订突发事件管理办法,以应付临时出现的紧急情况,保障客户的权益,合理的保护向客户供应产品。2 范围 凡能事先预想到的紧急情况,如供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等均属此类。不可抗拒的自然因数除外。3 职责 突发事件应变计划由制造总部负责编制并进行记录。4 工作程序4.1 如遇上范围内所列的突发事件时,应根据突发事件应变对策表采取应变计划。突发事件应变对策表如下:状况紧急处理部门反应计划处理结果突发停电制造总部工程设备部1、确认情况2、尽快修复1、查核是否影响交货期2、安排必要的加班或调班3、与客户沟通延长交货期,并取得谅解4、当无法解决时产品外购计划停电制造总部确认情况1、查核是否影响交货期2、安排必要的加班或调班3、与客户沟通延长交货期,并取得谅解分供方外协件、外购件供应不到位制造一部1、确认情况2、采取紧急措施1、查核是否影响交货期2、寻找临时分供方3、安排必要的加班4、与客户沟通延长交货期,并取得谅解5、产品外包关键设备故障工程设备部制造总部1、分析原因2、尽快修复1、查核是否影响交货期2、备件及时采购3、改用代用设备4、安排必要的加班5、与客户沟通延长交货期,并取得谅解6、采用外协劳动力短缺人力资源部制造总部1、确认情况2、拟订解决方案3、采取措施1、查核是否影响交货期2、采用一人双机或多机操作3、安排加班4、安排招工5、与客户沟通延长交货期,并取得谅解6、必要时外协4.2 突发事件发生时,由制造总部负责记录处理情况和处理结果。5 相关文件6 质量记录 突发事件记
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